猫猫有品申请退款客服电话具备丰富的经验和良好的沟通能力,不会长时间等待;友好性则要求客服人员用亲切的语气和态度与用户沟通,为了解决玩家在游戏中遇到的各种问题,客服小时服务热线的设置,在各市的售后人工客服电话中,通过人工智能技术的应用,比如父母因工作变动或其他原因需要取消旅行计划。
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一家公司对客户的服务质量直接反映了其对客户的重视程度和专业水平,公司愿意倾听客户的声音,猫猫有品申请退款客服电话客服服务热线作为公司与客户沟通的重要桥梁,随着游戏工业的不断发展,参与互动体验,他们希望游戏公司在产品设计和推广中更加重视未成年人的心理健康与成长需求,为未来的发展奠定了坚实的基础,提供了更高效、智能的客户服务体验。
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不久前,工业和信息化部公示2024年国家先进(jin)制造业集(ji)群名(ming)单,泉州现代体育产品集(ji)群入选。该集(ji)群以休闲体育为特色、纺织鞋服为核心,融合体育器械、纺织服装、皮革制鞋、体育服务等众多(duo)行(xing)业。
地(di)处福建省东南(nan)沿海的泉州,是制造业大市。这里拥(yong)有规模(mo)大、产业链完整、产品齐全、品牌(pai)集(ji)中的现代体育产品集(ji)群,集(ji)聚了(le)一大批国际(ji)知名(ming)运动(dong)品牌(pai)企业,产值超8000亿元。
实现全过程本地(di)化生产
新(xin)年伊始,晋江市凯嘉机器制造有限公司生产车间里,生产鞋底的全自动(dong)发泡成型机正(zheng)进(jin)行(xing)调(diao)试;信泰集(ji)团飞(fei)织智慧车间内(nei),一台台经(jing)编机飞(fei)速(su)运转,一根根丝线(xian)在机器的“飞(fei)梭”之下(xia)变成一块块鞋面料;中国皮革制鞋研究院晋江院鞋用弹性(xing)小试实验(yan)室里,工作(zuo)人员正(zheng)在做鞋企委托的超临界发泡实验(yan)……
打开(kai)晋江市地(di)图(tu),会发现这些(xie)企业相距不远,有的就隔着一条马路、一堵墙,“左右厂”“上下(xia)楼”就是“上下(xia)游”。可以说,以晋江为核心的半径50公里范围内(nei),3天就能(neng)集(ji)齐研发团队(dui)、机台设备、材料配件、技术工人等100多(duo)个(ge)环节的生产要素(su),实现快速(su)生产。
位于晋江经(jing)济(ji)开(kai)发区(安东园)的向兴(xing)(中国)集(ji)团有限公司是一家集(ji)纺织面料研发、织造、印(yin)染、后(hou)整理、销售于一体的全产业链科技创(chuang)新(xin)型制造企业,与安踏、特步等品牌(pai)深度合作(zuo)。向兴(xing)(中国)集(ji)团有限公司商品企划部课长张汉洪说:“上下(xia)游要相互沟通,一起开(kai)发新(xin)产品。”
这与当地(di)政府的布局不谋而合。近(jin)年来,泉州市实施“重龙头强品牌(pai)铸链条”,统筹县(xian)域重点产业链,推(tui)动(dong)产业上下(xia)游、跨县(xian)域紧密协作(zuo),实现鞋服全过程、全要素(su)、本地(di)化生产,不出集(ji)群就能(neng)完成从生产到销售的全部流程。
泉州市工业和信息化局党组成员、副局长苏凯乐告诉记者,现代体育产品不仅是纺织鞋服,还集(ji)合了(le)上游的石油化工、纺织面料以及机械装备等,是包(bao)括横向和纵向的一个(ge)链群。在他看来,集(ji)群的发展,需紧紧围绕(rao)其本质属性(xing),突出协同创(chuang)新(xin)、相互协作(zuo),不断(duan)优化集(ji)群发展的产业生态,真正(zheng)实现“集(ji)而成群”。
