为了让就医(yi)者有更好的体验，该中心门诊以预(yu)约制(zhi)为主，除常驻医(yi)护人员(yuan)50余人外，还有200余名特约专家待命，基(ji)本上是全流程的一对一服务，并(bing)提供(gong)优先待检、优先出报告解读乃至多语种(zhong)口译笔译等服务。

实际上，早在40年前，南(nan)方医(yi)科大学珠江医(yi)院就向跨境人士提供(gong)了国际医(yi)疗(liao)服务。如今的珠江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗(liao)服务中心，共有85套病房，其中一套约180平方米，两室一厅。

除了环境好、服务细之外，这些三甲医(yi)院国际医(yi)疗(liao)中心更为“硬核”的吸引力是优质的医(yi)疗(liao)资源。记者了解到，广(guang)东省人民医(yi)院国际医(yi)疗(liao)中心（协和高级医(yi)疗(liao)中心）设有涉外高端医(yi)疗(liao)门诊和住院病区，目前有500名高级专家为患者提供(gong)优质医(yi)疗(liao)服务，在心脑血管疾病、肿瘤、老年病、肾病等领域(yu)尤为突出。而(er)护理人员(yuan)与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医(yi)院配置水平。

“广(guang)东省人民医(yi)院是一个开放的高水平医(yi)疗(liao)平台(tai)，如有需要，我(wo)们可以请全市、全省和全国的专家会诊，必(bi)要时(shi)还可以请国际专家会诊。”广(guang)东省人民医(yi)院院长余学清表示，协和高级医(yi)疗(liao)中心不仅能提供(gong)优质的就医(yi)体验以及高质量的服务，在解决疑(yi)难疾病方面更可发挥(hui)巨大的能量。

谁在消费？除了高收入人群，普通人借商保也可体验

广(guang)州作为全省医(yi)疗(liao)资源的“顶流”，截(jie)至2024年11月(yue)底，全市各类(lei)医(yi)疗(liao)卫生机构已超过7000家，包括48家三甲医(yi)院、10家全国百强医(yi)院。在特色(se)病种(zhong)诊疗(liao)上，广(guang)州高水平医(yi)院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医(yi)。同时(shi)，“港澳药械通”政策的实施(shi)，让国际先进药品和医(yi)疗(liao)器械加速引进，为广(guang)州吸引国际患者再添砝码。

“我(wo)们医(yi)院每年成(cheng)功实施(shi)600-800例减重手术，技术十分成(cheng)熟。在美国做一台(tai)减重手术费用要五六万美元(yuan)，在香港也要二(er)三十万港元(yuan)，而(er)我(wo)们这边只要几万元(yuan)人民币。”暨南(nan)大学附属第一医(yi)院副院长杨景哥告诉记者，“国内(nei)提供(gong)的医(yi)疗(liao)服务高效而(er)且性(xing)价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液疾病都是直达暨大附一院就诊。”

据了解，大多数医(yi)院国际医(yi)疗(liao)中心的门诊与住院费用均(jun)不在基(ji)本医(yi)保的覆盖范(fan)围，目前的支付模式以“自费+商保”为主。这些中心与数十家保险公司(si)合作提供(gong)直付服务，患者无需垫付，由中心与签约保险公司(si)直接结算。

记者在采访中了解到，国际医(yi)疗(liao)中心的就医(yi)者除了外籍人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通人群。在看得起病、获得及时(shi)有效治疗(liao)的基(ji)础上，如今一些人开始追(zhui)求更优质的医(yi)疗(liao)资源，并(bing)且愿(yuan)意通过购买商业保险的方式享受更好的医(yi)疗(liao)服务。

梁女士就是其中之一。经历过亲人在急诊留观室住了20多天无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命最后(hou)阶段不得不辗转(zhuan)于(yu)不同医(yi)院，她(ta)将自己和女儿的百万医(yi)疗(liao)险升级为高端医(yi)疗(liao)险。蔡先生在经历了母亲一年中风三次后(hou)，也购买了中端医(yi)疗(liao)险，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费压力小”是他对在国际医(yi)疗(liao)中心就医(yi)的基(ji)本诉求。

据悉，和高端医(yi)疗(liao)险相比，中端医(yi)疗(liao)险的保费更低，但也能够覆盖特需门诊、国际医(yi)疗(liao)中心。据不完全统计，近半年来，已有十多款中端医(yi)疗(liao)险产品上线或进行升级。

