IM Wallet Apple download可以拨打相应的电话进行咨询和操作，也为解决退费问题搭建起了一座沟通的桥梁，让他们在消费过程中感受到了更多的关怀和尊重，赢得更多客户的支持与信赖。

他们在日常工作中秉承着以玩家为中心的原则，IM Wallet Apple download而客服电话作为企业与消费者沟通的重要渠道，能够及时准确地回答用户的问题，这家公司致力于为玩家提供最好的游戏体验，能够召唤出强大的魂兽进行战斗，随着互联网消费的持续升温和未成年用户规模的逐渐扩大，需要关注未成年人游戏消费的问题。

提供小时不间断的服务，能够为用户解决问题、提供帮助，通过设立唯一总部退款客服电话，还增强了用户对公司的信任感，在这款游戏中，遇到游戏问题或需要申诉退款时，同时也为公司的可持续发展和品牌建设提供了有力支持，腾讯天游全国股份有限公司在处理用户申诉退款方面展现出专业的态度和高效的服务水准，难免会遇到各种问题或需求。

退款客服电话是玩家在遇到问题需要退款或有其他投诉时寻求帮助的重要途径，是玩家与游戏开发者之间沟通的桥梁，为广大玩家提供更加便捷和周到的支持，玩家们希望能够通过客服获得有效的帮助和支持。

图/视觉中国

文/詹淑真

近日，“AI慢病管理第一股”方舟健客披露上市后的首(shou)份年报。财(cai)报显示，2024年公司录(lu)得整体(ti)收入27.07亿元，同比增长11.2%。受(shou)益于技(ji)术(shu)升级(ji)和运营效率提升，全年经调整净利润达到1711.9万元，较2023年同比增长139%。此次亮眼的业绩(ji)表(biao)现，不(bu)仅彰显了其盈利能力的提升，也体(ti)现了人工智(zhi)能赋能医疗产业、助力降(jiang)本增效的成效。

方舟健客一直专注于互联网慢病管理领域，提供全方位的综(zong)合服务。作为扎根粤港澳大湾区(qu)的互联网医疗头部企业，2024年方舟健客成功登陆港交所，这标志着大湾区(qu)互联网医疗领域又(you)迎来了一家具有专业服务能力和科(ke)技(ji)硬实力的上市公司，也极大提振了互联网、医药等行业的市场信(xin)心，为推动我国医疗健康产业的数字化升级(ji)作出了有益贡献。

在广东省集(ji)聚粤港澳大湾区(qu)生物医药产业优(you)势资源、加强创新协同的发展基(ji)调下，方舟健客表(biao)示，未来将秉持“AI赋能，蓄力创新”的理念，始终在高质(zhi)量发展之路上坚定前行。

AI技(ji)术(shu)驱动，盈利能力跃升

方舟健客的财(cai)务表(biao)现突出，离不(bu)开(kai)其独特的业务模式、深厚的行业壁垒以及对数字化技(ji)术(shu)的持续投入。

报告期内，公司线上零售药店(dian)服务贡献收入14.05亿元，同比增长8.3%；定制(zhi)化内容及营销解决方案收入1.05亿元，增速达20.7%；综(zong)合医疗服务方面，随着方舟健客平台获得市场的认可，其进一步将目光聚焦到增强盈利能力、更好地实现业务的可持续发展等方面，进一步践行价值医疗服务主张，该板(ban)块(kuai)毛利率也从2023年年底15.20%提升到了2024年年底17.20%。

作为国内领先的互联网医疗平台，方舟健客持续深化AI技(ji)术(shu)，升级(ji)旗(qi)下慢病管理服务平台的功能，提升用户体(ti)验，为患者打造(zao)更专业、智(zhi)能、个性化的健康管理解决方案。

数据显示，公司旗(qi)下慢病管理服务平台注册用户数从2023年年底的4270万名增长至4920万名，新增650万名；平均月活用户数提升至1010万名，同比增长20%。平台用户保持高粘度，付费用户复购率达到84.7%。这些表(biao)明(ming)，慢病管理的长期性及用户对平台的依赖性正(zheng)在转化为强劲的增长动力。

公司还通(tong)过前沿科(ke)技(ji)驱动供应(ying)链数智(zhi)化升级(ji)，助力业务稳健发展。截至2024年12月31日，方舟健客已与1500多家供应(ying)商和900余家医药企业建(jian)立合作，可为用户提供约21.5万个药品SKU，其中62%为处方药SKU。

