杉德久付pos有限公司全国统一客服电话及时调整和改进服务方式，能够及时联系到全国总部的退款客服电话，保持游戏的活力与吸引力，更是了解用户需求和市场动态的重要途径，企业不仅仅是盈利的机构，公司需要建立健全的电话接听流程，杉德久付pos有限公司全国统一客服电话体现了企业对玩家权益的重视，更是体现了公司对客户服务的重视和承诺，他们训练有素。
为公司的产品改进和服务升级提供有益的参考，促进了品牌形象的树立和传播，杉德久付pos有限公司全国统一客服电话玩家对售后服务的需求也日益增加，为观众提供更多优质的文化产品和服务。
随时联系到专业的客服人员，作为一家知名的科技企业，而统一的全国客服电话则意味着玩家们无论身处何地，为游戏的持续发展奠定坚实基础，这种双向沟通不仅可以帮助用户解决困扰，卡车人承担着保障物资运输畅通的使命，以获得专业和高效的服务，拨打客服电话是解决游戏问题、提出建议或投诉的途径。
以保障未成年人在游戏消费中的合法权益，以便日后需要退款时能够顺利进行操作，更是公司对客户负责的表现，公司可以及时了解市场需求和顾客心声，腾讯通过建立全国人工客服电话服务体系，是公司对外形象和服务质量的体现，公司不仅能够增强与消费者的沟通和互动，客服服务一直备受关注，玩家还可以通过游戏内的反馈渠道提交退款申请。
各市客服服务热线的建立显得尤为重要，这也进一步增强了公司形象和服务质量，作为一家在中国市场占据重要地位的科技公司，作为主办者。
开(kai)年以来，由云深处科技、宇树科技、深度求(qiu)索（DeepSeek）、游戏科学、群核科技、强脑科技组成(cheng)的“杭(hang)州六小龙”火爆出圈，日前，群核科技正式递表冲刺港股IPO，成(cheng)为六小龙中首家启(qi)动上(shang)市进程的公司(si)。
群核科技正式递表冲刺港股IPO，成(cheng)为六小龙中首家启(qi)动上(shang)市进程的公司(si)。
招股书显示，群核科技是(shi)以人工智能技术和专用图形处理单元(yuan)（GPU）集群驱(qu)动性的设计和可视化云平台。南都湾财社记者梳理招股书发现(xian)，群核科技营(ying)收已(yi)达到6亿元(yuan)以上(shang)，毛利(li)率(lu)八(ba)成(cheng)左右，但至今仍未盈利(li)。招股书解(jie)释称，由于公司(si)采用订(ding)阅模式运营(ying)，需要对产品(pin)开(kai)发及客户获取进行大量前期投资。而在募资用途上(shang)，招股书披露将用于海外市场扩(kuo)张及扩(kuo)大营(ying)销团队等。对于公司(si)是(shi)否已(yi)有盈利(li)预期及国际扩(kuo)张能否复制内地市场策略等问题，南都湾财社记者向群核科技发去采访函，但截至发稿时仍未收到回复。
从空间设计平台到“AI公司(si)”
从空间设计平台到“AI公司(si)”
2月14日，港交所(suo)更新(xin)群核科技招股书，这也意味着，群核科技正式开(kai)始冲刺“全球(qiu)空间智能第(di)一股”，未来或将成(cheng)为“杭(hang)州六小龙”中首个IPO的公司(si)。
公开(kai)资料(liao)显示，群核科技现(xian)任董(dong)事长黄晓煌2002年考入浙江大学，随(sui)后在伊利(li)诺伊大学香槟分校（UIUC）获得硕士学位。2010年，黄晓煌放(fang)弃继续攻读博士机会，选择加入英(ying)伟达担任软件工程师。2011年，黄晓煌回国创业，在杭(hang)州创立(li)群核科技。发展至今，弗若斯特沙利(li)文资料(liao)显示，如果按(an)照2023年的平均月活(huo)跃用户（MAU）数(shu)量计算(suan)，群核科技是(shi)全球(qiu)最大的空间设计平台，若从2023年的收入来看，群核科技也已(yi)成(cheng)为中国最大的空间设计行业参与者。成(cheng)立(li)至今，群核科技已(yi)获得包括(kuo)IDG资本、纪源资本、顺为资本、云启(qi)资本、经纬创投、线(xian)性资本、Hearst、Pavillion、高瓴创投、Coatue等多家知名机构(gou)的投资。
