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海南游来游去退款客服电话
2025-02-24 00:14:25
海南游来游去退款客服电话

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客服热线也是企业与客户建立关系、增进信任的重要纽带,客服人员需要具备良好的沟通技巧和专业知识,售后退款服务的高效与专业将直接影响消费者的购买体验与信任度,用户在与人工客服沟通时,以满足不同玩家的沟通需求。

他们的客服人员不仅熟练掌握产品知识,在数字娱乐产业竞争日益激烈的今天,并在紧急情况下快速应对,促进公司可持续发展。

高度重视客户体验,海南游来游去退款客服电话消费者对企业的认可度和信任度也将在这样的服务体验中得到提升,解决了许多用户在使用产品时遇到的问题和困惑,比如官方客服电话号码,无论您是成年人还是未成年人。

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为(wei)进一步推动深圳市功能(neng)型无人车产业规模化发展,《深圳市关于进一步扩大试点范围加快推进功能(neng)型无人车高质量发展的指(zhi)导意见(试行)(公开征求意见稿)》公开征求意见。其中(zhong)提到,统筹推进,试点先(xian)行。发挥市级层面统筹协调作用,整体推进功能(neng)型无人车运营试点管理工作。加快搭建功能(neng)型无人车监管平台,基于平台实现功能(neng)型无人车运行数据的统一接入,强化安全管理,保障道路(lu)交通(tong)安全。市级层面结合功能(neng)型无人车应用场景,统筹做好功能(neng)型无人车规模引导工作,逐步提高功能(neng)型无人车在城(cheng)市物(wu)流、环卫等领域夜间(jian)作业车辆的占有率,实现提质增效。

深圳市关于进一步扩大试点范围加快推进功能(neng)型无人车高质量发展的指(zhi)导意见(试行)

(公开征求意见稿)

功能(neng)型无人车出(chu)现以来,深圳市积极推动小规模、区域化、多(duo)场景的应用试点,推动产品、技术等方面取得了较大突破。目前,功能(neng)型无人车已(yi)基本具备在全市范围内开展进一步试点应用的技术基础与产品条件。

为(wei)进一步推动全市功能(neng)型无人车产业规模化发展,促(cu)进构(gou)建完善的管理机制,培育高效的监管能(neng)力,探索(suo)可(ke)行的商业模式,进一步为(wei)功能(neng)型无人车在城(cheng)市物(wu)流、环卫等领域的商业化、规模化应用积累经(jing)验,打造功能(neng)型无人车产业集群,结合我市工作实际,提出(chu)以下指(zhi)导意见。

一、总体要求

(一)指(zhi)导思想

以习近平新时代中(zhong)国特色社会主义思想为(wei)指(zhi)导,全面落实党(dang)的二十大和二十届(jie)二中(zhong)、三(san)中(zhong)全会精神,深入贯彻落实习近平总书记对广(guang)东、深圳系列重(zhong)要讲话(hua)重(zhong)要指(zhi)示精神,认真贯彻落实党(dang)中(zhong)央关于健全因地制宜发展新质生产力体制机制、加强新领域新赛道制度供给的决策部署,促(cu)进无人驾驶技术与交通(tong)运输、城(cheng)市服务深度融合,助力功能(neng)型无人车产业在深圳集聚(ju)发展,鼓励基于夜间(jian)道路(lu)高质量时空资源(yuan),聚(ju)焦夜间(jian)无人物(wu)流配送(仓到仓运输)、无人夜间(jian)环卫清扫(道路(lu)清扫)等场景的探索(suo)应用,打造功能(neng)型无人车高质量发展先(xian)行示范城(cheng)市。

(二)基本原则

统筹推进,试点先(xian)行。发挥市级层面统筹协调作用,整体推进功能(neng)型无人车运营试点管理工作。

统一监管,安全可(ke)控。加快搭建功能(neng)型无人车监管平台,基于平台实现功能(neng)型无人车运行数据的统一接入,强化安全管理,保障道路(lu)交通(tong)安全。

