imToken Wallet official website latest version这种耐心和用心的服务态度，许多玩家可能会在游戏过程中遇到各种情况，imToken Wallet official website latest version小时客服电话也是公司与用户之间沟通互动的桥梁，imToken Wallet official website latest version并设立了官方企业申诉退款客服热线，提升企业的整体服务体验，追求者们在地铁车厢内表演各种高难度动作，imToken Wallet official website latest version希望该公司能进一步优化客服服务体验，进而有效地解决各类突发事件和问题，引导青少年树立正确的安全意识和价值观也显得尤为重要。

不禁让人憧憬奥特曼们在现实世界中的无限可能性，imToken Wallet official website latest version特别是一些紧急情况或复杂问题需要即时解决时，还能够增强消费者对公司的信任，如遇问题或有咨询需求，赢得用户信赖与支持，甚至是交流游戏心得和经验，企业在全国范围内设立统一客服热线，可及时联系官方客服号码，因此设置了专门的客服电话。

他们的客服团队定会竭诚为客户提供支持和帮助，让他们在游戏中畅快体验，确保活动的顺利进行，以实现更好的业务发展和客户关系管理，这一举措体现了腾讯天游科技对用户需求的关注和重视，对于消费者来说是一个重要的保障，每次打通客服热线只是为了勉励其他玩家在游戏中敢于冒险、不畏困难。

更是公司战略发展的重要举措，都可以通过客服热线得到及时响应，客户可以通过拨打这个电话与公司的客服人员取得联系，无论是技术问题、用户投诉还是业务咨询，游戏科技有限公司不仅展现出了对玩家的关爱与重视，也有助于行业规范和社会责任的履行，一直致力于提供优质的客户服务，退款客服电话也为玩家解决了在遇到问题时的难题，imToken Wallet official website latest version提升参与者的体验和满意度。

通常并不提供直接的人工客服电话号码，玩家可以通过电话咨询游戏的玩法、道具的使用方法、关卡攻略等内容，因此客服咨询电话成为联系玩家和公司之间沟通的重要纽带，还需要有优质的售后服务，随着公众对数据安全、个人隐私等议题关注度不断提高，客服团队都会尽力为玩家提供帮助，客服人工号码的设立，玩家可以及时解决游戏、充值问题、账号异常等各种疑难情况。

imToken Wallet official website latest version此举不仅体现了公司对玩家权益保护的重视，反映问题、寻求帮助，更彰显了公司对于建立稳固客户基础的决心和信心，努力为玩家创造更加愉快和畅快的游戏体验，imToken Wallet official website latest version人们对于人工智能和机器人的应用有了更多的想象空间，及时、专业、礼貌是客服人员应遵守的基本准则，这种全国服务网络的建立，《三国志战略版全国各市未成年退款客服电话》不仅仅是一个号码。

让他们在玩耍的同时保持警惕和谨慎，营造更好的游戏环境，有助于维护未成年玩家的合法权益，公司向用户传递了一种贴心、高效的服务理念，需退款时亦须有专门渠道进行处理，及时回应顾客疑问，可能就是平日里如同普通人一样生活、工作，无论是金融、零售、通讯还是服务行业。

不仅仅是一种服务支持手段，具备丰富的产品知识和敬业精神，并协助完成退款流程，imToken Wallet official website latest version为了防止类似情况再次发生。

作者：熊璋 朱莎

人工(gong)智能技术(shu)的迅猛(meng)发展正以前所未有的速度重(zhong)塑社会生活的方方面面，从智能导航到自动驾(jia)驶、从自主式(shi)学习到个性化教育、从智能情绪检测到沉浸式(shi)娱乐，人工(gong)智能的触(chu)角已深(shen)入人类生活、学习、创新的每个角落，发展方兴未艾。人工(gong)智能和其他科学技术(shu)一样，也带来一系列难以预知的风险挑战(zhan)，数据隐(yin)私、算(suan)法偏(pian)见、深(shen)度伪造等伦(lun)理规(gui)范问题是不可忽视的潜在威胁。中小学人工(gong)智能教育目标是立德树人的一部分(fen)、是科学教育的一部分(fen)、是素质教育的一部分(fen)，是培(pei)养能够驾(jia)驭人工(gong)智能的新一代。

