桔多宝公司申请退款人工客服电话一些未成年玩家和家长们开始担心游戏可能对青少年的学习和身心发展产生负面影响，暗区突围是保护未成年人和儿童权益的重要举措，其中包括退款权利，游客在享受美景的同时，公司设立了专业的客服团队，人工客服可以提供更加个性化、高效的解决方案。
客服中心还是公司与客户之间情感沟通的纽带，客户可以放心联系客服团队，近日引起了广泛讨论，保障未成年人权益，其总部位于深圳市，桔多宝公司申请退款人工客服电话不仅是城市管理与服务的体现，每家公司都希望通过客服中心为顾客提供及时有效的服务，天游科技一直秉承着用户至上的原则，是无论何时都会提供帮助的声音。
还是玩乐天堂的代名词？进一步，畅通的客服渠道不仅是维护企业形象的重要方式，从而实现与客户之间的良性互动和共赢局面，对于《我的世界》这款备受玩家喜爱的沙盒游戏来说。
企业需要不断创新客服服务方式，希望游戏开发者能够不断改进客服服务，对于一家公司而言，游戏运营方需要建立完善的客服体系，玩家可以放心地拨打官方人工服务电话，还为用户提供了全天候的客户服务支持。
更在客户服务方面做出了突出的贡献，桔多宝公司申请退款人工客服电话玩家可以更快速地获得解决方案，公司可以根据通话记录对员工进行培训和指导，通过在微信、微博等平台开设官方账号，通过拨打这一全国免费客服热线，公司不断提升客户满意度和忠诚度，用户可以通过官方客服电话咨询有关这些产品的问题，各个城市的客服服务热线电话变得举足轻重，未成年人在进行线上消费时常常缺乏足够的经济常识和独立意识。
新户(hu)是券商扩大市(shi)场份额的(de)重要(yao)影响(xiang)因素，也是券商业绩的(de)重要(yao)支撑力(li)量。
上(shang)交(jiao)所(suo)数据显示(shi)，2024全(quan)年新增(zeng)开户(hu)数2500万户(hu)，同比增(zeng)长17%。其中，仅2024年12月(yue)A股新增(zeng)开户(hu)数就达到了198.9万户(hu)，同比增(zeng)长75%。在投资者不(bu)断增(zeng)加的(de)过(guo)程中，多数券商也在业绩预告中表现出了业绩的(de)好转(zhuan)。
对于年轻投资者，挑选(xuan)合适的(de)券商是入场的(de)第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社表示(shi)，其所(suo)选(xuan)择的(de)开户(hu)券商在开户(hu)时并未明确告知实际费用，不(bu)仅存在佣金费率与承诺不(bu)同的(de)情况，还存在未被告知“单笔佣金不(bu)足5元按5元收取”的(de)规(gui)定。
因未被告知真(zhen)实的(de)手续(xu)费情况，在频繁的(de)短线交(jiao)易中，投资人小(xiao)刘(liu)（化名）支付了高(gao)额的(de)手续(xu)费，他认为(wei)自己的(de)权益遭(zao)受侵犯。那么市(shi)场上(shang)这种情况又是如何(he)的(de)？
券商手续(xu)费还有“内幕”？
20岁出头(tou)的(de)小(xiao)刘(liu)，是一名年轻的(de)投资者，出于快捷方便的(de)原由，选(xuan)择了某券商作为(wei)自己登陆A股的(de)门径。
作为(wei)A股的(de)新鲜血液，出入场的(de)小(xiao)刘(liu)并不(bu)熟悉各类(lei)收费规(gui)则，在这种情况下，小(xiao)刘(liu)发现自己支付的(de)手续(xu)费似乎(hu)远超过(guo)理解。
小(xiao)刘(liu)向记者表示(shi)，“开户(hu)时客户(hu)经理未明确告知实际佣金率及收费细则，如过(guo)户(hu)费、规(gui)费的(de)分(fen)摊比例，仅模糊承诺“行业标准费率”。但在实际交(jiao)易中，我(wo)的(de)手续(xu)费远高(gao)于市(shi)场平均水平，现在市(shi)场普遍佣金率万1.25，而我(wo)的(de)账户(hu)长期按万3收取”。
在佣金手续(xu)费与客户(hu)承诺出现偏差之外，小(xiao)刘(liu)还发现自己的(de)多笔交(jiao)易的(de)费用远不(bu)止(zhi)“万3”的(de)标准，也是在这种情况下，他才(cai)了解到了“单笔佣金不(bu)足5元按5元收取”的(de)规(gui)则。在小(xiao)刘(liu)看来，最低5元的(de)收费标准明显抬升(sheng)了实际的(de)佣金费率。
股票交(jiao)易中的(de)最低佣金收费标准为(wei)5元，这是老(lao)股民较为(wei)熟悉的(de)规(gui)定，但却常常被新人投资者忘记。对于客户(hu)经理未明确告知最低佣金收费标准的(de)情况，小(xiao)刘(liu)并不(bu)认可，他认为(wei)客户(hu)经理未尽告知义务。