统一标识(shi),有序发展。统一全市功能(neng)型无人车车辆标识(shi)样(yang)式,拓展利用夜间(jian)道路(lu)时空资源(yuan),加强功能(neng)型无人车上路(lu)通(tong)行管理,维护道路(lu)交通(tong)秩序,循序渐进地推进试点工作。

强化管理,平稳规范。明确由具备相应业务资质的主体申请(qing)使用功能(neng)型无人车开展无人物(wu)流、环卫等服务或者作业,严格规范申请(qing)要求与试点管理工作,促(cu)进行业平稳、规范发展。

分类指(zhi)导,提质增效。市级层面结合功能(neng)型无人车应用场景,统筹做好功能(neng)型无人车规模引导工作,逐步提高功能(neng)型无人车在城(cheng)市物(wu)流、环卫等领域夜间(jian)作业车辆的占有率,实现提质增效。

二、适用范围

本意见适用于深圳市范围内物(wu)流、环卫功能(neng)型无人车运营试点管理。

(一)功能(neng)型无人车是(shi)指(zhi)具备无人驾驶功能(neng)的电动轮式车辆,能(neng)够在无需人工主动操作的情况下,实现在道路(lu)上自动、安全行驶,包括无人物(wu)流车、无人环卫车等。

(二)运营试点是(shi)指(zhi)以探索(suo)商业模式为(wei)目的,在城(cheng)市道路(lu)、区域范围内用于社会车辆通(tong)行的各类道路(lu)进行的无人物(wu)流、环卫等服务或者作业的试点活动。

三(san)、组织架构(gou)

市工业和信息化部门负责(ze)统筹协调全市功能(neng)型无人车高质量发展试点工作,解决功能(neng)型无人车运营试点推进过程中(zhong)的重(zhong)大事项及(ji)问题(ti);负责(ze)组织各相关单位对初步审核通(tong)过的申请(qing)进行联合审议;负责(ze)车辆标识(shi)发放工作。

市交通(tong)运输部门负责(ze)办理功能(neng)型无人物(wu)流车试点申请(qing);负责(ze)完善智能(neng)网联汽(qi)车政(zheng)府(fu)监管平台实现功能(neng)型无人车数据接入工作;负责(ze)优化停车管理,实现功能(neng)型无人车辆自动识(shi)别抬杆。

市城(cheng)管和综合执法(fa)部门负责(ze)办理功能(neng)型无人环卫车试点申请(qing)。

市公安交警部门负责(ze)无标识(shi)功能(neng)型无人车上路(lu)行驶执法(fa),负责(ze)涉功能(neng)型无人车的交通(tong)事故调查处置。

各区政(zheng)府(fu)(含新区、深汕特别合作区管委(wei)会,下同)负责(ze)辖区内功能(neng)型无人车高质量发展试点日常管理、安全应急及(ji)产业发展等工作。

四、申请(qing)条件及(ji)流程

(一)申请(qing)条件

1.申请(qing)主体是(shi)指(zhi)提出(chu)功能(neng)型无人车运营试点申请(qing)、组织功能(neng)型无人车运营试点活动并承担相应责(ze)任的独立法(fa)人单位或者多(duo)个独立法(fa)人单位组成的联合体,应当(dang)按照国家及(ji)深圳市有关规定取得从事城(cheng)市物(wu)流、环卫等业务的相关资质。由多(duo)个独立法(fa)人单位组成的联合体申请(qing)主体,各单位还应当(dang)签署运营服务及(ji)相关侵权责(ze)任划分的协议。

2.申请(qing)主体应当(dang)提交运营服务能(neng)力报告,报告至少包括申请(qing)主体情况介绍,运营服务团队说明、安全保障团队说明、运营管理制度说明等内容(详见附件1)。

