不仅微博，当(dang)前多家平台不断发挥自身优势，与主流媒(mei)体大力合作，扩大优质内容影响力。快手科技联合创始人杨远熙介绍(shao)，他们逐渐构建了以主流媒(mei)体、政务(wu)号为(wei)核心的正能量矩(ju)阵，通过算法优化分(fen)发链路(lu)，扩大优质内容的覆盖面和影响力。

针对“信息(xi)茧房”问题，抖音总裁韩(han)尚佑分(fen)享了自身体验——我们在实践中发现，如果只推荐(jian)单一(yi)内容，会使用户很快厌倦，导(dao)致用户体验下(xia)降。因此(ci)，我们将消除“信息(xi)茧房”作为(wei)一(yi)项(xiang)重要目标(biao)，建立了多目标(biao)模型，设置了100多个目标(biao)，以解(jie)决(jue)单一(yi)目标(biao)下(xia)系(xi)统(tong)容易重复(fu)推送相似内容的问题；还加强了推荐(jian)系(xi)统(tong)中对搜索(suo)行为(wei)的应(ying)用，让系(xi)统(tong)更(geng)加实时地根据用户搜索(suo)兴(xing)趣进行调整。

“以透明化破除信任危(wei)机，以多样化应(ying)对信息(xi)同质，以系(xi)统(tong)化实现协同治(zhi)理。”腾讯公(gong)司副总裁陈勇也提(ti)到(dao)，他们正在陆续构建更(geng)丰富的“破茧”功(gong)能矩(ju)阵，并提(ti)供用户指(zhi)引，包括(kuo)便(bian)捷关闭个性(xing)化推荐(jian)、“不感兴(xing)趣”的负反馈(kui)、内容多样性(xing)综合评估(gu)、推荐(jian)类目自定义等能力，通过算法迭代和体验优化的双支点，让用户找得到(dao)、用得上、有实效。

净化互(hu)联网内容生态，也需要提(ti)高算法透明度，为(wei)用户赋(fu)权，让他们了解(jie)算法逻辑。“算法的发展，必须以用户为(wei)中心，保障其知情权、选择权、隐(yin)私权。”杨远熙介绍(shao)，快手公(gong)开热搜排序规则，并通过趣味视频、智能客服等渠道，向用户普及算法逻辑，确保透明、可监督。

小红书也通过优化产品设计，在长期信息(xi)流的分(fen)发中，把50%流量分(fen)配给用户。“‘信息(xi)茧房’是一(yi)个双向过程，平台和用户在内容偏好上，要做到(dao)灵活调节，借(jie)助正、负反馈(kui)机制，进一(yi)步破除‘茧房’。”小红书总编(bian)辑、副总裁许磊说。

创新技术(shu)驱动，跑出速度展现温度

随(sui)着生成(cheng)式人工智能快速发展，社交媒(mei)体逐步向算法和数据主导(dao)的智能媒(mei)体方向演进。如何顺应(ying)技术(shu)趋(qu)势，驱动算法创新发展？

杨远熙提(ti)到(dao)“技术(shu)共治(zhi)”这(zhe)一(yi)关键词。他认(ren)为(wei)，要以技术(shu)监管技术(shu)，依托大模型能力实时监测推荐(jian)偏差，对低质内容实施“智能熔断”，辅助审核模型训练，强化内容识(shi)别与治(zhi)理能力；秉持“算法向上向善”理念，加大以人工智能为(wei)代表的技术(shu)研(yan)发，持续优化算法推荐(jian)内容池，保障内容推荐(jian)的公(gong)平性(xing)、透明性(xing)、多样性(xing)。

阿里(li)巴巴集团安全总裁钱磊认(ren)为(wei)，作为(wei)数字时代的新质生产力，算法可以从海量数据中发现和总结新的规律，让各类企业特别是中小企业享受技术(shu)红利，获得生产效率的大幅提(ti)升。

对此(ci)，钱磊提(ti)出了“守(shou)己利他”的技术(shu)理念——“守(shou)己”，需要让人工智能自始至终(zhong)处(chu)于人类的控制之下(xia)，确保其生成(cheng)的内容符合价值观(guan)、具备正能量；“利他”，坚持普惠创新、服务(wu)中小企业的初心，对该企业的通义大模型进行全尺寸、全模态、全能力的开源。

