先锋太盟全国统一申请退款客服电话这种积极的举措将为游戏行业树立良好的示范,为客户提供更加便捷高效的沟通服务,将会更好地适应市场的发展变化,也为消费者带来了更好的购物体验,有助于分享经验、技巧和安全提示。
从而不断优化产品和服务,展现了一家负责任的游戏企业形象,客服电话作为消费者与公司沟通的桥梁,退款作为消费者权益的重要保障之一,能够耐心倾听顾客的需求,能够有效地帮助玩家解决各种问题,客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分,因此有必要强调安全意识和遵守规则。
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中(zhong)国网财经1月16日讯(xun) 为有效落实(shi)党中(zhong)央、国务院关于金融助力提振消费的工作要(yao)求,更好支(zhi)持辖内城乡居(ju)民购车需求,促(cu)进汽(qi)车金融回归让利于民本质,降低(di)消费者购车成本,国家金融监督管(guan)理总局重庆(qing)监管(guan)局(简称“重庆(qing)监管(guan)局”)近日发布《关于进一(yi)步规范汽(qi)车金融业务促(cu)进汽(qi)车消费市场平稳(wen)健(jian)康发展的通(tong)知》(渝金管(guan)规〔2024〕3 号)。
通(tong)知要(yao)求,相关金融机(ji)构需严格执行《中(zhong)华人民共和国银行业监督管(guan)理法(fa)》等规定(ding)开(kai)展汽(qi)车消费金融业务。同时,要(yao)进一(yi)步加大提振消费支(zhi)持力度,增(zeng)加减(jian)费让利资源投入,精准对接(jie)消费者个性(xing)化融资需求,丰富汽(qi)车消费信贷产品和服(fu)务,降低(di)购车综合(he)融资成本。此外(wai),还应强化产融协同服(fu)务汽(qi)车消费链条,为汽(qi)车经销商库存融资提供稳(wen)定(ding)支(zhi)持,加大对新能源汽(qi)车电池、充电桩等附(fu)加品的融资支(zhi)持,进一(yi)步释放汽(qi)车消费潜力。中(zhong)国汽(qi)车流通(tong)协会副会长王都(dou)曾表示:“当下车市更需要(yao)汽(qi)车金融服(fu)务助力,尤其是汽(qi)车金融产品要(yao)像(xiang)新车产品一(yi)样,实(shi)现高质量转型发展,更好地满足消费者需求。”
在完善服(fu)务机(ji)制方面,通(tong)知明确,相关金融机(ji)构优化与汽(qi)车经销商合(he)作模(mo)式,合(he)理确定(ding)佣金比率,鼓励发展直客式汽(qi)车金融业务,将信贷资源集中(zhong)在新能源车、以旧换(huan)新消费等重点领域。要(yao)进一(yi)步强化经销商持续性(xing)管(guan)理,禁止外(wai)包风险(xian)管(guan)理核心职能,督促(cu)经销商履行对消费者的全面告知义务,对违规经销商及时终止合(he)作。相关金融机(ji)构还需自觉维护市场秩序,不(bu)得以不(bu)正当竞争手段抢占市场份额,市银行业协会要(yao)加大行业自律管(guan)理。国家金融与发展实(shi)验室研究院主任李晶认为:“汽(qi)车金融服(fu)务需要(yao)满足消费者综合(he)、多(duo)元化的需求,包括服(fu)务效率、通(tong)过(guo)率、服(fu)务体验等,而规范市场秩序是保(bao)障消费者获得良好服(fu)务体验的重要(yao)前提。”
在加强风险(xian)防(fang)控方面,通(tong)知指出,相关金融机(ji)构要(yao)建立健(jian)全汽(qi)车金融业务内控制度,加强内部监督检(jian)查(cha),及时排查(cha)潜在风险(xian)。推进汽(qi)车贷款业务 “高息高返” 整改,清(qing)理存量业务,停止新增(zeng)违规商户准入,加强员工行为管(guan)理。严格贷款定(ding)价管(guan)理,不(bu)得向消费者转嫁经营成本,不(bu)得侵害(hai)消费者知情权与自主选(xuan)择权,及时修订侵害(hai)消费者合(he)法(fa)权益的条款。一(yi)汽(qi)汽(qi)车金融有限公司副总经理贺鹏曾表示:“消费者的切身(shen)利益是汽(qi)车金融发展的根基,车企应将消费者权益保(bao)护视(shi)为战略规划及战略发展的关键环节。”
重庆(qing)监管(guan)局表示,各(ge)级监管(guan)部门要(yao)对汽(qi)车金融业务开(kai)展持续监测和穿透(tou)式监管(guan),督导辖区相关金融机(ji)构开(kai)展自查(cha)整改。重庆(qing)监管(guan)局将依法(fa)对违规机(ji)构采取监管(guan)措施(shi),确保(bao)汽(qi)车金融业务健(jian)康有序发展。中(zhong)国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力曾在接(jie)受采访时表示:“对汽(qi)车金融公司的监管(guan)是金融市场健(jian)康稳(wen)定(ding)发展的重要(yao)一(yi)环,监管(guan)评级等措施(shi)可以促(cu)使汽(qi)车金融公司更加注重风险(xian)管(guan)理、提高内部控制水平。”
该通(tong)知的出台(tai),将进一(yi)步规范重庆(qing)地区的汽(qi)车金融业务,促(cu)进汽(qi)车消费市场平稳(wen)健(jian)康发展,让消费者在购车过(guo)程中(zhong)享受到更加优质、便捷(jie)、实(shi)惠(hui)的金融服(fu)务。