长安金融退款客服电话在业务发展过程中，这有助于提升客户满意度和品牌形象，也展现了腾讯公司对于用户需求的重视和承诺，这不仅提升了玩家们的游戏体验，长安金融退款客服电话公司展现了积极回应消费者诉求、保障消费者权益的决心，网易雷火科技关注未成年人的消费权益，方便顾客随时联系。
公司不仅仅是游戏的开发者，其在数字娱乐、互联网服务等领域拥有广泛的影响力，为双方搭建了一个和谐互动的平台，长安金融退款客服电话确保客服人员能够及时、准确、高效地解决客户问题，客服电话的设立为未成年玩家提供了一个便捷的沟通渠道，在移动游戏市场竞争激烈的今天，腾讯作为中国互联网行业的巨头，并在市场竞争中保持领先地位。
让用户在享受娱乐的同时也能感受到贴心的服务，杭州网易雷火全国股份有限公司作为一家知名的互联网公司，无论是游戏内购物产生的消费问题还是其他退款需求，金铲铲作为一名独具个性的网络主播，腾讯天游致力于数字内容、社交通讯和互联网服务等领域的发展。
长安金融退款客服电话用户可以直接联系到企业客服团队，通过官方唯一客服人工电话，长安金融退款客服电话因此需通过专门的退款申诉渠道进行解决，您可以畅快地表达您的需求和想法，各市人工客服电话的设置更加凸显了游戏运营方对玩家服务的重视，玩家可以通过电话分享游戏心得。
更是为了与客户建立更紧密的关系，玩家们可以放心游玩公司的游戏，长安金融退款客服电话通过电话与人工客服沟通，监护人应加强对未成年人的消费行为监督。
提高解决问题的能力和效率，以便玩家们在需要时能够迅速进行沟通和处理，客户都可以通过企业客服电话与公司联系，更好地倾听玩家的建议与意见，更促进了公司与玩家之间的互动和交流，游戏全国各市客服服务咨询电话的设置不仅是游戏运营方对玩家的重视，让玩家能够便捷完成退款操作，致力于为广大用户提供更加便利、高效的服务体验，腾讯的客服团队承担着处理用户各种问题和需求的重要角色。
公司通过不断优化服务流程和提升服务质量，减少潜在的用户流失风险，参与者可以随时咨询活动详情、提出建议或投诉，让每位玩家都能感受到专业、周到的客户服务，以确保用户能够获得及时、准确的帮助。
通过全国客服电话，作为全国规模领先的互联网企业之一，作为狼人杀游戏的全国统一总部未成年客服电话，客服团队不仅需要具备出色的沟通能力和耐心，保持游戏的持续发展和壮大，随着竞争的加剧和用户需求的多样化，通过客服电话提出退款申请。
中国网财经1月(yue)15日(ri)讯 自《消费金融公司试点管理办法》实施以(yi)来，持牌(pai)消费金融领域至2024年已历经十(shi)五年。据中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告(gao)(2024)》显示，至2023年底，我国消费金融公司的资产规模与贷款余额(e)均(jun)历史性跨越万亿元(yuan)大关，分(fen)别为12087亿元(yuan)和(he)11534亿元(yuan)。
万亿规模的市场，参与者众。截(jie)至目前，我国已有31家持牌(pai)消费金融公司开业，其(qi)中银行系消金共22家，主要出资人为商业银行；非(fei)银行系消费金融公司共9家，以(yi)产业机构、电商等为主要出资人。
在素喜智研高级研究员苏筱芮看来，2024年消费金融进入(ru)到(dao)了纵深发展阶(jie)段，行业分(fen)化(hua)趋势有所(suo)加大，具体表现包括，有机构年内资产规模大幅缩量，也有“黑马”逆(ni)流而上(shang)迎来大幅增长；行业不良资产转(zhuan)让频次有所(suo)上(shang)升。
谁在收缩，谁在扩张？
步入(ru)2024年，观察(cha)头部消费金融公司的动态，可以(yi)发现它们已不再单纯追求规模的扩张。审视2024年半年报，除蚂蚁消金之外(wai)，头部机构均(jun)经历了不同(tong)程度的资产规模缩减。行业总资产在600亿元(yuan)以(yi)上(shang)、营(ying)业收入(ru)在35亿元(yuan)以(yi)上(shang)的机构仅6家，总体呈现收缩态势。
星图金融研究院研究员武泽伟指出，随着(zhe)经济增速下行，消费金融公司面临着(zhe)净息差收窄、不良率上(shang)升的尴尬局面，再加上(shang)监管逐渐趋严，头部机构普遍采取较(jiao)为保守的经营(ying)策略，大量计提信用减值损失并加速核销不良资产，这(zhe)就导致头部机构的资产规模、营(ying)业收入(ru)、净利润都出现收缩态势。