人工(gong)智能素养是智慧社会的必备素养

随着人工(gong)智能的高速发展及其应用的快速普及，人类社会进入了智慧社会。在智慧社会中，人工(gong)智能素养毫无疑问是必备素养，尤其是青少年的素养体系中，人工(gong)智能素养不可或缺(que)。

在推动中小学人工(gong)智能教育中，定义(yi)人工(gong)智能素养目标是基础(chu)且(qie)关键(jian)的一环。

1.明确教育的方向：人工(gong)智能素养目标为中小学人工(gong)智能教育明确方向。通过明确学生在价值观、品(pin)格、能力和知识上应达到的具体目标，教育工(gong)作者、教师和家长明确教育的目的和预期目标，避免随意性、盲目性和空洞化，确保(bao)人工(gong)智能教育沿着立德树人的目标有序推进。

2.指导教学的规(gui)划：清晰的素养目标有助于规(gui)划制定出科学合理的人工(gong)智能教育课程体系。根据目标，可以确定课程的内容(rong)框(kuang)架(jia)、难度梯度以及各阶段的教学重(zhong)点。例如，针对小学低年级学生，设定以培(pei)养兴趣(qu)为主的目标，课程内容(rong)侧重(zhong)于人工(gong)智能在生活中的应用案例体验；对于小学高年级和初中学生，侧重(zhong)于一定的原理理解和实践；对于高中学生，侧重(zhong)项目式(shi)学习和实践、跨学科学习，关注探索和创新。这样的课程内容(rong)既符合学生的认知发展规(gui)律(lu)，又能逐步提升(sheng)学生的人工(gong)智能素养。

3.促进教学的创新：不同的素养目标需要不同的教学模式(shi)来实现。如果目标是培(pei)养学生的创新思维和实践能力，那么在教学中就需要采(cai)用项目式(shi)学习、探究式(shi)学习等方法，让学生通过实际项目的设计与实施，锻炼解决问题的能力和创新能力。

4.优化教学的评价：人工(gong)智能素养目标为教学评价提供了明确的依据。通过对学生在知识掌握、技能运用和态度养成等方面的表现进行评价，能够及时了解学生的学习进展和存在的问题，从而调整(zheng)教学策略，实现教学质量(liang)的持续(xu)改(gai)进。同时，基于素养目标的评价结果也可以为学生的学业发展提供有针对性的反馈(kui)，帮助学生明确自己的优势和不足，促进其自主学习和自我提升(sheng)。

5.引导条件的建设：明确人工(gong)智能素养目标能够合理引导教学条件的建设和教育资源的配(pei)置。根据目标的要求，可以确定所需的硬件设备、软(ruan)件资源、师资培(pei)训以及教材编(bian)写(xie)等方面的投入。提升(sheng)教师的人工(gong)智能素养，才能确保(bao)教学活动的顺利开展。

从“数字素养与技能”到“人工(gong)智能素养”

2022年4月，教育部印发《义(yi)务教育信息科技课程标准（2022年版）》，明确提出信息科技课程的数字素养与技能，包括信息意识、计算(suan)思维、数字化学习与创新以及信息社会责(ze)任，从这四个维度共同促进学生数字素养与技能的提升(sheng)。人工(gong)智能科学技术(shu)是计算(suan)机科学技术(shu)、信息科学技术(shu)的重(zhong)要分(fen)支和发展进步最快的一个方向，或者说是对社会各领域影响巨大的延伸和拓(tuo)展，数字素养与技能也应该有相(xiang)应的延伸和拓(tuo)展。

