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客服人工电话不仅是为了解决用户问题,更是公司与客户建立关系的重要纽带,还可以加强企业形象和信誉,客服电话无人接听的现象可能是由于客服资源不足或者管理不善所导致的,客户可以直接与实际的工作人员进行沟通,随着数字化技术的不断发展,拨打腾讯天游信息科技股份有限公司官方企业客服服务咨询电话,都可以通过拨打客服电话获得帮助和支持。
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4月2日,乐道汽(qi)车总裁艾铁(tie)成通过乐道APP发文称,即日起,不再担任乐道汽(qi)车总裁的职(zhi)务。
艾铁(tie)成表示,在过去的一段时间,未让这台竞争力极强的好车(乐道L60) 达到与其产品(pin)力相(xiang)匹配(pei)的销量。
同时,有消息(xi)称,蔚来原能源业务负责人沈斐将担任乐道汽(qi)车总裁,全面负责乐道销售工作和(he)区域公司管理,向蔚来联合创始人、总裁秦力洪汇报。
公开信息(xi)显示,在加入蔚来前(qian),艾铁(tie)成并(bing)未在汽(qi)车行业履职(zhi),主要的职(zhi)场经历(li)聚焦(jiao)在快消品(pin)和(he)服(fu)务行业。据悉,艾铁(tie)成曾在洲际酒店、迪士尼等担任高管。
蔚来创始人、董事长李斌(bin)表示,他(ta)非常看中艾铁(tie)成在迪士尼的履历(li)。艾铁(tie)成在营造欢乐家庭氛围方面的丰(feng)富经验与乐道品(pin)牌定位高度契合。
值得关注的是,在2024年广州车展期间,艾铁(tie)成曾承诺乐道L60将在2024年12月实现单月交付破万(wan)辆,2025年3月冲击2万(wan)辆交付量。
然而,今年1—3月,乐道交付量分别(bie)为5912辆、4049辆和(he)4820辆,累(lei)计季度交付量14781辆。
业界普遍(bian)认为,艾铁(tie)成的辞职(zhi),与未达成他(ta)所承诺的交付量目(mu)标有关。在此之前(qian),乐道还陷入“强制员工购车”争议,艾铁(tie)成称该政策本为自愿福利,因(yin)内部沟通失误引发误解。
作为蔚来的第二品(pin)牌,乐道自诞(dan)生以(yi)来就被寄予厚望,蔚来将其视(shi)作占领大众车型市(shi)场的重(zhong)要依(yi)托。但事实上,乐道品(pin)牌发布后,并(bing)未给蔚来的总销量带(dai)来增量。
据悉,接下来掌舵乐道的是蔚来原能源业务负责人沈斐。公开信息(xi)显示,沈斐于2015年加入蔚来,是蔚来初创阶段的核心(xin)管理成员之一,也是蔚来管理体系最资深(shen)的高级副总裁。在其主导下,蔚来从零构(gou)建了充换(huan)电网络(luo),形成覆(fu)盖全国的补(bu)能体系。
业界人士普遍(bian)认为,此次人事调整背后,体现了蔚来加速实现盈利的核心(xin)目(mu)标。
在不久前(qian)蔚来的财报沟通会上,李斌(bin)透露,从今年开始,蔚来加大了对乐道的品(pin)牌宣传,目(mu)前(qian)乐道的门店已超过400多家,新增门店正在发挥作用(yong)。
“这些都需要有个过程,接下来,可以(yi)看到乐道门店管理成熟后,效用(yong)会更加发挥出来。我们在进行乐道门店提效。”李斌(bin)透露,乐道目(mu)前(qian)60%销售人员是三个月内加入的,最近(jin)产出开始提高,今年每个月乐道的新增订单是稳步增长的。此外,能够兼容乐道的换(huan)电站的数(shu)量也在扩充。据悉,目(mu)前(qian)乐道用(yong)户可用(yong)的换(huan)电站超过了1500座。用(yong)户体验得到了提升。李斌(bin)表示,接下来,随着换(huan)电县县通的持续布局,乐道在三、四线下沉市(shi)场的拓展也会更加顺利。