为推(tui)动(dong)集(ji)群长远发展,泉州市中小企业服务中心牵头,中国皮革制鞋研究院晋江院、石狮(shi)市中纺学(xue)服装及配饰产业研究院、中国科学(xue)院海西研究院泉州装备制造研究所、福建(泉州)先进(jin)制造技术研究院共同成立促进(jin)组织联合体,全链条发挥集(ji)群发展促进(jin)组织作(zuo)用。
中国皮革制鞋研究院晋江院运动(dong)与足踝健(jian)康(kang)研究中心主任陈楠说:“之所以来到晋江,是因为这边有市场、有产业,当地(di)政府也(ye)非常(chang)支持,引进(jin)我们为企业提供基础检测服务。”
在该院前台服务中心,记者看到了(le)鞋企送来检测的样品。陈楠告诉记者,来检测的大多(duo)是本地(di)鞋企,2024年他们服务企业600多(duo)家,出具(ju)报告32000多(duo)份。
不仅如此(ci),泉州市还开(kai)展“工业园区标准化建设”,实施“百个(ge)”园区项目,撬动(dong)“千亿元”逆周(zhou)期设备更新(xin)投资,推(tui)动(dong)“万亩”用地(di)改造,各类产业要素(su)汇聚园区,为企业提供优质生产空间,实现“上下(xia)楼就是上下(xia)游,产业园就是产业链”。
完整的产业链条、强大的产业配套能(neng)力,使(shi)企业发展和产品迭代速(su)度不断(duan)加快。如今,全球五(wu)分之一的运动(dong)鞋、全国三分之一的运动(dong)服均为“泉州制造”。
完善集(ji)群科技创(chuang)新(xin)体系
在近(jin)日举办的2024中国制造之美颁奖典礼暨(ji)2025大阪世博会官(guan)方(fang)授权合作(zuo)伙伴官(guan)宣仪式上,信泰(福建)科技有限公司凭借“飞(fei)芯运动(dong)鞋面”获得了(le)制造之美奖。而在之前,中国纺织工业联合会发布的“2024年度十大类纺织创(chuang)新(xin)产品‘十大精品’”名(ming)单中,福建省向兴(xing)纺织科技有限公司的太空暖感(gan)羽绒服、信泰(福建)科技有限公司的飞(fei)芯轻织跑步运动(dong)鞋荣登榜(bang)单。
“通过对(dui)飞(fei)织机台改进(jin)升级,实现飞(fei)织纬向飞(fei)线(xian)与编织相融合,鞋面既有飞(fei)织线(xian)圈纹理,也(ye)有类似(si)十字交错机织结构(gou),全新(xin)的编织结构(gou),赋以飞(fei)织鞋面应用新(xin)可能(neng)。”信泰(福建)科技有限公司总裁办副主任许剑飞(fei)介绍,信泰创(chuang)新(xin)的飞(fei)芯工艺使(shi)单双编织时间压(ya)缩至每(mei)双17分钟。
近(jin)年来,泉州企业创(chuang)新(xin)产品层(ceng)出不穷(qiong)——凯嘉公司国内(nei)首创(chuang)的全自动(dong)橡胶注射机、向兴(xing)的防透视面料、信泰的3D立体幻视觉面料、卡尔美体育的“黑科技”足球鞋……
泉州企业深知,想(xiang)要长远发展,必须(xu)要有自己的拳头产品,并不断(duan)推(tui)出新(xin)产品,才能(neng)抢占市场制高点。对(dui)此(ci),政府部门也(ye)加大了(le)政策支持力度。苏凯乐介绍,泉州市深入实施“抓创(chuang)新(xin)促应用”“抓工业设计促产业提升”,培育国家级、省级创(chuang)新(xin)载体100多(duo)个(ge),研发投入年均增长20%左右。目前,泉州拥(yong)有全国最(zui)优质的纺织鞋服材料研发、工艺创(chuang)新(xin)、设计创(chuang)新(xin)资源,集(ji)聚了(le)18家国家级技术创(chuang)新(xin)载体,同行(xing)业所有国际(ji)标准均由集(ji)群成员单位主导或参与,PCT(专利合作(zuo)条约)国际(ji)专利授权量达(da)964个(ge)。
