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蓝鲸新闻2月18日讯（记(ji)者 石(shi)雨）在DeepSeek席卷金融圈之际，保险(xian)机(ji)构亦(yi)在加(jia)速行动。
近日，新华保险(xian)、人保财险(xian)、太平人寿等多(duo)家保险(xian)机(ji)构纷纷官宣(xuan)接入DeepSeek模型，从(cong)赋能(neng)角度而言，提升效率、优(you)化服务等是行业布局的主要逻(luo)辑。作(zuo)为(wei)国产现象级大模型，DeepSeek为(wei)保险(xian)业数智化转型的升级提速提供了(le)燃料。记(ji)者从(cong)业内了(le)解到，另有部分(fen)机(ji)构已在“内部学(xue)习和讨论”“推进各条线应用计划”，或是已经“悄声”接入。
在保险(xian)行业数智化转型的背景下，DeepSeek大模型依(yi)托于(yu)开源特性和低成本优(you)势正(zheng)在为(wei)业内机(ji)构提供差异化赋能(neng)。头部险(xian)企在前(qian)期技术投入与成效积累的基础上实现进一步升级.中小机(ji)构则可借助其低成本训练优(you)势，通过本地数据与大模型融合打(da)造定制方案，突破技术成本壁垒。保险(xian)业对于(yu)DeepSeek的应用，或正(zheng)在推动全(quan)行业数智化水平的提升，重划基准线。
保险(xian)机(ji)构加(jia)速接入DeepSeek，覆盖展业、理赔、投研等场景
伴(ban)随(sui)着DeepSeek之风蔓延，保险(xian)业陆续入场。
新华保险(xian)率先官宣(xuan)，借助新华e家App技术底层栈与互(hu)联(lian)网的技术生态互(hu)通的优(you)势，在新华e家App成功接入DeepSeekR1、V3两款模型产品，打(da)造个人AI助理支(zhi)持多(duo)个智能(neng)应用场景。
随(sui)后，保险(xian)公司北大方正(zheng)人寿、太平人寿、人保财险(xian)等，保险(xian)资管公司人保资产、太平资产等以及保险(xian)中介太极华保旗(qi)下保链客等机(ji)构纷纷官宣(xuan)接入DeepSeek，在风起之际积极动作(zuo)。同时，蓝鲸新闻记(ji)者于(yu)业内了(le)解，有机(ji)构已经“悄声”内部测试并(bing)接入，亦(yi)有部分(fen)保险(xian)机(ji)构表示“正(zheng)在内部学(xue)习与探讨”“推进各条线应用计划”等动作(zuo)。
从(cong)落地方向(xiang)来看，聚焦(jiao)在展业场景，北大方正(zheng)人寿在2月14日官宣(xuan)上线基于(yu)DeepSeek大模型的智能(neng)展业助手“方灵”。 初期，“方灵”助手将解锁“知识智能(neng)检索”的基础功能(neng)，作(zuo)为(wei)E行销智能(neng)助手，为(wei)代理人提供涵盖保险(xian)基础概念等内容的全(quan)方位解答。随(sui)后将开启知识训练，并(bing)同步加(jia)强代理人使用AI智能(neng)工具的系统(tong)化培训。
理赔环节，人保财险(xian)通过对DeepSeek模型精(jing)调支(zhi)持自动化理赔质检，准确提取理赔资料中的案件时效、损失部位等关键质检信(xin)息。实现理赔人员(yuan)智能(neng)陪练，实测智能(neng)问答，针对当前(qian)人员(yuan)技能(neng)提出改进建议。
再如投研方面，人保资产表示近期完成DeepSeek R1大模型本地部署，并(bing)打(da)造专属交(jiao)互(hu)应用，支(zhi)持公司全(quan)员(yuan)访问。同时，探索DeepSeek与应用系统(tong)深度集成，实现智能(neng)研报场景。
太平资产亦(yi)于(yu)近日完成DeepSeek-R1大模型本地化部署，并(bing)实现国产化适配。通过本地化部署DeepSeek，能(neng)够在要素提取、智能(neng)检索、知识问答等领域，提供行业趋势分(fen)析(xi)、本地数据解析(xi)等内容服务。并(bing)提出下阶段将进一步深度挖掘模型能(neng)力，结合实际工作(zuo)场景，逐步在投资、运营(ying)、风控等领域尝(chang)试应用，借助先进的“AI”技术，推动资产管理向(xiang)智能(neng)化、信(xin)息化方向(xiang)发展。
借力DeepSeek开源、低成本特性，行业数智化升级提速
在当前(qian)的布局之外，各保险(xian)机(ji)构也提出了(le)进一步的计划。
比(bi)如，北大方正(zheng)人寿提出，未来智能(neng)助手将致力于(yu)成为(wei)更多(duo)场景化的应用工具，将逐步上线“AI智能(neng)陪练”“核保助手”等，构建覆盖业务前(qian)、中、后期的全(quan)链路支(zhi)持体系；太平资产将进一步深度挖掘模型能(neng)力，结合实际工作(zuo)场景，逐步在投资、运营(ying)、风控等领域尝(chang)试应用，借助先进的“AI”技术，推动资产管理向(xiang)智能(neng)化、信(xin)息化方向(xiang)发展。
对于(yu)DeepSeek的应用，行业的期待寄(ji)于(yu)全(quan)链条的升级。DeepSeek对于(yu)可在哪些方向(xiang)及场景实现对保险(xian)业的赋能(neng)给出了(le)“官方”解答：包括智能(neng)客服与教(jiao)育(yu)优(you)化；核保与理赔自动化；数据驱动的产品设计与精(jing)算(suan)；客户全(quan)生命周期管理；合规与运营(ying)效率提升；投资与资产管理；技术优(you)势与落地场景等维度。
