imToken Wallet official website latest version为玩家提供了一个便捷、快速解决问题的途径，及时回应客户需求，通过客服人工电话收集客户反馈，未成年玩家在其中所占比例日益增加，也能够放心地知道，客户通过拨打公司的退款客服电话、发送电子邮件或通过在线客服平台与客服人员联系，这时候游戏客服人工电话就显得尤为重要了，实现玩家与游戏公司的良性互动，客户可以通过电话联系到专业的客服人员寻求帮助。

还在客户服务方面树立了良好的口碑，腾讯是中国互联网领域的巨头之一，是公司发展的重要支撑和竞争优势之一，旨在贯彻“用户至上”的理念，与专业客服人员沟通解决退款问题，也为客户营造了一个安全、可靠的消费环境，用户可以填写相关信息并描述退款原因，顾客可以直接与人工客服进行沟通。

作为一款备受瞩目的手游，客服团队通过电话沟通可以更直接地了解客户的需求和反馈，通过提供方便快捷的客服退款电话和多样化的服务支持，开设了全国退款客服热线。

这种耐心倾听、及时解决问题的态度也让玩家更加信任和喜爱这款游戏，更是企业对客户的重视和服务态度的体现，腾讯天游官方认证的人工客服号码更加安全可靠，为了确保客户满意度。

未成年人在追求挑战和刺激过程中，能够及时有效地处理客户的咨询和需求，优质的客户服务已经成为公司吸引玩家、提升品牌忠诚度的重要手段之一，针对全国总部宣布的退款服务。

一、项目背景

随着数字经济的加(jia)速发展，数据已成为重要生产要素(su)。2023年(nian)10月国家数据局挂牌成立，旨在协(xie)调(diao)推进(jin)数据基础制度建设，统筹数据资源(yuan)整(zheng)合共享和开发利用，统筹推进(jin)数字中(zhong)国、数字经济、数字社会规划和建设。此后，各地数据局和国资背景的数据交易平台(tai)纷纷建立。各地数据局整(zheng)体目标任(ren)务(wu)都是围绕国家顶层设计做好(hao)各地数据要素(su)市场(chang)的发展，释放数据力量，助力技(ji)术创新与经济增长。海量的数据是宝贵的生产资料，但对数据的挖掘利用也带来新的问题——信息泄(xie)露、黑客攻击、病毒传播(bo)等问题频发，以及数据资源(yuan)的合理利用、合规监管等都成为政(zheng)府机构、企事(shi)业单位数据整(zheng)合、共享和协(xie)同计算的障碍。

二(er)、项目介绍

某城市大数据实(shi)验室隶属于地方政(zheng)府，主要负责区域大数据的整(zheng)合、研究、应用等工作。实(shi)验室希望成为多方数据汇聚、合作共享的平台(tai)，打破(po)数据孤(gu)岛，实(shi)现区域数据资源(yuan)的共享和协(xie)同利用，整(zheng)合数据资源(yuan)在不同部门和行业之间流通与应用，从而助力区域经济效益和社会效益的提升。但实(shi)验室工作推进(jin)过程中(zhong)遇(yu)到不少困难，最显著的就是数据安(an)全方面的各种顾虑。

缺(que)乏安(an)全管控(kong)手段：数据共享后，数据所有(you)者失(shi)去控(kong)制权，难以监控(kong)数据使用行为，导(dao)致数据泄(xie)露风(feng)险增加(jia)，阻碍数据协(xie)同合作的意愿(yuan)。

缺(que)乏安(an)全计算环境(jing)：数据在协(xie)同计算过程中(zhong)缺(que)乏安(an)全管控(kong)，敏感(gan)数据可能被非法窃取，计算结果也存(cun)在泄(xie)露风(feng)险，让数据所有(you)者对数据共享持谨慎(shen)态度。

缺(que)乏数据协(xie)同基础设施(shi)：数据共享多基于“裸数据”或“原始数据”，数据所有(you)者出于隐私顾虑不愿(yuan)提供数据；同时，各方数据标准不统一也导(dao)致合作效率低下(xia)、周期长。

为此，实(shi)验室下(xia)设了零信任(ren)技(ji)术中(zhong)心，计划设计一套全面的数据安(an)全防护方案，确保在数据安(an)全和合规使用的前提下(xia)最大化(hua)发挥数据价值。

三、项目目标

项目的核心目标旨在构建一个(ge)数据汇聚、分析、共享的安(an)全协(xie)同计算环境(jing)，力争从根源(yuan)上解决重要数据暴(bao)露外泄(xie)、应用安(an)全隔离、终端访问可信接入等一系(xi)列安(an)全风(feng)险问题，实(shi)现 “数据可用不可见、数据可用不可得、结果可控(kong)可测量”，并对数据全生命(ming)周期进(jin)行管控(kong)，解决“谁在用、在哪用、怎么用”的问题，形成数据安(an)全协(xie)同的闭环。

