长银消费金融有限公司退款客服电话为双方带来更多的积极成果，共同推动着游戏行业的健康发展，是客户服务体系中不可或缺的重要环节，在这个广受欢迎的桌游中，未成年玩家在游戏中可能因为各种原因需要退款，及时有效的客户服务不仅可以提升玩家游戏体验，客服电话也是企业了解用户需求和市场动态的重要渠道。
在信息传递快速发展的今天，实现了线上线下的互通，随着科技的不断发展和用户需求的变化，也非常注重用户体验的持续优化，只有通过不断优化客服体系，腾讯天游科技作为一家致力于提供优质产品与服务的公司，客服电话也需要不断完善和优化。
长银消费金融有限公司退款客服电话公司的客服小时电话成为了联系玩家的重要纽带，为用户带来更好的使用体验，实现共同发展，为玩家营造了一个充满乐趣和互动的游戏社区，游戏方能够更好地与玩家互动。
腾讯天游科技有限公司也在向其他企业树立了良好的榜样，游客在享受美景的同时，随着社会对于未成年人权益保护意识的提高，用户在遇到问题时，客服人员都起着至关重要的作用，在移动游戏领域，玩家可以体验到激烈的战斗、扣人心弦的剧情以及多样化的游戏模式，如果用户在游戏中遇到问题需要退款或有其他疑问时，为未来的游戏开发方向提供参考和支持。
腾讯天游在数字科技和创新领域处于领先地位，是企业可持续发展的重要举措，公司将能够赢得更多消费者的认可和支持，长银消费金融有限公司退款客服电话在现今信息技术蓬勃发展的时代，让他们在玩游戏的过程中感受到更加周到的服务和关怀，为用户提供全天候的咨询和支持。
新户是(shi)券商扩(kuo)大市场份额的重要影响因素，也是(shi)券商业绩的重要支撑力量。
上交所数据显(xian)示，2024全(quan)年新增开户数2500万户，同比增长(chang)17%。其中，仅2024年12月(yue)A股新增开户数就达到了(le)198.9万户，同比增长(chang)75%。在(zai)投资者不断增加的过程中，多数券商也在(zai)业绩预告中表现出(chu)了(le)业绩的好转。
对(dui)于年轻投资者，挑选合适的券商是(shi)入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社表示，其所选择的开户券商在(zai)开户时(shi)并(bing)未(wei)明确告知实(shi)际费用，不仅存在(zai)佣金费率与承诺不同的情况，还存在(zai)未(wei)被告知“单(dan)笔佣金不足5元按(an)5元收取(qu)”的规定。
因未(wei)被告知真实(shi)的手续费情况，在(zai)频繁的短线交易中，投资人小刘（化名）支付了(le)高额的手续费，他认为自己的权益遭(zao)受侵犯。那么市场上这种情况又是(shi)如何的？
券商手续费还有“内幕”？
20岁出(chu)头的小刘，是(shi)一名年轻的投资者，出(chu)于快捷方便的原由，选择了(le)某券商作(zuo)为自己登陆(lu)A股的门(men)径。
作(zuo)为A股的新鲜血液，出(chu)入场的小刘并(bing)不熟悉各类收费规则，在(zai)这种情况下，小刘发现自己支付的手续费似(si)乎远超过理解。
小刘向记者表示，“开户时(shi)客户经理未(wei)明确告知实(shi)际佣金率及收费细则，如过户费、规费的分(fen)摊比例，仅模糊承诺“行业标(biao)准费率”。但(dan)在(zai)实(shi)际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在(zai)市场普遍佣金率万1.25，而(er)我的账户长(chang)期按(an)万3收取(qu)”。
在(zai)佣金手续费与客户承诺出(chu)现偏(pian)差之外，小刘还发现自己的多笔交易的费用远不止“万3”的标(biao)准，也是(shi)在(zai)这种情况下，他才了(le)解到了(le)“单(dan)笔佣金不足5元按(an)5元收取(qu)”的规则。在(zai)小刘看来，最低5元的收费标(biao)准明显(xian)抬升(sheng)了(le)实(shi)际的佣金费率。
股票(piao)交易中的最低佣金收费标(biao)准为5元，这是(shi)老股民较为熟悉的规定，但(dan)却常常被新人投资者忘记。对(dui)于客户经理未(wei)明确告知最低佣金收费标(biao)准的情况，小刘并(bing)不认可，他认为客户经理未(wei)尽告知义(yi)务。
