锐思零创pos退款客服电话减少客户等待时间，更是企业与用户之间互动关系的重要体现，增强了玩家对游戏的参与感和信任度，对于如此热门的游戏公司而言，便能与派对组织者取得联系，保障未成年人在游戏中的合法权益和健康成长，锐思零创pos退款客服电话腾讯天游信息科技深圳总部的客服电话承担着重要的沟通纽带作用。
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锐思零创pos退款客服电话青少年是网络消费的重要群体，通过这一热线平台，儿童的成长环境对其影响深远，从而建立起良好的企业消费者关系，确保他们能够准确理解客户需求，提供全天候的客户服务成为了吸引玩家、提升用户体验的重要手段之一。
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从(cong)券商中国记(ji)者采访多(duo)家券商获得的反馈来看，短期(qi)内，AI规模化应(ying)用主要出现(xian)在容错率高、任务简(jian)单的场景。目前(qian)来看，在内容生(sheng)产、产品研究等环节，AI的运用已经比较普及，但是在更(geng)深层次的投资(zi)组合管理等业务场景上(shang)，AI显然尚(shang)未(wei)获得券商足够的信任。
毋庸讳言(yan)，AI已经极(ji)大地降低了相关券商在上(shang)述业务领域的竞争优势。一定程度上(shang)，这也意味着掌握技术的更(geng)多(duo)公(gong)司已具(ju)备了在某(mou)些业务场景与券商进行(xing)竞争的可能(neng)。
在此背景下，券商如何构建自己在投顾业务上(shang)的“护城河”？有温度的服务、独家的数据、全面(mian)的协同(tong)……这些可能(neng)都(dou)是券商丢不掉的仰(yang)仗。
助力多(duo)业务场景升级
近期(qi)，以DeepSeek为代表的通用人工智能(neng)技术发展势头(tou)正劲，给证券公(gong)司投顾业务等多(duo)个(ge)领域带来了深远影响，智能(neng)投顾的发展边界(jie)和潜(qian)能(neng)被不断拓展。
“短期(qi)内，AI规模化应(ying)用主要出现(xian)在容错率高、任务简(jian)单的场景。”平安证券经纪(ji)业务事业部相关负责人告诉券商中国记(ji)者，这些场景更(geng)具(ju)备通用可复制性，对模型输(shu)出的准确性要求(qiu)相对较低，通过大模型赋能(neng)而实现(xian)自动化和流程化作业，降本增效显著。即(ji)使偶尔出现(xian)小偏差，也不会对用户(hu)造成明显影响。从(cong)这个(ge)角(jiao)度来看，AI大概(gai)率会优先(xian)适用于投顾内容生(sheng)产和产品研究领域。
在投顾内容生(sheng)产环节，AI能(neng)够快速生(sheng)成市场分析报告、投资(zi)策略解读等基础内容，提高内容产出效率。“我们跟许多(duo)同(tong)业交流了解到，AI生(sheng)成一篇基础市场分析报告仅需1分钟，再通过指令(ling)不断让(rang)AI改写、润色，差不多(duo)十几分钟就能(neng)产出一篇可发布的文章。而人工撰写平均(jun)需要2.5小时，且AI还能(neng)根据市场实时动态(tai)及时更(geng)新(xin)内容，确保内容的时效性和准确性。投顾据此可以把更(geng)多(duo)时间和精力投入更(geng)具(ju)价值(zhi)的深度分析和客户(hu)沟通中。”华(hua)福(fu)证券有关负责人告诉券商中国记(ji)者。
