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近期，《提振消费(fei)专项行动方案》印(yin)发(fa)，再一次明(ming)确提振消费(fei)和扩大内需(xu)。
站在这一节点(dian)，回望2024年的大消费(fei)领域，旅游行业呈现出爆发(fa)式增长，堪称其(qi)中翘(qiao)楚，逐渐构建旅游行业在国民经济中的重要战(zhan)略地位。
在这样的背(bei)景下，释放旅游消费(fei)潜力(li)也成(cheng)为社会共识与发(fa)展大势，OTA平(ping)台更在这样的浪潮中涌现出新(xin)的动力(li)和角色，书(shu)写中国旅游市场的新(xin)叙事(shi)。携(xie)程和同(tong)程旅行的核心财报数据亦印(yin)证着这一点(dian)。
1、旅游迈向繁荣新(xin)周期，OTA更被需(xu)要
今年两会期间，旅游消费(fei)再成(cheng)焦点(dian)之一，《政(zheng)府工作报告(gao)》多处提及文化和旅游内容，明(ming)确指(zhi)出要“释放文化、旅游、体育等消费(fei)潜力(li)”；文化和旅游部部长孙业礼也表(biao)示，“文化和旅游消费(fei)在扩大消费(fei)方面大有可为，把文化旅游业培育成(cheng)支柱产业……”
2024年，大众的旅行愿望依然强(qiang)烈，使中国旅游市场展现出前所未(wei)有的韧性与活力(li)，实现多项关键指(zhi)标的同(tong)比大增。
其(qi)中，2024年中国国内旅游人次达56.15亿，同(tong)比增长14.8%，已接近2019年同(tong)期水(shui)平(ping)；2024年国内游客(ke)出游总花费(fei)达5.75万亿元，同(tong)比增长17.1%，超越2019年同(tong)期并创(chuang)下历史新(xin)高。
这些揭示着中国旅游市场所发(fa)生的跃迁，从复苏到繁荣，而且(qie)有望实现持续性繁荣。
根据世界旅游及旅行理事(shi)会发(fa)布的全(quan)球旅游业报告(gao)预测，2033年,中国旅游业产值(zhi)将从2024年的9380亿美元增长到4万亿美元,年复合增长率约为18%。
同(tong)时，一个趋势更加明(ming)显：OTA平(ping)台正在中国旅游市场跃迁中发(fa)挥更重要的作用。
直(zhi)观来看(kan)，根据Fastdata极数发(fa)布的《中国旅游行业年度(du)报告(gao)2024》，中国旅游在线交易率持续快速提高，2024年达到51.5%，再创(chuang)历史新(xin)高。在提升旅游消费(fei)线上(shang)化率进程中，OTA平(ping)台承担着重要角色。
来源：Fastdata极数
更重要的是，旅游已成(cheng)为一种大众消费(fei)，叠加多元需(xu)求(qiu)、体验旅游兴起，旅游供应(ying)端需(xu)要被充分开(kai)发(fa)、利用、调动起来，才能应(ying)紧跟时代发(fa)展的步伐，从而实现供需(xu)的精准匹配。拥有强(qiang)大资源整合和数智化能力(li)OTA平(ping)台自然更能满(man)足新(xin)的发(fa)展需(xu)求(qiu)，发(fa)挥作用。
站在当下，OTA平(ping)台同(tong)样是更能扛起释放旅游消费(fei)潜力(li)大旗的存在，也更有可能推动中国旅游市场的底层逻辑从短期需(xu)求(qiu)释放转向供需(xu)协同(tong)升级(ji)，助力(li)中国旅游市场实现持续性繁荣的新(xin)周期。
在这个意(yi)义(yi)上(shang)，OTA平(ping)台从未(wei)像现在这般(ban)被需(xu)要过。
2、双雄定位与战(zhan)略分野(ye)：“精英”与“大众”
聚焦OTA平(ping)台领域来看(kan)，长期由OTA双雄即(ji)携(xie)程集团(tuan)、同(tong)程旅行主导，而这两大平(ping)台定位、战(zhan)略分野(ye)，可以简单概(gai)括为“精英的携(xie)程”、“大众的同(tong)程”。
其(qi)中的差(cha)异也揭示着OTA乃至旅游行业的多样性发(fa)展，以及未(wei)来不同(tong)的发(fa)展机遇。
