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长期(qi)以来,不(bu)同医院放号规则差异导致的抢号难问题,严重影响(xiang)了(le)患者的就医体验。对此,多(duo)地作(zuo)出相关探索(suo)。2024年北京已有299家医院统一放号时间,291家医院统一放号周(zhou)期(qi)。此外,浙江省各医院也统一提前14天放号。
“统一放号”能不(bu)能全国推广(guang)?目前来看,还有一定(ding)难度(du)。很多(duo)医院有多(duo)种挂号渠道(dao),既有自建渠道(dao),也有微信公众号或者支(zhi)付(fu)宝(bao)等(deng)统一的预约挂号平台。如果统一放号时间,能否保障高并发访问下的系统稳定(ding)性,对一些号源紧张(zhang)的医院来说是(shi)个难点。如果因系统承载能力不(bu)足,导致挂号高峰时段出现网(wang)络拥堵,或者被“黄牛”钻了(le)空子,可能导致患者无(wu)法(fa)及时获取号源。
统一放号周(zhou)期(qi)也不(bu)那(na)么容易(yi)。大型三甲医院通常患者流量较大,为了(le)更好(hao)管理患者流量和优化医疗资源,一般会设置较长的放号周(zhou)期(qi)。而一些小型医院或门诊部因为就诊量小,可能只需要提前几天或一周(zhou)放号。此外,一些医院的热门科室或专家号源的分配,也需要平衡医院内部资源与(yu)患者需求,避免因统一规则引发的其他问题。
医院统一放号时间和周(zhou)期(qi)难,原因还有很多(duo)。如果是(shi)技术原因,可以想办法(fa)解决;如果是(shi)习惯原因,可以逐步适(shi)应;如果是(shi)资源分配原因,则需要综合考虑各方需求,根据不(bu)同情况分区(qu)域、分步骤推进,切(qie)实保障医疗资源得到公平分配,让(rang)更多(duo)人有机(ji)会享受(shou)优质医疗服务(wu)。
统一放号时间和周(zhou)期(qi)只是(shi)手段,根本(ben)目的是(shi)降低挂号难度(du),让(rang)群众方便就医。因此,“统一放号”后,医疗相关部门也要持续(xu)做(zuo)好(hao)跟踪调(diao)研,发现问题及时调(diao)整。“统一放号”是(shi)件好(hao)事,真正做(zuo)好(hao)做(zuo)实,还需要更多(duo)耐心和智慧。(本(ben)文来源:经济(ji)日报 作(zuo)者:孟飞)