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今年是海尔智家(600690)成(cheng)立的第40周年。这(zhe)40年海尔智家从冰箱小厂起家，逐步发展成(cheng)为国际家电巨(ju)头，并作为高端家电品牌代(dai)表，引领中国制造向中国创造转变。
梳理海尔智家发展之(zhi)路，科技创新的持续迭代(dai)，是其得以不断进阶的关键密码。一直(zhi)以来，海尔智家靠创新不断啃下(xia)硬骨头，同时又通过一系列制度(du)保障以及(ji)人才战略，形成(cheng)了独特的创新生态系统，为企业持续壮大提供充沛动力。
历(li)经六大战略阶段
时间回调到1985年，海尔智家的前身——青(qing)岛电冰箱总厂从德国利勃海尔公司引进先进技术和(he)设备，生产出了中国第一代(dai)四星级冰箱。
此后，在(zai)短短数(shu)年内，青(qing)岛电冰箱总厂从一个亏损147万元的集(ji)体(ti)小厂，迅速发展成(cheng)为自营进出口的国家大型电冰箱生产骨干企业。
海尔智家超前技术中心主任许升向记者介绍，从1984年成(cheng)立至(zhi)今，海尔先后经历(li)了六大战略阶段，承接集(ji)团战略的时代(dai)演进，海尔的科技创新形态也在(zai)持续迭代(dai)。
“1984年成(cheng)立至(zhi)1991年，是公司的第一个战略阶段——名(ming)牌战略阶段，彼时的海尔通过引进、消(xiao)化、吸收技术，很快在(zai)国内打响知名(ming)度(du)。”许升介绍，1988年，海尔建(jian)立了第一个企业级制冷技术研究所，负责引进、消(xiao)化、吸收国际最先进的技术进行国产化，促进产品质(zhi)量飞(fei)跃。
此后，在(zai)1991年到2005年的14年里(li)，海尔经历(li)了多元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这(zhe)一个名(ming)牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多个名(ming)牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建(jian)起了自主研发体(ti)系。
在(zai)开启国际化战略之(zhi)初，海尔面临了前所未有的困难，许升形容，在(zai)这(zhe)一时期里(li)，海尔走的每一步都是在(zai)“啃硬骨头”。不过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用户又有需求的产品。
“在(zai)美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国的大学(xue)生们(men)喜欢买(mai)海尔的小冰箱放在(zai)宿舍，体(ti)积小、又能作电脑桌用。于是我(wo)们(men)根(gen)据学(xue)生们(men)的个性(xing)需求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受(shou)大学(xue)生欢迎，在(zai)短时间内迅速占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分(fen)的差异化战略打开了美国冰箱市场。
进入21世纪，家电行业低价竞争激烈，海尔重(zhong)新审视市场定位，开始走高端化道路，在(zai)此阶段，自主研发的“第四种洗衣机”成(cheng)为公司最具代(dai)表性(xing)的产品。
2002年，海尔首创的“双动力洗衣机”上市，这(zhe)项技术打破了传统的波轮式、滚筒式和(he)搅拌式洗衣机的分(fen)类，一举(ju)打破了国际巨(ju)头的技术垄断和(he)壁(bi)垒，开创了“世界第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届(jie)中国专利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团队并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通过研究用户心理和(he)潜在(zai)需求不断迭代(dai)产品，2年内进行9次升级，从普通双动力、拥有8项领先技术的变频(pin)A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两年多，全球销量达到100万台，在(zai)中国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说(shuo)，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外市场的成(cheng)功，同时也引领行业向高端化发展。”
自2005年起，海尔正式进入全球化品牌战略和(he)网络化战略阶段，海尔积极在(zai)全球布(bu)局研发，探(tan)索开放式创新，搭建(jian)了“10+N开放创新体(ti)系”和(he)HOPE创新生态平台，链接了全球超过25万专家和(he)100多万生态方共创。
进入2010年，行业市场饱和(he)，海尔通过多元化创新开拓(tuo)产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚(ju)焦产品性(xing)能，进行功能创新，通过深入研究湿度(du)、温度(du)、氧气(qi)、磁场等技术向多功能演进。
“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉(ti)中氮氧分(fen)离，降低氧气(qi)含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度(du)、湿度(du)进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这(zhe)两项技术作为全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准保鲜世界性(xing)难题，显(xian)著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。
从2019年至(zhi)今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探(tan)索，海尔深入研究基(ji)础技术、未来技术和(he)颠覆性(xing)技术等领域，着眼(yan)未来进行前沿技术布(bu)局，从产品到场景，生态共创。
截至(zhi)目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在(zai)全球累计专利申请11.3万项，其中发明专利申请7.1万余项，累计获得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主导和(he)参与国际标准发布(bu)109项，国家/行业标准发布(bu)813项，有100余位国际标准专家，是中国家电行业中，参与标准制定以及(ji)拥有国际标准专家数(shu)最多的企业。
技术专利标准协(xie)同联动
“一流企业做标准、二流企业做品牌、三(san)流企业做产品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协(xie)同体(ti)系，实现了技术、专利、标准成(cheng)果的全面引领。