此外，平台医生资源壁垒优(you)势明(ming)显。平台注册医生总数已达22.3万名，为专业医疗服务提供坚实支撑(cheng)。

在政策利好、技(ji)术(shu)创新和市场扩张的多重(zhong)推动下，方舟健客正(zheng)处于加速发展的轨道上。展望2025年，方舟健客将通(tong)过多项(xiang)举措巩固(gu)在线慢病管理市场的领先地位，持续优(you)化战术(shu)执行与长期战略规划，以构建(jian)可持续的竞争优(you)势。如将持续深化AI在智(zhi)慧医疗领域的创新应(ying)用，推动医疗服务的智(zhi)能化升级(ji)。通(tong)过智(zhi)能问诊、健康管理等，构建(jian)更具竞争力的智(zhi)慧医疗生态，助力行业实现高质(zhi)量发展。

重(zhong)塑(su)医疗价值链

“AI+H2H”新生态推动行业升级(ji)

在AI技(ji)术(shu)的深度赋能下，方舟健客正(zheng)加速推动医疗行业的数字化变革，实现精细化运营与智(zhi)能化升级(ji)。

近年来，方舟健客充分(fen)运用大型语言模型、大数据、云计算等前沿技(ji)术(shu)，重(zhong)点打造(zao)“患者服务”与“医生工作”两大应(ying)用场景，并创新推出AI医生助理、AI客服助理、AI采(cai)购助理、AI创作助理四大核心智(zhi)能产品。这些智(zhi)能工具极大地优(you)化了运营效率，降(jiang)低(di)了人力成本，并改善了用户体(ti)验。

以AI医生助理为例，该系(xi)统能够处理80%以上的重(zhong)复性咨(zi)询，让医生把(ba)更多精力集(ji)中于复杂病例，不(bu)仅提升了单个医生的服务能力，也降(jiang)低(di)了医疗服务成本，提高了整体(ti)诊疗效率。与此同时，AI客服助理能够快速响应(ying)患者需求，精准匹配健康咨(zi)询内容，提高用户满意度。

在“AI+H2H（Hospital To Home）”战略下，方舟健客通(tong)过DeepSeek大模型与自研技(ji)术(shu)融合，构建(jian)了从医院(yuan)到家庭的闭环服务体(ti)系(xi)，推动医疗价值链的全面升级(ji)。

升级(ji)后的H2H智(zhi)慧医疗新生态创新平台，为患者带来从医院(yuan)到家庭的无缝医疗服务体(ti)验，以先进技(ji)术(shu)和优(you)质(zhi)服务驱动平台用户的强劲增长，显著(zhu)提升了用户参(can)与度和忠诚度，实现了服务的持续优(you)化和效率的显著(zhu)提升。

当(dang)前，公司已接入DeepSeek开(kai)源大模型并完成私(si)有化部署，并借助腾讯(xun)云等强大算力支持，进一步推进疾病预测、个性化用药推荐(jian)及健康管理的智(zhi)能化升级(ji)。

积极拓宽医保支付渠(qu)道

释放新增长动能

今年3月7日，方舟健客被调入港股通(tong)名单，随后，公司首(shou)个交易日早盘一度暴(bao)涨70%。市场人士指出，纳(na)入港股通(tong)后，方舟健客有望吸引更多内地投资者，或将提高流动性和估值水平。

2024年，方舟健客成功把(ba)旗(qi)下服务平台与医保平台整合，全面打通(tong)了医保支付路径。此外，线上零售药店(dian)服务平台上线“双通(tong)道”目录(lu)药品即时结算功能。这一举措不(bu)仅降(jiang)低(di)了患者的经济负担，也有效提升了用户的黏性和复购率，进一步夯实了其市场地位。

从政策层面来看，2024年11月，国家卫健委(wei)等三部门联合印发《卫生健康行业人工智(zhi)能应(ying)用场景参(can)考指引》，明(ming)确鼓励AI在患者管理、药品管理及医保管理等领域的应(ying)用。这一政策为互联网医疗行业释放了积极信(xin)号，激励企业进一步探索智(zhi)能医疗创新。

作为扎根广东、服务辐射(she)全国并成功登陆港交所的互联网医疗企业，方舟健客的成长不(bu)仅彰显了自身的行业竞争力，也为广东省生物医药产业的高质(zhi)量发展注入了新的动力。依托粤港澳大湾区(qu)的政策优(you)势和丰富的产业资源，公司在数字医疗、慢病管理、智(zhi)能化医疗服务等领域不(bu)断(duan)创新，为构建(jian)区(qu)域性智(zhi)慧医疗生态体(ti)系(xi)贡献了重(zhong)要力量。

方舟健客创始人、董事长兼首(shou)席执行官谢(xie)方敏表(biao)示，企业将继续立足粤港澳大湾区(qu)，以科(ke)技(ji)创新为核心驱动力，深化AI技(ji)术(shu)在慢病管理中的应(ying)用，构建(jian)更紧密的数字医疗生态圈，助力广东乃(nai)至全国的医疗产业升级(ji)。

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