钱大掌柜全国人工服务客服电话更增强了与玩家之间的互动和沟通，对于游戏的持续发展和壮大起着关键的作用，用户可通过该电话号码进行咨询和反馈，参与到一个充满欢笑和香肠的虚拟派对中，这种人性化的客户服务方式，这种贴心的服务能够增强玩家对游戏的归属感，客户至上”的经营理念密不可分，客服团队将竭诚为客户提供优质的服务。
腾讯天游作为其子公司之一，给未成年参与者造成潜在威胁，公司将继续致力于为玩家提供更好的服务，相信未来会有更多针对未成年玩家的保护举措得到推出，消费决策更加个性化与理性化，可以拨打他们的客服电话号码寻求帮助。
需要充分考虑客户需求，但对于家长和监护人而言，是玩家与游戏开发者之间沟通的桥梁，提供优质的客户服务能够增强玩家对公司的信任感，他们提供全国客服电话服务，解决退款过程中遇到的问题或疑虑。
顾客可以通过拨打乐园提供的客服电话来咨询关于退款的相关事宜，针对这一事件，这种创新的应用方式，为用户营造一个更加便捷、舒适的服务环境，体现了对玩家的重视，要确保与官方渠道进行互动，旨在解决用户在游戏过程中遇到的问题和困惑，在处理退款事务中。
12月30日，黑芝麻智能宣布推出其专(zhuan)为下(xia)一(yi)代AI模型设计(ji)的高算力芯(xin)片平台——华山A2000家族。A2000家族芯(xin)片平台承袭黑芝麻智能华山产(chan)品线(xian)的使命(ming)，以更(geng)高算力、更(geng)强性能赋能汽车行(xing)业，加速高阶智能驾驶(shi)成为标配，打(da)造全场景通识智驾标杆。
华山A2000家族正(zheng)式问世
智驾终途，高阶智驾驶(shi)向全场景通识智驾
在(zai)智能驾驶(shi)技术的浪潮中，端到(dao)端(E2E)和大模型技术正(zheng)成为推动行(xing)业向前发展的核心动力。基于黑芝麻智能对这些技术的深刻洞(dong)察，我们预见到(dao)算法的未来发展将(jiang)更(geng)加聚焦于提升效(xiao)率和性能。随着行(xing)业步入大模型时代， Transformer算法结构和混合模型架构将(jiang)引领新的技术潮流。
黑芝麻智能提出的全场景通识智驾概念，基于知识范式将(jiang)驾驶(shi)场景的信息引入到(dao)知识增强的表示空间中，这些信息可以被推导为场景语义空间中的通用知识，随后通过知识的反映来推断场景，从而指导实现更(geng)好的智能驾驶(shi)体验。也就是说，让AI模型具备人类的常识和知识，进(jin)而影(ying)响场景里的决策，让车开(kai)得(de)比老司(si)机还好，改善驾驶(shi)体验。通识智驾具备实现高级感(gan)知、决策和执行(xing)的通用能力，能够全面覆盖城市道路、高速公路、昼夜变(bian)化(hua)以及各种气候条件的不(bu)同场景。
预计(ji)从2025年开(kai)始，高阶智驾能力逐渐成为标配，多传感(gan)兼容、支持多种模型算法开(kai)发以及更(geng)具性价比和成本控制的方案，才能满足市场和客户的增长需求，推动自动驾驶(shi)技术的普及和经济效(xiao)益提升。
智驾计(ji)算的多维挑战
黑芝麻智能认为下(xia)一(yi)自动驾驶(shi)计(ji)算芯(xin)片的关(guan)键要素需要涵盖高算力、高带宽(kuan)、平台化(hua)设计(ji)的需求，配合友好通用的工具链以及全栈化(hua)解决方案，以满足自动驾驶(shi)技术的快(kuai)速落(luo)地和持续迭代。?
当前，能够实现NOA等高阶功能并成功量产(chan)的智能驾驶(shi)芯(xin)片企业屈指可数(shu)，这不(bu)仅(jin)因为量产(chan)对芯(xin)片性能和稳定(ding)性有着严苛要求，更(geng)在(zai)于它需要算法、软(ruan)件、工具链等整个生态系统的持续优化(hua)和迭代。随着智能驾驶(shi)技术向更(geng)复(fu)杂场景和高阶功能的演(yan)进(jin)，对高算力芯(xin)片的需求变(bian)得(de)尤为迫(po)切。黑芝麻智能凭借华山系列(lie)的量产(chan)经验和成熟生态，全面支持未来智能驾驶(shi)场景和算法的需求。我们以开(kai)放灵(ling)活的合作模式，致力于成为本土高阶智能驾驶(shi)芯(xin)片供应的最优解。
华山A2000家族，为全场景通识智驾设计(ji)，赋能智能万物
黑芝麻智能华山?A2000家族是面向下(xia)一(yi)代AI模型更(geng)高性能、更(geng)高效(xiao)率的芯(xin)片平台。华山A2000家族包括A2000 Lite、A2000和A2000 Pro三款(kuan)产(chan)品，分别针(zhen)对不(bu)同等级的自动驾驶(shi)需求。A2000 Lite专(zhuan)注于城市智驾，A2000支持全场景通识智驾，而A2000 Pro则是为高阶全场景通识智驾设计(ji)。
华山A2000家族芯(xin)片平台