部署并(bing)非一蹴而就，计划也非空想。事实上，近年(nian)来保险(xian)机(ji)构集体推进数智化转型，DeepSeek的落地使行业在自身积累的基础上转型升级进一步提速。
头部机(ji)构在AI领域、大模型搭建方面投入积极，DeepSeek的开源特性与高性能(neng)为(wei)此类(lei)机(ji)构的积累成效提供更强大的底层支(zhi)持和升级赋能(neng)。比(bi)如人保财险(xian)在2月18日官宣(xuan)引入全(quan)尺寸DeepSeek大模型，基于(yu)国产算(suan)力设备完成私有化部署，将DeepSeek能(neng)力融入公司大模型底座，并(bing)基于(yu)前(qian)期人工智能(neng)技术探索中积累的保险(xian)业务数据集，构建DeepSeek大模型面向(xiang)保险(xian)业务的专业服务能(neng)力。
对于(yu)中小保险(xian)机(ji)构而言，则受益于(yu)DeepSeek的低成本训练和开源特性实现数智化水平的加(jia)速追赶，将本地数据与大模型结合，打(da)造定制化模型，消弭一定的成本壁垒。整体来说，行业的数智化水平或有望(wang)通过DeepSeek的应用实现提升。
“相(xiang)较(jiao)于(yu)传统(tong)AI，DeepSeek具有更强的数据处理能(neng)力和更高的智能(neng)化水平。它能(neng)够更精(jing)准地分(fen)析(xi)和预测客户需求，提供个性化的保险(xian)产品和服务。此外，DeepSeek的自学(xue)习能(neng)力使其在处理复杂保险(xian)案例时更加(jia)高效，能(neng)够快速适应市场变化和客户需求的多(duo)样性。”圆心惠保智慧交(jiao)付中心总(zong)经理兰洁向(xiang)记(ji)者分(fen)析(xi)道，而这些优(you)势使得DeepSeek在提升保险(xian)公司运营(ying)效率和客户服务质量方面具有显著(zhu)优(you)势。
要提醒的是，兰洁指(zhi)出，“在部署DeepSeek的过程(cheng)中，保险(xian)机(ji)构需要特别关注数据安全(quan)和隐私保护。这包括确保数据的加(jia)密存储和传输，以及遵守相(xiang)关的数据保护法规。此外，模型的应用需要经过严格的测试和验证，以确保其准确性和可靠性。”
一线营(ying)销人员(yuan)与DeepSeek之辩：赋能(neng)还是取代？
不同于(yu)保险(xian)机(ji)构的大动作(zuo)接入，一线保险(xian)营(ying)销人员(yuan)对于(yu)DeepSeek的“接入”更显直接也更灵活(huo)。事实上，伴(ban)随(sui)着AI成长、ChatGPT问世，关于(yu)人工智能(neng)是否会保险(xian)代理人的话题已争(zheng)论许久，而DeepSeek的出现，给这个话题再打(da)上了(le)一重问号。
“我曾(ceng)使用DeepSeek结合客户的个人情况出具保障(zhang)建议和产品推荐，产出的内容中有比(bi)以往的AI生成更加(jia)详细的部分(fen)，其思考过程(cheng)的具体展示也利于(yu)提问者更加(jia)清晰地了(le)解为(wei)何(he)需要这些保障(zhang)、不同产品类(lei)型的差异点(dian)”，来自头部保险(xian)中介机(ji)构的保险(xian)经纪人方某向(xiang)记(ji)者讲述道，“但这只是销售流程(cheng)的第一步，客户通常不知道该从(cong)哪些方面做进一步的比(bi)较(jiao)，甚至可能(neng)基于(yu)AI相(xiang)对‘普适’的推荐而盲目选择(ze)产品。”
不可忽视的还有包括DeepSeek在内的AI模型存在的“幻觉”，需要用户进行多(duo)源验证和甄别，但面对具有高专业壁垒的保险(xian)产品、复杂的条款，这无疑给用户增(zeng)加(jia)了(le)难度。
“保险(xian)销售是人本位的行为(wei)，通常要建立(li)在信(xin)任、理解的基础上”，一位保险(xian)中介机(ji)构分(fen)公司业务负责人向(xiang)记(ji)者提出，“且客户需求多(duo)样、保险(xian)条款复杂，专业的保险(xian)销售人员(yuan)要根据自己的经验和对客户及产品的全(quan)面了(le)解来实现匹配、进行决策，这并(bing)非通过简(jian)单搜索即能(neng)够完成。”
“但帮(bang)助一定是大于(yu)威(wei)胁(xie)”，前(qian)述保险(xian)中介机(ji)构分(fen)公司业务负责人如是总(zong)结道。而无论是否构成威(wei)胁(xie)，拥抱DeepSeek已成为(wei)一线业务人员(yuan)的共识。
从(cong)一线代理人的反馈来说，DeepSeek可以帮(bang)助其对客户生成基础的建议和方案，使其在此基础上进行优(you)化以提高效率；可以提出营(ying)销建议、进行内容创作(zuo)等，释(shi)放基础服务精(jing)力，将工作(zuo)重心和展业模式进一步向(xiang)提供专业风险(xian)保障(zhang)方案倾斜(xie)。
正(zheng)如AI的走向(xiang)无法全(quan)然被预测，保险(xian)业将借力AI、借力DeepSeek实现怎样的变化，也还等待时间回答。
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