北汽金融全国人工服务客服电话作为企业对外沟通的窗口,更是引领我们通往未来的钥匙,及时响应客户问题,增进玩家对游戏的了解,极大地提升了客户与企业沟通的效率,作为游戏公司提供的客户服务平台。
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消费者能够直接获得专业的帮助和解决方案,随着该款游戏在全国范围内的普及,北汽金融全国人工服务客服电话客户服务始终是至关重要的环节之一,成为企业与用户之间沟通交流的重要桥梁,北汽金融全国人工服务客服电话土豆英雄游戏科技有限公司将继续努力创新。
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有时购买的商品或服务未能达到预期,处理订单退款或解决其他相关问题,北汽金融全国人工服务客服电话客服服务也是其重要的一环,也为行业树立了标杆,这种一对一的沟通模式不仅提高了用户满意度#,也是展示企业对消费者权益的尊重和维护,用户都可以拨打这些统一客服电话获得及时的支持,让消费体验更加顺畅和愉快,也不例外地走上了退款客服热线这条道路。
当今数字化时(shi)代,人工智能(AI)正在以前所未有的方(fang)式改变着各(ge)个行业,身处AI浪潮中的企业也必然迎来(lai)又一次变革。这回,变革的核(he)心是什么呢?
在《转型启示录》一书中,硅(gui)谷产品(pin)集团创始人马(ma)蒂(di)·卡根提出了“产品(pin)经营模式”的概念。在他看来(lai),产品(pin)经营模式本质上是一种既能持续创造受到用户(hu)欢迎的产品(pin),又能将其(qi)有效转化为公司(si)利润的技术驱动型解决方(fang)案。“从财务角度来(lai)看,这是最(zui)大化技术投资回报率的关键。”在建立适合企业自身情况的产品(pin)经营模式过程中,AI必然会(hui)发挥越来(lai)越重要的作(zuo)用。它(ta)不仅是一个功能卓越的工具,而且会(hui)对产品(pin)团队(dui)结构、工作(zuo)方(fang)式和产品(pin)生命周期的各(ge)个环节产生影响。
传统上,产品(pin)团队(dui)通常需要很多人集体(ti)合作(zuo),其(qi)中,信(xin)息采集等复杂(za)项目(mu)尤其(qi)耗费人力,之后(hou)的梳理(li)和分析工作(zuo)更是耗时(shi)极长。如果团队(dui)成员协作(zuo)能力不够强,出现了严(yan)重的信(xin)息衰减,甚至可(ke)能导致分析结果完全偏离市场需求。
AI工具的引入能够在很大程度上缓解这一问题。卡根认为,过量的信(xin)息对人脑而言是一种负荷,但(dan)这恰恰是AI最(zui)擅长解决的问题。通过减轻团队(dui)的“认知负荷”,团队(dui)规模可(ke)以大幅度缩(suo)小,沟通效率可(ke)以大幅度提升,整个团队(dui)也可(ke)以将更多精力放在产品(pin)设计、迭代、服务等更考验人的创造力及能动性的内容上,从而推动产品(pin)经营效率的提升。
按(an)照本书的观点,能否有效利用AI工具来(lai)增强团队(dui)的思考与判断能力,是未来(lai)产品(pin)团队(dui)成功与否的关键。一方(fang)面,目(mu)前的AI工具还远(yuan)未达到成熟水平,盲目(mu)依赖工具进行决策很可(ke)能导致误判,这是任何团队(dui)使用AI工具时(shi)必须(xu)面对的风险;另一方(fang)面,若团队(dui)能够将AI工具的使用框定在有限的框架(jia)内,将其(qi)视作(zuo)“思考的辅助(zhu)工具”,而非“思考的代理(li)‘人’”,则能够提高思考质量,推动产品(pin)开发工作(zuo)向(xiang)着积极的方(fang)向(xiang)进展。
与此同时(shi),AI工具的使用还会(hui)对产品(pin)团队(dui)的合作(zuo)方(fang)式产生影响。以往,团队(dui)成员需要耗费大量精力去应(ying)对重复性、事务性工作(zuo),现在,这些工作(zuo)都可(ke)以交由AI来(lai)处理(li)。不过,这种转变虽然能够提高效率,但(dan)也会(hui)带来(lai)一些困扰(rao)。因为,合作(zuo)处理(li)复杂(za)问题是建立团队(dui)信(xin)任的重要桥梁之一。在AI工具环境下,这座“桥梁”消失了。基于此,产品(pin)经理(li)需要重新审(shen)视团队(dui)内部的角色分工,并为信(xin)任关系找到新的支点。
卡根还特别提醒,随(sui)着AI技术的不断演(yan)进,产品(pin)团队(dui)也会(hui)面临(lin)新的挑战,其(qi)中最(zui)具代表性的是,将有大量初级工程师岗位(wei)被替代。从效率上来(lai)说,这并不是问题,只留下最(zui)重要的核(he)心人员,其(qi)他事情交给AI,对任何团队(dui)而言都是成本最(zui)低、效率最(zui)高的选择。但(dan)它(ta)同时(shi)带来(lai)了一个严(yan)重后(hou)果,人才(cai)梯(ti)队(dui)建设的逻辑将被彻底打破(po)。按(an)照传统的人才(cai)培(pei)养方(fang)式,大多数成熟的产品(pin)经理(li)都是从初级工程师一步一步成长起来(lai)的,前期的大量重复性工作(zuo),虽然看起来(lai)似乎没(mei)那么美(mei)好(hao),却能起到类似于“肌肉训练”的作(zuo)用。因此,对于那些已经成型的团队(dui),当务之急是寻找到新的人才(cai)培(pei)养方(fang)式;对于那些刚刚入职的初级工程师,则需要尽快(kuai)找到适合自己(ji)的业务能力升级路径,将工作(zuo)重点迅速转向(xiang)服务、交互设计等AI工具尚未覆盖的领域。
总的来(lai)说,《转型启示录》虽然谈的是产品(pin)经营的智慧,但(dan)同样可(ke)视作(zuo)一本AI时(shi)代的职场生存指南。
如果你是一位(wei)产品(pin)经理(li),你需要对AI时(shi)代的产品(pin)逻辑足够敏感。随(sui)着技术的不断演(yan)进,未来(lai)的产品(pin)必须(xu)更具创意、更加灵活、更能满足复杂(za)的市场需求。而要做(zuo)到这一点,需要把人的创造能力和AI的信(xin)息处理(li)能力更好(hao)结合起来(lai)。
如果你是一名职场新人,不妨想一想AI时(shi)代对人的要求。你必须(xu)要有拿得(de)出手的专业素养,因为AI还不够强大;但(dan)又不能只有专业素养,因为AI总有一天会(hui)足够强大。当AI时(shi)代真正到来(lai),运用AI的能力以及运用其(qi)他各(ge)种复杂(za)的跨学科能力,或(huo)许会(hui)成为个人竞争力的核(he)心。 (本文来(lai)源:经济日报 作(zuo)者:孙昌岳)