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近日(ri)，国家(jia)市场监督管理总局印发《2025年特种设备安全监察工(gong)作要点》，部署开展隐患整治专项行动。其中提到，要持续推进治本攻坚三年行动，重点开展电梯安全筑底(di)等五大(da)专项行动。
厢式电梯在为我们提供出行便利的同时，因(yin)设备故障或(huo)人为因(yin)素导致的安全事故也时有发生。近期，多地消防部门接报了居(ju)民在乘(cheng)梯过程中被困的警情。
电梯突发故障致居(ju)民被困 消防及时救援
今年2月15日(ri)晚上8点，山东(dong)滨州消防救援部门接到群众报警，称某小区(qu)有8名居(ju)民在乘(cheng)梯途(tu)中被困在电梯里，急需救援。消防救援人员赶到后，在小区(qu)业主的指引下，通过走应急通道抵达(da)被困人员位置。经现场了解，此时电梯停在了9楼与10楼中间。消防员使(shi)用电梯钥匙打开电梯外门后，发现电梯内门处于紧闭状态，始终无法打开。
消防员一边安抚电梯内被困人员的情绪，一边调试控制内门的开关。经过几分(fen)钟的紧张操作，消防员终于成(cheng)功打开电梯内门，将被困人员从电梯里转移出来。
类似的事故也发生在江西。今年2月9日(ri)晚上10点，赣州市全南县某小区(qu)里，一名男子乘(cheng)坐电梯上升(sheng)途(tu)中，电梯突发故障停在了10楼与11楼之间。消防员接到求助到场后，发现10楼电梯的外门无法打开。为避免强行开门引发的次生事故，消防员等电梯维保(bao)人员到场后，先从11楼打开电梯外门，随后利用仅有的一道缝隙，将被困人员从电梯厢中救出。经检查，被困男子身体并无大(da)碍。
不久前(qian)，江苏泰州发生一起儿童被困电梯的事件。公共场所(suo)画面显示，一名女童独自进入电梯后，误把开门键(jian)按成(cheng)了关门键(jian)，差点夹住一名随后紧跟而来的男童。就在两人的家(jia)长快要进入电梯厢时，电梯门迅速关上，女童想按开门键(jian)却为时已晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急的家(jia)长赶紧叫来了消防员帮忙。此时，两名儿童被困在电梯内已超过30分(fen)钟，为尽快实施救援，消防员在电梯维保(bao)人员的配(pei)合(he)下，利用电梯钥匙成(cheng)功将电梯外门打开。
随后电梯内门也被打开，但门缝的宽度成(cheng)人难以进入。消防员赶紧找来一块木板抵住门框(kuang)，再引导2名被困儿童安全逃出。事后，消防员提醒(xing)家(jia)长上下电梯务必要看好孩子，尤其要避免让孩子独自乘(cheng)梯。物(wu)业方(fang)面也表示，将对(dui)小区(qu)电梯进行集中检查及维护保(bao)养。
警惕(ti)乘(cheng)梯不良行为埋隐患
电梯安全无小事，上上下下要注意。针对(dui)厢式电梯为何容易引发安全事故的原因(yin)，记者采访了相关行业人士。据介绍，乘(cheng)梯人的不良乘(cheng)梯行为通常是造成(cheng)电梯事故容易发生的主要因(yin)素之一。
北京某酒(jiu)店工(gong)程部经理 刘奎雨：电梯发生故障，主要是第一人为因(yin)素，客(ke)人使(shi)用不当。比如强行扒门、撞击轿厢，在电梯内蹦蹦跳跳，这些动作会对(dui)电梯的门系统跟轿厢结构造成(cheng)损(sun)坏。还有就是维护保(bao)养不到位，电梯维保(bao)人员没有按规定的时间对(dui)电梯进行保(bao)养，导致出现一些潜在的问题，不能及时发现，积累成(cheng)多以后会导致故障。
