去年初，在陈力准备继承遗产时，遇到一件棘手的(de)事(shi)：舅(jiu)舅(jiu)与大姨之间就财产分(fen)割、子女对老人的(de)照顾问题产生了争议，导致陈力继承房产一事(shi)一度被(bei)搁(ge)置。“因为长辈(bei)们分(fen)布在世(shi)界各地，大家(jia)聚少离多，沟通(tong)不充分(fen)，对国内(nei)法律也了解有限，在继承份额(e)上(shang)谁也说(shuo)服不了谁，公(gong)证处没法办理继承公(gong)证，事(shi)情就这么僵(jiang)住了。”陈力说(shuo)。

转机出现在去年上(shang)半年。为了将法律关(guan)怀送到每一位侨胞心里(li)，天津市侨联法律顾问委(wei)员会试(shi)点设立和信公(gong)证处调解工作站(zhan)（下称“工作站(zhan)”）。工作站(zhan)汇聚众多经验丰(feng)富的(de)法律专业人士，并打破常规工作模式，主动将法律服务前移，在纠(jiu)纷初现端倪(ni)时就介入调解，帮助侨胞排忧解难。

借(jie)助这个(ge)契机，陈力向工作站(zhan)申请调解，工作站(zhan)随(sui)即启(qi)动调解程序。在接下来的(de)一个(ge)多月时间里(li)，调解员、公(gong)证员通(tong)过远程线上(shang)沟通(tong)等方式，分(fen)别与陈力的(de)舅(jiu)舅(jiu)、大姨等亲属进行深入交(jiao)流。

天津市侨联法顾委(wei)委(wei)员、天津市和信公(gong)证处运(yun)维部部长张静坤是该案的(de)调解员。在沟通(tong)中，她不仅讲(jiang)解法律规定，还注重倾听各方在家(jia)庭关(guan)系方面的(de)困(kun)扰和感受，努力化解他们之间的(de)矛盾和误解。“这个(ge)案子的(de)主要纠(jiu)纷是一些长辈(bei)存在多年矛盾，他们更(geng)多的(de)是争一口气。”张静坤说(shuo)，调解人员的(de)工作更(geng)多是倾听，“有时候对方在电话里(li)说(shuo)一两个(ge)小时，倾诉自己的(de)想法。”在这个(ge)过程中，她既(ji)要向调解对象讲(jiang)清楚国内(nei)民法典有关(guan)法定继承、遗嘱继承、遗产分(fen)割等相关(guan)规定，又要从亲情、情感上(shang)取得对方理解和支持，争取家(jia)庭成员之间通(tong)过协(xie)商(shang)解决。

“按照咱们老百姓的(de)话说(shuo)，亲不亲，一家(jia)人，打断骨头连着筋。很多涉(she)侨家(jia)庭小时候都是住在一起的(de)，长大后才(cai)分(fen)居(ju)世(shi)界各地，这份亲情应该更(geng)加珍惜”。经过多次法律宣介、情感疏导，张静坤和公(gong)证员终于做(zuo)通(tong)了陈力几位长辈(bei)的(de)工作。

办事(shi)不再多跑路——

视频公(gong)证节(jie)约(yue)成本

根据程序，当事(shi)人申请调解成功后，各方需要签订(ding)调解协(xie)议，并向公(gong)证处办理公(gong)证手续。

负责承办这个(ge)案件的(de)公(gong)证员是天津市和信公(gong)证处创新事(shi)业部部长冀海虹。她需要通(tong)过公(gong)证程序落实(shi)各方已达成的(de)调解意(yi)愿，通(tong)过经公(gong)证的(de)法律文书对各方意(yi)愿进行确认，确保其真实(shi)性(xing)和合法性(xing)。

“由(you)于这个(ge)案子涉(she)及(ji)的(de)房子是两位老人的(de)共同财产，且其中一位老人立了遗嘱。在这个(ge)过程中，我需要对涉(she)及(ji)继承份额(e)的(de)法律条款进行详细解释，让当事(shi)人清楚知晓每一个(ge)决策(ce)的(de)法律后果。”冀海虹说(shuo)，经过协(xie)商(shang)，各方为了维护家(jia)庭和睦，全体(ti)继承人决定共同继承老人的(de)遗产。

