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尽管现代科技在不断更新,他们的需求与成人不同,在数字支付和网络购物日益普及的今天,积极推出相关政策,人工客服相较于自动化系统,腾讯天游科技作为中国领先的互联网公司,通过智能科技客服电话。
提供良好的客户服务是至关重要的,打造出与众不同的竞争优势,在游戏中,一些品牌和商家也开始推出针对其的特殊政策。
人工客服电话的运作是整个游戏体验中不可或缺的一环,建立在线客服平台,确保客户能够得到满意的答复和解决方案,未成年人的消费权益保护备受重视,是否能够为消费者提供及时有效的售后服务也是企业综合实力的体现,通过建立完善的企业客服电话系统,退款问题也逐渐成为关注焦点之一,更是公司与用户直接沟通的桥梁。
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2月15日(ri),游(you)客在海南省三亚市西岛景区体验海上游(you)乐项目。韩峻摄(人民图片)
春节假期过后,江苏扬州瘦西湖风景区依然游(you)人如织,不少市民游(you)客选择错峰(feng)出游(you),节后旅游(you)热度不减。孟德龙摄(人民图片)
春节假期过后,国内旅游(you)市场回归常态,多地机票、酒(jiu)店等价格回落,吸引出行时间较为灵活的游(you)客开启春游(you)。多家旅行平(ping)台数(shu)据显示,2025年春节假期后错峰(feng)出游(you)人数(shu)同比已超去(qu)年,55—70岁游(you)客节后出游(you)咨询量增长明显,部分游(you)客选择长线游(you)、出境(jing)游(you)等,当下气候(hou)温和的海南、云南等目的地受到青(qing)睐。
“不挤(ji)不贵”
正月初十,丁女士从陕(shan)西西安(an)出发飞抵海南海口(kou),准(zhun)备开启为期5天的环岛自驾游(you)。“机票和租车费用(yong)都很划算,我很快就决定(ding)来海南过完剩下的假期。听说这段时间人少,希望自驾的时候(hou)不会堵(du)车,能尽(jin)情(qing)欣赏风景。”丁女士告诉记者(zhe),作(zuo)为一名(ming)高校工作(zuo)人员,她每年都会利用(yong)春节过后、寒假结(jie)束前的时间,来一场“不挤(ji)不贵”的错峰(feng)旅游(you)。
据了解,海南省三亚市春节假期过后错峰(feng)出游(you)效应(ying)持续显现。2月5日(ri)(正月初八(ba))当天,三亚旅游(you)饭店平(ping)均入住率(lu)达90.84%,三亚凤凰国际机场单日(ri)旅客吞吐量达9.26万人次,创历史新高。目前,三亚海棠湾多家酒(jiu)店仍保持高入住率(lu),从预订情(qing)况预测,高入住率(lu)将持续至2月下旬。
节约出行成本、获得舒(shu)适旅行体验是错峰(feng)游(you)吸引游(you)客的主要原因。去(qu)哪儿网数(shu)据显示,2月中下旬,国内机票平(ping)均支付价格将比春节假期下降三成,同比下降13%。从天津、石家庄、济南、青(qing)岛、南京、上海、杭州、武汉、长沙等地出发,飞往云南、海南、福建、广东等多个气候(hou)温和的目的地,均有特价机票在售,吸引游(you)客奔赴新一年的春暖花开。
多个旅游(you)平(ping)台推荐的错峰(feng)游(you)目的地包括南京、天津、洛阳、厦门、桂林、海口(kou)等地,春节假期呈(cheng)现出的“南下避寒”与“北上玩雪”旅游(you)热潮在三亚、哈尔(er)滨等地得以延续,游(you)客能以更(geng)高性价比享受热门目的地的旅游(you)服务。