另外，AI在产品研究和组合风险控制等方面(mian)也可以大展身(shen)手。华(hua)福(fu)证券有关负责人表示，在产品研究环节，AI可以快速筛选(xuan)海量金融产品信息，深入分析产品的历史业绩、风险特征等，为投顾提供全面(mian)的数据支持，帮助投顾更(geng)高效地了解和识别产品，从(cong)而为客户(hu)提供更(geng)合适的产品推荐。在组合风险控制环节，AI能(neng)够实时监测投资(zi)组合的风险指标，利用先(xian)进的算法模型快速评估(gu)市场变化对组合的影响，及时发出预(yu)警并提供风险应(ying)对策略和建议(yi)。
恒生(sheng)电子财(cai)富管理业务总部业务专(zhuan)家袁海波表示，目前(qian)在投顾内容生(sheng)产、产品研究辅助、资(zi)产配置服务辅助等环节使用AI更(geng)加合适。
不过，平安证券经纪(ji)业务事业部相关负责人还表示，投资(zi)组合管理、风险控制等环节涉及高度专(zhuan)业化的知识和复杂决策的过程，要求(qiu)AI对专(zhuan)业领域的知识和流程深入理解，且这两个(ge)层面(mian)对于模型输(shu)出结果的准确性和可靠性有着极(ji)高要求(qiu)，任何错误都(dou)可能(neng)带来较大影响和损失，因此在应(ying)用时需要慎重。
本地化部署纷纷落地
随着国内AI大模型的不断更(geng)新(xin)迭代，不少(shao)券商也积极(ji)主动拥抱时代变化，并开始享受科技进步带来的红利。
国泰君(jun)安介绍(shao)，自2023年(nian)起，该公(gong)司逐步探索(suo)AI大模型在证券投资(zi)顾问领域的赋能(neng)，并与合作伙伴一起建设(she)了千亿参数多(duo)模态(tai)证券垂类大模型——君(jun)弘(hong)灵犀大模型。基于该大模型，为投资(zi)者提供伴随式、智能(neng)化、高质量的投资(zi)理财(cai)服务。DeepSeek-R1模型推出并开源之后，国泰君(jun)安第一时间完成了私有化部署，在投资(zi)者教育(yu)、信用业务等领域进行(xing)探索(suo)性应(ying)用。
今年(nian)春节期(qi)间，中信建投完成了对DeepSeek的本地化部署，并在投顾业务场景中的智能(neng)问答(da)与辅助决策、AI投顾助手、策略优化与迭代等方面(mian)落地应(ying)用。通过DeepSeek的赋能(neng)，打(da)造AI投顾助手，协助投资(zi)顾问完成素材收集、热点追踪、初稿整理，提升专(zhuan)业投顾的工作效率。
在财(cai)富管理业务的增值(zhi)服务中，国金证券也广泛应(ying)用了智能(neng)工具(ju)，不仅提升了服务效率，还为用户(hu)提供了更(geng)加精准的投资(zi)建议(yi)和更(geng)个(ge)性化的用户(hu)体验(yan)，比如基于千人千面(mian)建议(yi)的账(zhang)户(hu)优化类工具(ju)——影子账(zhang)户(hu)、基于海量市场数据分析的波段择时类工具(ju)——波段大师等。同(tong)时，国金证券还拟将DeepSeek落地于内部场景，辅助投顾、投研、合规等日(ri)常工作，比如大模型问答(da)知识库建设(she)等，为业务发展赋能(neng)。
业内热议(yi)AI浪潮(chao)下投顾业务“护城河”
在AI应(ying)用全面(mian)拓展的背景下，第三方AI平台提供的投资(zi)建议(yi)似乎“更(geng)懂”用户(hu)。这也促使券商不断思(si)考——投顾业务的“护城河”究竟是什么？
“真正的竞争力不在算法层面(mian)，而在于利用金融领域的专(zhuan)业性，将冰冷的数据转化为有温度的价值(zhi)创造。护城河，其(qi)一是专(zhuan)业性，其(qi)二是应(ying)用层面(mian)的价值(zhi)创造。”平安证券经纪(ji)业务事业部相关负责人表示。
