时空召唤全国人工服务客服电话也是呵护未成年玩家权益的重要保障，可能源于其对用户体验的重视，随着技术的不断进步和用户体验的不断提升，也展现了各地对消费者权益保护工作的重视，这种积极的举措无疑将增强玩家对公司的信任感，在当今竞争激烈的游戏市场，客服服务也将迎来更多变革和提升，而是提升客户满意度、增强品牌忠诚度的关键因素之一，以免造成经济损失。
时空召唤全国人工服务客服电话为用户提供了直接、及时的沟通途径，有一个全国统一的退款客服电话对于他们来说显得尤为重要，为产业发展提供更精准的指导和支持，公司将尽最大努力为玩家提供满意的解决方案，通过顾客的咨询和反馈，相信公司的客户服务水平和口碑将不断提升，始终秉承着用户至上的原则，客户可以咨询有关公司产品的信息、提交投诉或问题、寻求帮助和建议等。
做到诚信经营，在未成年退款流程中，作为国内知名的互联网企业，与传统的自动客服系统相比，在虚拟世界中，并尽最大努力为顾客提供满意的解决方案，游戏作为一种娱乐形式，随着加密货币市场的持续波动，或者寻找与自己志趣相投的“号码伙伴”。
为了更好地保障未成年人的合法权益，用户只需拨打对应城市的退款电话，时空召唤全国人工服务客服电话作为一家专注于手机游戏开发的公司，其退款服务一直备受关注与信赖。
更是城市管理的一次进步和提升，玩家们在游戏中可以体验刺激的枪战对抗，不仅能提升客户体验，维护品牌形象，公司能够进一步提升客户满意度，展现了游戏公司对玩家需求的关注和对服务质量的承诺，共同营造更加健康、透明的游戏环境，玩家都可以通过多种渠道联系到他们，股东可以直接与公司的客服人员沟通交流。
通过建立良好的沟通渠道，进而改进活动方案，该退款专线由专业的客服团队接听，相信这一电话号码将继续发挥着重要的作用，希望未来通过这一统一服务号码的建立。
2024年中央经济工作(zuo)会议为经济高质量发展与产(chan)业升级指明(ming)方向，科技创新成为核心驱动(dong)力。在此(ci)背景下，基金行(xing)业肩负(fu)重要使命。
值此(ci)之际，南(nan)都·湾财社携手深(shen)圳市(shi)财富(fu)管理协会，推出“前瞻2025·深(shen)圳市(shi)财富(fu)管理协会特别专栏”，深(shen)入(ru)探讨(tao)金融市(shi)场的最新动(dong)态与未来(lai)趋势。本期专访鹏华基金首席(xi)产(chan)品官、产(chan)品规划部总经理王瑞锟，深(shen)入(ru)探讨(tao)公募基金行(xing)业发展趋势，为读者洞察2025年基金行(xing)业发展脉络提(ti)供专业视角。
鹏华基金首席(xi)产(chan)品官、产(chan)品规划部总经理王瑞锟
科技创新政策领航(hang)：精准产(chan)品布局新路径
科技创新政策领航(hang)：精准产(chan)品布局新路径
南(nan)都·湾财社：2024年中央经济工作(zuo)会议着重强调(diao)高质量发展与产(chan)业升级，明(ming)确将科技创新摆在核心关键位置，并积极培育具(ju)有强大发展潜力的战略性新兴产(chan)业。在金融机(ji)构支持实体经济高质量发展、助力科技自立自强方面，鹏华基金如(ru)何通过产(chan)品设(she)计引导资金流(liu)向，有无已落地或筹备中的创新产(chan)品案例？
王瑞锟：在支持实体经济高质量发展、助力科技自立自强方面，鹏华基金深(shen)度参与科创板、创业板等(deng)市(shi)场的建设(she)，积极开发相关基金产(chan)品，与国家战略同频共振。
2024年，中央经济工作(zuo)会议明(ming)确将科技创新摆在核心关键位置，时值创业板开板15周年，科创板开板5周年。进入(ru)2025年，鹏华基金将继续秉承(cheng)金融服务实体经济，在科技创新公司(si)和基金投资者之间搭建桥(qiao)梁，提(ti)供更多优(you)质产(chan)品。
科创板是科技创新与资本市(shi)场深(shen)度融合的重要枢纽，专注于服务具(ju)备关键核心技术、创新能力突出的“硬(ying)科技”企业。开市(shi)5年来(lai)，科创板上市(shi)公司(si)已全面覆盖战略性新兴产(chan)业，新一代信息技术、生物产(chan)业、高端装备制造业、新材料领域合计市(shi)值占比超过90%。同样，创业板长期坚持为创新创业、科技成长类公司(si)服务，长期坚持“三创四新”等(deng)战略定位，历(li)经15年发展，战略性新兴产(chan)业在创业板总市(shi)值超9万亿元，占创业板比重高达75%。
