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2月21日下午，蔚来官方(fang)发布情况说明(ming)：2月21日上午10时40分左右，沈阳红星(xing)美凯龙铁西(xi)店蔚来换电站的顶(ding)部(bu)照(zhao)明(ming)灯具发生火情。经现场工作人员初步勘查，确认起火部(bu)位为换电站顶(ding)部(bu)的照(zhao)明(ming)灯，该事件火情未涉及换电站内的电池和(he)机械结构。此次事件造成(cheng)用户(hu)车辆受损，未造成(cheng)人员伤亡和(he)周边财产损失。蔚来表示，“对于(yu)此次事件给用户(hu)带来的损失与不便(bian)，我们非常抱歉。目前(qian)已安(an)排代步车，确保用户(hu)出行需要。用户(hu)车辆损失，我们将全额承担，并提供关(guan)怀方(fang)案。”