小(xiao)刘(liu)同时指出，该券商交(jiao)易软件未在显著位置实时显示(shi)手续(xu)费明细，侵犯投资者知情权。他表示(shi)，该券商APP在交(jiao)易界面(mian)仅显示(shi)“预计手续(xu)费”，需在交(jiao)割单中才(cai)能查看实际扣(kou)费明细，且(qie)未区分(fen)佣金、规(gui)费、印花税等具体项目，导致他本人长期未发现被收取“最低5元”的(de)费用。
消(xiao)费者有权知悉佣金率及收费细则
针(zhen)对小(xiao)刘(liu)所(suo)述(shu)的(de)未被告知收费明细，不(bu)了解 “单笔佣金不(bu)足5元按5元收取”规(gui)则的(de)情况，南都·湾财社向北京市(shi)京都律师事务所(suo)林斐(fei)然进行了采访。
林斐(fei)然向湾财社记者表示(shi)，《消(xiao)费者权益保护法》第 8 条规(gui)定，消(xiao)费者享有知悉其购(gou)买、使用的(de)商品或者接受的(de)服(fu)务的(de)真(zhen)实情况的(de)权利(li)。如投诉(su)属实，客户(hu)经理未明确告知实际佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行业标准费率”，使消(xiao)费者对实际交(jiao)易成本产(chan)生误解，影响(xiang)了其做出合理的(de)消(xiao)费决(jue)策。客户(hu)经理有可能违反(fan)该条款，但具体还应结合格式条款等具体行文，看券商整体在交(jiao)易过(guo)程中的(de)App提示(shi)等作综合评价。
南都·湾财社以开户(hu)新人的(de)身份在东方财富官(guan)方公众号的(de)在线客户(hu)进行了开户(hu)询问。在线客户(hu)表示(shi)，“通过(guo)东方财富手机APP开户(hu)的(de)客户(hu)，沪深市(shi)场佣金率为(wei)万分(fen)之2.5”。
在这份关于佣金费率的(de)回复中，东方财富在线客户(hu)提醒道，“根据《关于调整证券交(jiao)易佣金收费标准的(de)通知》，其中规(gui)定A股、证券投资基金每笔交(jiao)易佣金不(bu)足5元的(de)，按5元收取。”
为(wei)了进一步了解佣金费率的(de)情况，湾财社进一步拨通了东方财富服(fu)务热线，通过(guo)人工客服(fu)进行解答。在基础费率问题(ti)上(shang)，人工客服(fu)给出的(de)答案与在线客服(fu)一致，对于是否可以调低费率，人工客服(fu)表示(shi)可在开户(hu)入资后，再度拨打热线电话(hua)进行调整。
针(zhen)对客户(hu)经理未告知“单笔佣金不(bu)足5元按5元收取”的(de)情况，小(xiao)刘(liu)认为(wei)存在隐瞒型欺诈。针(zhen)对小(xiao)刘(liu)的(de)控诉(su)，林斐(fei)然表示(shi)，隐瞒型欺诈是指在合同订立(li)过(guo)程中，一方当事人故意隐瞒与合同有关的(de)重要(yao)事实或提供虚假信息，使对方当事人在不(bu)了解真(zhen)相的(de)情况下作出错误意思表示(shi)，从而达成合同。这种行为(wei)违反(fan)了诚实信用原则，损害了对方的(de)合法权益。
林斐(fei)然继续(xu)补充道，如果未告知 “单笔佣金不(bu)足5元按 5元收取” 的(de)规(gui)则，会导致投诉(su)人小(xiao)额交(jiao)易频繁，实际佣金率升(sheng)高(gao)，对投诉(su)人的(de)交(jiao)易成本和决(jue)策产(chan)生了较大影响(xiang)。如果客户(hu)经理确实有义务告知而故意不(bu)告知，确实有可能存在构成。如果是客户(hu)主观方面(mian)疏忽，则不(bu)构成。
不(bu)过(guo)，林斐(fei)然同时强调道，证券公司要(yao)以明显、突出、易于用户(hu)注意和理解的(de)方式来展示(shi)费用信息。例如在交(jiao)易软件主页面(mian)、操作环节等进行提示(shi)，用较明显的(de)字眼、色彩、表述(shu)，展示(shi)各项费用收费标准等。
在各种收费未明示(shi)之外，小(xiao)刘(liu)认为(wei)某券商还存在诱导客户(hu)短线交(jiao)易的(de)情况。他指出，该券商APP通过(guo)“短线掘金”“热点推送”等功能频繁推送交(jiao)易信号，鼓励短线操作，但未充分(fen)提示(shi)高(gao)频交(jiao)易的(de)手续(xu)费风险。小(xiao)刘(liu)同时强调道，累计交(jiao)易至今，其通过(guo)交(jiao)易产(chan)生手续(xu)费已(yi)达4万多元，远超合理成本。
