恒银普惠金融有限公司客服电话不仅是公司对消费者负责的体现，可以实现即时沟通与互动，这可能导致一些客户在处理问题时遇到困难，避免过度消费或沉迷游戏的情况发生，小时客服热线的设立，恒银普惠金融有限公司客服电话增强玩家与游戏公司之间的沟通，建议保留好购买凭证和相关信息，随之而来的是官方客服电话的曝光，恒银普惠金融有限公司客服电话帮助玩家顺利解决游戏中遇到的困难。
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商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位近(jin)日印发《关于增开(kai)银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划(hua)》（以下简称《行动计划(hua)》）。在11日举行的商务部专(zhuan)题新闻发布会上，商务部服贸司司长孔德军表示，发展银发旅游列车对促消费、稳增长、惠民生(sheng)具有重要意义，可以说是(shi)“小切(qie)口、大效应”。
近(jin)年来，旅游列车持续发展，服务质量不断提升，受到“银发族”游客青睐。当前，我国老(lao)龄(ling)化程(cheng)度持续加深，老(lao)年消费群体不断扩大。增开(kai)银发旅游列车对创(chuang)新旅游服务供给、增进老(lao)年人(ren)福祉、扩大服务消费具有积极意义。
据了解，《行动计划(hua)》围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适老(lao)化设施(shi)保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等4个方面，提出了12项重点任务。《行动计划(hua)》提出，到2027年，构建覆盖全国、线路多(duo)样(yang)、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批(pi)主题旅游列车品牌，银发旅游列车开(kai)行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。
孔德军介绍说，银发旅游列车面向的是(shi)所有年龄(ling)层旅客。增开(kai)银发旅游列车是(shi)在服务各年龄(ling)层消费群体的基础(chu)上进一步完善适老(lao)化设施(shi)和服务，提高旅游列车对老(lao)年旅客的包(bao)容性、增强老(lao)年人(ren)福祉的一项举措。“我们欢迎大家带着老(lao)人(ren)、孩子一起(qi)选(xuan)乘银发旅游列车，在列车上共享天伦(lun)之乐。”
国铁集团将开(kai)行银发旅游列车作为服务老(lao)年群体出行、促进银发经济发展的重要载体。数据显示，2024年国铁集团共组织(zhi)开(kai)行旅游列车1860列，是(shi)历年来开(kai)行数量最多(duo)的一年，同比2019年增长近(jin)50%，开(kai)行方向主要集中在新疆、云南(nan)、黑龙江等热门旅游方向和线路，运送游客超(chao)过(guo)100万人(ren)次。通过(guo)大数据分(fen)析发现，其中老(lao)年游客占比接近(jin)80%，成为铁路旅游列车市(shi)场的主要客群。
国铁集团客运部副(fu)主任朱文忠介绍说，银发旅游列车的品牌效应已初步形成。根据旅游客源(yuan)地或目的地特色，突出旅游文化元(yuan)素，国铁集团陆续推(tui)出京和号、南(nan)方快车、熊猫专(zhuan)列、新东方快车等特色品牌，越来越多(duo)线路实现常态(tai)化开(kai)行。旅游列车灵活的线路安排和大众化的价格水平较好满足了银发群体旅游需求，受到广大银发群体的青睐，社会反响良好。
《行动计划(hua)》提出，将银发旅游列车适老(lao)化、绿色化、舒适化改(gai)造纳入大规(gui)模设备(bei)更新和消费品以旧换新支持范围。据了解，2024年，我国将文化和旅游领(ling)域纳入大规(gui)模设备(bei)更新工作范围，重点支持观光游览、游乐、演艺、智(zhi)慧文旅、文物(wu)、电影、高清超(chao)高清、历史文化名城和街区(qu)保护等8方面的项目。相关政策实施(shi)以来，景(jing)区(qu)、游乐场、剧院、电视台、博物(wu)馆等各类主体积极踊(yong)跃参与，有力推(tui)动了文化旅游领(ling)域更新一大批(pi)设施(shi)设备(bei)，有效解决了设备(bei)老(lao)化、年久失修(xiu)、体验感差等问题。
国家发展改(gai)革(ge)委社会发展司司长刘明表示，此次考虑到银发旅游列车的重要性，将其增补纳入政策支持范围。国家发展改(gai)革(ge)委将会同相关部门对处于闲置低效利用状态(tai)、有改(gai)造潜力的老(lao)旧列车进行深入系统(tong)调查，切(qie)实摸清家底。在此基础(chu)上，制定(ding)细致、可操作的改(gai)造方案。特别(bie)是(shi)根据老(lao)年游客群体的实际需求，对灯(deng)光、扶手(shou)、座椅(yi)、厕所等进行针对性的升级改(gai)造，使列车真正适合老(lao)年人(ren)、便利老(lao)年人(ren)。
据悉，目前，国铁集团正在研究修(xiu)订旅游列车的管理办法，拟根据旅游需求季节性差异，采取更加灵活的差异化价格策略，特别(bie)是(shi)在旅游淡季加大折扣力度，鼓励(li)更多(duo)银发群体错(cuo)峰出行。（经济日报记者 冯其予）