具(ju)体来看(kan)：
1）携(xie)程：沉淀(dian)高端用户(hu)，将中国式服务引入海外(wai)竞争
携(xie)程主打高品质出行，且(qie)领先国内其(qi)他OTA平(ping)台率先布局海外(wai)，成(cheng)就了鲜明(ming)的高端用户(hu)定位，用户(hu)画像主要是高消费(fei)、高线城市群体。
国际化也是携(xie)程当前最大的看(kan)点(dian)之一。
从战(zhan)略布局上(shang)看(kan)，携(xie)程坚定押注海外(wai)市场和入境游，包(bao)括2024年以更积(ji)极的营销投入推动旗下海外(wai)平(ping)台如Trip.com加速获取客(ke)户(hu)，围绕入境游全(quan)链(lian)路环节进行升级(ji)。在2024Q4及全(quan)年业绩(ji)电话会上(shang)，携(xie)程管理层亦明(ming)确表(biao)示，短期内继续优先考虑海外(wai)业务扩展，这对(dui)于解锁重大长期增长机会至关重要。
深入研究(jiu)Trip.com，更可以清楚看(kan)到，本质上(shang)携(xie)程的国际化是将中国式服务引入海外(wai)市场竞争。
对(dui)比国际平(ping)台Booking.com、Agoda等，Trip.com的优势主要体现在：Trip.com提供一站式旅行解决(jue)方案，包(bao)括机票、酒店、旅游活动和租(zu)车等综合服务，大大提升出行便捷性和体验感；Trip.com用户(hu)群体偏高端，主要为注重品质的国际旅行者(zhe)和中高收入群体。此(ci)外(wai)，在AI技术应(ying)用上(shang)，Trip上(shang)线TripGenie大模型以提升个性化推荐的效率和精准度(du)，继续增强(qiang)用户(hu)整体体验。
而Trip.com所展现出的这些特性与携(xie)程高度(du)重合。
从业绩(ji)表(biao)现上(shang)看(kan)，携(xie)程自然成(cheng)为2024年出入境旅游复苏的最大受益(yi)者(zhe)之一，并且(qie)出入境游带动携(xie)程国际业务成(cheng)重要增长引擎。2024年四季度(du)，携(xie)程出境酒店、机票预订量较2019年同(tong)期增长超20%；国际OTA平(ping)台酒店、机票预订同(tong)比增长超过70%；2024年第四季度(du)及全(quan)年，携(xie)程入境游预订量均同(tong)比增长超100%。
出入境旅游发(fa)展、国际化布局深化等也有望支持携(xie)程的长期增长。
仅从入境游方向来看(kan)，参考2024年摩根士丹利发(fa)布的一份报告(gao)，入境游未(wei)来10年的收入有望累计(ji)达到1.7-4.5万亿美元，10年后入境游对(dui)中国GDP的贡献率有望上(shang)升至2-4%。同(tong)时，在入境游业务中，携(xie)程能够凭借国内丰富的酒店资源和广泛的目的地拓展，构建供应(ying)链(lian)优势，较Booking、Expedia等海外(wai)竞争对(dui)手更具(ju)竞争力(li)，可见较好的发(fa)展前景。
2）同(tong)程旅行：扎(zha)根大众群体，以性价比服务国民旅游需(xu)求(qiu)
来看(kan)同(tong)程旅行，率先布局大众旅游市场，将更具(ju)性价比的出行服务覆(fu)盖(gai)中国更广大的大众旅游人群，持续坐稳中国用户(hu)规模最大OTA。
如今，大众旅游市场爆发(fa)也是整个中国旅游市场的基本盘、新(xin)引擎。同(tong)程旅行正凭借先发(fa)优势不断深耕细作，与其(qi)共振发(fa)展。
比如，在大众出行上(shang)，同(tong)程旅行在推动一种新(xin)出行方式——中转联运(yun)。对(dui)于用户(hu)来说，中转替代方案往往比直(zhi)飞(fei)航线更经济实惠，对(dui)应(ying)更广泛的出行目的地。同(tong)时，其(qi)有助于提升机场和航司运(yun)力(li)，这正是国内中小机场迫切需(xu)要的，反(fan)过来这些国内中小机场也能合作开(kai)发(fa)更多的航线和产品，提高当地综合交通网络通达性，达成(cheng)多方共赢(ying)。2024年国庆黄金周期间，同(tong)程旅行的火车票-机票交叉航段量同(tong)比增长18%。