未来如何？练内(nei)功+走出去，吸引更多外籍人士就医(yi)

“截(jie)至目前，医(yi)院已经建立了脑血管病、前列腺疾病、泌尿系肿瘤以及肺结节等多个高端诊疗(liao)中心。”珠江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗(liao)服务中心副主任(ren)曹山(shan)鹰向记者介(jie)绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国家的20余万名患者，医(yi)疗(liao)服务水平达到国际标准。

在广(guang)东药科大学医(yi)药商学院副教(jiao)授吴庆艳看来，公立医(yi)院尤其是大型三甲医(yi)院发展国际医(yi)疗(liao)中心是大势所趋。“目前基(ji)本医(yi)保药品目录、诊疗(liao)项目虽涵盖广(guang)泛，但仍有部分高价特效药、进口药以及一些高端前沿或个性(xing)化的诊疗(liao)项目未纳入。国际医(yi)疗(liao)中心可使用非医(yi)保目录内(nei)的药品，开展先进的基(ji)因检测、高端体检等，为患者提供(gong)更多选择，满足患者对高质量医(yi)疗(liao)服务的追(zhui)求。此外，部分三甲医(yi)院病房拥挤、环境陈(chen)旧，国际医(yi)疗(liao)中心可以建设更现代化、舒(shu)适的就医(yi)环境，改善患者的就医(yi)感(gan)受。”吴庆艳说。

近年来，公立医(yi)院国际医(yi)疗(liao)中心的快速发展得益于(yu)政策的有力支持。《深化医(yi)药卫生体制(zhi)改革2024年重点(dian)工(gong)作任(ren)务》提到，推(tui)动各级各类(lei)公立医(yi)院高质量发展。制(zhi)定(ding)规(gui)范(fan)发展特需医(yi)疗(liao)服务的政策，满足群众多样化医(yi)疗(liao)服务需求。与此同时(shi)，医(yi)保部门也在不断优化政策，放宽医(yi)疗(liao)服务的支付渠道。目前，多地已实现商业保险数据与医(yi)院结算平台(tai)的数据联通，支持实时(shi)结算。

据记者了解，2024年，南(nan)方医(yi)科大学深圳医(yi)院、广(guang)州市第一人民医(yi)院、香港大学深圳医(yi)院成(cheng)为首批“《国际医(yi)院评审认证标准（中国）》认证医(yi)院”。这套标准的出台(tai)为国内(nei)医(yi)疗(liao)机构提供(gong)了一条通向国际标准的道路，中国从此有了自己的“国际医(yi)院评审认定(ding)标准”。

有了政策的支持、软硬实力的底气，各大医(yi)院正大力发展国际医(yi)疗(liao)中心。不过，目前这些中心服务的外籍人士占比尚不高。“2024年，我(wo)们国际医(yi)疗(liao)部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约200人。”暨南(nan)大学附属第一医(yi)院国际医(yi)疗(liao)部副主任(ren)王(wang)宝祥说。

“外语服务上还需进一步提升，各大医(yi)院的网站并(bing)没有完全配备英文服务，挂号系统也很少有外语版本，可以说整个服务系统对外籍人士不算太(tai)友好。”曹山(shan)鹰谈道，国际医(yi)疗(liao)中心如果有外籍医(yi)生的话(hua)，可能会更容易取得客户(hu)的信任(ren)。

酒香也怕巷子(zi)深，三甲医(yi)院正通过“走出去”的方式为自家的国际医(yi)疗(liao)中心抢占客源。2024年5月(yue)，复旦大学附属华山(shan)医(yi)院国际医(yi)疗(liao)中心就前往迪拜进行海外宣传(chuan)，这是公立医(yi)院出海宣传(chuan)的探索尝试。

“2021年，暨大附一院与澳门特别行政区政府卫生局、仁伯(bo)爵综合医(yi)院签订了一揽子(zi)合作计划，成(cheng)为澳门疑(yi)难重症患者在内(nei)地接受临床诊疗(liao)的定(ding)点(dian)医(yi)疗(liao)机构。几年来，已经有750余人次的重度(du)心血管疾病、血液肿瘤、肥胖导致的代谢性(xing)疾病等患者，在血液内(nei)科、心脏外科、骨科、肾内(nei)科神(shen)经外科等多个专科转(zhuan)诊顺畅。”杨景哥透露，暨大附一院正拟建华侨华人国际医(yi)疗(liao)支持中心，便利(li)港澳居民、华侨华人回内(nei)地就医(yi)。