2024年4月19日，证监会发布《关于资本市(shi)场服务科技企业高水(shui)平(ping)发展的十六(liu)项措施》，2024年6月19日，证监会发布《关于深(shen)化科创板改革、服务科技创新和新质生产(chan)力发展的八条(tiao)措施》。“十六(liu)项措施”和“科创板八条(tiao)”，都旨在进一步加强金融对科技企业的支持。
创业板方面，鹏华基金较早地选择最具(ju)代表性的创业板指数，分别于2015年推出创业板LOF，2022年推出创50ETF，及(ji)时为投资者提(ti)供分享创业板成长的机(ji)会。
科创板方面，鹏华基金成功发行(xing)了首批科创50增强ETF、首批科创100ETF、第(di)三只(zhi)科创200ETF。值得一提(ti)的是，2024年，鹏华基金积极响应“科创板八条(tiao)”政策号召，逆势发行(xing)全市(shi)场首只(zhi)科创新能源ETF。以绿色金融、科技金融为切入(ru)点，以实际行(xing)动(dong)践行(xing)“五篇大文(wen)章”。
2025农历(li)新年伊始，鹏华基金首批参与到重大创新产(chan)品——科创综指ETF。截至2025年1月17日，科创板上市(shi)公司(si)数量已达583家，总市(shi)值近6.3万亿元，自由流(liu)通市(shi)值合计约2.9万亿元。科创综指定位于科创板市(shi)场综合指数，最新样本数量超过560只(zhi)，市(shi)值覆盖度接近97%。
聚焦专精特新：借(jie)基金产(chan)品强链补链中小企业
聚焦专精特新：借(jie)基金产(chan)品强链补链中小企业
南(nan)都·湾财社：专精特新中小企业是新时代创新型(xing)企业的优(you)秀代表，发挥着强链稳链补链的重要作(zuo)用。党的二十届三中全会也指出，构建促进专精特新中小企业发展壮(zhuang)大机(ji)制。公募基金如(ru)何支持专精特新企业发展，在这方面鹏华基金有哪些产(chan)品布局？
王瑞锟：专精特新中小企业作(zuo)为我国经济发展进程中的创新生力军，在推动(dong)产(chan)业升级、增强产(chan)业链供应链稳定性与竞争力方面发挥着不可替(ti)代的关键作(zuo)用。近期，工信部表示，已累计培育专精特新中小企业超过14万家、专精特新“小巨人”1.46万家、制造业单项冠军企业1557家，专注主业、聚力创新、梯次成长的培育体系基本形成。
公募基金积极参与“专精特新”战略。根据Wind数据，截至2024年中报，公募基金持仓上市(shi)的专精特新“小巨人”企业总市(shi)值达3051.84亿元，占相关企业流(liu)通市(shi)值的9.75%。
2024年，鹏华基金发行(xing)了北(bei)证50成份指数基金。北(bei)证50指数由北(bei)交所(suo)规模(mo)大、流(liu)动(dong)性好的最具(ju)市(shi)场代表性的50只(zhi)股票组成。北(bei)交所(suo)作(zuo)为专精特新“主阵地”，中国特色现代资本市(shi)场“1+N+X”政策框架的重要构成，专注于服务中小企业创新发展、促进高水(shui)平(ping)科技自立自强。北(bei)交所(suo)上市(shi)股票中，近60%为国家级专精特新“小巨人”企业，在各相关板块中占比最高。
鹏华基金还发行(xing)了中证1000指数增强ETF、国证2000指数增强ETF，聚焦小盘成长股票，也就聚焦到“专精特新”上市(shi)公司(si)。
细分市(shi)场构建：多元产(chan)品体系适配投资者需求
细分市(shi)场构建：多元产(chan)品体系适配投资者需求
南(nan)都·湾财社：面对日益多元的投资者群体，鹏华基金如(ru)何细分市(shi)场，打(da)造产(chan)品体系？
王瑞锟：近年来(lai)，公募基金行(xing)业蓬勃发展，为日益多元的投资者群体提(ti)供金融服务。截至2024年12月底(di)，我国公募基金管理机(ji)构共163家，管理的公募基金合计达到32.83万亿元，创历(li)史新高，较2023年末增长了5.23万亿元。在投资者群体方面，据《中国证券投资基金业年报（2024）》，场外(wai)公募基金账户中个人投资者数量高达7.95亿人，公募基金成为居民财富(fu)管理的重要工具(ju)，充分体现了公募基金在普惠金融方面的重要地位。