“20多年前，由于电路老化等基(ji)础设施问题，中国用户在(zai)使用电热水器时存在(zai)触电的安全隐(yin)患。海尔基(ji)于用户安全需求，在(zai)2002年创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事故发生率(lu)降为零。这(zhe)一专利技术上市后被用户广泛认可，在(zai)中国每10台畅销型电热水器中有7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起之(zhi)路，经历(li)了无数(shu)场经典“战役”，步步为营不断在(zai)行业中实现身位跃升。
在(zai)前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术团队没有止步于此，他们(men)发现，除了中国，还有很多发展中国家的电力基(ji)础设施不健全，而欧美国家主导的电热水器性(xing)能国际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用电安全纳入国际标准的范畴。
2002年，围(wei)绕“防电墙”专利技术，海尔提交了中国家电领域第一份具有自主知识产权的国际标准提案，并在(zai)6年后正式写(xie)入IEC电热水器性(xing)能国际标准，实现了中国家电行业“零的突破”。这(zhe)项技术也彻底(di)解决了全球电网设备不良导致的热水器触电事故隐(yin)患，为全球用户的洗浴体(ti)验上了一道“安全锁”。
在(zai)企业发展历(li)程中，海尔通过持续推进家电技术创新，不断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准一直(zhi)由欧美企业主导，大多以制冷、能耗、静音效果等为参考指标，海尔率(lu)先进军保鲜这(zhe)一技术方向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分(fen)储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成(cheng)功解决了冰箱储存食品易串味变质(zhi)、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基(ji)于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在(zai)2020年正式发布(bu)，目前已被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全球冰箱产业技术升级、功能转型，增强了中国品牌的国际话语权。
近(jin)年来，人工智能时代(dai)浪潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。
“伴随着生成(cheng)式人工智能和(he)大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运(yun)用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在(zai)设计领域，AIGC赋能工业设计，加(jia)速数(shu)字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多个设计环(huan)节，涵盖(gai)了设计新品、产品外观升级、大改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工业设计业务场景，可一键生成(cheng)场景设计方案。该项目也是目前已知的全国首个结(jie)合实际业务场景落地的AIGC工业设计企业级应用。
据介绍，在(zai)家庭场景应用方面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成(cheng)为智慧家庭领域首个垂(chui)域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复杂的交互情境，更精准地理解用户需求，让家电更加(jia)智能化和(he)人性(xing)化。”
制度(du)“护航”科技创新
纵观海尔智家40年的成(cheng)长之(zhi)路，聚(ju)焦创新是其不断发展的一大关键因素。经过长期的实践，海尔围(wei)绕着科技创新，形成(cheng)了一套独特的经营管理制度(du)，持续激发企业创新活力。
“首先在(zai)理念层(ceng)面，海尔保证‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二是坚持创建(jian)创新联合体(ti)，实现产学(xue)研生态协(xie)同。”许升谈道，如海尔与西(xi)安交通大学(xue)联合研发的可变分(fen)流技术，通过改造换热器结(jie)构，实现15秒(miao)速冷和(he)30秒(miao)速热，彻底(di)解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用可变分(fen)流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。
其次，海尔在(zai)机制层(ceng)面做好“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项激励，二是基(ji)金支持。“海尔设立了智家全球研发创新大奖、年度(du)原创科技先锋奖等奖项，激发员工创新活力。在(zai)今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会(hui)上，智家表彰了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成(cheng)立了科技发展基(ji)金会(hui)，专注于校企合作，为产业赋能，引入新技术、新人才等，投入超千万资金开展“集(ji)团战略级底(di)层(ceng)技术课(ke)题”支持。
创新，落脚点在(zai)于人才，在(zai)对科技人才的培养上，海尔也有自己的“心法”。
“海尔在(zai)持续创业创新的进程中，坚持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其中的重(zhong)要一点，只有充分(fen)调动和(he)激发员工的积极性(xing)和(he)创造力，员工才能准确(que)地把握用户需求，并创造出让用户感动的产品和(he)解决方案。”许升说(shuo)。
多年来，海尔践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在(zai)此方面，海尔以“赛马不相马”的人才观为指导，发现了大批卓越的研发人员，这(zhe)是海尔实现原创科技突破的核心力量。目前海尔智家在(zai)全球拥有超2.4万名(ming)研发人员，居行业前列。
在(zai)海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机会(hui)成(cheng)为创客合伙人，公司支持青(qing)年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人员自我(wo)驱(qu)动、自我(wo)引领，加(jia)速创新成(cheng)果价值化、市场化。
此外，海尔还建(jian)立了完善的人才培育体(ti)系，以及(ji)实行多元激励机制，激发人才创新活力。“今年我(wo)们(men)启动了爆款(kuan)奖励机制，如果谁开发的技术或产品，在(zai)市场效果非常好的话，就可以拿(na)到100万元甚(shen)至(zhi)几百(bai)万元的奖励。另外，今年我(wo)们(men)在(zai)人员的升迁上也进行相应安排，根(gen)据所做的科技成(cheng)果，给予相应升迁级别。现在(zai)我(wo)们(men)通过这(zhe)些制度(du)，已经有很多年轻的同事冒了出来，成(cheng)为项目挑大梁的角色。”许升表示，通过这(zhe)些精神激励、升迁机制，以及(ji)物质(zhi)奖励等全方位的鼓励，公司内部培育出了积极的创新氛围(wei)，持续驱(qu)动着海尔智家破浪前行。