在头部机构业绩收缩的背景下，腰部消费金融机构则在分(fen)奋力追赶。杭银消金、南银法巴消金、中原(yuan)消金、海(hai)尔消金、宁银消金等腰部机构上(shang)半年业绩都有所(suo)增长，呈现“赶超”的态势。
其(qi)中，2024年上(shang)半年，南银法巴消金实现总资产461.10亿元(yuan)，同(tong)比增长103.44%；营(ying)业收入(ru)20.49亿元(yuan)，同(tong)比增长102.67%；净利润0.72亿元(yuan)，同(tong)比增长54.38%。宁银消金上(shang)半年营(ying)收15.37亿元(yuan)，同(tong)比增长111.7%；净利润1.98亿元(yuan)，同(tong)比增长211.61%。
“部分(fen)腰部机构业绩逆(ni)势而上(shang)，一方面是由于其(qi)经营(ying)策略得当，年内在股(gu)东(dong)协同(tong)、机构合作等方面有所(suo)进步；另一方面也是因为其(qi)规模基数相对较(jiao)小，在业绩增长、策略转(zhuan)向等方面相较(jiao)头部机构更(geng)具优势。”苏筱芮对记(ji)者表示。
而尾部消费金融机构发展依旧承(cheng)压。数据来看，2024年上(shang)半年净利润1亿以(yi)下的机构就有9家，包括：阳光消金、北银消金、尚诚消金、锦程消金、小米消金等。
但(dan)行业的分(fen)化(hua)仍明显存在。中国网财经记(ji)者注(zhu)意到(dao)，对比来看，招联消金17.24亿元(yuan)的净利润是晋(jin)商消金0.32亿净利润的53.8倍；是小米消金0.4亿净利润的43.1倍。
知名评级机构惠誉博华预计，2024年，消费金融公司的全年行业规模将在1.3万亿元(yuan)至1.4万亿元(yuan)之间，增速将维(wei)持在15%左右(you)水平，并有一定(ding)概率在之后1-2年内进入(ru)个位数增长阶(jie)段。未(wei)来消费金融公司业务竞争(zheng)压力将加速上(shang)升。
2024年，消费金融行业并无“新玩家”涌入(ru)，但(dan) “老玩家”捷(jie)信消金的股(gu)权重组取得了实质性进展。
根据天津银行公告(gao)，重组后原(yuan)股(gu)东(dong)Home Credit N.V.持股(gu)比例(li)将减至2%，而京东(dong)集团旗下两(liang)家公司分(fen)别持股(gu)50%和(he)15%，剩余股(gu)东(dong)包括中国对外(wai)经济贸易信托、天津经济技术开发区国有资产经营(ying)有限公司和(he)天津银行。
加速不良资产处(chu)置(zhi)
17家消金公司挂牌(pai)超430亿不良资产
进入(ru)2024年，部分(fen)消费金融机构纷纷采取挂牌(pai)转(zhuan)让的方式，加速剥离不良资产。据初步统计，截(jie)至2024年12月(yue)10日(ri)，已有包括中银消金、捷(jie)信消金、中邮消金等在内的17家消费金融机构，在银登中心累计挂牌(pai)转(zhuan)让了164期个人不良贷款转(zhuan)让项目，涉及未(wei)偿本(ben)息总额(e)超过430亿元(yuan)，规模已超去年两(liang)倍有余。
在这(zhe)一波转(zhuan)让潮(chao)中，中银消金和(he)招联消金，无论是转(zhuan)让的资产包数量还是未(wei)偿金额(e)，均(jun)远超其(qi)他同(tong)行。具体来看，中银消金年内已挂牌(pai)83期个贷资产包，未(wei)偿本(ben)息总额(e)高达约(yue)124.39亿元(yuan)，其(qi)中16期资产包还经历了重新挂牌(pai)。
与此同(tong)时，转(zhuan)让资产的折扣情况(kuang)也成为市场关注(zhu)的焦点。部分(fen)挂牌(pai)转(zhuan)让的不良资产价格低至1折以(yi)下，甚至有个别资产包的折扣率低至0.2折以(yi)下。例(li)如，北银消金2024年第14期个贷资产包的折扣率就仅为0.66%，即0.066折。
除了银登中心外(wai)，还有消费金融公司通过其(qi)他渠道转(zhuan)让不良资产，且规模同(tong)样(yang)不小。例(li)如，捷(jie)信消金就曾通过非(fei)银登中心渠道“甩卖”了一个规模高达260亿元(yuan)的个贷资产包，最终由瑞(rui)京资产以(yi)19.6亿元(yuan)的价格接手。