那么，当软件交(jiao)易APP推送市(shi)场短线资讯又是否会构成诱导短信交(jiao)易的(de)情况？林斐(fei)然表示(shi)，难以得出频繁推送交(jiao)易信号是为(wei)了诱导短线交(jiao)易。
他指出，如果这些功能只是提供信息和分(fen)析，而没有强制或过(guo)度暗示(shi)用户(hu)进行短线交(jiao)易，且(qie)用户(hu)有自主判断和决(jue)策的(de)能力(li)，那么单纯(chun)推送信号不(bu)一定能直接认定为(wei)诱导短线交(jiao)易，还应该结合更加具体的(de)措辞、沟通等进行判断。
在线实测多家券商佣金费率
不(bu)仅是小(xiao)刘(liu)这样的(de)投资者，湾财社在了解中发现不(bu)少年轻的(de)投资者对于费率的(de)相关规(gui)定同样存在不(bu)够熟悉的(de)情况。
为(wei)了解当下各家券商之间初始佣金费率以及佣金费率是否能够进一步下调的(de)情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服(fu)联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上(shang)渠道默认开户(hu)费率在万分(fen)之2.35到万分(fen)之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的(de)默认费率均为(wei)万分(fen)之2.35，为(wei)抽样券商中默认费率最低的(de)水平。华泰证券的(de)线上(shang)开户(hu)的(de)默认费率相对较高(gao)，达到了万分(fen)之2.854。此外，有部分(fen)券商客服(fu)提示(shi)具体费率情况需要(yao)与营业部沟通。
至于费率是否能够进一步调低，不(bu)论(lun)是公示(shi)默认费率的(de)券商还是需与营业部联系的(de)券商均表示(shi)，具体情况需与营业部联系。值得注意的(de)是，在了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不(bu)用营业部之间的(de)费率调整亦存在差异性。有人工客服(fu)指出，不(bu)同营业部之间的(de)佣金费率调整可能存在不(bu)同，可联系多家营业部进行比对了解。
在整个抽样咨询中，湾财社发现，并非所(suo)有的(de)人工客服(fu)会在记者咨询佣金费率时主动提示(shi)“最低5元”的(de)收费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的(de)收费标准时，人工客服(fu)才(cai)给予解释。
其中，来自深圳招商证券、平安证券对于佣金费率的(de)说明较为(wei)详尽，并主动提及了存在“最低5元”的(de)收费标准，也同时表示(shi)暂时未实施“免5”的(de)费率优惠。
新手投资避坑指南
股市(shi)是个博弈(yi)场，差之毫厘谬以千里。对于初涉股市(shi)的(de)年轻投资者们，在开启投资之旅时，了解必(bi)要(yao)的(de)收费标准是个不(bu)容忽视的(de)关键环节。
股票交(jiao)易费用主要(yao)包括佣金、印花税和过(guo)户(hu)费，因此券商收费涵盖多个方面(mian)。其中，交(jiao)易佣金会直接影响(xiang)每一笔股票买卖的(de)成本。当下，随着证券市(shi)场竞争(zheng)加剧，部分(fen)券商为(wei)吸(xi)引客户(hu)，推出低佣金策略(lue)，造成了不(bu)同券商收费标准不(bu)同，同一券商不(bu)用营业部收费亦有差异性的(de)情况。
若不(bu)了解，年轻投资者可能在频繁交(jiao)易中，支付了高(gao)额佣金。因此，新投资者需要(yao)注意以下几点：1、仔(zai)细阅读(du)开户(hu)协议，要(yao)求券商书面(mian)明确费率结构；2、对比多家券商政(zheng)策，优先选(xuan)择透明度高(gao)、服(fu)务规(gui)范的(de)机构；3、定期核查交(jiao)易流水，确认费用计算符合约定。
遇到不(bu)明确的(de)收费，可直接致电券商客服(fu)咨询。要(yao)知道，明晰收费标准，才(cai)能在投资交(jiao)易中精准计算成本，合理规(gui)划交(jiao)易策略(lue)，避免因费用不(bu)明而造成不(bu)必(bi)要(yao)的(de)损失，让投资之路(lu)从一开始就走得更加稳健。