同(tong)时，同(tong)程旅行拓展线下服务场景，截至2025年3月落(luo)地19个场站会员服务中心，而且(qie)将服务半径延伸至非一线城市机场，比如海口美兰(lan)机场、兰(lan)州中川机场。
同(tong)程旅行正式上(shang)线“首(shou)乘无忧”计(ji)划，激活庞大的首(shou)次乘机人群潜力(li)，包(bao)括以学生党为主的年轻人，乘飞(fei)机出游的银发(fa)族，还有部分入境游的外(wai)籍游客(ke)，自2025年1月启动测试以来已服务超2万用户(hu)。
值(zhi)得留(liu)意(yi)的是，同(tong)程旅行也在不断布局AI应(ying)用场景。随(sui)着大众旅游、体验旅游时代到来，AI驱动的数字化优先的旅行方式成(cheng)为满(man)足用户(hu)的关键所在。同(tong)程旅行旗下首(shou)款旅游专属生成(cheng)式AI“程心”先后通过深度(du)合成(cheng)算法备案和大模型备案，目前是首(shou)家接入DeepSeek的OTA。
这些业务线索构建起一套独特的普惠价值(zhi)公式：优质服务价格和场景下沉×大众旅游群体需(xu)求(qiu)进一步激活×技术驱动效率与成(cheng)本重构。进而指(zhi)向创(chuang)造属于大众旅游时代的“消费(fei)普惠”，持续凸显、深化同(tong)程旅行的底层逻辑：以更具(ju)性价比的旅行服务覆(fu)盖(gai)中国更广大的大众旅游人群。
同(tong)程旅行的业绩(ji)表(biao)现，揭开(kai)了乐(le)观图景。
可以看(kan)到，2024年第四季度(du)及全(quan)年同(tong)程旅行业绩(ji)保(bao)持高增速，并且(qie)用户(hu)端继续突破、全(quan)面增长，巩固在大众旅游人群的优势。
其(qi)中，截至2024年，同(tong)程旅行的年累计(ji)服务人次达19.3亿，同(tong)比增长9.3%；年付(fu)费(fei)用户(hu)数量达到2.4亿，同(tong)比增长1.5%。
与此(ci)同(tong)时，同(tong)程旅行的单个用户(hu)的潜力(li)在不断释放。截至2024年四季度(du)末，同(tong)程旅行的人均消费(fei)频次则由2019年的5.5次提升至2024年的8.1次，平(ping)台的每用户(hu)平(ping)均收入（ARPU）同(tong)比增长44%。
我们得出这样的结论：更多非一线城市用户(hu)群体的需(xu)求(qiu)逐步延伸，旅游频次提升，从国内至休(xiu)闲出境游，同(tong)程旅行正持续夯实大众旅游人群扩容和价值(zhi)提升的双增长格局。数据显示，同(tong)程旅行在2024年国际业务板块表(biao)现亮眼，国际机票、酒店业务量均同(tong)比翻倍。
另据麦肯(ken)锡预测，到2030年中国超过66%的个人消费(fei)增长将来自非一线市场，非一线市场所蕴藏(cang)的巨大消费(fei)潜力(li)亦有望推动这一逻辑持续演绎。
3、尾声
更开(kai)阔的视角下，未(wei)来中国旅游市场乃至国内消费(fei)行业潜力(li)巨大，但都面临两个选择：向下走（大众化）或向外(wai)走（国际化）。这既是产业升级(ji)的必然选择，更是中国消费(fei)市场从规模扩张向质量跃迁的必经之路。
携(xie)程与同(tong)程旅行正是中国旅游市场中向下走与向外(wai)走的观察样本。携(xie)程将受益(yi)与出入境市场火热的红利，同(tong)程旅行也能够分享(xiang)大众旅游市场蛋糕扩大的红利。
这两种不同(tong)的路径选择，也在更高维度(du)上(shang)共同(tong)推动中国旅游市场跃迁，向全(quan)球旅游行业提供独特的“中国样本”，勾勒出其(qi)新(xin)叙事(shi)的完整图景。
当然，正如所有行业变革一样，随(sui)着新(xin)的浪潮来临，探索者(zhe)和破局者(zhe)往往不会被时代辜负。