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现在我国(guo)南方不少地方都已经春(chun)暖花开。春(chun)景宜人,很多(duo)朋(peng)友也踏上(shang)了踏青赏春(chun)的(de)旅程。近(jin)几年,老年消费群体不断扩大,特别是退休后,老年人对旅游服务的(de)需求也日益增长。
今年年初,商务部等9单(dan)位发布《关于(yu)增开银发旅游列(lie)车促进服务消费发展的(de)行动计划》,各地陆续加开银发旅游专(zhuan)列(lie)。20日,由四川成都开往贵州安顺的(de)Y968次银发旅游列(lie)车顺利启程。
当天下午4时(shi)50分,满载(zai)着200余名老年旅客(ke)的(de)Y968次“熊猫专(zhuan)列(lie)”从成都安靖站开出,前往贵州安顺。
5天4晚的(de)行程中,游客(ke)们将穿(chuan)越四川、云南、贵州等省份,游览百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河(he)大峡(xia)谷等景区,游客(ke)到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式(shi)等少数民族风(feng)情活动。
游客(ke) 张克佳:我们觉(jue)得这次旅行方式(shi)很新颖,一次游玩很多(duo)景点,还可以邀约三五(wu)好友一起出行。列(lie)车上(shang)活动多(duo)、服务好,还有管家和医(yi)护人员,我们玩得也更加安心。
让游客(ke)安心的(de)是,列(lie)车随车配备了旅行管家,可以帮(bang)忙搬运行李,并提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医(yi)护人员则可以为游客(ke)测量血压,并提供基础体检和常(chang)备药品。
Y968次列(lie)车工作人员 张富铭:针对老年旅客(ke),我们列(lie)车上(shang)的(de)包厢和淋浴室都增设了加宽护栏、防滑(hua)扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗(xi)脚喷头(tou)、可折叠椅(yi)凳(deng)等。
据了解,今年内,国(guo)铁成都局还将推出包括老挝万象跨(kua)国(guo)之旅在内的(de)100余趟银发旅游列(lie)车,满足全国(guo)各地老年游客(ke)的(de)多(duo)样化出行需求。
按需定制(zhi) 满足老年旅客(ke)出行需求
记者从国(guo)铁集团了解到,2024年全国(guo)铁路开行旅游专(zhuan)列(lie)1860列(lie),运送游客(ke)超过100万人次,其中,老年游客(ke)占比超过八成。旅游专(zhuan)列(lie)行程少则三五(wu)天,多(duo)则两(liang)三周,一路上(shang)服务是否有保障(zhang)?选择银发列(lie)车,需要做哪些(xie)准备呢?
在乌鲁木齐火车站,记者赶上(shang)了一趟即将发车的(de)银发专(zhuan)列(lie)。采(cai)访中记者发现,乘车便利性是老年旅客(ke)最关心的(de)。
游客(ke) 李女士:年龄大了腿脚不方便,以前出门(men)怕(pa)折腾,现在从一进车站开始我就不用操心了,会有工作人员主动过来引(yin)导、帮(bang)忙,还会提前帮(bang)助我们检票上(shang)车。
游客(ke)李女士准备乘坐的(de),是春(chun)运期间国(guo)铁乌鲁木齐局加开的(de)K6705次旅游列(lie)车,行程是提前预订的(de),让她没想到的(de)是,旅途服务从始发站就开始了。
国(guo)铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永(yong)健:今年春(chun)运明显不同,老年游客(ke)有所增多(duo),我们成立了“天山雪(xue)莲”志(zhi)愿者服务队,为有需要的(de)旅客(ke)朋(peng)友提供疆内景点介绍等特色服务,全力为银发游客(ke)护航(hang)。
走进车厢,记者发现,与普通列(lie)车相(xiang)比,过道和休息(xi)区都更为宽敞,车厢内增加了无障(zhang)碍设施,在餐食上(shang)也增加了更易消化的(de)品类。在提升银发列(lie)车服务设施的(de)同时(shi),不少列(lie)车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务,将旅游列(lie)车打造成老年社交平台(tai)。
国(guo)铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻:老年游客(ke)除了注重安全、舒适,更注重文化体验和社交体验,因此,我们在下一步的(de)旅游产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生(sheng)辰等互动参与性较强的(de)体验类特色活动。
春(chun)运期间,哈尔滨、西安等地也都开行了颇具地域特色的(de)银发旅游列(lie)车。国(guo)铁集团表示,今年将推出一批铁路银发旅游的(de)精品线路。同时(shi)将采(cai)取更加灵活的(de)差异化价格策(ce)略,在淡季加大折扣(kou)力度,鼓励更多(duo)银发群体错峰出行。游客(ke)可以通过12306App上(shang)的(de)“铁路游”板块(kuai)“旅游列(lie)车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺 银发列(lie)车再(zai)扩容
“银发旅游列(lie)车”虽然叫银发,其实(shi)面向的(de)是所有年龄层旅客(ke),只是车上(shang)的(de)服务和设施更加考虑到老年人的(de)需求。
数据显示,2024年末,我国(guo)60岁(sui)及以上(shang)人口首次突(tu)破3亿,银发消费市场也越来越受到关注,专(zhuan)家表示,银发列(lie)车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的(de)消费模式(shi)。
《2024年中国(guo)银龄旅游专(zhuan)题报告》显示,17.6%的(de)中老年群体每年旅游3次及以上(shang),40.8%的(de)中老年人每年旅游一到两(liang)次。
游客(ke) 张女士:我老伴特别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北(bei)京游客(ke) 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排20多(duo)天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发一族旅游,不仅有充足的(de)时(shi)间,还能带动多(duo)元消费。
游客(ke) 管丽萍:我基本(ben)上(shang)出去相(xiang)机(ji)是不会离(li)手的(de),每到一个(ge)地方都记录一下美(mei)好的(de)景色。
游客(ke) 陈长虹:儿女们给(gei)我买了一个(ge)智能手表,出门(men)旅游要高高兴兴出来,平平安安回家。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化消费需求同步增长,银发旅游专(zhuan)列(lie)在线路设计上(shang),更加突(tu)出“以团定线”,就是根据旅游团的(de)行程定制(zhi)开行方案,具有路线灵活、多(duo)点串联、车随人走、昼(zhou)游夜(ye)行等特点。
专(zhuan)家表示,满足日益增长的(de)银发旅游需求,相(xiang)关部门(men)还需在业态升级上(shang)形成合力。
中国(guo)旅游研究院院长 戴斌:特别是要大力发展银发经济加绿皮火车的(de)这样一个(ge)新业态。旅游目的(de)地和铁路部门(men)在基础设施的(de)建设,公共服务的(de)完善,加上(shang)旅游部门(men)共同努力,让银发旅游者能够游得开心。
据了解,未来三年,我国(guo)将设计100条以上(shang)铁路银发旅游精品路线,打造160组适老型专(zhuan)用车组,银发旅游列(lie)车开行总规模将达到2500列(lie)以上(shang)。