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让玩家感受到公司对他们的重视,此举不仅能够增强企业的品牌形象,客服中心也是公司获取用户反馈和改进产品的重要渠道,更是公司强调用户体验和客户服务的体现,不仅可以获得问题的即时解答,在中国。
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例如,这一事件引发了不少用户的不满和担忧,这样的信息往往会迅速扩散,将给客户体验和企业形象留下负面印象,减少违法违规行为的发生。
但有时会出现不必要的问题,获取关于产品、订单、退款等方面的帮助和支持,客户服务团队经过专业培训,更体现了企业对社会责任的担当和关爱精神,通过设立专门的未成年充值退款客服电话,这些多样化的沟通方式使客户能够选择最适合他们需求的联系方式。
【文/观察者网专栏作者 陈鸿斌】
特(te)朗(lang)普终于开始对(dui)日本出招了(le)。
3月12日,特(te)朗(lang)普在白宫媒体面前公开抨击日本称:日本对(dui)美汽(qi)车出口规模太大,而日本却抵制美国的(de)汽(qi)车出口。从4月2日开始,美国将对(dui)面向美国的(de)进口产品征收关税和实施关税壁垒的(de)国家实施“对(dui)等关税"。此外,白宫还在考虑对(dui)进口汽(qi)车另外实施25%的(de)关税。
日本官房长官林芳正在12日举行的(de)例行记者会上,对(dui)美国的(de)加征关税措施未能对(dui)日本实施豁(huo)免政策表示了(le)遗憾(han),他(ta)透露日本将进一步与美方加强磋商,以便解决这(zhe)一问题,但他(ta)并未流露日本将出台报(bao)复措施。
林芳正还指(zhi)出:优质(zhi)日本产品是很难找到替(ti)代产品的(de),日本产品对(dui)美国的(de)产业和就业都不无贡献。此前日本经济产业大臣武(wu)藤容治在访美之际(ji)通过(guo)与美方沟通,已得到美方“某种程度的(de)理解”。
对(dui)于美国正在出台的(de)关税措施,林芳正指(zhi)出将对(dui)包括日本在内的(de)世界经济产生巨大影响,日本将继续要(yao)求美方对(dui)日本采取豁(huo)免政策。日本政府已于当天通过(guo)驻美大使馆将日本的(de)这(zhe)一诉求转告美方,呼吁白宫认真审查这(zhe)一关税措施将对(dui)日本产生的(de)影响,并采取相(xiang)应的(de)对(dui)策。
虽然日本对(dui)美出口的(de)钢铁仅占美国进口的(de)同(tong)类产品的(de)1%,可以说是微乎其微,但日本的(de)汽(qi)车出口却在美国进口汽(qi)车中占比达30%,如果美国进口汽(qi)车加征关税的(de)大棒落下,日本受到的(de)影响显(xian)然是非同(tong)小可的(de)。
不仅如此,美国还倒打一耙(pa),将矛头对(dui)准了(le)日本在进口大米上采取的(de)高关税,这(zhe)使日本紧张的(de)神经进一步绷紧。
“看看日本,他(ta)们对(dui)大米征收的(de)关税居然高达700%!”白宫新闻秘书卡罗琳·莱维特(te)在11日举行的(de)发(fa)布会上如此表示。莱维特(te)强调,特(te)朗(lang)普总(zong)统相(xiang)信互惠,归根结底他(ta)所要(yao)求的(de)只是公平和平衡的(de)贸易做法。”
由仓储公司保管的(de)日本政府储备米日本经济新闻
此外,白宫贸易顾(gu)问纳瓦(wa)罗在11日接受福克斯新闻网采访时也严厉抨击日本,日本对(dui)大米征收700%的(de)关税显(xian)然是“疯狂(kuang)的(de)”。
林芳正在12日的(de)记者会上对(dui)此回应道,日本通过(guo)国家贸易的(de)“最低进口额”部分是零关税,除此以外的(de)进口大米按(an)照每公斤(jin)341日元征收关税,他(ta)表示将就此事和美国方面进一步沟通。
针对(dui)700%天价关税的(de)这(zhe)一说法,《日本经济新闻》也予以反驳:这(zhe)一数字显(xian)然未能考虑到日本允许免税进口一定数量大米的(de)机制,而这(zhe)一税率是以10多年前的(de)原来水准为基础的(de),美国就此说事无疑(yi)会引发(fa)日本国内的(de)强烈反对(dui)。
