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类似举措有望在更多企业中得到推广，玩家扮演宇航员在太空船上执行任务，致力于为广大用户提供便捷高效的客户服务，作为游戏公司的客服人员。
近日，广东深圳市疾控中心发布消息，2月12日至18日，深圳诺如病毒感染(ran)性腹泻(xie)风险等级由低(di)调整为“中”。
目(mu)前， 深圳仍处于诺如病毒感染(ran)性腹泻(xie)活跃期。深圳疾控提醒：托幼机构、中小学校(xiao)和养老院等集体单位，要做好预防措施，防止其(qi)传播和扩(kuo)散。
诺如病毒究竟是什么，有哪些特征？该如何预防？一起来看↓
诺如病毒有何特点(dian)？
诺如病毒原名诺瓦克病毒，属于杯状病毒科，是引起急性胃肠炎的最主要病原体。
诺如病毒对环境抵抗力强，在(zai)0℃至60℃环境中均可存活，还具(ju)有感染(ran)剂量低(di)、感染(ran)后潜伏期短、排(pai)毒时间长、免疫保护时间短，极易造成反复(fu)感染(ran)、全人群普遍易感等特点(dian)。
诺如病毒耐(nai)酸，不容易杀灭，连75%的酒精都对它没辙。
每年10月到次年3月是我国诺如病毒感染(ran)的高发季节，学校(xiao)和托幼机构等人群聚集场所是诺如病毒感染(ran)疫情高发场所。
感染(ran)诺如病毒，有什么症状？
诺如病毒具(ju)有全人群普遍易感、感染(ran)剂量低(di)（低(di)至18个病毒颗粒即(ji)可引起感染(ran)）、感染(ran)后潜伏期短（通常24—48小时）、排(pai)毒时间长（排(pai)毒高峰在(zai)发病后2—5天，持续约(yue)2—3周）、外(wai)环境抵抗力强（可在(zai)0—60℃温度范围内存活）、免疫保护时间短（感染(ran)后免疫保护持续6—24个月，同一个体可重复(fu)感染(ran)同一毒株或不同毒株的诺如病毒）等特点(dian)。
如果出现以(yi)下症状或其(qi)中之一， 一定不要盲(mang)目(mu)服(fu)药，要遵照医嘱立即(ji)就医：
出现呕吐、腹泻(xie)等急性胃肠道症状。
出现呕吐、腹泻(xie)等急性胃肠道症状。
出现发热、畏寒、头(tou)痛、肌肉酸痛等症状。
出现发热、畏寒、头(tou)痛、肌肉酸痛等症状。
腹泻(xie)次数从几次到数十次不等，粪便稀水样，无(wu)脓血样便。
腹泻(xie)次数从几次到数十次不等，粪便稀水样，无(wu)脓血样便。
儿童易出现呕吐症状，成人多(duo)出现腹泻(xie)症状。
儿童易出现呕吐症状，成人多(duo)出现腹泻(xie)症状。
感染(ran)诺如病毒，该怎么办？
诺如病毒感染(ran)为自限性疾病，多(duo)为轻症， 一般(ban)1至3天即(ji)可自愈。患者可补充足够(gou)的水分(fen)以(yi)预防脱水，严重时需就医。
轻度脱水时，可饮用不含咖啡因(yin)和酒精的运动饮料或其(qi)他饮品。
严重脱水时，应及时住院输液治疗(liao)。
轻度脱水时，可饮用不含咖啡因(yin)和酒精的运动饮料或其(qi)他饮品。
严重脱水时，应及时住院输液治疗(liao)。
另(ling)外(wai)，此病目(mu)前没有特异的抗病毒药物，不需要使用抗生(sheng)素。
常见污染(ran)对象的消毒方法
根据《学校(xiao)等重点(dian)场所诺如病毒感染(ran)防控消毒技术指南》，学校(xiao)等重点(dian)场所发现诺如病毒感染(ran)患者后，及时用含氯漂白(bai)剂或其(qi)他有效消毒剂清(qing)洗(xi)消毒被患者呕吐物或粪便污染(ran)的表面(mian)。
患者呕吐物、排(pai)泄物
患者呕吐物、排(pai)泄物
对患者呕吐物、排(pai)泄物等大量污染(ran)物应使用含吸水成分(fen)的消毒粉或漂白(bai)粉完全覆盖，或能达到高水平消毒的消毒干(gan)巾完全覆盖，消毒至作(zuo)用时间后，小心清(qing)除干(gan)净(jing)；
