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图片(pian)来源:麦(mai)当(dang)劳小红书官方号
界(jie)面(mian)新闻记者 | 李烨
界(jie)面(mian)新闻编辑 | 牙韩翔
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麦(mai)当(dang)劳与肯德基突然(ran)掀起(qi)一场关(guan)于“鸡(ji)”的战役。近期,一张广告海报在社交网络流传,海报上印(yin)着硕大的“CFC”,就在网友们(men)遥遥望去以为是(shi)肯德基的新营销时,却注意到旁边的一行小字:无笼(long)好鸡(ji),就在麦(mai)当(dang)劳。
这张海报的字体与风格颇有肯德基的样子,其中,CFC为“Cage Free Chicken”(无笼(long)好鸡(ji))的缩写,意为在鸡(ji)的养殖过程中不被笼(long)子束缚,由(you)此肉质更鲜美。麦(mai)当(dang)劳还借势推出线(xian)下营销,让鸡(ji)玩偶在广告牌旁与粉丝合(he)影打(da)卡,意为“无笼(long)好鸡(ji)满街(jie)跑”,并推出优惠券活动,凭借“CFC”口(kou)令可在门店免费领(ling)取炸鸡(ji)吃(chi)。
随后,2月21日,肯德基发布了一则(ze)视频广告,开篇即在其品牌名称“KFC”的首字母“K”下标上显(xian)眼的下划线(xian),广告内(nei)容强调其炸鸡(ji)风味的经典与美味,更重要的则(ze)是(shi)其始终坚(jian)持手工裹粉这一制作过程。
图片(pian)来源:小红书@N.478;@一杯美式吖
显(xian)然(ran),双(shuang)方本次抢夺的焦(jiao)点是(shi)炸鸡(ji)。之所(suo)以会有此论调,则(ze)是(shi)源于麦(mai)当(dang)劳在去年曾引(yin)发过的一个(ge)争议——2024年1月,麦(mai)当(dang)劳部分餐厅被消费者发现(xian)鸡(ji)翅的裹粉不再在门店手工裹,而是(shi)经由(you)工厂统(tong)一裹粉完后再送(song)至(zhi)餐厅。这样带来的区别是(shi)后一种(zhong)方式炸出来的麦(mai)辣鸡(ji)翅没有“鳞片(pian)”,口(kou)感相较门店现(xian)裹粉来说(shuo)有所(suo)变化。
这一变化在当(dang)时引(yin)发炸鸡(ji)忠实爱好者们(men)不小的关(guan)注。肯德基也自那时推出宣(xuan)传语“好炸鸡(ji)有鳞片(pian)”,而这条(tiao)口(kou)号同样被用在了最新的视频广告里。不过,界(jie)面(mian)新闻获(huo)悉,麦(mai)当(dang)劳中国所(suo)有门店目前(qian)都已将鸡(ji)翅换回了手工裹粉。
网友用曾获(huo)第90届(jie)奥斯卡最佳改编剧本奖的电影名形容双(shuang)方的这场“较量”:请以你(ni)的名字呼唤我(Call Me By Your Name)。
营销角度看,两大快餐巨(ju)头以此争夺消费者心智。
炸鸡(ji)是(shi)西(xi)式快餐的经典单品,拥有好吃(chi)且出品稳定(ding)的炸鸡(ji)的餐厅往往能成为消费者想吃(chi)炸鸡(ji)时候的第一选择。在剧烈竞争的环境下,这种(zhong)借助大单品建立认知,并由(you)此突围扩(kuo)张的模式不在少数,譬如市场上常见的“酸菜鱼”、“辣椒(jiao)炒肉”、“牛肉火锅”等各式品牌。
麦(mai)当(dang)劳与肯德基均加快了扩(kuo)张的步伐(fa),期望将餐厅开到中国的更多地(di)方去。2024年,麦(mai)当(dang)劳在中国新开917家餐厅,此速度较之2022年,已经近乎翻(fan)倍。肯德基则(ze)在2023年的基础上净增1352家,于近3年都保持着1000家以上的速度。这意味着,在中国,每天都有3家肯德基与3家麦(mai)当(dang)劳开业。