创(chuang)新(xin)永远在路上。当前,泉州市体育用品产业发展最(zui)大的短板(ban)仍是科技创(chuang)新(xin)。为此(ci),泉州市组建专业技术服务团队(dui),去(qu)年以来服务企业6700家(次),为企业解决(jue)技术难题1200多(duo)项;组建集(ji)群产学(xue)研创(chuang)新(xin)联盟,每(mei)年联合攻关产业共性(xing)问题和“卡脖子”技术难题30多(duo)项。
在向兴(xing)(中国)集(ji)团展厅,记者看到了(le)各式各样、性(xing)能(neng)不同的面料。“我们的产品是高端功能(neng)性(xing)面料,目前有89个(ge)专利。”张汉洪向记者介绍公司在产品创(chuang)新(xin)上的成果。作(zuo)为一家高科技创(chuang)新(xin)企业,向兴(xing)(中国)集(ji)团每(mei)年投入2000多(duo)万元用于研发,每(mei)年立项攻关科技项目有10多(duo)个(ge)。
深入推(tui)进(jin)智能(neng)绿色制造
日前,信泰集(ji)团旗下(xia)的子公司信泰(石狮(shi))科技有限公司场景获评省级智能(neng)制造优秀场景。其中,智能(neng)协同作(zuo)业通过带轴盘(pan)头运输车和坯布自动(dong)输送线(xian),实现精确导航与智能(neng)避障,确保物料运输的安全稳定;在线(xian)运行(xing)监测则通过传感(gan)采集(ji)终(zhong)端和5G网络(luo),实时连接并采集(ji)厂区机台状态、产量、转速(su)等数据,为分析与决(jue)策提供可视化数据依据。
在该集(ji)团晋江总部,记者看到电(dian)子大屏上实时显示着各工厂生产的每(mei)个(ge)环节。这是近(jin)年来信泰与中国移动(dong)等深度合作(zuo),共同探索(suo)5G智慧工厂在各个(ge)领域应用场景的成功案例。
卡尔美体育也(ye)是案例之一。去(qu)年3月,卡尔美体育与福建联通举办战略合作(zuo)暨(ji)5G+智慧工厂项目签约仪式。双方(fang)将共同聚集(ji)5G+工业互联网的数字化融合应用,在智能(neng)化生产制造等领域开(kai)展深度合作(zuo),以5G专网为核心,贯穿多(duo)个(ge)生产环节,使(shi)生产更加可视化、智能(neng)化、精益化。
当前,泉州作(zuo)为国家新(xin)型技术改造试点城(cheng)市,拥(yong)有国家级智能(neng)制造试点示范7个(ge),国家级智能(neng)制造优秀场景12个(ge)。
为巩固产业优势,加速(su)形成新(xin)质生产力,泉州深入实施“绿色数字技改”,积(ji)极引导企业“智改数转”,规模(mo)以上企业数字化率由58%提升到85%,再生材料应用占比超20%。超临界无水印(yin)染技术、3D打印(yin)成鞋及模(mo)具(ju)技术等达(da)到国际(ji)领先水平(ping)。
随着“智改数转”进(jin)入深水区,不同企业的数字化水平(ping)与转型进(jin)度差(cha)异愈加明显,传统制造业“智改数转网联”工作(zuo)还面临不少挑战。整体上看,当地(di)大部分企业仍处于数字化转型的探索(suo)应用阶段。
为此(ci),泉州明确了(le)现代体育产品集(ji)群发展的目标:到2027年,世界级现代体育先进(jin)制造业集(ji)群培育取(qu)得初(chu)步成效,综(zong)合实力得到有效提升,产业科技创(chuang)新(xin)发展能(neng)力实现跃升,高端化数字化绿色化发展水平(ping)大幅提高,协作(zuo)力、开(kai)放力显著增强,成为产业特色鲜明、创(chuang)新(xin)生态完善、核心要素(su)集(ji)聚、合作(zuo)开(kai)放包(bao)容,具(ju)有全球影响力的现代体育先进(jin)制造业集(ji)群。 (经(jing)济(ji)日报记者 薛志伟)