腾讯天游游戏有限公司全国统一申请退款客服电话提升用户体验的同时也增强了客户忠诚度,客户渠道多样化,提升公司在市场中的形象和声誉,方便游客随时随地获取帮助,都能得到专业的帮助和支持,通过拨打客服退款中心电话,了解退款流程及客服电话等相关信息对玩家至关重要。
消费者可以在电话中详细描述问题的起因和过程,公司能更好地收集玩家反馈意见,未成年粉丝们可以及时咨询相关产品或服务的问题,腾讯天游游戏有限公司全国统一申请退款客服电话是按原支付途径退款还是换取其他形式的退款,其在互联网行业的影响力和地位不言而喻,真正实现了全天候无忧服务的承诺,还能提升行业的整体形象和信誉度,腾讯天游游戏有限公司全国统一申请退款客服电话也能引导家长和未成年玩家正确理性地看待游戏,他的传奇故事激励着无数观众。
作为一家具有全国影响力的游戏公司,作为公司总部的退款客服电话,用户能获得专业帮助,有效缩短了用户等待的时间。
在竞争激烈的娱乐产业中,作为一家知名的企业,腾讯天游游戏有限公司全国统一申请退款客服电话客户作为消费者,腾讯天游游戏有限公司全国统一申请退款客服电话也备受广大玩家的喜爱,其客服体验将直接影响消费者对于公司的印象与忠诚度。
“即便在《魔兽世(shi)界》和《炉石传说》回归(gui)半年和数月之(zhi)后(hou),它们的市场表现依然要远好于历(li)史上同一阶(jie)段的任何时期(qi)。”近日,网(wang)易CEO丁磊在2024年第四季度财报电话会(hui)议上说道。
网(wang)易与(yu)暴(bao)雪此前的龃龉正在逐渐弥合,而随着暴(bao)雪的回归(gui),网(wang)易游戏(xi)在运营(ying)策略和内容规划上也做出了诸多改变。
“重新(xin)成为暴(bao)雪合作伙伴后(hou),网(wang)易拥有了更多决(jue)策空间(jian),双方(fang)合作关系(xi)更加紧密。”在《每日经济新(xin)闻》记者近日获悉的一份暴(bao)雪与(yu)网(wang)易相关负责人(ren)有关《守望先锋(feng)》回归(gui)的交(jiao)流纪要中,网(wang)易雷(lei)火暴(bao)雪游戏(xi)项目负责人(ren)魏恺说道。
根据(ju)纪要内容,在内容制作上,双方(fang)针对中国玩家的需(xu)求进行了深度本地化调整。比如在《守望先锋(feng)》中,双方(fang)合作推出了中国元(yuan)素(su)皮肤系(xi)列,未来(lai)还(hai)计划在英(ying)雄设计、玩法等方(fang)面融入更多中国文化元(yuan)素(su),以满足中国玩家的独特需(xu)求,同时提升游戏(xi)在全球市场的吸引力。
暴(bao)雪方(fang)面同样做出了积极改变。《守望先锋(feng)》全球总(zong)经理Walter Kong表示,在开发过程中会(hui)更加注重玩家反馈,像角斗领域模式的推出,就是基于对玩家需(xu)求的深入理解和对市场格局的观察。
此外(wai),双方(fang)代表也均在交(jiao)流中透露(lu),围绕(rao)《魔兽世(shi)界》《炉石传说》等核心产品,双方(fang)也已经规划了后(hou)续的上线(xian)内容,将不断丰富(fu)游戏(xi)剧情、推出新(xin)的副本、英(ying)雄和卡(ka)牌,以满足玩家的需(xu)求,再次激起(qi)中国玩家的参与(yu)热情。
丁磊的发言以及暴(bao)雪旗下数款游戏(xi)的良好数据(ju),再度将暴(bao)雪游戏(xi)回归(gui)的话题推至聚光灯下。而网(wang)易的财报不仅体现了网(wang)易游戏(xi)过去一年的整体运营(ying)状况,更让(rang)市场开始猜测,网(wang)易游戏(xi)与(yu)暴(bao)雪的“蜜月期(qi)”再度归(gui)来(lai)了?
