加力扩围政策满月，各地(di)消费情况出现哪(na)些新(xin)亮点？为方便消费者，各地(di)采取了哪(na)些措(cuo)施？记者近日在三地(di)进行探访。

河南(nan)信阳——

汽车换新(xin)扩围

点燃消费热情

最近，家住河南(nan)信阳羊山新(xin)区的吴丹丹购置了新(xin)能(neng)源汽车，并将开了13年的燃油车送到了报(bao)废厂。

“这些年，旧车毛(mao)病不(bu)断。看到同事们陆续开上新(xin)能(neng)源汽车，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却(que)得知自己的车是国四燃油车，不(bu)符合报(bao)废更新(xin)条件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月20日，河南(nan)省启动2025年汽车、家电、数(shu)码产品有关(guan)消费补贴政策，扩大(da)汽车报(bao)废更新(xin)补贴范围，符合条件的国四燃油车主也能(neng)申请(qing)补贴。

“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节(jie)一过，吴丹丹便来到4S店。考(kao)虑到市(shi)内通勤的需求，她挑选了一辆新(xin)能(neng)源代(dai)步车：新(xin)车14.19万元，以(yi)旧换新(xin)补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报(bao)废还值两三千元，实际花(hua)费不(bu)到10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请(qing)以(yi)旧换新(xin)补贴需要旧车报(bao)废回收和注(zhu)销证(zheng)明。根据信阳公示的6家废旧机动车拆解企业地(di)址和联系方式，吴丹丹找到最近的一家，很(hen)快就走完(wan)了报(bao)废流程，“从买新(xin)车到拿(na)到旧车报(bao)废材料，不(bu)到一周时间(jian)。”

“申请(qing)材料如果有缺(que)失或(huo)者不(bu)清(qing)晰，会影响(xiang)补贴领取。”信阳市(shi)商务局运行科(ke)负责人董建华介绍，报(bao)废更新(xin)和置换更新(xin)分别在不(bu)同的系统平(ping)台，如果发现信息不(bu)全，工作人员会及时联系消费者，还会请(qing)汽车4S店协助沟通。

“趁着政策利好，我们加大(da)了促销力度。现在店里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终身质保等(deng)活动。”信阳某4S店经理穆尧(yao)介绍，最近一个月，店里受理了45单以(yi)旧换新(xin)业务，销量较上月增长20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳受理报(bao)废更新(xin)申请(qing)4438辆、置换更新(xin)申请(qing)5204辆，发放以(yi)旧换新(xin)补贴资(zi)金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南(nan)全省汽车以(yi)旧换新(xin)达40万辆，今年以(yi)来收到申请(qing)3.5万辆。

重庆(qing)两江(jiang)新(xin)区——

补贴精准(zhun)落地(di)

家电消费提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆(qing)市(shi)两江(jiang)新(xin)区的李女士购买3台一级能(neng)效空调，均享受到了补贴，“在商家八折(she)优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆(qing)“以(yi)旧换新(xin)”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至(zhi)3台，更好满足“一户多机”需求。

不(bu)只空调。在国家统一的冰箱、洗衣机等(deng)12类涉补家电品类基础上，重庆(qing)将饮水机、净饮机、空气净化器、投影仪、蒸烤箱、智(zhi)能(neng)扫(sao)（拖）地(di)机器人（含擦窗机器人、手持拖地(di)机）等(deng)6类家电产品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净化器、投影仪……都有新(xin)品到店尝(chang)鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆(qing)一家卖场，销售人员马劲(jin)松向顾客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马劲(jin)松举例说，一款5000元的一级能(neng)效冰箱，实际支(zhi)付仅3000余(yu)元。不(bu)仅如此(ci)，由于购买一级能(neng)效或(huo)水效标准(zhun)的产品可享受更多补贴，消费者绿色消费偏(pian)好日益凸显，“一级能(neng)效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲(jin)松说。

为确保家电以(yi)旧换新(xin)政策惠及城(cheng)乡居民，重庆(qing)鼓励广大(da)家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注(zhu)重便民利民，不(bu)断优化服务网络，打通换新(xin)‘最后(hou)一公里’。”重庆(qing)市(shi)商务委(wei)员会消费促进处副处长李海波表示，重庆(qing)在38个区县依托社区（村社）公共(gong)场所(suo)设立1456个以(yi)旧换新(xin)服务站点，送新(xin)机下乡、进村收旧机，覆盖95%以(yi)上行政村。