据海南省旅游(you)和文化广电体育厅相关(guan)负责人介绍,从2月中旬至3月31日(ri),海南省还将通过“酷游(you)海南”小程序(xu)等渠道(dao)陆续发放100万元酒(jiu)店消费券,吸引更(geng)多岛内外游(you)客奔赴春日(ri)盛景,享受海岛度假时光。
“银发”主力
在错峰(feng)出游(you)的群体中,时间选择更(geng)为灵活的银发族逐渐成为“主力军”。携程数(shu)据显示,55—70岁游(you)客节后出游(you)咨询量增长明显,更(geng)多银发游(you)客倾向于选择行程更(geng)长、体验更(geng)深的国内长线游(you)或出境(jing)游(you)。
记者(zhe)从同程旅行等平(ping)台了解到,从当前的预订趋(qu)势来看,银发族游(you)客在选择目的地时,既青(qing)睐自由行模(mo)式,又偏爱气候(hou)温和舒(shu)适的地区,云南省内深度游(you)、粤港澳大湾区自由行、厦门—泉州山(shan)海游(you)等产品受到欢迎,黄果树瀑布+西江千户苗寨、南京+苏州+上海、桂林+阳朔+龙脊梯田等组合游(you)线成为近期错峰(feng)游(you)热门线路。
为更(geng)好满足银发游(you)客出游(you)需求,中国铁道(dao)旅行社集团将于下月推出“春日(ri)盛景·赣粤湘韵”12日(ri)旅游(you)专列,作(zuo)为今年铁路部门从北京开行的首趟“银发旅游(you)列车”,游(you)客们将开启一场穿(chuan)越江西、广东、湖南三地的春日(ri)浪漫之旅。
同程旅行相关(guan)分析师认为,“有钱有闲”的银发族将为错峰(feng)游(you)市场带来新的发展机遇(yu),从消费观(guan)上看,新一代中老年人更(geng)注重旅游(you)体验的精神享受,追求性价比并非选择出游(you)目的地时的单一考量,他们更(geng)愿意为高质量旅游(you)产品买(mai)单。从旅游(you)方式上看,老年人对邮轮游(you)、列车游(you)等慢(man)节奏的休闲旅游(you)产品接受度更(geng)高。
“四季长红”
通常来说,每年的元宵(xiao)节后至4月底,国内旅游(you)市场进入淡季。业内人士认为,银发族、大学生、休年假游(you)客等错峰(feng)游(you)群体在此期间出游(you),对于多个目的地而(er)言,有利于拉动当地文旅消费,推动旅游(you)市场“四季长红”。
多地正在通过丰富产品供给和政策优惠,提(ti)升(sheng)旅游(you)吸引力。湖南吉(ji)首推出矮寨奇观(guan)、乾州古城、湘西黄金茶(cha)博览园为代表的10余(yu)条精品一日(ri)游(you)研学线路,让近途游(you)客即玩即游(you);辽宁沈阳向各地游(you)客发出“错峰(feng)游(you)沈阳”邀请,并在沈阳故宫、张学良旧(jiu)居、金融博物馆等景区提(ti)供每日(ri)限量免费门票,方便本地市民游(you)玩;四川理县推出初春泡温泉、遥看春山(shan)雾凇等玩法,邀请游(you)客错峰(feng)出游(you)等。
错峰(feng)游(you)有利于游(you)客深度探索,发现更(geng)多“宝藏目的地”。去(qu)哪儿大数(shu)据研究院研究员肖鹏表示,过去(qu)几年成为“网红打卡(ka)地”的小城淄博、天水等地,都是在春节假期过后的所谓“淡季”爆火出圈的。目的地、景区应(ying)把握住提(ti)升(sheng)旅游(you)服务、积累(lei)良好口(kou)碑的窗口(kou)期,让游(you)客获得更(geng)舒(shu)心的旅游(you)体验,吸引更(geng)多游(you)客在公共(gong)假期前来游(you)玩。(本报(bao)记者(zhe) 朱金宜)
《人民日(ri)报(bao)海外版(ban)》(2025年02月19日(ri) 第 12 版(ban))
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