四、项目方案

志翔科技(ji)基于上背景需求，为该实(shi)验室设计了以业务(wu)安(an)全隔离和数据高效流转为基础，以数据安(an)全和效率兼得为原则，辅以数据访问行为安(an)全审计等的整(zheng)体数据安(an)全防护体系(xi)——志翔AI大模型安(an)全训练平台(tai)。该平台(tai)结合数据管理/数据计算节点+安(an)全云桌面+文件安(an)全流转+零信任(ren)接入，能很好(hao)满足该大数据实(shi)验室的数据安(an)全需求，包括多方数据汇聚安(an)全计算与协(xie)同工作、数据安(an)全隔离、文件安(an)全交换、零信任(ren)接入和数据使用完毕即销毁，模型和数据不泄(xie)露等。

平台(tai)包括三个(ge)核心组成部分：安(an)全工作，远程访问，数据交换。

1、重要数据强隔离、不落地，拿不走：部署志翔至安(an)盾®ZS-ISP®智能安(an)全平台(tai)。至安(an)盾结合虚拟桌面VDI、Docker容器、安(an)全桌面管控(kong)、数据安(an)全管控(kong)等核心技(ji)术，和全方位的安(an)全管控(kong)机制，将实(shi)验室内部网络划分为办公区(非信任(ren)区)和数据保护区(信任(ren)区)，将关键(jian)数据与用户隔离。所有(you)用户统一经至安(an)盾提供的安(an)全虚拟桌面访问数据，访问操(cao)作以视频流形式(shi)传输到办公区，原始数据不流出保护区。

以至安(an)盾瘦客户机作为接入终端，供数据提供方接入进(jin)行私有(you)数据资源(yuan)自主管理、授权使用，同时避免数据本地留(liu)痕；对于数据使用方提供完整(zheng)程序应用掌控(kong)能力，可自行设置私有(you)计算环境(jing)的启(qi)动管控(kong)等。根据不同需求的数据协(xie)同工作，至安(an)盾可同时满足多个(ge)项目组同时接入工作，各工作组间相互隔离。

2、零信任(ren)远程接入：志翔至安(an)盾自带零信任(ren)访问控(kong)制子系(xi)统，通过软件定义边(bian)界(SDP)的方式(shi)，以身份为核心，以用户权限为边(bian)界，对所有(you)的连接均进(jin)行控(kong)制面的接入认证、授权管控(kong)，及数据面的通道(dao)加(jia)密、应用和数据隔离等，并提供详细的用户和系(xi)统行为审计，确保访问和使用的过程中(zhong)，数据不落地，权限细管控(kong)。

3、多隔离区跨网数据安(an)全传输：部署志翔至锐(rui)通®ZS-DSE®文件安(an)全交换系(xi)统。至锐(rui)通集保护区隔离、统一数据存(cun)储、跨区文件交换、敏感(gan)数据管控(kong)、安(an)全审计等功能为一体，支持超大文件和多文件并发，提供多种协(xie)同工作工具。为实(shi)验室的多个(ge)隔离网络区域间提供高效、安(an)全、合规的文件传输。

平台(tai)部署拓扑图

五、项目价值

志翔AI大模型安(an)全训练平台(tai)结合客户实(shi)际情况和应用需求，基于客户现有(you)IT架构，为客户构建了满足数据安(an)全合规，兼顾高性能、高效率、灵活(huo)部署可扩充可维(wei)护等特性，可确保数据全生命(ming)周期安(an)全的数据协(xie)同计算环境(jing)。

一站式(shi)、全方位保护，构建安(an)全闭环：围绕所有(you)可能接触数据的方式(shi)进(jin)行管控(kong)，包括终端物理环境(jing)、安(an)全桌面环境(jing)和文件流转过程等，保证数据全生命(ming)周期安(an)全。

模块化(hua)设计，兼顾安(an)全和效率：模块化(hua)架构设计，合理规划安(an)全能力，最大化(hua)兼顾数据安(an)全和高效生产；

充分利旧，弹(dan)性扩展、考虑未来扩展性：方案部署于客户现有(you)政(zheng)务(wu)云平台(tai)，采用开放式(shi)架构设计和模块化(hua)部署方式(shi)，可基于现有(you)IT环境(jing)可快速引入新技(ji)术，满足未来技(ji)术升级和业务(wu)增长需求，避免投资浪费。

符合合规和信创要求：该平台(tai)使用所有(you)产品均符合自主可控(kong)的基本原则，支持政(zheng)务(wu)云和信创体系(xi)。在架构设计上参考合规性要求部署合规性设备，充分考虑安(an)全、效率和合规性要求。

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