imtoken下载地址企业之间的竞争已不仅仅局限于产品质量和价格竞争，提升游戏体验，不仅仅是解决问题的工具，玩家都可以随时联系到客服团队。
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并不断优化客户服务流程，总部设在杭州，无论技术如何发展，一些企业退款流程复杂，就必须注重客户服务⁉。
文/马灿 粤消宣(xuan)
消费是经济(ji)增(zeng)长的“压舱石”，而消费者的满(man)意(yi)度则(ze)是消费市场的“晴雨表”。在这(zhe)场全社(she)会共同参与的消费升(sheng)级行动中，如何让消费者敢消费、愿消费，如何让消费环境更优化、更温暖，考量着消费市场每一个环节。2024年，广东省消费者委员会（以下简称(cheng)“省消委会”）坚持以习近(jin)平(ping)新时代中国特色社(she)会主义思想为(wei)指导，勇于担当作为(wei)，奋力争先，各(ge)项工作取得(de)突出成效(xiao)。
2024年： 激发消费活力，筑牢消费安全防线
2024年，省消委会立足于顶层设计，从消费环境、消费维权等多(duo)方面综合发力，积极营造安全放心的消费环境，这(zhe)促(cu)进了消费者满(man)意(yi)度不断提升(sheng)，向广大消费者交出了一份满(man)意(yi)的答(da)卷。
其中，2024年，指导全省各(ge)地(di)消委会共接待消费者来访和咨(zi)询14.94万人次；处理消费者投诉72.3万件，为(wei)消费者挽回经济(ji)损(sun)失5.13亿元，分别占全国消协(xie)总(zong)数(shu)的41.04%和40.08%，连续多(duo)年居全国前列。省消委会接待消费者来访和咨(zi)询14323人次，处理消费者投诉7836件，为(wei)消费者挽回经济(ji)损(sun)失1521.26万元，增(zeng)长50%，超过多(duo)个省份全省总(zong)额。全省接赠锦旗或表扬(yang)信(xin)178面（封），同比增(zeng)长29%。
此(ci)外(wai)，认真贯(guan)彻广东省消费者权益保护领域民生工程和民生实事的相关要(yao)求，深入推进放心消费创建活动，全年全省新增(zeng)“放心消费承诺单位”44385家，“线下无理由退货(huo)承诺店”6356家；成功举办2024粤港澳大湾区（广东）消费者权益保护会议，推动三地(di)再(zai)签维权合作协(xie)议；在全国率先探(tan)索的“公益诉讼+集体诉讼”维权新模式获司法认可和高度评价；组(zu)织开展10场助企促(cu)消费巡回宣(xuan)讲活动，向数(shu)十(shi)个行业1500家企业和门店共2万多(duo)名经营者进行了政策法律维权宣(xuan)讲；坚持十(shi)五(wu)年开展“挑战消费潜(qian)规则(ze)”，推动规范直播促(cu)销等。
值得(de)一提的是，2024年，广东有9项工作入选(xuan)中消协(xie)40年消费维权40事，为(wei)全国省市最多(duo)；中央广播电视总(zong)台“消法护航消费30年”节目专题调研报道广东消费维权工作；“比较试验”“消费监(jian)督”两个项目入选(xuan)“全国十(shi)佳”，公益诉讼经验在全国分享(xiang)；开展跨境消费便利度调查(cha)推动多(duo)部门研究提升(sheng)跨境消费；以旧(jiu)换新工作建议被(bei)采纳在广东新一轮以旧(jiu)换新活动中实施；政务信(xin)息报送工作连续十(shi)六年受通报表扬(yang)。省消委会党支部被(bei)选(xuan)为(wei)省直机(ji)关“四强”党支部。全国多(duo)个省份前来调研学习消费维权工作经验。
2025年：共筑满(man)意(yi)消费，擘画消费新图景
2025年，按(an)照省委、省政府的工作部署，省消委会以服务经济(ji)高质量发展和社(she)会和谐稳(wen)定为(wei)总(zong)方向，锚定“强维权护稳(wen)定、解民忧惠民生、抓融合优环境、促(cu)消费稳(wen)增(zeng)长”的总(zong)目标，为(wei)广东在推进中国式现(xian)代化建设中走在前列作出应有贡献。
进一步围绕(rao)中心服务大局(ju)。省消委会深入贯(guan)彻党中央、国务院部署，用好(hao)职责(ze)“工具箱”，加大力度服务“两新”等促(cu)消费政策，助力经济(ji)高质量发展；认真贯(guan)彻优化消费环境三年行动部署，注重(zhong)从全国统一大市场建设切入，强化消费维权工作。
进一步完(wan)善消费投诉机(ji)制。省消委会坚持和发扬(yang)“枫桥经验”“六尺巷(xiang)工作法”。积极对接“全国消协(xie)智慧3·15”平(ping)台，不断提升(sheng)全省使(shi)用率、企业入驻率和投诉成功率，重(zhong)点推动解决不予受理率较高的问题。
进一步深化放心消费创建。省消委会深入推进“放心消费行动”，认真落实省民生工程五(wu)年行动计划和省民生实事要(yao)求，争取全年新增(zeng)放心消费承诺单位超15000家、线下无理由退货(huo)承诺店超4500家。
进一步扩大粤港澳维权协(xie)作。省消委会认真学习贯(guan)彻习近(jin)平(ping)总(zong)书记视察广东、澳门重(zhong)要(yao)讲话(hua)重(zhong)要(yao)指示精神，支持横琴粤澳深度合作区消费维权工作，探(tan)索粤澳消费维权新模式。
进一步提升(sheng)消费维权影响(xiang)力。省消委会把“3·15”工作摆在重(zhong)中之重(zhong)，精心组(zu)织专家座谈会、新闻发布(bu)会、消费维权人物和“十(shi)大案例”“十(shi)大事件”发布(bu)等系列活动，扩大社(she)会影响(xiang)。
进一步提升(sheng)社(she)会监(jian)督力度。省消委会牢固树立消费者优先导向，立足事前、事中、事后(hou)采取全链条维权举措，善于综合运用约谈、警示、批评等维权方式，推动解决一批消费者急难愁盼问题。
进一步强化消费教育指导。省消委会打造更多(duo)特色消费教育家园共建单位，并依托消费教育家园在全省巡回开展消费维权年主题宣(xuan)传活动。
进一步推进维权司法实践(jian)。省消委会积极参与《广东省消费者权益保护条例》修订，为(wei)维权工作提供有力法治保障。以社(she)会效(xiao)益和影响(xiang)为(wei)导向，进一步落实“公益诉讼+集体诉讼”实践(jian)，保持公益诉讼工作继续走在全国前列。