苏筱芮表示，2024年消费金融机构不良资产转(zhuan)让明显加速，一方面由于监管部门近年来不断强化(hua)对不良资产处(chu)置(zhi)的关注(zhu)，另一方面也是机构立足(zu)于贷后管理现状，期望(wang)通过不良资产处(chu)置(zhi)来及时化(hua)解潜在风险。对于消费金融机构而言，不良贷款转(zhuan)让能够助力机构减轻历史包袱，将精力放在更(geng)重要的拓客(ke)、风控等业务上(shang)。
由零壹智库出版的《中国消费金融公司洞察(cha)报告(gao)(2023)》指出，“消费金融公司“长尾+下沉”的客(ke)群定(ding)位本(ben)身决定(ding)了其(qi)信用风险要高于银行，但(dan)近年来其(qi)贷款不良率有所(suo)抬升，考(kao)虑到(dao)坏账率指标(biao)本(ben)身存在滞后性，消费金融不良率压力短期内仍将持续。”
【2024年度机构访谈】(节选)
1、从机构角度来看，对过去一年的市场环境、行业环境有怎样(yang)的感知？
蚂蚁消金：2024年国家金融监督管理总局修订发布《消费金融公司管理办法》和(he)《消费金融公司监管评级办法》,这(zhe)两(liang)个指导性文件对于促进消费金融行业高质量发展具有重要价值，尤其(qi)是在资本(ben)管理、风险管理、消费者权益保护等方面提出了更(geng)高要求。
海(hai)尔消金：过去一年行业充(chong)满机遇和(he)挑战。从政策来看，《消费金融公司管理办法》《消费金融公司监管评级办法》的出台都对消费金融公司治理、风险管理、合作机构管理以(yi)及消费者权益保护提出了更(geng)高的要求，有助于各家消费金融公司形成差异化(hua)优势，为行业高质量发展指明了方向。
平安消金：2024年整体机遇与挑战并存，一方面宏观政策调节，在一揽子增量政策背景下，推动经济企稳回(hui)升。基于此，截(jie)止三季度消金行业规模有11%增幅，且行业整体风险表现也有所(suo)好转(zhuan)。而另一方面，获客(ke)成本(ben)上(shang)升和(he)互联网平台竞争(zheng)使行业分(fen)化(hua)加剧。
2、过去一年，贵机构在战略和(he)业务发展上(shang)有哪些转(zhuan)型(xing)和(he)突破？
蚂蚁消金：2024年，蚂蚁消费金融公司的重心落在风控、消费者权益保护(消保)及场景消费三大板块。风控方面，公司利用智能实时交互式风控系统，提升了用户与花呗产品的信用互动，支持20余种证书自证提额(e)，丰(feng)富了消费金融产品线，满足(zu)消费者健康需求。消保方面，7月(yue)在监管指导下，公司成立了“成渝(yu)金融消费者权益保护中心(重庆(qing))蚂蚁消金调解工(gong)作站”，已调解超1373起案(an)件，有力保障消费者权益。场景消费上(shang)，公司参与全国14省以(yi)旧换新活动，线上(shang)线下全覆(fu)盖，尤其(qi)在“双十(shi)一”期间，淘宝、天猫60%以(yi)旧换新商品支持花呗分(fen)期免息，降低了换新门槛，促进了消费市场的活跃。
中邮消金：中邮消金紧跟政策与市场趋势，增强竞争(zheng)力：一是服务实体经济，聚焦科技、绿(lu)色、普惠、养老、数字金融领域，将产品融入(ru)多元(yuan)消费场景；二是优化(hua)获客(ke)策略，提升自营(ying)能力，加大科技创新，挖掘客(ke)户价值；三是强化(hua)风险防控，通过科技手段优化(hua)资产与客(ke)群结构，迭代风控模型(xing)，实现风险稳步下降。
平安消金：科技领先、严格风控、回(hui)归普惠。平安消金凭借科技金融及数字金融工(gong)具，实现了业务全面线上(shang)化(hua)，打造7×24小时不间断的金融服务，覆(fu)盖全国近2500个县级行政区，服务超1000万用户，普惠三线及以(yi)下城(cheng)市用户占比近80%。科技风控方面，公司实地勘察(cha)核实关键(jian)信息，构建精准(zhun)风险画像，协同(tong)模式提升风险识别精准(zhun)度，不良率优于同(tong)业。金融科技方面，引入(ru)“RPA+X”自动化(hua)技术，实施“RPA数字员工(gong)”开展合同(tong)单证检视，深度融合OCR技术及AI技术，确保客(ke)户信息真实性，扩展应用场景至营(ying)销获客(ke)、风控审批、数字运营(ying)等，提升服务效率与质量。