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3月12日，海底捞微博发布(bu)《关于海底捞上海外滩(tan)店事(shi)件的说明》，公布(bu)了“男子向火锅内小便”事(shi)件调查详情，并公布(bu)补偿方案：
2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩(tan)店包(bao)间用餐后在火锅锅底中小便，门店值班(ban)团队(dui)未能及时察觉(jue)现场异常，十(shi)分(fen)愧对(dui)消(xiao)费(fei)者(zhe)信(xin)任。
2月28日，海底捞从网上发现该视频，但依然没有(you)能力判(pan)断事(shi)故发生时间和(he)地点，只好向警方报案。同时对(dui)多(duo)家门店自查对(dui)比，因数(shu)据庞大、线索有(you)限，效率(lu)非常差。直到3月6日，才最终确定事(shi)发门店，并得到警方确认，当地警方对(dui)涉事(shi)人员(yuan)作出了行政拘留处(chu)罚。
对(dui)于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事(shi)诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
上海外滩(tan)店于3月7日立即(ji)调拨相应锅具和(he)物料，并在3月8日凌晨2:17分(fen)至(zhi)3:49分(fen)，将火锅锅具、餐具(含筷子)全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消(xiao)毒。
针对(dui)2月24日00:00至(zhi)3月8日24:00期间在海底捞上海外滩(tan)店堂食消(xiao)费(fei)的4109单顾(gu)客，将全额退还当日餐费(fei)，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此(ci)前，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。3月6日，海底捞官方回应称，已向多(duo)地公安报警。
图片来源：红星新闻视频截图
3月8日，据上海市公安局黄浦分(fen)局通报：3月6日，黄浦公安分(fen)局接辖区某火锅店报案称，网传“有(you)人向火锅内小便”一事(shi)发生在该店内。经警方调查，今(jin)年(nian)2月24日凌晨，外省市来沪人员(yuan)唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包(bao)间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分(fen)别站(zhan)上餐台向火锅内小便，吴某还将拍(pai)摄的视频发布(bu)在网上。目前，警方已依法对(dui)唐某、吴某作出行政拘留处(chu)罚。
8日，海底捞法务(wu)部发文称，感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。海底捞表示，强烈谴责此(ci)类(lei)毫无公德心且违法的行为，针对(dui)恶意传播者(zhe)，公司保留追究其法律责任的权利。
同时，海底捞也(ye)表示，鉴于涉事(shi)者(zhe)为未成(cheng)年(nian)人，呼吁避免对(dui)其个人及家庭进行不(bu)当传播或攻击，给他们一个接受教训(xun)与成(cheng)长
今(jin)年(nian)春节以来，在港股整体回暖行情下，海底捞股价表现也(ye)较为出色，累计涨超20%。
海底捞此(ci)前发布(bu)的2024年(nian)中期业绩显示，公司2024年(nian)上半(ban)年(nian)收(shou)入、核心经营利润（非国际(ji)财务(wu)报告准则计量）双增长，与同期相比创历史新高。2024年(nian)上半(ban)年(nian)，公司实现营业收(shou)入人民币214.91亿元，较上年(nian)同期增长13.8%。公司溢利人民币20.33亿元，较上年(nian)同期下降10.0%，主要受净汇兑损益变动和(he)中国内地增值税加计抵减优惠政策取消(xiao)的影响。公司核心经营利润（非国际(ji)财务(wu)报告准则计量）人民币27.99亿元，较上年(nian)同期增长13.0%。
截至(zhi)2024年(nian)6月30日，公司共经营1343家海底捞餐厅，其中1320家位于中国内地地区，23家位于港澳台地区。2024年(nian)下半(ban)年(nian)，公司将继续采用自下而(er)上的开店方式，随着经营管(guan)理能力的进一步提升(sheng)，公司拓(tuo)店的数(shu)量较2024年(nian)上半(ban)年(nian)预计有(you)大幅增加。
每日经济新闻综合(he)自红星新闻、海底捞微博、公开信(xin)息
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