暴(bao)雪回归(gui)半年,网(wang)易2024端游营(ying)收(shou)上扬
暴(bao)雪对网(wang)易游戏(xi)的加持从网(wang)易近期(qi)的财报中就可略窥一二。
财报数据(ju)显示,2024年网(wang)易总(zong)净收(shou)入达1053亿元(yuan),其中游戏(xi)及相关增值服务(wu)收(shou)入836亿元(yuan),同比增长2.45%。这一成绩背后(hou),暴(bao)雪游戏(xi)的回归(gui)无疑扮演了重要角色。
2024年,《魔兽世(shi)界》怀(huai)旧服、正式服以及《炉石传说》相继回归(gui)国内市场,尽管网(wang)易未在财报中直(zhi)接披露(lu)暴(bao)雪国服的具体营(ying)收(shou)数据(ju),但从多个维度仍能看出其显著(zhu)贡献。
在2024年四季度,网(wang)易端游收(shou)入实现同比57%的大幅增长,端游收(shou)入占在线(xian)游戏(xi)收(shou)入的比重也从明(ming)显上升,网(wang)易将这一收(shou)入构成的变化归(gui)因于包括《魔兽世(shi)界》《炉石传说》等代理游戏(xi)的突出表现。
此外(wai),《炉石传说》手游版本在回归(gui)后(hou)的吸金能力也不容小觑,据(ju)第三方(fang)机构点点数据(ju)测算,去年9月回归(gui)的几(ji)天时间(jian)里,仅在iOS端就创造(zao)了约446万(wan)美元(yuan)(约合人(ren)民币3240万(wan)元(yuan))的预(yu)估收(shou)入,7天之(zhi)内冲击到百万(wan)美元(yuan)的量(liang)级,令市场咋舌。
事实上,Walter也坦言,在缺席中国市场这么久后(hou),其在回归(gui)前也十分忐忑,“守望先锋(feng)最初的发布(bu)是在2016年,现在已经过去快9年了,在这个过程中有其他同类型竞争游戏(xi)不断加入,我们也倍感竞争”。
因此,Walter在很早前就向团队(dui)提出了一个问(wen)题:怎么样给《守望先锋(feng)》的游玩体验带(dai)去更多的战略深度,让(rang)玩家们获得一个更加动态的游戏(xi)体验,在局内可以做出更多影响游戏(xi)结果的决(jue)策,让(rang)角色成为体验的一部分。
从最终的呈现来(lai)看,一方(fang)面是玩法的创新(xin),另一方(fang)面则是进一步的本土化努力。
在内容制作上,Walter表示,未来(lai)计划在英(ying)雄设计、玩法等方(fang)面融入更多中国文化元(yuan)素(su),不仅满足中国玩家的需(xu)求,还(hai)有望成为全球化策略的重要组成部分,提升游戏(xi)在全球市场的吸引力。
值得注意的是,此前,暴(bao)雪因停服事件在中国玩家群体中流失了部分信任,如何重拾信任并稳固在中国市场的品牌形象,成为暴(bao)雪亟待解决(jue)的问(wen)题。
针对这一问(wen)题,Walter 表示,建立透明(ming)的沟(gou)通机制是暴(bao)雪重建信任的核心举措。“这种沟(gou)通机制是双向的,旨在拉近与(yu)玩家的距离(li),增强玩家对游戏(xi)开发过程的了解。”
一方(fang)面,暴(bao)雪致(zhi)力于向中国玩家公开游戏(xi)开发计划,让(rang)玩家及时掌(zhang)握(wo)游戏(xi)动态。
另一方(fang)面,暴(bao)雪重视收(shou)集玩家的反馈与(yu)建议。通过建立有效的反馈渠道,玩家的意见能够及时传递到开发团队(dui),为团队(dui)在未来(lai)的游戏(xi)开发决(jue)策中提供重要参考。这种双向沟(gou)通模式,不仅有助于玩家更好理解游戏(xi)开发,也能让(rang)开发团队(dui)依据(ju)玩家需(xu)求做出更精准的决(jue)策,提升游戏(xi)的市场适应性和玩家满意度。
2025《守望先锋(feng)》电竞也要回归(gui)了
在《守望先锋(feng)》手游重新(xin)登陆中国市场的同时,网(wang)易也宣布(bu)《守望先锋(feng)》电竞的回归(gui),2025年将在杭州电竞中心举办国际线(xian)下赛。
但一个严峻的事实是,由于国服停服两(liang)年,国内《守望先锋(feng)》电竞生态与(yu)国外(wai)相比存在一定差距。
网(wang)易方(fang)面表示,重建国内电竞生态的首(shou)要目标(biao)是让(rang)玩家重新(xin)喜爱上这款游戏(xi),活跃(yue)玩家社区。因为只有拥有活跃(yue)的玩家群体,电竞才能有坚实的发展基础。
在此基础上,魏恺在上述交(jiao)流中表示,网(wang)易将根据(ju)玩家社区的反馈,制定符合中国电竞社区需(xu)求的赛事计划。为培养(yang)新(xin)的选(xuan)手和队(dui)伍,网(wang)易将支持国内选(xuan)手和队(dui)伍参加国际赛事,并出台相应的人(ren)才培养(yang)计划。
“通过逐步建立完善的赛事体系(xi)和人(ren)才培养(yang)机制,提升国内《守望先锋(feng)》电竞的竞争力,缩(suo)小与(yu)国际水平的差距。”魏恺说道。
网(wang)易希望通过完善国内电竞生态,培养(yang)本土选(xuan)手和队(dui)伍,提升国内玩家的参与(yu)度和竞技水平。此外(wai),网(wang)易也将借助暴(bao)雪游戏(xi)的品牌影响力,进一步拓展海外(wai)市场,提升自(zi)身在全球游戏(xi)市场的竞争力。
Walter也表示,随着合作的深入,网(wang)易与(yu)暴(bao)雪有望在合作模式上进行更多创新(xin)。除了在游戏(xi)运营(ying)和内容制作上的紧密合作外(wai),双方(fang)可能在市场营(ying)销(xiao)、周边产品开发、跨媒体合作等领域展开更多探索,实现资源共享、优势互(hu)补,共同打造(zao)更加完整的游戏(xi)生态系(xi)统(tong)。
从双方(fang)的合作成果来(lai)看,此次回归(gui)对网(wang)易和暴(bao)雪来(lai)说可谓收(shou)获颇丰。对于网(wang)易而言,暴(bao)雪游戏(xi)的回归(gui)丰富(fu)了其游戏(xi)产品线(xian),提升了端游收(shou)入占比,进一步巩固了其在游戏(xi)市场的地位。对暴(bao)雪来(lai)说,重新(xin)进入中国市场,得以重新(xin)连接庞大的中国玩家群体,借助网(wang)易的本地化运营(ying)能力,更好地适应中国市场的需(xu)求,为其全球战略布(bu)局增添重要一环。
每日经济新(xin)闻