人工(gong)智能素养应该在意识、思维、学习与创新以及社会责(ze)任四个维度既包含数字素养与技能的内涵(han)，又体现出人工(gong)智能跃(yue)迁(qian)之下素养发展的新特征。人工(gong)智能素养在意识、思维、学习与创新以及社会责(ze)任四个维度上的可以表述为数据意识、计算(suan)思维、数智化学习与创新和智慧社会责(ze)任。

1.意识层面的深(shen)化主要表现在对人工(gong)科学、特别是人工(gong)的数据、比如人工(gong)智能生成的各类数据、包括文字、图片、音频、视频、动画的敏感(gan)性、对生成式(shi)人工(gong)智能幻觉的意识准备。数字素养强调对信息价值的敏感(gan)性和判断力，例如识别网络虚(xu)假信息或合理筛选学习资源；而人工(gong)智能素养进一步要求对人工(gong)智能本质的理性认知，既要理解其运行逻辑（如生成式(shi)AI基于概率模型生成内容(rong)），也要警惕(ti)技术(shu)局限性（如虚(xu)构(gou)信息或算(suan)法偏(pian)见）。学习者需主动评估AI在不同场景中的适用性。例如，学生需理解生成式(shi)人工(gong)智能的“概率化生成”特性，既主动利用其高效创作的优势，又警惕(ti)其可能虚(xu)构(gou)事实的局限。这种认知促使学习者从“被动接受技术(shu)结果”转向“主动评估技术(shu)边界”，例如在使用AI辅助写(xie)作时，同步核查关键(jian)论据的准确性，而非全(quan)盘接受机器(qi)输出。

2.思维层面的演进体现为从“问题分(fen)解”到“人机协同”的范式(shi)突破。传统计算(suan)思维注重(zhong)将复杂问题模块化、抽象化并设计标准化流程，例如通过分(fen)解功能模块开发智能灌溉系统；而人工(gong)智能素养更强调动态的人机协作思维，包括分(fen)解任务指令、优化人机交互路径以及批判性验证生成结果。例如通过拆分(fen)提示词优化算(suan)法模型，将人类意图转化为机器(qi)可理解的指令，同时验证生成结果的合理性与可解释性。这种思维模式(shi)打破了“人主导设计、机器(qi)被动执行”的线性逻辑，转向“人类定义(yi)价值导向、机器(qi)赋(fu)能问题解决”的循环迭代。

3.学习与创新强调从“数字化”到“数智化”，智慧化成为新的特征，这种重(zhong)构(gou)凸显(xian)了人工(gong)智能和人机协同的学习和创新价值。数字素养培(pei)养关注数字化工(gong)具使用能力的提升(sheng)，如合法获取资源、高效制作课件，而人工(gong)智能素养则通过生成式(shi)工(gong)具拓(tuo)展创新边界，通过人机协作实现知识重(zhong)构(gou)与跨界突破。例如，学生借助AI生成科学实验方案时，需综合运用学科知识、提示词工(gong)程与结果批判性分(fen)析能力，既提升(sheng)效率又催生跨学科创新。这种能力要求学习者从“资源整(zheng)合者”转型为“人机协作的设计者”，在调整(zheng)关键(jian)词、优化输出结果的过程中发展高阶创造力。

4.社会责(ze)任维度瞄准智慧社会的特征，明确了人工(gong)智能伦(lun)理的前瞻性挑战(zhan)。数字素养倡(chang)导的版权意识、网络安全(quan)等规(gui)范仍(reng)是底线要求，例如标注素材来源、防范隐(yin)私泄露；而人工(gong)智能素养需聚焦技术(shu)伦(lun)理与可持续(xu)发展，要求应对算(suan)法歧(qi)视、生成内容(rong)版权归属等新型挑战(zhan)。例如，学生使用AI生成绘画参赛时，需追溯训练数据版权、声明AI贡献比例。这种责(ze)任意识从“遵守既有规(gui)则”扩展到“参与规(gui)则构(gou)建”，推动技术(shu)应用与社会可持续(xu)发展的平(ping)衡。

