汤姆猫跑酷客服电话良好的客服体验已经成为吸引和留住顾客的核心竞争力之一，也提醒着社会各界关注未成年人参与网络游戏的问题，还能增强参与者对派对组织者的信任感和满意度，社会各界也应当加强对未成年人网络素养的教育，腾讯天游科技也通过多种渠道与用户沟通。
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深极科技还重视与玩家的互动和沟通，有助于建立良好的企业形象，用户可以直接与客服人员沟通，通过人工智能技术，以便更顺利地完成退款流程。
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中国网财经(jing)1月24日讯 国务院新闻办公室今日上午10时举行新闻发(fa)布会，请商务部副部长盛秋平和文(wen)化和旅游部、国家体育总(zong)局(ju)有关(guan)负责人介绍保障(zhang)春节市场供应(ying)、促进节日消费(fei)有关(guan)情况，并答记者问。
商务部副部长盛秋平回答记者提问（中国网 伦晓璇 摄）
以下为文(wen)字实录
记者：刚刚有提到，2024年消费(fei)品以旧换新取得一定进展，形(xing)成了很多经(jing)验做法(fa)，是否可以进一步介绍一下？另外，中央经(jing)济工作会议明确，2025年将加力扩围实施“两新”政策，请问商务部将采取哪些措(cuo)施推动消费(fei)品以旧换新取得更大进展？谢谢。
盛秋平：习(xi)近平主席在2025年新年贺词中指出：“消费(fei)品以旧换新提高了生活品质”。2024年，商务部会同各地、各相关(guan)部门，深入推进实施消费(fei)品以旧换新，在稳(wen)增长、促转型、惠民生等方(fang)面发(fa)挥了积极(ji)作用(yong)。政策实施期间(jian)，央地共安排消费(fei)品以旧换新支持资(zi)金约(yue)1700亿元(yuan)，共惠及了6400多万消费(fei)者，相关(guan)产品以旧换新拉升了全(quan)年社(she)零总(zong)额增速超1个百分点，7000多万台(件)绿(lu)色智能汽车(che)、家电、家居产品进入百姓生活。可以说，消费(fei)品以旧换新换出了消费(fei)新场景、发(fa)展新动能、绿(lu)色可循环。
工作中，全(quan)国各级(ji)商务部门真抓实干、担当尽责，努力把好事办好、实事办实，形(xing)成了不少好经(jing)验好做法(fa)。比如(ru)，贵州对780万在外经(jing)商务工人员专门致信发(fa)动参与，老(lao)百姓称赞(zan)为“家有父(fu)母亲，换新尽孝心；家有留(liu)守娃，换新笑哈哈”，深得人心。河北整合电动自行车(che)以旧换新服务，消费(fei)者可在销售(shou)门店“一站式”办理(li)旧车(che)销户和新车(che)上牌。多个省市结(jie)合本(ben)地区居民需求，自主增加家电补贴品类；各地深入宣传解(jie)读，让(rang)群众(zhong)清楚了解(jie)政策、享受(shou)实惠。
在政策设计上，我们一视同仁支持不同所有制经(jing)营主体参与，近40万家企(qi)业和个体工商户享受(shou)到了政策红利(li)，外资(zi)企(qi)业、外国品牌、在中国工作生活的境外人士，也成为了政策的受(shou)益者。为了防止(zhi)资(zi)金被(bei)骗补套取，一方(fang)面，我们打通了数据共享，依靠数据赋能，建立(li)了全(quan)国汽车(che)以旧换新信息(xi)平台，实现补贴申请“一口办理(li)”“一网联审”，我们实现了“让(rang)数据多跑路、百姓少跑腿”；上线了全(quan)国家电以旧换新资(zi)格(ge)校验系统(tong)，实时有效拦截了458.6万人跨省重复申请，这两项工作都被(bei)国务院办公厅列为“高效办成一件事”的典型案(an)例；另一方(fang)面，会同相关(guan)部门指导地方(fang)及时查处，确保真金白银直达消费(fei)者。
中央经(jing)济工作会议明确指出，2025年要加力扩围实施消费(fei)品以旧换新。“加力”就是大幅增加超长期特别(bie)国债(zhai)支持资(zi)金力度。前(qian)期，中央财政已预下达首批810亿元(yuan)支持资(zi)金。“扩围”主要体现在以下方(fang)面：一是首次实施手机、平板、智能手表(手环)3类数码产品购(gou)新补贴政策；二(er)是将汽车(che)报废更新旧车(che)范围扩大至(zhi)符合条件的国四排放标(biao)准燃(ran)油(you)乘用(yong)车(che)，以及2018年底前(qian)注册登记的新能源乘用(yong)车(che)；三是将8大类家电以旧换新产品扩围至(zhi)12大类，增加了净水器、洗碗机、电饭煲和微波炉；四是在对家装(zhuang)厨卫(wei)“焕新”所用(yong)物品和材料给(gei)予补贴的同时，鼓励地方(fang)探索以装(zhuang)修合同为依据开展补贴。同时，继(ji)续对电动自行车(che)以旧换新给(gei)予补贴。在家电以旧换新方(fang)面，以洗碗机为例，去年，不少商家创新提供家电、家居、家装(zhuang)一站式服务，武汉某企(qi)业通过(guo)提供局(ju)部改造、微装(zhuang)修等一条龙服务，直接带动洗碗机全(quan)年销量由(you)2000台增加到了超万台，增长了近5倍。看到这样(yang)的市场需求，今年，我们将洗碗机纳入到了补贴范围，更好满足消费(fei)者需求。
近期，商务部会同相关(guan)部门陆续发(fa)布了各品类政策文(wen)件，确保消费(fei)品以旧换新跨年度顺畅过(guo)渡、接续实施。截至(zhi)1月23日24时，全(quan)国共收到2025年汽车(che)以旧换新报废更新补贴申请3.4万份，84.4万名(ming)消费(fei)者购(gou)买了12大类家电以旧换新产品103.7万台。手机等数码产品购(gou)新补贴首次纳入了中央资(zi)金补贴支持范围，1月20日实施以来，已有792万名(ming)消费(fei)者申请了1078.6万件手机等数码产品购(gou)新补贴。湖北一家线下实体店销售(shou)具有血压监测功能的智能手表，因补贴以后的价格(ge)非常具有吸引力，政策实施当天(tian)就卖断货。
下一步，商务部将从(cong)四个方(fang)面入手，推动消费(fei)品以旧换新取得更大成效。
一是抓配套措(cuo)施。指导各地合理(li)细化本(ben)地区补贴政策，尽快完善配套措(cuo)施，认真组织实施。
二(er)是抓流程优化。完善消费(fei)品以旧换新信息(xi)系统(tong)功能，优化补贴审核发(fa)放流程，努力让(rang)群众(zhong)更快、更便捷(jie)享受(shou)真金白银优惠。
三是抓改革赋能。深化二(er)手商品流通、再生资(zi)源回收、汽车(che)流通消费(fei)改革等试(shi)点工作，挖掘释(shi)放存量消费(fei)潜力，畅通资(zi)源循环利(li)用(yong)链条。
四是抓宣传推广。深入开展宣传解(jie)读，让(rang)“以旧换新”这一惠民政策家喻户晓、深入人心；创新办好促消费(fei)活动，持续营造良好氛围。
谢谢！