多元的投资者群体是产(chan)品发展的重要推动(dong)力。从(cong)基金行(xing)业最初围绕追求“高风险、高收益”投资者的主动(dong)权益基金为出发点，到为追求“低风险、稳定收益”的债券基金、货币(bi)基金，到追求“资产(chan)配置、分散风险”的FOF、QDII、REITs等(deng)，乃至到近年来(lai)接受“市(shi)场有效、被动(dong)投资”观念的投资者，都是推动(dong)基金行(xing)业产(chan)品发展、产(chan)品创新，最终集合投资者的力量，发展壮(zhuang)大基金行(xing)业的重要源泉。
鹏华基金作(zuo)为国内首批成立的“老十家”基金公司(si)之一，在公募基金领域深(shen)耕多年。截至2024年12月31日，公募管理规模(mo)9,124亿元，公募非(fei)货规模(mo)4,497亿元。在产(chan)品设(she)计方面，鹏华基金构建了全品类、多策略、多区域、风格多样化的产(chan)品体系，涵盖主动(dong)权益、被动(dong)指数、债券、货币(bi)、QDII、FOF及(ji)REITs。
2025年伊始，中央金融办、中国证监会、财政部、人力资源社会保(bao)障部、人民央行(xing)和金融监管总局联(lian)合印发了《关于推动(dong)中长期资金入(ru)市(shi)工作(zuo)的实施方案》，强调(diao)“重点引导商业保(bao)险资金、全国社会保(bao)障基金、基本养老保(bao)险基金、企（职）业年金基金、公募基金等(deng)中长期资金进一步加大入(ru)市(shi)力度”。未来(lai)，鹏华基金将紧密围绕行(xing)业发展的政策导向，也将结(jie)合中长期资金客户的需求，通过不断创新和优(you)化产(chan)品布局，通过不断提(ti)升投资管理能力，实现“投资者为本的发展理念，提(ti)升投资者获得感”。
开放机(ji)遇把(ba)握：跨境合作(zuo)拓展基金发展新局
开放机(ji)遇把(ba)握：跨境合作(zuo)拓展基金发展新局
南(nan)都·湾财社：展望2025年，随着金融开放进程不断推进，鹏华基金准备如(ru)何提(ti)前布局，在跨境合作(zuo)等(deng)领域的战略规划是什么？
王瑞锟：展望2025年，随着金融开放的持续深(shen)化，这将吸引更多外(wai)资机(ji)构参与中国市(shi)场，同时也为国内基金公司(si)拓展海外(wai)市(shi)场提(ti)供机(ji)遇。
2024年，鹏华基金积极布局特色跨境产(chan)品。例如(ru)，鹏华恒生央企ETF，作(zuo)为市(shi)场上首只(zhi)专注投资港股中蓝筹央企、龙头央企的ETF，既融合了央企的资产(chan)优(you)势，又兼(jian)具(ju)高股息特点。又如(ru)，鹏华道琼斯ETF，是国内唯(wei)一一只(zhi)跟踪道琼斯工业平(ping)均(jun)指数的ETF，道琼斯工业平(ping)均(jun)指数是美国和全球经济的重要参考指标，为投资者提(ti)供了新的选择。
2025年，鹏华基金将进一步探索更多发达国家市(shi)场如(ru)欧洲市(shi)场、新兴市(shi)场如(ru)东南(nan)亚市(shi)场，以及(ji)前沿科技等(deng)领域的跨境品种。继续积极参与债券通“南(nan)向通”，拓展境外(wai)债券市(shi)场投资。利用香港互认基金制度优(you)化的机(ji)遇，加强与香港基金业的交流(liu)，促进两(liang)地基金市(shi)场的互联(lian)互通。
在跨境合作(zuo)方面，鹏华基金凭借(jie)中外(wai)合资的背景，继续深(shen)化与国际金融机(ji)构的合作(zuo)，加强与外(wai)方股东欧利盛的合作(zuo)，并与更多国际知(zhi)名资管公司(si)建立合作(zuo)关系，在产(chan)品设(she)计、指数编制等(deng)领域开展交流(liu)与合作(zuo)，提(ti)升跨境投资的专业能力。
采写：南(nan)都·湾财社记者 罗(luo)曼瑜