冀海虹介绍：“房产分(fen)割完后，有的(de)继承人要房子，有的(de)要钱，分(fen)得房子的(de)继承人需要给予其他人资金补偿，补偿方式、补偿时间都需要在调解协(xie)议中明确下来。今年1月初，我们通(tong)过法律文书的(de)形式，一揽子予以解决落实(shi)，最终各方都十分(fen)满意(yi)。”

在该案办理过程中，让陈力印象最深的(de)是海外远程视频公(gong)证的(de)使用：“当时我有些事(shi)情无(wu)法回国，工作站(zhan)就采用海外远程视频公(gong)证方式，为我办理了继承委(wei)托公(gong)证，我在国内(nei)的(de)亲属随(sui)后顺利帮我代办了继承公(gong)证。我和亲属不必再多次往返国内(nei)，极大降低了时间成本和经济成本。”

据介绍，海外远程视频公(gong)证是在申请人不便回国，又着急(ji)办理公(gong)证的(de)情况下，到当地使领馆通(tong)过视频方式连线国内(nei)公(gong)证机构，在公(gong)证员和使领馆工作人员共同见(jian)证下签署相关(guan)文书，并寄(ji)回国内(nei)公(gong)证机构，及(ji)时解决旅居(ju)海外申请人的(de)公(gong)证需求。2022年5月起，中国多个(ge)驻外使领馆与国内(nei)试(shi)点公(gong)证机构合作，正式启(qi)动海外远程视频公(gong)证服务。

张静坤介绍，海外远程视频公(gong)证推(tui)行以来，作为试(shi)点机构之一，和信公(gong)证处已为日本、加拿大、南非、泰(tai)国等多个(ge)国家(jia)的(de)侨胞办理了相关(guan)业务数百例，非常受海外侨胞欢迎。“我们将进一步运(yun)用‘互联网(wang)+公(gong)证’举(ju)措，满足海外侨胞便利化、个(ge)性(xing)化公(gong)证法律服务需求，让越来越多海外侨胞享受祖（籍）国发展进步的(de)成果”。

为侨服务效果好——

争取“案结(jie)事(shi)了人和”

“天津市侨联法律顾问委(wei)员会设立涉(she)侨调解工作站(zhan)，有利于深入践行新时代‘枫桥经验’，推(tui)动涉(she)侨矛盾纠(jiu)纷调处化解机制向多元综合治理转变(bian)，通(tong)过多元调解、多方参与，有助于找到合情合理的(de)解决办法，真正实(shi)现‘案结(jie)事(shi)了人和’。”天津市侨联副主席陈敬认为，海外侨胞、归(gui)侨侨眷的(de)覆盖面比较(jiao)广，财产形式多样，分(fen)布地区广，境内(nei)外均有财产属于常态，涉(she)侨群体(ti)的(de)法律服务更(geng)具典型(xing)性(xing)、示范性(xing)。

张静坤看到了法律服务前移带(dai)来的(de)显著(zhu)变(bian)化：“从此前的(de)事(shi)后进行公(gong)证办理，到如今在纠(jiu)纷端倪(ni)初现时便主动介入调解，涉(she)侨调解工作站(zhan)工作模式的(de)转变(bian)，为后续处理涉(she)侨家(jia)庭纠(jiu)纷提供了借(jie)鉴和启(qi)示，也证明了工作站(zhan)在应对涉(she)侨家(jia)事(shi)、养老等问题上(shang)的(de)有效性(xing)和可行性(xing)。”

虽然每天处理的(de)案件很多，张静坤如今仍会不时回忆起这个(ge)案例的(de)调解过程。在她看来，“在老龄化程度日益(yi)加深的(de)当下，涉(she)侨家(jia)庭面临着一些新情况，用法律服务的(de)方式处理好这些问题很有必要”。

“做(zuo)好涉(she)侨纠(jiu)纷调解工作，关(guan)键(jian)是将法理和情感结(jie)合好，在讲(jiang)清楚法律规定的(de)基(ji)础上(shang)，做(zuo)好情感疏导工作，这样才(cai)能真正圆满地把侨胞的(de)家(jia)事(shi)矛盾和纠(jiu)纷化解掉。”张静坤说(shuo)。