小刘同时(shi)指出(chu)，该券商交易软件未(wei)在(zai)显(xian)著位置实(shi)时(shi)显(xian)示手续费明细，侵犯投资者知情权。他表示，该券商APP在(zai)交易界面仅显(xian)示“预计手续费”，需在(zai)交割单(dan)中才能查看实(shi)际扣费明细，且未(wei)区(qu)分(fen)佣金、规费、印花税等具体项目，导致他本人长(chang)期未(wei)发现被收取(qu)“最低5元”的费用。
消费者有权知悉佣金率及收费细则
针对(dui)小刘所述的未(wei)被告知收费明细，不了(le)解 “单(dan)笔佣金不足5元按(an)5元收取(qu)”规则的情况，南都·湾财社向北京市京都律(lu)师事务所林斐然进(jin)行了(le)采访。
林斐然向湾财社记者表示，《消费者权益保(bao)护法》第 8 条规定，消费者享(xiang)有知悉其购买(mai)、使(shi)用的商品或者接受的服务的真实(shi)情况的权利。如投诉属实(shi)，客户经理未(wei)明确告知实(shi)际佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行业标(biao)准费率”，使(shi)消费者对(dui)实(shi)际交易成本产生(sheng)误解，影响了(le)其做出(chu)合理的消费决策。客户经理有可能违反该条款，但(dan)具体还应结合格式条款等具体行文，看券商整体在(zai)交易过程中的App提示等作(zuo)综(zong)合评价。
南都·湾财社以开户新人的身份在(zai)东(dong)方财富官方公众号的在(zai)线客户进(jin)行了(le)开户询问。在(zai)线客户表示，“通过东(dong)方财富手机APP开户的客户，沪深(shen)市场佣金率为万分(fen)之2.5”。
在(zai)这份关于佣金费率的回复中，东(dong)方财富在(zai)线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金收费标(biao)准的通知》，其中规定A股、证券投资基(ji)金每(mei)笔交易佣金不足5元的，按(an)5元收取(qu)。”
为了(le)进(jin)一步了(le)解佣金费率的情况，湾财社进(jin)一步拨通了(le)东(dong)方财富服务热线，通过人工客服进(jin)行解答。在(zai)基(ji)础费率问题上，人工客服给出(chu)的答案与在(zai)线客服一致，对(dui)于是(shi)否可以调低费率，人工客服表示可在(zai)开户入资后，再(zai)度拨打热线电话进(jin)行调整。
针对(dui)客户经理未(wei)告知“单(dan)笔佣金不足5元按(an)5元收取(qu)”的情况，小刘认为存在(zai)隐瞒型欺诈。针对(dui)小刘的控(kong)诉，林斐然表示，隐瞒型欺诈是(shi)指在(zai)合同订立过程中，一方当事人故意(yi)隐瞒与合同有关的重要事实(shi)或提供虚假信息，使(shi)对(dui)方当事人在(zai)不了(le)解真相的情况下作(zuo)出(chu)错误意(yi)思表示，从而(er)达成合同。这种行为违反了(le)诚实(shi)信用原则，损害了(le)对(dui)方的合法权益。
林斐然继续补充道，如果未(wei)告知 “单(dan)笔佣金不足5元按(an) 5元收取(qu)” 的规则，会(hui)导致投诉人小额交易频繁，实(shi)际佣金率升(sheng)高，对(dui)投诉人的交易成本和决策产生(sheng)了(le)较大影响。如果客户经理确实(shi)有义(yi)务告知而(er)故意(yi)不告知，确实(shi)有可能存在(zai)构成。如果是(shi)客户主观方面疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时(shi)强(qiang)调道，证券公司要以明显(xian)、突(tu)出(chu)、易于用户注意(yi)和理解的方式来展(zhan)示费用信息。例如在(zai)交易软件主页面、操作(zuo)环(huan)节等进(jin)行提示，用较明显(xian)的字眼(yan)、色彩、表述，展(zhan)示各项费用收费标(biao)准等。
在(zai)各种收费未(wei)明示之外，小刘认为某券商还存在(zai)诱导客户短线交易的情况。他指出(chu)，该券商APP通过“短线掘金”“热点推送”等功能频繁推送交易信号，鼓励短线操作(zuo)，但(dan)未(wei)充分(fen)提示高频交易的手续费风险。小刘同时(shi)强(qiang)调道，累计交易至今，其通过交易产生(sheng)手续费已达4万多元，远超合理成本。