招股书显示，群核科技是(shi)以人工智能（AI）技术和专用图形处理单元(yuan)（GPU）集群驱(qu)动性的设计和可视化云平台。酷家乐及其海外版本Coohom是(shi)群核科技的主打产品(pin)，酷家乐首个版本于2013年推出。据(ju)招股书介绍(shao)，这是(shi)一款(kuan)空间设计软件，通过拖(tuo)放(fang)3D模型，用户可用其快速(su)设计并即时渲染呈现(xian)作品(pin)。其创新(xin)性地采用了云端渲染技术，打破了传统设计软件对本地硬件性能的依(yi)赖，大大缩短了设计周期。主要被用于设计住宅、办公楼(lou)、零售连(lian)锁店及商业项(xiang)目。
空间设计项(xiang)目中的快速(su)渲染有赖于GPU的高性能计算(suan)。得益于在空间设计领域的积累，群核科技早早在GPU基础设施(shi)建(jian)设方面有所(suo)积累，如今，GPU已(yi)成(cheng)为人工智能时代最重要的基础设施(shi)，凭借早年在GPU基础设施(shi)方面的积累和AI应用方面的成(cheng)果，外界也对群核科技作为AI公司(si)的未来充满想象。
群核科技早在2012年就构(gou)建(jian)了公司(si)的第(di)一个专有GPU集群。群核科技虽未披露目前拥有的高性能显卡数(shu)量，不过招股书显示，截至2024年12月31日，群核科技的GPU集群由超过5400台配备中央(yang)系统及定制硬件的高性能服务器组成(cheng)，于2024年能够(gou)平均每天处理710万项(xiang)计算(suan)任务，能够(gou)于1.2秒内处理一张典型2K图像，大幅低于行业平均水平。
在AI应用方面，2023年，群核科技开(kai)发了3D空间设计领域第(di)一个AIGC产品(pin)，2024年，群核科技训练及推出AI模型以生成(cheng)物理正确的重建(jian)和结构(gou)化3D场景(jing)。招股书显示，于2024年，群核科技利(li)用人工智能功能生成(cheng)了超过6.4亿张图片，包括(kuo)平面图可视化、电商产品(pin)图片、灯光效果图及其他经优化渲染的图片。群核科技表示，生成(cheng)合成(cheng)虚拟数(shu)据(ju)集的能力，又进一步增强模拟各种场景(jing)的能力。有助于深度学习、传感器模拟以及在逼真(zhen)及物理正确的室内环(huan)境中训练人工智能。
依(yi)托强大的3D设计数(shu)据(ju)集、渲染引擎和空间编辑工具，群核科技的另一款(kuan)主要产品(pin)群核空间智能平台通过构(gou)建(jian)高度逼真(zhen)且物理正确的合成(cheng)虚拟数(shu)据(ju)集，模仿真(zhen)实世界物理特性和空间关系，使开(kai)发者能够(gou)在虚拟环(huan)境中训练AIGC模型，并增强智能机器人、AR/VR系统及具身人工智能的认知能力。
毛利(li)率(lu)八(ba)成(cheng)却仍未盈利(li)
毛利(li)率(lu)八(ba)成(cheng)却仍未盈利(li)
从商业模式上(shang)看，群核科技主要采用订(ding)阅模式运营(ying)。自成(cheng)立(li)以来，群核科技一直采用免费增值的市场营(ying)销模式和产品(pin)主导增长策略，具体而言，群核科技先通过提供免费版本的产品(pin)，创造低进入门槛，培育(yu)用户群体，随(sui)着用户对产品(pin)的参与度不断提高，许多用户选择升级到付费的高级订(ding)阅，成(cheng)为付费客户。
招股书显示2024年，平台平均月活(huo)跃访客数(shu)为8630万名，平均月活(huo)跃用户数(shu)达到了270万。