少量污染(ran)物可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取有效氯5000mg/L～10000mg/L的含氯消毒剂，完全覆盖，作(zuo)用30分(fen)钟以(yi)上，小心清(qing)除干(gan)净(jing)；
清(qing)除过(guo)程中避免接触污染(ran)物，清(qing)理的污染(ran)物按医疗(liao)废物集中处置；
患者尽(jin)量使用专用厕所或者专用便器；厕所、卫生(sheng)间的拖把应专用。
图源：广东疾控
地面(mian)、墙壁(bi)及物体表面(mian)
地面(mian)、墙壁(bi)及物体表面(mian)
有肉眼可见污染(ran)物时，应先清(qing)除污染(ran)物再消毒；无(wu)肉眼可见污染(ran)物时，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作(zuo)用30分(fen)钟，或其(qi)他高水平消毒剂进行喷洒、擦(ca)拭或浸泡消毒。
衣物、被褥等织(zhi)物
衣物、被褥等织(zhi)物
收拾被污染(ran)的衣物、被褥等织(zhi)物时应避免产生(sheng)气溶胶。先将污染(ran)物消毒处理并移除后，用有效氯500mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒30分(fen)钟；也可用流(liu)通蒸汽消毒或煮沸消毒30分(fen)钟。若不能即(ji)时消毒，应放置在(zai)密封袋内，并尽(jin)快处理。
食品用具(ju)
食品用具(ju)
餐（饮）具(ju)和食品加工(gong)工(gong)具(ju)清(qing)除食物残渣后，煮沸消毒30分(fen)钟，也可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂浸泡，作(zuo)用30分(fen)钟后，再用清(qing)水洗(xi)净(jing)。
皮(pi)肤、黏膜
皮(pi)肤、黏膜
皮(pi)肤被污染(ran)时，应立即(ji)清(qing)除污染(ran)物，然后用0.5%碘(dian)伏消毒液擦(ca)拭消毒3分(fen)钟以(yi)上；黏膜应使用0.1%碘(dian)伏冲洗(xi)消毒。
患者生(sheng)活垃圾
患者生(sheng)活垃圾
患者生(sheng)活垃圾按医疗(liao)废物处理。
如何预防诺如病毒？
>>正确洗(xi)手
饭前、便后、加工(gong)食物前应正确洗(xi)手，用肥皂和流(liu)动水至少洗(xi)20秒。
>>食物煮熟
处理食物要彻底洗(xi)干(gan)净(jing)，食物必须熟透后再食用，不饮用生(sheng)水。
>>科学防护
做好环境清(qing)洁和消毒工(gong)作(zuo)。对患者呕吐物或粪便污染(ran)的环境和物品需使用含氯消毒剂消毒。
在(zai)清(qing)理受到呕吐物污染(ran)的物品时，应戴(dai)手套和口罩，避免直接接触污染(ran)物。
患者家庭环境也应依据医务人员指导(dao)加强消毒，避免在(zai)家庭内造成传播。
做好环境清(qing)洁和消毒工(gong)作(zuo)。对患者呕吐物或粪便污染(ran)的环境和物品需使用含氯消毒剂消毒。
在(zai)清(qing)理受到呕吐物污染(ran)的物品时，应戴(dai)手套和口罩，避免直接接触污染(ran)物。
患者家庭环境也应依据医务人员指导(dao)加强消毒，避免在(zai)家庭内造成传播。
>>做好隔离(li)
感染(ran)者患病期至康复(fu)后3天内应尽(jin)量隔离(li)，轻症患者可居家或在(zai)疫情发生(sheng)机构就地隔离(li)，重症患者需送医疗(liao)机构隔离(li)治疗(liao)。
温馨提示
学校(xiao)和托幼机构等人群聚集场所
是诺如病毒感染(ran)疫情高发场所
若有员工(gong)或学生(sheng)出现
呕吐、腹泻(xie)、腹痛等症状
不得带(dai)病上岗（课）
必要时立即(ji)就医
来源：央视新(xin)闻、 国家应急广播、国家疾控局
监制：张益勇(yong) 审(shen)核：王玥
编辑：张萌 校(xiao)对：李(li)翱（见习）