巴(ba)南(nan)区界石镇，一家电器门(men)店正为到店的客人讲解政策。除了领取补贴，该店消费者还能(neng)享受旧机免费检测、估值、拆拖回收和新(xin)机送装一体等(deng)服务。

“旧机不(bu)限渠(qu)道、品牌、年限、好坏都能(neng)一口价回收，还有人免费上门(men)、测量、拆卸和搬运。”听完(wan)门(men)店负责人的介绍，王女士现场换新(xin)了多件家电，“这里的工作人员会到家里量柜子尺寸，确保新(xin)家电合适，对我们老年人来说太方便了。”

“为确保补贴资(zi)金用在实处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴商品型号品类，利用大(da)数(shu)据实现消费者补贴资(zi)格便捷申领和‘一键(jian)查重’，加强对消费者家电补贴申报(bao)资(zi)格的管理；利用数(shu)字技(ji)术对涉补家电产品实行订单号、发票号、物流轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李海波说。

今年截至(zhi)目前，重庆(qing)家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉——

数(shu)码产品畅销

监管筑牢防线

扫(sao)码付款、拆封激活、转移(yi)数(shu)据，2月14日，在湖北省武汉市(shi)一商场内，消费者周瑜经过简单几步操(cao)作，就将旧手机换成了某品牌的新(xin)款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和门(men)店补贴共(gong)400元，活动补贴还有300元。

周瑜平(ping)时喜欢(huan)用手机拍照，但“旧手机拍照性能(neng)落后(hou)了，内存也快满了”。1月20日，湖北实施手机、平(ping)板、智(zhi)能(neng)手表（手环）购新(xin)补贴政策后(hou)，她就在“湖北省以(yi)旧换新(xin)公共(gong)服务平(ping)台”领取了消费补贴资(zi)格。

“补贴只能(neng)用于购买单件销售价格不(bu)超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本(ben)打算再(zai)观望一阵，可商场当天(tian)的促销活动，让她心(xin)仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她果断下单。

数(shu)码产品国补政策落地(di)满月，像周瑜这样被政策吸(xi)引来换手机的人不(bu)少。“与(yu)去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售额增长了4至(zhi)10倍。”该商场3C副店长李良根说。

湖北省商务厅发布(bu)的数(shu)据显示，自1月20日手机等(deng)数(shu)码产品国补政策实施以(yi)来，截至(zhi)2月3日，湖北省手机等(deng)数(shu)码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂商和商场参与(yu)积极性提高，如何保证(zheng)消费者的满意度？

“为确保每位消费者都能(neng)享受补贴，每个人只能(neng)实名领取一张手机补贴券，且每张补贴券只能(neng)使用一次。”李良根介绍，每台手机都需要现场激活，再(zai)由工作人员将证(zheng)明上传到相关(guan)小程序上，才算完(wan)成最终交易。

不(bu)仅如此(ci)，为防止参加国补的商家先(xian)抬(tai)价后(hou)补贴，湖北省市(shi)场监管局对商家也进行了信用监管。

“销售单位存在有关(guan)问题，商务部门(men)就会取消其参与(yu)补贴的资(zi)格，责令退(tui)还补贴，还会依法依规将其纳入失信黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市(shi)场监管局消费者权益保护处、12315指挥中心(xin)相关(guan)负责人表示，市(shi)场监管部门(men)也将畅通消费者投诉举报(bao)渠(qu)道，及时受理群众反映的价格等(deng)方面的投诉。

留言板

▶部分商家优惠不(bu)能(neng)和国补同时使用，期待放宽(kuan)条件，让消费者享受更多实惠。

▶补贴挺实惠的，但有的商家借机抬(tai)高标价或(huo)“先(xian)涨后(hou)降”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠(qu)道。

▶申领补贴比较方便，但对于老年人和农村消费者，线上提交申请(qing)材料比较困难。建议进一步简化流程，开辟线下代(dai)办渠(qu)道。

▶销量小的个体户难以(yi)参与(yu)以(yi)旧换新(xin)政策，希望能(neng)向更多小微企业和个体户开放补贴办理资(zi)格。

（以(yi)上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕整理）

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《 人民日报(bao) 》（ 2025年02月22日 02 版）

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