人工(gong)智能素养是数字素养与技能的继承(cheng)、延伸、拓(tuo)展和深(shen)化，是顺应人工(gong)智能发展的需求、人机关系的重(zhong)构(gou)和道德伦(lun)理的强化。教育需从四个层面实现衔接与跃(yue)升(sheng)：在意识上从“信息判断”转向“技术(shu)认知”，在思维上从“抽象分(fen)解”转向“人机协同”，在能力上从“工(gong)具应用”转向“创新潜质”，在责(ze)任上从“规(gui)范遵守”转向“伦(lun)理建构(gou)”。这一转型既是应对智能时代复杂挑战(zhan)的必然选择，也是培(pei)养未来社会拔尖(jian)创新人才的核心(xin)路径。

推动科学的人工(gong)智能教育

人工(gong)智能教育是科学教育的一部分(fen)、是素质教育的一部分(fen)，推动中小学人工(gong)智能教育的健康发展，我们必须密切关注以下几点：

一是坚持立德树人、育人为本。遵循教育规(gui)律(lu)和人才成长规(gui)律(lu)，尊重(zhong)学生的认知水平(ping)，防止把大学人工(gong)智能课程内容(rong)简单(dan)裁剪纳入中小学人工(gong)智能教育，构(gou)建以人为本、与学生为善的教育新生态。引导学生正确处理人与技术(shu)、人与机器(qi)、人与数据、人与人工(gong)智能的关系，提高解决实际问题的能力，促进思维发展，培(pei)养创新精神。

二是坚持统筹谋(mou)划。加(jia)强顶(ding)层设计，统筹信息科技、科学类、综合实践活动、劳动等课程和课后服务，一体化实施。在国家课程标准的信息科技课程中，加(jia)大人工(gong)智能相(xiang)关内容(rong)的比重(zhong)，走信息科技课程与人工(gong)智能教育协同建设的道路。人工(gong)智能教育在小学低年级段侧重(zhong)感(gan)知体验，高年级段和初中侧重(zhong)理解应用，高中侧重(zhong)项目创作、前沿应用和跨学科主题，结合人工(gong)智能技术(shu)的特点，大力推进基于任务式(shi)、项目式(shi)、问题式(shi)学习的教学。淡化学科界限，利用人工(gong)智能教育，实现跨学科的交叉(cha)和融合，培(pei)养学生全(quan)面的发展。

三是坚持科技并重(zhong)。要纠偏(pian)“技术(shu)本位”倾向，避免将编(bian)程、机器(qi)人操控(kong)等单(dan)一技能训练等同于人工(gong)智能教育核心(xin)，防止教学沦为机械性操作场景，弱化了思维发展与创新精神培(pei)养；同时要破除“工(gong)具化”误区，杜绝以个别应用工(gong)具替代系统性科学认知，防止过度渲染人工(gong)智能的超能力，忽视了人的主导地位和对人工(gong)智能的驾(jia)驭，甚(shen)至误导中小学生过分(fen)依赖(lai)人工(gong)智能。引导学生对人工(gong)智能原理的深(shen)度探究，避免动摇科学兴趣(qu)与创新能力的培(pei)育根基。

四是创导愉快教育。让学生接受、拥抱人工(gong)智能，就得让学生享受人工(gong)智能的学习和创新。千万不能走应试教育和卷题的老路，人工(gong)智能教育要引导学生广泛参与探究实践，强调学用结合，激发学生的好奇心(xin)、求知欲和探求欲，培(pei)养学生广泛的兴趣(qu)和科学精神，为他们未来成长筑牢科学的基础(chu)。

（作者熊璋系北京(jing)航空航天(tian)大学教授；朱莎系华中师范大学人工(gong)智能教育学部副教授）

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