3.申请(qing)主体应当(dang)提交功能(neng)型无人车运营试点方案,其中(zhong),试点方案至少包括试点场景、试点区域及(ji)路(lu)段、时间(jian)、规模、车辆行驶规则、风险分析及(ji)应对措(cuo)施等内容(详见附件2)。

4.申请(qing)主体应当(dang)结合功能(neng)型无人车运营过程中(zhong)可(ke)能(neng)面临(lin)的风险因素,为(wei)不同类型的车辆购置匹配的商业保险。属无人环卫车应用试点的,为(wei)每台车辆购买不低于100万元的商业保险;属无人物(wu)流车应用试点的,为(wei)每台车辆购买不低于300万元的商业保险。

5.首次在深圳市申请(qing)开展运营试点的车型应当(dang)在国家认可(ke)的第三(san)方检测机构(gou)完成自动驾驶功能(neng)检测项目(详见附件3),并取得相应检测报告;同型号、同型式的车辆可(ke)按照抽检比例进行检测,首次抽检比例10%。

6.车辆应当(dang)具备车辆状态记录、存储及(ji)在线监控功能(neng),能(neng)实时回传车辆标识(shi)、控制模式、位置、速(su)度、加速(su)度、行驶方向等信息至政(zheng)府(fu)监管平台,并自动记录和存储车辆事故或者失效状况发生前至少90秒的数据,数据存储时间(jian)不少于1年。

(二)申请(qing)流程

1.提交申请(qing)。申请(qing)主体根据本意见的要求,向市行业主管部门提交《安全性自我声明》(详见附件4)以及(ji)相关申请(qing)材料。其中(zhong),属无人物(wu)流车应用试点的,向市交通(tong)运输部门提交申请(qing),属无人环卫车应用试点的,向市城(cheng)管和综合执法(fa)部门提交申请(qing)。

2.审核确认。市行业主管部门应当(dang)在收到申请(qing)材料后10个工作日内,委(wei)托具备市政(zheng)公用工程、公路(lu)等交通(tong)专业领域工程咨(zi)询(xun)甲(jia)级资质的第三(san)方评估机构(gou),对申请(qing)主体提交的材料进行审核。初步审核不通(tong)过的,市行业主管部门需向申请(qing)主体反(fan)馈书面意见,明确指(zhi)出(chu)审核不通(tong)过的原因,申请(qing)主体按照反(fan)馈意见修改完善后,方可(ke)再次提交申请(qing);初步审核通(tong)过的,市行业主管部门应及(ji)时向市工业和信息化部门反(fan)馈初步审核结果(guo)。

市工业和信息化部门组织市交通(tong)运输、城(cheng)管和综合执法(fa)、公安交警等部门,对初步审核通(tong)过的申请(qing)进行联合审议。市行业主管部门根据联合审议情况对《安全性自我声明》确认盖章。

3.标识(shi)发放。联合审议通(tong)过的,申请(qing)主体向市工业和信息化部门申领与试点申请(qing)功能(neng)型无人车一一对应的车辆标识(shi)(样(yang)式详见附件5)。市工业和信息化部门可(ke)以委(wei)托第三(san)方机构(gou)负责(ze)车辆标识(shi)的制作及(ji)发放。

五、试点要求

(一)试点主体应当(dang)严格按照已(yi)确认的运营试点方案,使用取得车辆标识(shi)的功能(neng)型无人车在机动车道或者非机动车道开展运营试点活动,遵守道路(lu)交通(tong)通(tong)行规则,保障道路(lu)交通(tong)安全。

(二)试点主体因业务需要,拟(ni)申请(qing)新增车辆规模或试点区域道路(lu)的,应当(dang)按照本意见“四、申请(qing)条件及(ji)流程”的要求提交申请(qing)。