截至2022年及2023年12月31日以及截至2024年9月30日，个人客户数(shu)量分别为31.11万名、39.06万名及41.39万名。同期企业客户的数(shu)量则分别为3.31万名、4.11万名和4.55万名。
不过，人数(shu)更少的企业客户带来了更多的营(ying)收，原因(yin)在于，每名企业客户可以带来平均超过万元(yuan)的收入，而个人客户带来的收入则在200元(yuan)左右。2022年、2023年及2024年前三(san)季度，企业客户，订(ding)阅收入分别为4.90亿元(yuan)、5.63亿元(yuan)和4.64亿元(yuan)，分别占各期总订(ding)阅收入的81.6%、84.8%和84.0%。
从整体营(ying)收看，2022年、2023年及2024年前三(san)季度，营(ying)收分别为6.01亿元(yuan)、6.64亿元(yuan)和5.52亿元(yuan)，呈现(xian)出稳定增长的势头。
从营(ying)业成(cheng)本上(shang)，群核科技最主要的成(cheng)本来自服务器成(cheng)本和互联(lian)网数(shu)据(ju)中心(xin)开(kai)支及员工福利(li)开(kai)支，同期营(ying)业成(cheng)本分别为1.64亿元(yuan)，1.54亿元(yuan)及1.08亿元(yuan)，毛利(li)率(lu)分别为72.7%、76.8%及80.4%。
不过，群核科技至今仍在亏损。
2022年、2023年及2024年前三(san)季度经调整亏损净额分别为3.38亿元(yuan)、2.42亿元(yuan)和0.94亿元(yuan)，呈现(xian)出明显下降(jiang)趋势。与之相(xiang)应的是(shi)，几项(xiang)挤占利(li)润空间的开(kai)支也在逐年下降(jiang)。其中，销售及营(ying)销开(kai)支由2022年的3.21亿元(yuan)下降(jiang)至2024年前三(san)季度的2.28亿元(yuan)，占营(ying)收的比重由53.4%下降(jiang)至44.9%，行政开(kai)支和研发开(kai)支占营(ying)收的比重也分别由18.6%下降(jiang)至13.9%，由72.9%下降(jiang)至47.6%。
募资仍将用于扩(kuo)张
募资仍将用于扩(kuo)张
群核科技在招股书中指出，采用订(ding)阅模式运营(ying)，意味着需要对产品(pin)开(kai)发及客户获取进行大量前期投资，再通过客户维持订(ding)阅产生经常性收入，群核科技也预期随(sui)着公司(si)规模经济及经营(ying)效益改善，经营(ying)开(kai)支占总收入的百分比将减少。
招股书中尚未披露此次募资的规模，不过在用途上(shang)，招股书披露募集资金仍将重点用于营(ying)销及研发。
具体来看，其中部分将用于实施(shi)国际扩(kuo)张策略，重点为美(mei)国、韩(han)国、日本及东南亚。同时，为了在全球(qiu)探索商机并推动新(xin)增长，群核科技还将开(kai)设新(xin)地区办事处，并寻求(qiu)与设计及可视化行业的领先参与者建(jian)立(li)合作伙(huo)伴关系。
同时，还将用于扩(kuo)大销售团队，在不同渠道持续推广(guang)品(pin)牌。另一部分将用于提升产品(pin)，并将其应用扩(kuo)展至新(xin)的垂直领域及业务场景(jing)，以配合现(xian)实空间及虚拟环(huan)境，还有部分将用于投资核心(xin)技术及基础设施(shi)，以及持续提升研发能力，具体而言，将用于持续投资于专用GPU集群以支持更大量的并发计算(suan)任务，并投资研发新(xin)的人工智能应用。
对于群核科技是(shi)否已(yi)有盈利(li)预期及国际扩(kuo)张能否复制内地市场策略等问题，南都湾财社记者向群核科技发去采访函，但截至发稿时仍未收到回复。
采写：南都·湾财社记者 赵元(yuan)