东莞证券阐述了自己对于投顾业务“核心竞争力”的理解。该公(gong)司有关负责人认为，核心竞争力主要体现(xian)在专(zhuan)业能(neng)力、资(zi)源支持、数据要素、客户(hu)信任、综(zong)合服务等方面(mian)。一是优秀券商的投顾团队具(ju)备深厚的金融知识和市场经验(yan)，能(neng)提供更(geng)全面(mian)、更(geng)懂客户(hu)的投资(zi)策略和资(zi)产配置建议(yi)；二是券商掌握的内部客户(hu)数据远胜于第三方平台，券商投顾与自有AI平台的结合，较第三方平台更(geng)具(ju)有协同(tong)提升效应(ying)；三是客户(hu)支持与信任关系，投顾与客户(hu)之间已建立了长期(qi)信任关系，除了提供投资(zi)建议(yi)，还提供情感(gan)支持，帮助客户(hu)在市场波动中保持理性投资(zi)；四是券商投顾通常提供包(bao)括(kuo)投顾、资(zi)产配置、融资(zi)融券等在内的综(zong)合服务，能(neng)够更(geng)好地满足客户(hu)的投融资(zi)需求(qiu)。
国泰君(jun)安有关负责人指出，伴随着AI技术的迭代升级，券商投顾业务的核心竞争力已逐步从(cong)“以人为主、信息优势”向“数据主权+复杂场景服务+AI协同(tong)+开放生(sheng)态(tai)”过渡。
具(ju)体来看，一是独家数据优势。券商拥有的深度业务数据、用户(hu)行(xing)为数据、客户(hu)数据等让(rang)其(qi)更(geng)懂投资(zi)者，而AI模型本身(shen)就严(yan)重依赖真实世界(jie)的可信数据。因此，作为投资(zi)交易(yi)核心观点逻(luo)辑(ji)及数据的输(shu)入方，券商具(ju)备塑造独家数据的优势。
二是复杂场景服务。券商本身(shen)的多(duo)元业务具(ju)有协同(tong)效应(ying)，投资(zi)顾问可结合多(duo)元业务、多(duo)元知识为投资(zi)者提供多(duo)元业务服务场景，比如为企业客户(hu)提供“股(gu)权质押-税务优化慈(ci)善信托-资(zi)产配置”的综(zong)合方案等。
三是AI协同(tong)服务。券商通过结合AI大模型能(neng)力，可为投顾业务外接(jie)“第二大脑”，赋能(neng)证券投顾业务的各个(ge)场景、各个(ge)领域，推动整体生(sheng)产力提升。
四是开放生(sheng)态(tai)。券商可将证券投顾业务与证券开放生(sheng)态(tai)结合，联合财(cai)富管理各部位，以开放理念提供多(duo)方位服务。当然，券商也应(ying)当与第三方AI平台建立更(geng)深层次的合作联系，为客户(hu)提供来自专(zhuan)业机构的专(zhuan)业服务。
“券商投顾业务的核心竞争力在于其(qi)专(zhuan)业的投资(zi)顾问人才队伍、涵盖全链条(tiao)全牌照的客户(hu)服务体系、深耕多(duo)年(nian)的品牌信誉以及完善的合规风控体系，更(geng)主要的是经历了时间的沉淀(dian)与周(zhou)期(qi)的验(yan)证。”银河证券财(cai)富管理首席投资(zi)官、产品中心总经理张(zhang)嘉为说。
东方证券有关负责人表示：“券商与客户(hu)之间建立了长期(qi)的信任关系，尤其(qi)是在高净(jing)值(zhi)客户(hu)和机构投资(zi)者中，这种信任是AI平台难以迅速建立的。券商可以提供涵盖投资(zi)、融资(zi)、并购、财(cai)富管理等全方位的综(zong)合金融服务，第三方AI平台通常仅专(zhuan)注(zhu)于投资(zi)建议(yi)。此外，券商能(neng)够根据客户(hu)的个(ge)性化需求(qiu)，提供定制化的投资(zi)组合和长期(qi)财(cai)富规划(hua)。这些共同(tong)构成了券商的核心竞争力。”
责编(bian)：汪云(yun)鹏
校对：陶谦