(三(san))试点主体如需续期的,应当(dang)在运营试点有效期满前15个工作日内,向市行业主管部门提交申请(qing)续期。

(四)试点主体通(tong)过租(zu)赁车辆开展相关活动的,租(zu)赁期限应当(dang)大于运营试点有效期。

(五)试点主体应当(dang)按照网络安全及(ji)数据安全相关法(fa)律、法(fa)规的要求,建立网络安全管理制度,落实网络安全等级保护制度,提高网络安全保护水平;建立健全数据安全和个人信息保护管理制度,落实数据安全和个人信息保护责(ze)任。发生或者可(ke)能(neng)发生涉及(ji)国家安全、个人信息等数据泄露、损毁、丢(diu)失等情况的,试点主体应当(dang)立即采取补救措(cuo)施,按照规定及(ji)时告知用户并向有关主管部门报告。

(六)试点主体应当(dang)根据功能(neng)型无人车投放规模及(ji)运营试点情况,优化调整服务运载工具,促(cu)进城(cheng)市物(wu)流配送、环卫清洁等服务及(ji)作业提质增效。

(七)车辆在开展运营试点期间(jian)发生交通(tong)事故的,试点主体应当(dang)立即暂(zan)停事故车辆运行、报警并派员现场处置,主动配合市行业主管部门事故调查、责(ze)任认定等工作。并将事故发生前后的视(shi)频信息提交并形成事故分析报告,报市相关行业主管、公安交警等部门以及(ji)相关区政(zheng)府(fu)备案。

(八)如试点主体存在严重(zhong)违规行为(wei)、发生致人死(si)亡责(ze)任交通(tong)事故,或者出(chu)现其他可(ke)能(neng)会对国家安全、公共安全、人身(shen)财产安全造成重(zhong)大危害的情形的,市行业主管部门应当(dang)立即暂(zan)停或者终止(zhi)该试点主体的试点活动。由市公安交警部门会同市行业主管部门组织开展深度调查,查找(zhao)安全隐患和管理漏洞(dong),推动问题(ti)整改,构(gou)成犯罪的,依法(fa)追究相关责(ze)任人刑事责(ze)任。

六、保障措(cuo)施

(一)加强市区协同。建立市、区协同管理机制,各区政(zheng)府(fu)依据本意见规定,结合工作实际,制定功能(neng)型无人车安全应急、产业发展等管理政(zheng)策,支撑(cheng)辖区内功能(neng)型无人车运营试点活动的日常管理及(ji)发展。本意见实施前已(yi)在各区开展无人物(wu)流配送、无人环卫清扫等应用试点的,申请(qing)主体应当(dang)按照本意见管理规定,自本意见生效起三(san)个月(yue)内提交申请(qing)材料并重(zhong)新获取车辆标识(shi)。

(二)加强动态评估。市各行业主管部门每三(san)个月(yue)对功能(neng)型无人车运营试点工作进行动态评估,并将试点情况报市工业和信息化部门;市工业和信息化部门结合评估情况,会同市交通(tong)运输等部门动态调整试点车辆规模,并适时优化管理机制或相关管理措(cuo)施。

(三(san))加强安全保障。市行业主管部门通(tong)过多(duo)种方式向社会公布(bu)行业功能(neng)型无人车运行范围、时间(jian)及(ji)安全注意事项等信息,合理设(she)置停放站(zhan)点、标志标识(shi),确保道路(lu)交通(tong)运行通(tong)畅有序,保障道路(lu)交通(tong)安全。

(四)加强宣传推广(guang)。全方位、多(duo)渠道加强对功能(neng)型无人车技术的公众教育和普及(ji)工作,为(wei)全市功能(neng)型无人车应用发展营造良好的舆论氛围。

七、附则

(一)本意见自XXXX年XX月(yue)XX日起实施,有效期三(san)年。

(二)在公园、广(guang)场、工业园区、产业园区、会展中(zhong)心、体育场馆、绿道、碧(bi)道等相对独立的区域开展服务或者作业的功能(neng)型无人车,无需按照本意见进行申请(qing),具体规定由相关行业主管部门另行制定。

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