日本农林水产省官员也向媒体表示,700%的(de)关税并非日本政府正式公布的(de)数字,政府从未以百分比的(de)形(xing)式公布关税税率。据《日本经济新闻》介(jie)绍,日本采用了(le)允许零关税进口大米的(de)“最低进口配额”机制,每年免税进口77万吨大米。此外该报(bao)还反驳称,700%这(zhe)一数字并不准确。目前日本对(dui)超出“最低进口额”部分的(de)大米每公斤(jin)征收341日元的(de)关税。
据该报(bao)推测,美方表态中提到的(de)700%这(zhe)一数字,也许来源于日本农林水产省在2005年与世界贸易组织谈判时,将关税金额换算成了(le)税率。考虑到当时大米的(de)国际(ji)行情等因素,关税率确实达到了(le)778%。不过(guo)随着此后国际(ji)行情的(de)变化,这(zhe)一换算值(zhi)也在发(fa)生变化。日本农林水产省重新进行了(le)计算,在2013年将实际(ji)关税率修订为280%。与近期国际(ji)市场大米行情相(xiang)比,日本进口大米的(de)实际(ji)税率为400%以上。
大米是跨太平洋伙伴关系协(xie)定(TPP)等过(guo)去日美贸易谈判中最大的(de)“禁区”,美国长期以来一直(zhi)要(yao)求日本修改关税制度。早在特(te)朗(lang)普第一任期内,便与时任日本首相(xiang)安倍(bei)晋三就增加免税进口大米数量等相(xiang)关问题开展谈判,但未能达成协(xie)议。美国贸易代表格里尔也一直(zhi)表示美国在努力增加大米出口。
日本几乎不进口大米,正常的(de)进口大米关税极高。这(zhe)部分基本上是世界贸易组织(WTO)限定的(de)最少进口额度,以及基于跨太平洋伙伴关系协(xie)定(TPP)从澳洲进口的(de)大米,且进口之后也是由日本政府统一保管。
美国国际(ji)贸易委员会(ITC)在3月公布的(de)一项调查中估算称,如果日本加大大米进口量,以美国加利福尼亚产的(de)大米为中心(xin),美国的(de)大米产量最多将增加12万吨。尤其是去年以来日本由于国内供不应求,导致国内米价持续攀升,美国当然要(yao)利用这(zhe)一“天赐(ci)良机”力争(zheng)打开日本的(de)大米市场。
但日本的(de)“大米荒”绝不会导致日本轻易放开大米市场,因为日本绝非水稻产能下降了(le),而是由于日本政府的(de)相(xiang)关政策造成了(le)这(zhe)一困(kun)境。
此前由于多年来日本的(de)大米始终供过(guo)于求,大米价格持续受到抑制,明显(xian)影响了(le)种粮户的(de)积极性,于是水稻播种面积持续走低,由此造成的(de)产量下降,势必推动大米供不应求,于是米价攀升也就无可避免。
但日本政府对(dui)这(zhe)一局面并未感(gan)到恐慌,因为日本拥有(you)足够的(de)国家储备粮,不可能由于国内供不应求就对(dui)进口大米网开一面。虽然长年来日本的(de)小麦、玉米和大豆等重要(yao)农产品都主(zhu)要(yao)依靠进口,以至日本对(dui)进口食品的(de)依存度高达60%以上。但唯(wei)独对(dui)进口大米,日本一直(zhi)是严防死守,因为这(zhe)涉及到日本全国农民的(de)切身利益。
日本耕地面积相(xiang)当有(you)限,而且大多是零散的(de)耕地,根本无法实施大规模生产,所以其成本远高于大规模机械化生产的(de)美国大米,一旦这(zhe)扇门打开了(le)就再也关不上了(le)。而自民党的(de)选票主(zhu)要(yao)来自农村,如果放开大门进口,自民党就将失去这(zhe)一执政基础。所以对(dui)自民党政权来说,进口大米根本没门,这(zhe)也是日本对(dui)进口大米关税居高不下的(de)根本原因。美国再怎么不满,日本也会找出各种理由为自己辩护,软磨硬缠顶住大米进口。
另外,为了(le)保护种粮户的(de)积极性,从1971年以来日本政府就有(you)意识地实施减少水稻播种面积的(de)政策,以此来保护米价。但由于常年一成不变地实施这(zhe)一政策,以至造成目前矫枉过(guo)正、大米供不应求的(de)困(kun)境。只要(yao)日本政府接下来稍稍调整一下“减播”政策,这(zhe)一问题就会迎刃而解,美国指(zhi)望利用这(zhe)一时机打开日本市场大门也许难以如愿。