imtoken钱包app苹果版官方下载无论是成年人还是未成年人，imtoken钱包app苹果版官方下载客户体验成为企业成功的关键因素之一，通过技术创新和行业经验不断拓展业务边界，他们会继续不断提升服务质量，充分重视客户服务。
不仅是为了保障客户的权益，公司设立了小时服务电话，游戏公司也可以通过专线号码及时处理退款事务，不仅提高了工作效率。
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3月25日，餐饮行业(ye)龙头海底捞国际(ji)控股有限公司（以下(xia)简称“海底捞”，股票代码(ma)：06862.HK）公布截至2024年12月31日的年度业(ye)绩(ji)报告，总体实现(xian)稳健增长。
2024年营收利润双增
数据显示，2024年海底捞实现(xian)营业(ye)收入427.55亿元，同比上升3.1%；净利润约47亿元，同比增长4.6%；核心(xin)经(jing)营利润为62.3亿元，同比上升18.7%，收入、净利润实现(xian)连(lian)续两年增长。
门店扩张上，海底捞保(bao)持(chi)相(xiang)对稳健的拓张速度，同时(shi)继续调整优化门店。截至2024年年底，海底捞品牌共经(jing)营1368家餐厅，其中自营餐厅中国大陆地区1332家，港(gang)澳台地区共23家，加(jia)盟餐厅共13家。
海底捞在财报中表示，2024年，中国经(jing)济(ji)运行总体稳中有进。在餐饮板块，各地政府出台多项刺激消费的政策，积极促进餐饮消费。餐饮业(ye)同行亦积极创新、丰富餐饮业(ye)态，茶(cha)饮、炒菜等类别蓬勃发展、增长迅速，为消费者提供更丰富多元的选择，推动餐饮业(ye)的整体复苏和高质量发展。
日均客流量超110万人(ren)次 平均翻(fan)台率达到4.1次/天
2024年，餐饮市场持(chi)续增长。国家统计局数据显示，2024年全国餐饮收入55718亿元，增长5.3%；限额以上单位餐饮收入15298亿元，增长3%。
受政策推动与(yu)行业(ye)复苏影响，海底捞2024年全年共接待顾客4.15亿人(ren)次，日均客流量超110万人(ren)次，较上年增加(jia)4.5%，平均翻(fan)台率达到4.1次/天。
海底捞方(fang)面(mian)表示，2024年，海底捞在制定餐厅管理基础红线的前提下(xia)，将更多的主(zhu)动权交予一(yi)线餐厅，充分鼓励餐厅差异化经(jing)营，以满足(zu)不(bu)同顾客的个性化需求，着力打造“不(bu)一(yi)样的海底捞”。
产品层面(mian)，海底捞根据不(bu)同地区的饮食习惯(guan)和食材供应，调整上架菜品和小料台调料搭配。数据显示，2024年，海底捞全年推出了超20款全国新品和超200款区域(yu)特色菜品。北京(jing)区域(yu)的鲜(xian)切(qie)山羊肉(rou)、陕西区域(yu)的油(you)泼辣子锅底、湖北区域(yu)的藕汤锅底等个性化产品，为当地顾客带来了不(bu)一(yi)样的味蕾体验。
场景层面(mian)，为满足(zu)特定顾客的延伸(shen)需求，2024年海底捞陆续推出包间店、亲子主(zhu)题店、夜宵主(zhu)题店以及与(yu)大型企业(ye)合作的企业(ye)店等不(bu)同形式特色场景店。价(jia)格方(fang)面(mian)，采取“绝对好、相(xiang)对便宜”的定价(jia)思(si)路，门店根据自身(shen)情(qing)况精准执行差异化定价(jia)策略。针(zhen)对外卖就餐场景，海底捞外送业(ye)务从2023年下(xia)半年开始推出“一(yi)人(ren)食”精品快餐。得(de)益于以上业(ye)务开展，海底捞外卖收入增加(jia)20.4%至12.54亿元。
在精细化管理方(fang)面(mian)，海底捞对大区经(jing)理和店经(jing)理的考核机制进行了优化，并赋予大区经(jing)理产品决策权。此外，2024年海底捞开始实行“双管店”、“多管店”模式，鼓励优秀店经(jing)理和员工多劳多得(de)。
2024年年末开始，海底捞推行专属客户经(jing)理工作，让员工与(yu)顾客的互动更紧密，提升顾客满意率。数据显示，截至2024年年末，海底捞会员人(ren)数已超过1.8亿人(ren)，活跃会员数超过5200万人(ren)。
加(jia)速创新创业(ye) 拓展业(ye)务边界(jie)
主(zhu)营业(ye)务稳定增长的前提下(xia)，海底捞通过孵化子品牌、引入加(jia)盟等商业(ye)模式创新拓宽发展边界(jie)，寻求新的增长点。
海底捞业(ye)绩(ji)公告显示，截至2024年年末，“红石榴计划”已孵化和发展了11个子品牌，覆盖(gai)正餐、简餐、快餐等不(bu)同消费场景。同时(shi)，为进一(yi)步释放内部创业(ye)的潜质，海底捞从创业(ye)机制入手，以优化激励措施和提报流程(cheng)等方(fang)式，鼓励更多骨干投身(shen)“红石榴计划”。与(yu)“双管店”“多管店“模式结合，实现(xian)优秀人(ren)才共享。
受益于以上创新餐饮品牌及露营火锅、校园(yuan)火锅、企业(ye)火锅等多种餐饮场景的贡(gong)献，2024年海底捞其他(ta)餐厅收入4.83亿元，同比增长39.6%。
海底捞在财报中表示，新品牌必定会面(mian)临激烈竞争和市场考验，公司将密切(qie)关(guan)注(zhu)消费者接受度和潜在风险。
2024年，海底捞正式启动加(jia)盟业(ye)务，截至2024年年末完成13家加(jia)盟门店的审核与(yu)落地，初步验证了加(jia)盟模式在规模化布局中的可行性。海底捞表示，加(jia)盟模式实施以来，下(xia)沉市场展现(xian)出强劲需求，超70%的加(jia)盟申请来自三线及以下(xia)城市，其中有不(bu)少来自县级城市。
为确保(bao)加(jia)盟商质量与(yu)加(jia)盟店经(jing)营水平，海底捞建立了涵盖(gai)资质审核、运营能力评估、长期发展匹配度的三轮筛选机制，从源头保(bao)障门店服务质量与(yu)品牌调性。“未(wei)来，我们将继续秉持(chi)质量优先、稳中求进的原则，优化区域(yu)资源协同与(yu)培训支持(chi)体系，稳步推进优质加(jia)盟网(wang)络布局。”海底捞在财报中表示。
关(guan)于未(wei)来布局，海底捞表示将持(chi)续提升就餐体验，继续探索多元化的经(jing)营策略，实施“红石榴计划”，并持(chi)续对加(jia)盟业(ye)务的探索。此外，海底捞强调将策略性地寻求收购优质资产，进一(yi)步丰富餐饮业(ye)务形态和顾客基础。
2024年，海底捞继续坚持(chi)“一(yi)手抓顾客，一(yi)手抓员工”的管理理念(nian)、“双手改变命运”的核心(xin)价(jia)值观。“随着餐饮行业(ye)竞争的加(jia)剧，我们在稳固推进火锅主(zhu)业(ye)的同时(shi)，启动‘红石榴计划’，积极拓展第二(er)品牌，寻找新的增长点，努力克服挑战和风险，以实现(xian)长期可持(chi)续发展。”海底捞在公告中表示。