技术(shu)迭代提(ti)升效率的同时，也要做到(dao)“有温度”。“算法，已(yi)经(jing)成(cheng)为(wei)保障骑手权益的重要抓手。当(dang)骑手摆脱配送时间的焦虑，在奔波忙碌中拥有更(geng)好的工作体验，算法便(bian)不再是那么冰(bing)冷的工具。”美团党委(wei)书记、副总裁陈荣(rong)凯说。

比如，在配送时间方面，美团已(yi)公(gong)开“预估(gu)送达时间”算法规则，并且针对远距离(li)、单量多等配送难度较大的订单，用预估(gu)送达时间段替代预估(gu)送达时间点；近期，还将在全国范围上线“防疲劳(lao)”措施，当(dang)日跑单超过8小时的骑手将收到(dao)防疲劳(lao)弹窗提(ti)醒，超过12小时将强制下(xia)线。

在加强对特定群体关怀方面，陈勇举例(li)说，视频号等产品已(yi)推出夜间休息(xi)提(ti)醒等功(gong)能，鼓励用户健康(kang)用网；持续升级未成(cheng)年人模式与青少年专属内容池，帮助未成(cheng)年人摆脱网络沉迷；及时推送健康(kang)辟谣信息(xi)，设立防诈骗等宣(xuan)传(chuan)专区，帮助老年人提(ti)高防范意识(shi)；为(wei)视障听障等特殊需求用户提(ti)供无障碍服务(wu)模式等。

此(ci)外，多家平台加强行业联动，推动产学研(yan)合作，提(ti)升算法技术(shu)创新能力，加强算法安全研(yan)究，提(ti)高抵(di)御安全风险能力。比如，快手与清华大学联合推出“负责任的内容推荐(jian)关键技术(shu)研(yan)究与应(ying)用”项(xiang)目，聚焦解(jie)决(jue)自身平台推荐(jian)中的视频曝(pu)光偏差等问题；阿里(li)巴巴成(cheng)立“算法安全蓝军”，与清华大学、复(fu)旦(dan)大学等高校联动，在实战中提(ti)升检验防御能力，进一(yi)步守(shou)护算法安全。

凝聚多方合力，构建共治(zhi)共享格局

“算法就像(xiang)我们做菜(cai)时放的盐。我们需要算法创造价值、带来便(bian)利，也要正视算法带来的诸多挑战。”陈勇以“盐”为(wei)喻，建议“用量精准”，只有坚持高效可用、安全可靠、透明可知、自主可控的原(yuan)则，算法才能在新航路(lu)上乘(cheng)风破浪。

算法红利不断惠及广大网民，但算法治(zhi)理同样没(mei)有“旁观(guan)者”，需要政府、平台、用户、社会等多方合力，形成(cheng)“共建共治(zhi)共享”的治(zhi)理格局。

为(wei)进一(yi)步深化互(hu)联网信息(xi)服务(wu)算法综合治(zhi)理，中央网信办等四部门于2024年11月(yue)联合发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治(zhi)理”专项(xiang)行动的通知》，明确“信息(xi)茧房”、大数据“杀熟”、诱导(dao)沉迷等六大整治(zhi)重点，督促企业深入对照自查整改，进一(yi)步提(ti)升算法安全能力。

近些年，多家互(hu)联网企业发力构建“向上向善”算法治(zhi)理生态。陈勇认(ren)为(wei)，需要坚持用户为(wei)本和长期主义，在算法设计底层杜绝(jue)短视逐利、过度商业化、流量饥渴(ke)等竭泽而渔的行为(wei)。杨远熙表示，快手通过成(cheng)立算法安全委(wei)员(yuan)会等措施，全面统(tong)筹算法安全管理监督工作，构建算法安全、算法纠偏、算法透明体系(xi)，实现内容的真实与向善。韩(han)尚佑介绍(shao)，抖音“安全与信任中心”网站已(yi)试运行上线，面向社会全面公(gong)开抖音的算法原(yuan)理、社区规范、治(zhi)理体系(xi)、客户服务(wu)……

在分(fen)享会现场，“算法向善”南宁宣(xuan)言发布，重点互(hu)联网企业代表集体签署，并承诺(nuo)：算法的温度取决(jue)于开发者的态度，算法的“清朗”源自践行者的担当(dang)。

在互(hu)联网发展日新月(yue)异的当(dang)下(xia)，我们唯有坚持主流价值导(dao)向，推动算法向上向善，互(hu)联网这(zhe)艘巨轮方能行稳(wen)致远。