图片(pian)来源:界(jie)面(mian)图库
在这些(xie)年的本土化、年轻化营销下,麦(mai)当(dang)劳与肯德基已经深(shen)入中国消费者的生活,二者因其安(an)全规范的形象,成为人们(men)心中西(xi)式快餐的主要选择,并在体量上相互追赶,寻求(qiu)更大的市场。然(ran)而市场整体疲软,当(dang)人们(men)对(dui)支出变得(de)保守,如何强化一家餐厅在消费者心中的地(di)位、令其成为人们(men)的不二选择,就变得(de)相当(dang)重要。
上一次发生类似的单品营销还是(shi)在2024年末(mo),麦(mai)当(dang)劳推出“薯条(tiao)四重奏”活动,以低至(zhi)9.9元的价格令消费者可在门店领(ling)到4份薯条(tiao)——不只是(shi)炸鸡(ji),薯条(tiao)也是(shi)人们(men)评选一家西(xi)式快餐店的重要标准。拥有美味薯条(tiao)的餐厅能当(dang)之无愧地(di)俘获(huo)消费者。在此方面(mian)最为典型的体现(xian)就是(shi)“四重奏”活动期间,不少人将四份薯条(tiao)聚集(ji)起(qi)来的超大量照片(pian)发到社交平(ping)台(tai),称其为“薯条(tiao)大王”。
这些(xie)对(dui)明星单品的强化也在无形中形成粉丝效应,巩固品牌资产。
朴实无华的商战背后,是(shi)市场竞争更加激烈了。最新财报显(xian)示,2024年麦(mai)当(dang)劳全球全年合(he)并收入259.20亿美元,同比增长2%,合(he)并营业利润117.12亿美元,同比增长1%,净利润82.23亿美元,同比下降3%。这一表现(xian)仅被公司形容为“温(wen)和增长”。
中国所(suo)在的国际(ji)特许(xu)市场部门在2024年全年同店销售额下滑0.3%,第四季度则(ze)增长了4.1%。
作为麦(mai)当(dang)劳全球第二大市场,中国市场的表现(xian)相对(dui)还不错,就2024年一年,麦(mai)当(dang)劳全球高层称他们(men)“在中国看到了令人鼓舞的稳定(ding)迹(ji)象”,而麦(mai)当(dang)劳全球2025年计划新开的约2200家餐厅中,有1000家都计划开在中国。
肯德基方面(mian),百胜中国最新财报显(xian)示,其2024年系统(tong)销售额同比增长5%,总收入同比增长3%至(zhi)113亿美元,创分拆上市以来新高。经营利润12亿美元,同比增长5%,核(he)心经营利润同比增长12%。净利润9.11亿美元,同比增长10%。
百胜中国离其此前(qian)定(ding)下的目标越来越近。这家公司在2023年曾立下未来三(san)年目标,其中包括将公司系统(tong)销售额和经营利润实现(xian)高单位数至(zhi)双(shuang)位数的年均复合(he)增长,肯德基扩(kuo)店提速,保持每年1200家以上的速度,提升该品牌净增门店中加盟店占比至(zhi)40%-50%——在肯德基过去一年新开的1352家餐厅中,加盟店有402家,占比近30%。,而它(ta)还要凭借加盟商继续填满这一空间。
截至(zhi)最新,麦(mai)当(dang)劳中国门店总数6820家,肯德基在中国门店总数11648家。在二线(xian)及(ji)以上城市,这两家快餐品牌已是(shi)贴身肉搏。对(dui)下沉市场的竞逐,则(ze)仍(reng)在比拼中。
互联网环境下,“CFC”与“KFC”的对(dui)决吸引(yin)人们(men)造梗与传播。这也成为一场看似竞争实则(ze)双(shuang)赢的营销——在宣(xuan)传了产品力之余将人们(men)目光聚焦(jiao)到这两个(ge)品牌,至(zhi)少当(dang)消费者激烈讨论究竟谁家炸鸡(ji)更好吃(chi)时,在好奇心下,并不排除会有“让我点一份比较比较”的情况发生。