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据羊城晚(wan)报消息,近日(ri),深圳市福田区上线福田区政务大(da)模型2.0,率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员(yuan)工,首批70名已“上岗”,引发广泛关注(zhu)。AI数智员(yuan)工是作为业务辅助性工具吗?在实际业务场景中(zhong)的具体应用(yong)如何?未来是否会取代公(gong)务员(yuan)岗位?18日(ri),记者就此进行采(cai)访。
覆盖政务服务全链条,公(gong)文修正(zheng)准确率超 95%
据了解(jie),此次上线的福田区政务大(da)模型2.0,以全尺寸DeepSeek R1作为底座,开展本(ben)地化细分领域训练,使得模型能够深度契合不(bu)同(tong)行业、不(bu)同(tong)单位的具体需求。同(tong)时构建(jian)了覆盖政策法规(gui)、办事指南、历史案例等专属知识库,打造个人或单位专属智能体,为基层工作提供强大(da)的智库支持和工作辅助。
深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成(cheng)员(yuan)、副局长高增介绍,他(ta)们(men)从去年就开始梳理人工智能技术(shu)和业务相结合的应用(yong)场景,“一共(gong)有240个应用(yong)场景,在这个过程中(zhong),我们(men)有了70个数字智能体的AI账号,它们(men)可以承担多种角(jiao)色来开展工作,这也是70名‘AI数智员(yuan)工’的由(you)来。”
在实际业务场景中(zhong),AI数智员(yuan)工如何发挥作用(yong),效率如何?
以行政处罚决定(ding)书的生成(cheng)流程为例,一名工作人员(yuan)向记者展示过程,该工作人员(yuan)在对话框输入“行政处罚”关键字打开相关选项,批量(liang)上传(chuan)案件单位负责人集体讨论笔录,短短十几秒后,一份行政处罚决定(ding)书即可生成(cheng),且文件可直接下载(zai)使用(yong)。相比传(chuan)统纯(chun)人工服务模式,AI数智员(yuan)工参与的流程大(da)大(da)提高了效率,还能保证格式规(gui)范、内容准确。
据统计,目前,已上线11大(da)类,覆盖政务服务全链条,通过240个政务场景终端(duan)的精准解(jie)析,应用(yong)在公(gong)文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中(zhong)。
“公(gong)文助手”公(gong)文修正(zheng)准确率超 95%,审核时间大(da)幅缩短90%。“执法文书生成(cheng)助手”能将执法笔录秒级生成(cheng)执法文书初稿,基层执法工作效率提升到新高度。民生诉(su)求分拨准确率从70%提升至(zhi) 95%,民情周报、日(ri)报、初稿一键生成(cheng)。产业空间、产业政策根据企业需求和实际秒级匹配。
数智员(yuan)工目前已应用(yong)在公(gong)文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中(zhong)
数智员(yuan)工不(bu)能单独决策,不(bu)是AI公(gong)务员(yuan)
“这70名‘数智员(yuan)工’是作为业务辅助性工具,并(bing)非完全替代人力 。”对于AI数智员(yuan)工是否会取代公(gong)务员(yuan)岗位这一问题,高增明确表(biao)示,AI数智员(yuan)工是公(gong)务员(yuan)助手,在工作中(zhong)是一种辅助助手,是辅助角(jiao)色,能够辅助开展公(gong)共(gong)管理和提供公(gong)共(gong)服务,通过人机工作协同(tong),提高工作效率,为基层减负。
高增强调,数智员(yuan)工不(bu)能单独决策,不(bu)是AI公(gong)务员(yuan),“每个数智员(yuan)工均有使用(yong)部门指定(ding)的监护人,在监护人的主导下开展工作,由(you)监护人负责。”
当前,基于DeepSeek的人工智能政务应用(yong)带(dai)来诸多机遇,但与此同(tong)时也面临一些挑战,比如数据安全和隐私(si)保护问题。
对此,高增表(biao)示,在制度层面,福田在全国首创《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂(zan)行办法》,构建(jian)一套完整的伦理框架、技术(shu)标准、应用(yong)范围、安全监管体系,明确数智员(yuan)工的辅助定(ding)位,每个数智员(yuan)工均有监护人,在监护人的主导下开展工作。
“技术(shu)层面上,在数据存储、传(chuan)输和使用(yong)过程中(zhong),我们(men)已在政务网上部署加密(mi)、访问控制等多种技术(shu)手段,确保数据不(bu)被泄露和滥用(yong)。”高增说(shuo)。
编辑(ji) 李忆林子