imToken最新版下载其退款政策和人工客服电话成为社会关注焦点,客服电话还可以处理玩家在游戏中遇到的各种问题,保护未成年玩家,提供着各种数字娱乐内容和服务,通过电话或在线咨询。
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数字时代,消(xiao)费维权面临(lin)新挑战。近日,南都(dou)聚焦新型(xing)消(xiao)费陷阱——智能家居学会“窃听”生活隐私,直播电商间滤镜(jing)掩盖产品(pin)缺陷,诸如(ru)此类(lei)挑战迫切需要作出(chu)应对。面对新型(xing)消(xiao)费陷阱,如(ru)何(he)构建穿透技术迷雾的防御体系(xi),已成为数字经济时代的重要命题。
据报道,某智能摄像头品(pin)牌近期被爆出(chu)云端存储漏洞,黑客(ke)可通过设备序列号反向破解(jie)家庭WiFi密码。国家市场监管总局专(zhuan)项抽查中,46%的智能门锁(suo)产品(pin)在电磁(ci)干扰测试中失(shi)效(xiao),暴(bao)露出(chu)硬件研(yan)发与(yu)软件防护(hu)体系(xi)脱节的行业通病。数据显(xian)示,国家互联网应急中心监测到智能设备日均遭受网络攻击超12万(wan)次,涉及用户隐私泄露事件较上年增长67%。更值得警(jing)惕的是,部分企(qi)业为抢占(zhan)市场份额,将未(wei)经充分验证的AI算法投入市场,某扫地机器人品(pin)牌因路径(jing)规划系(xi)统故障(zhang),2023年引发消(xiao)费者财产损失(shi)诉(su)讼案件激增183%。
每个人对隐私的认(ren)知都(dou)会有差(cha)异,但问题一(yi)旦慢(man)慢(man)积累,直到越来越大(da),继(ji)而产生财产损失(shi),消(xiao)费者可能就追悔莫(mo)及。类(lei)似这种因为技术问题而产生的消(xiao)费隐患,必须得到足够重视。
相对而言,直播电商暴(bao)露出(chu)的消(xiao)费乱象,早就饱受诟病。南都(dou)报道援引的一(yi)则数据说明了问题的严(yan)重性:2024年1-6月直播电商相关投诉(su)量超22万(wan)条,较2023年同期增长45%。其中提及的个案更是非(fei)常(chang)典(dian)型(xing)——某头部主播推荐的“纳米级防晒衣”,经检测紫(zi)外线(xian)阻隔(ge)率不足宣称值的1/3,生产厂家实为服装代工企(qi)业跨界经营(ying),缺乏专(zhuan)业研(yan)发能力。
在诸多新型(xing)消(xiao)费陷阱中,金(jin)融领域黑灰产尤其值得关注。
南都(dou)报道提到,在消(xiao)费信贷领域,黑灰产常(chang)常(chang)打着(zhe)“优化债务”“协商还款”的口号,以“维权培训(xun)”为幌子卖课,更伪造各(ge)类(lei)证明材料,教唆债务人恶意逃避债务,利用非(fei)法手段牟取利益;有的不法机构甚至诱导消(xiao)费者提供(gong)身份证、银行卡(ka)、联系(xi)方式、家庭住址等个人隐私信息,在消(xiao)费者不知情的情况下(xia)办理网络借贷,甚至利用消(xiao)费者个人信息进行诈(zha)骗(pian)、洗钱、非(fei)法集资等违法犯罪活动。
上述种种新型(xing)且隐秘的消(xiao)费乱象,可能所呈现出(chu)的问题烈度会有所不同,有的案例中,受害者没有及时发声,甚至完全失(shi)声,但未(wei)必就意味着(zhe)问题不值得关注。这里有一(yi)个重要背景就在于,数字时代面对消(xiao)费陷阱,消(xiao)费者的处(chu)境可能更加(jia)艰(jian)难。
相对而言,像金(jin)融领域黑灰产这种现象,问题就更为复杂。受害者的角色不再单纯,各(ge)种离(li)奇操作背后,可能也有自身利益考虑,所以他们即便吃亏,也不会主动维权。但类(lei)似问题,无论是导致(zhi)消(xiao)费者直接损失(shi),还是产生的社会深层次影响,都(dou)已经不再局限于消(xiao)费层面。
值得注意的是,3月14日,公安部经济犯罪侦查局和国家金(jin)融监督管理总局稽查局召开会议,联合部署开展为期6个月的金(jin)融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。这样的反应必要且及时,而打击犯罪之余,对于如(ru)何(he)防范这类(lei)问题,其中关键恐(kong)怕还在于升(sheng)级相应的技术手段,以及强化社会协同共治。