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2025-03-26 07:54:38
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这时候人工客服电话的存在就显得尤为重要,为用户提供更完善的售后保障,建议保持耐心和理性,客服人工电话的形式可能会发生变化,以确保用户获得及时有效的帮助与支持。

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本报(bao)讯(记者刘立新 通讯员刘璜 杨博文)近日,河南省郑州高(gao)新技术产(chan)业开发区检察院(yuan)(下称“郑州高(gao)新区检察院(yuan)”)检察官联合辖区市场(chang)监管局工(gong)作(zuo)人员来到甲公司回访。“不当运(yun)营(ying)、错误(wu)宣传差点把企业毁掉(diao)。如今,在有关(guan)部门的指导(dao)下,我们制定了《禁(jin)播注意事(shi)项(xiang)》,相关(guan)制度也(ye)在逐步(bu)完善。”该公司负责人说。

2024年8月,郑州高(gao)新区检察院(yuan)接到江苏省检察机关(guan)移送的线索(suo)称,注册于郑州高(gao)新区的某私域直播平台被犯罪团伙利用,对观看(kan)直播的粉丝实施电信网络诈骗活动,造成全(quan)国300余人被骗,涉(she)案(an)资金(jin)600余万元。2024年9月,经河南省检察院(yuan)批准,郑州高(gao)新区检察院(yuan)对此立案(an)调查。

据悉,与传统的直播形式相比,私域直播主(zhu)要(yao)由微信群、公众号、小程(cheng)序等平台引流发起,更注重精准锁定目(mu)标用户,实施精细化运(yun)营(ying)和口碑传播。“这种新型直播方式有助(zhu)于企业构建稳定的社群,增强品牌影响力,提高(gao)用户黏性,但相对独立、私密的直播空间也(ye)埋下了诸多隐患。”办案(an)检察官介绍。

经查,涉(she)案(an)平台隶属甲公司,且甲公司开发了多个私域直播平台,为各类企业进行私域直播提供技术支(zhi)持。甲公司以(yi)“公域限制多、高(gao)效变现在私域”为广告语,易产(chan)生歧义,并且对入(ru)驻企业核验流于形式,对直播间内容审(shen)查不严,容易成为电信网络诈骗犯罪传播媒介。同时,办案(an)检察官也(ye)了解到,该公司一直在加大直播管理力度,但由于合作(zuo)企业众多,私域直播平台审(shen)查管理确实存(cun)在难点盲点,且当前行政机关(guan)的监管也(ye)较为薄弱(ruo)。

2024年10月,郑州高(gao)新区检察院(yuan)组织召开座(zuo)谈会,邀请辖区相关(guan)行政机关(guan)及甲公司共同参与,明晰各行政机关(guan)应负的监管职责和企业自治(zhi)监管义务。会后,该院(yuan)向辖区市场(chang)监管局送达检察建议,建议其依法履行对网络直播平台的监管职责,督促甲公司履行法定责任和义务、规范平台内营(ying)销活动。

如今,在行政机关(guan)的监管及帮助(zhu)下,甲公司制定了《禁(jin)播注意事(shi)项(xiang)》《直播间巡查机制》等内部审(shen)核监管制度,对直播间进行常态(tai)化巡查,全(quan)面清除违规隐患风险点147处(chu),并对存(cun)量客户进行全(quan)面“体检”。

针对该案(an)发现的网络直播监管问题,郑州高(gao)新区检察院(yuan)还督促相关(guan)行政机关(guan)建立了直播行业监管协作(zuo)机制,在辖区开展(zhan)专项(xiang)监督行动,推动各平台升级安全(quan)防(fang)范措施,确保直播行业合法合规运(yun)营(ying),切(qie)实保护消费者权益。

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