业内人士介绍，通常来说厢式电梯在生产出厂时，厂家(jia)都会预留多重的安全保(bao)护措施，例如为防止电梯坠落的轿厢缓冲器和(he)防止电梯超速的限(xian)速器等。但倘若乘(cheng)梯人不当操作，例如反复(fu)按电梯开关按钮甚至将所(suo)有楼层(ceng)按钮通通按上一遍等行为，都会影响电梯运行程序的灵敏度，造成(cheng)电梯门闭合(he)故障，加剧乘(cheng)坐的安全风险。
其中，最常见的不良乘(cheng)梯行为，包括乘(cheng)梯人为使(shi)电梯长期停留在固定楼层(ceng)，用人体或(huo)物(wu)品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业协会副理事长 姚忠：我们在乘(cheng)坐电梯的时候，要么就在电梯的外面，要么就是进入电梯轿厢，不要有异物(wu)阻挡。如果这样做，会对(dui)门机(ji)、开关门的部件产生破坏损(sun)坏。还会导致溜车，电梯强行关门之后运行，这个时候如果有人在这边的话，就会发生一些夹人或(huo)者说伤害事件。
业内人士提醒(xing)，电梯门通常设有光幕(mu)感(gan)应系统，如持续挡门超过20秒，电梯会启动自我保(bao)护程序而强行关门。多次出现类似情形，就会干扰电梯判断，进而导致出现电梯停运的现象。乘(cheng)梯人如需搬运大(da)件行李而长时间打开电梯门，应联系物(wu)业或(huo)电梯维保(bao)人员协助处理。
乘(cheng)梯被困怎么办(ban)？这份自救指南请收好
除了人为因(yin)素导致的电梯故障之外，业内人士介绍，温度、受潮情况、设备老(lao)化等环境因(yin)素也都是容易造成(cheng)电梯安全事故发生的原因(yin)。乘(cheng)梯人如果遇到电梯故障导致被困，又该如何正确应对(dui)并展开自救呢(ne)？
消防部门表示，乘(cheng)梯人如遇电梯故障，应首先保(bao)持镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的情况下，第一时间报警求助。
怀柔区(qu)消防救援支队雁栖消防站站长 陈福(fu)宁：乘(cheng)梯人应迅速按下电梯内的紧急呼叫按钮，这个按钮通常与电梯值班室(shi)或(huo)物(wu)业监控中心(xin)相连，按下后能及时向外界发出求救信号，告诉他们你(ni)的被困位置和(he)大(da)致情况。若呼叫按钮失灵，还可以通过手机(ji)拨打119或(huo)电梯内标识的救援电话。在拨打电话时，务必清楚准确地说明被困电梯所(suo)在的具体位置，如哪栋楼、哪个单元(yuan)等信息。
消防员介绍，电梯轿厢并非密闭空间，即(ji)使(shi)在停电状况下也可与外界保(bao)持空气连通，乘(cheng)梯人无需担心(xin)窒息。如发现报警无效，被困者可间歇性呼救或(huo)拍打电梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待(dai)救援的过程中，乘(cheng)梯人切勿擅(shan)自采取自行爬出电梯、强行扒门或(huo)试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井道。
若发现电梯有下坠趋势(shi)，应在确保(bao)自身安全前(qian)提下，尽快按下电梯所(suo)有楼层(ceng)按钮，一旦紧急电源启动，电梯就会停止下坠。当电梯已经出现下坠，乘(cheng)梯人应采取将背部和(he)头部紧贴电梯内墙的姿势(shi)，呈一条(tiao)直线，同时弯曲膝盖、提起脚跟，握住扶手或(huo)扶住电梯壁，可起到减缓冲击力的作用。
乘(cheng)梯人若发现电梯运行有异常声(sheng)响、抖动，或(huo)者电梯门关闭不严等情况时，应立即(ji)停止使(shi)用，并及时向物(wu)业或(huo)相关管理部门报告。
编辑/胡克青(qing)