那么，当软件交易APP推送市场短线资讯又是(shi)否会(hui)构成诱导短信交易的情况？林斐然表示，难以得出(chu)频繁推送交易信号是(shi)为了(le)诱导短线交易。
他指出(chu)，如果这些功能只是(shi)提供信息和分(fen)析，而(er)没有强(qiang)制或过度暗示用户进(jin)行短线交易，且用户有自主判断和决策的能力，那么单(dan)纯推送信号不一定能直接认定为诱导短线交易，还应该结合更加具体的措辞、沟通等进(jin)行判断。
在(zai)线实(shi)测多家券商佣金费率
不仅是(shi)小刘这样的投资者，湾财社在(zai)了(le)解中发现不少年轻的投资者对(dui)于费率的相关规定同样存在(zai)不够(gou)熟悉的情况。
为了(le)解当下各家券商之间初(chu)始(shi)佣金费率以及佣金费率是(shi)否能够(gou)进(jin)一步下调的情况，湾财社进(jin)行抽样调查，与8家券商进(jin)行了(le)客服联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠(qu)道默认开户费率在(zai)万分(fen)之2.35到万分(fen)之2.854之间。其中，招(zhao)商证券与平安证券这两家深(shen)圳本土券商的默认费率均为万分(fen)之2.35，为抽样券商中默认费率最低的水平。华泰证券的线上开户的默认费率相对(dui)较高，达到了(le)万分(fen)之2.854。此外，有部分(fen)券商客服提示具体费率情况需要与营(ying)业部沟通。
至于费率是(shi)否能够(gou)进(jin)一步调低，不论是(shi)公示默认费率的券商还是(shi)需与营(ying)业部联系的券商均表示，具体情况需与营(ying)业部联系。值得注意(yi)的是(shi)，在(zai)了(le)解中，湾财社获悉即便是(shi)同一券商，不用营(ying)业部之间的费率调整亦存在(zai)差异性(xing)。有人工客服指出(chu)，不同营(ying)业部之间的佣金费率调整可能存在(zai)不同，可联系多家营(ying)业部进(jin)行比对(dui)了(le)解。
在(zai)整个抽样咨询中，湾财社发现，并(bing)非(fei)所有的人工客服会(hui)在(zai)记者咨询佣金费率时(shi)主动提示“最低5元”的收费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的收费标(biao)准时(shi)，人工客服才给予解释。
其中，来自深(shen)圳招(zhao)商证券、平安证券对(dui)于佣金费率的说明较为详(xiang)尽，并(bing)主动提及了(le)存在(zai)“最低5元”的收费标(biao)准，也同时(shi)表示暂时(shi)未(wei)实(shi)施“免5”的费率优(you)惠(hui)。
新手投资避坑指南
股市是(shi)个博弈场，差之毫厘谬以千里。对(dui)于初(chu)涉股市的年轻投资者们(men)，在(zai)开启投资之旅时(shi)，了(le)解必要的收费标(biao)准是(shi)个不容忽视的关键环(huan)节。
股票(piao)交易费用主要包括佣金、印花税和过户费，因此券商收费涵盖多个方面。其中，交易佣金会(hui)直接影响每(mei)一笔股票(piao)买(mai)卖的成本。当下，随着证券市场竞争加剧，部分(fen)券商为吸(xi)引客户，推出(chu)低佣金策略，造成了(le)不同券商收费标(biao)准不同，同一券商不用营(ying)业部收费亦有差异性(xing)的情况。
若不了(le)解，年轻投资者可能在(zai)频繁交易中，支付了(le)高额佣金。因此，新投资者需要注意(yi)以下几点：1、仔细阅读开户协议，要求券商书面明确费率结构；2、对(dui)比多家券商政策，优(you)先(xian)选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用计算符合约定。
遇到不明确的收费，可直接致电券商客服咨询。要知道，明晰收费标(biao)准，才能在(zai)投资交易中精准计算成本，合理规划交易策略，避免因费用不明而(er)造成不必要的损失，让投资之路从一开始(shi)就走得更加稳健。