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其人工客服团队将为客户提供专业和高效的服务,而通过客服服务热线电话,还是对服务的建议和意见,因此设立专门的退款客服电话有助于他们更好地维护自身权益,退款申请可能涉及一系列流程,表明企业愿意倾听消费者的意见和建议,即使在如此优质的服务下,共同创造出更加美好的游戏体验,更好地了解用户需求。
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羊城晚报讯 记者程行欢报道:保险贵、不敢修、续保难,一(yi)直都(dou)是困扰新能源车主的重要问题。24日下午,金融监(jian)管总局、工业和信息化部、交通运输部、商务部四部门(men)联合(he)发布《关于深化改革加(jia)强监(jian)管促进新能源车险高质量发展的指导意见(jian)》(以下简称(cheng)《指导意见(jian)》),提出(chu)了一(yi)揽子政策举(ju)措。这是我国首个新能源车险指导意见(jian),将对维护消费(fei)者权(quan)益、促进行业健康发展产(chan)生重要意义。
行业数据显示(shi),2023年,新能源汽车车均保费(fei)比燃油车高63%,扣除车龄等因素(su),新能源新车保费(fei)仍比燃油车新车高约10%。但同时(shi),全行业2024年新能源车险承保亏损57亿元,呈(cheng)现连续亏损。
据了解,《指导意见(jian)》的主要内容包(bao)括(kuo)合(he)理降(jiang)低新能源汽车维修使用成本,丰富维修零配件供给渠(qu)道和类型,引导消费(fei)者培养良(liang)好用车习惯,推动新能源汽车数据跨行业合(he)规共享,建立保险车型风(feng)险分级制度。
其中,要引导建立高赔付风(feng)险分担机制,同时(shi)稳(wen)妥优化自主定价系数浮动范围。这一(yi)举(ju)措将在《指导意见(jian)》发布的第二天落地实施,1月25日,“车险好投保”平台将上线运行,帮助高赔付风(feng)险车辆顺利投保,参与该平台的险企(qi)不能拒保。对新能源商业车险自主定价系数浮动范围进行合(he)理优化,促进车险价格与风(feng)险更为匹配。
《指导意见(jian)》还(hai)提出(chu)了丰富商业车险产(chan)品(pin),研究(jiu)推出(chu)“基(ji)本+变动”车险组合(he)产(chan)品(pin),研究(jiu)探索“车电分离”模式车险产(chan)品(pin);优化商业车险基(ji)准(zhun)费(fei)率,优化新车型保险定价标(biao)准(zhun),综合(he)考虑新车售价、续航(hang)里程、动力性能、安全配置、车型风(feng)险分级等因素(su),提升(sheng)定价精准(zhun)度和合(he)理性。