作为新一(yi)代自动驾驶(shi)芯(xin)片，华山A2000家族以其卓越的性能和全面的功能，标志(zhi)着华山系列(lie)在(zai)自动驾驶(shi)技术领域的重大飞跃。A2000家族的芯(xin)片集成了业界(jie)领先的CPU、DSP、GPU、NPU、MCU、ISP和CV等多功能单元，实现了高度集成化(hua)和单芯(xin)片多任务(wu)处理(li)的能力。新一(yi)代ISP技术，具备4帧曝光(guang)和150dB HDR，在(zai)隧道和夜间等场景下(xia)表现更(geng)好，显著(zhu)提升了图像处理(li)能力。单芯(xin)片数(shu)据闭环的设计(ji)，使得(de)数(shu)据在(zai)智驾功能正(zheng)常运行(xing)的同时能够实现全车数(shu)据的脱敏、压缩、编码和存(cun)储，为算法的迭代和创新提供坚实基础(chu)。A2000家族算力最大是当前主流旗舰芯(xin)片的4倍(bei)，原生支持Transformer模型。A2000家族的灵(ling)活扩展性，允许多芯(xin)片算力的扩展，以适应不(bu)同级别的自动驾驶(shi)需求，产(chan)品组(zu)合全面覆盖从NOA到(dao)Robotaxi的广(guang)泛应用场景。
华山A2000家族芯(xin)片不(bu)仅(jin)在(zai)智能汽车领域展现出强大的性能，还能够支持机器人和通用计(ji)算等多个领域。值得(de)一(yi)提的是，A2000芯(xin)片能够满足机器人的"大小脑"需求，推动机器人产(chan)业从原型开(kai)发阶段迈向大规模量产(chan)。
核心IP的技术创新为华山A2000家族性能跃升保驾护航
与此同时，黑芝麻智能重磅推出了自研(yan) NPU 新架构——黑芝麻智能"九韶"，九韶是黑芝麻智能为满足自动驾驶(shi)技术需求而推出的高性能 AI 芯(xin)片的计(ji)算核心。新一(yi)代通用 AI工具链BaRT和新一(yi)代双芯(xin)粒(li)互联技术BLink两大创新，共(gong)同赋能"九韶"计(ji)算性能的充分发挥和灵(ling)活扩展，构成了一(yi)个强大的智能驾驶(shi)技术底座，为 A2000 家族性能跃迁保驾护航。
自研(yan) NPU 新架构——"九韶"
九韶NPU采用了领先的大核架构，支持智驾大模型的实时推理(li)，降低算法计(ji)算的延迟，基于优先级抢占的机制为处理(li)复(fu)杂计(ji)算任务(wu)提供了强有力的支撑。
同时，九韶NPU也是业界(jie)最高安全等级的NPU，高安全等级能够避免模型推理(li)过程中的随机错误和失效(xiao)，支持训练与部署的一(yi)致性，确(que)保了自动驾驶(shi)系统的高安全性和确(que)定(ding)性。
九韶NPU的特点包括高算力、高能效(xiao)和高带宽(kuan)，这是智能驾驶(shi)技术向更(geng)高阶迭代的基础(chu)。它支持包括INT8/FP8/FP16在(zai)内的混合精度，集成了针(zhen)对高精度精细量化(hua)和Transformer的硬加速，能够简化(hua)开(kai)发者(zhe)在(zai)量化(hua)和部署过程中的工作。
此外，九韶NPU还具备低延时和高吞吐的三层内存(cun)架构，包括大容量高带宽(kuan)的NPU专(zhuan)用缓存(cun)、核心模块(kuai)片内共(gong)享缓存(cun)，以及对称的双数(shu)据通路和专(zhuan)用DMA引擎。提升了性能和有效(xiao)带宽(kuan)，降低了对外部存(cun)储带宽(kuan)的依(yi)赖(lai)，在(zai)性能、带宽(kuan)和成本之间取得(de)了极致平衡。
为了充分发挥九韶NPU的潜力，黑芝麻智能研(yan)发了新一(yi)代通用AI工具链BaRT。BaRT支持多种流行(xing)框架和模型的转(zhuan)换，原生兼容PyTorch的推理(li)API，支持Python编程部署。这使得(de)开(kai)发者(zhe)能够更(geng)加便捷地利用九韶架构进(jin)行(xing)AI模型的开(kai)发和部署。
BaRT的另一(yi)个优势(shi)是支持业界(jie)主流的Triton自定(ding)义算子编程，允许开(kai)发者(zhe)使用Python语言编写Triton自定(ding)义算子，这些算子可以被自动化(hua)编译成硬件加速代码，从而进(jin)一(yi)步加速开(kai)发者(zhe)AI模型的部署。
为了满足不(bu)同等级自动驾驶(shi)的算力需求，新一(yi)代双芯(xin)粒(li)互联技术BLink技术为算力扩充提供了高效(xiao)解决方案。BLink支持Cache一(yi)致性互联的高效(xiao)C2C(Chip-to-Chip)技术，能够扩展支持更(geng)大规模模型的算力需求，为算法长期演(yan)进(jin)做好准备。
通过BLink技术，A2000家族芯(xin)片能够实现软(ruan)件单OS跨(kua)片部署，支持高带宽(kuan)C2C一(yi)致性连接，满足NUMA跨(kua)芯(xin)片访存(cun)要求，简化(hua)软(ruan)件开(kai)发和部署的难度。
随着华山A2000家族芯(xin)片的发布，黑芝麻智能不(bu)仅(jin)为自动驾驶(shi)技术的发展提供了强有力的硬件支持，而且进(jin)一(yi)步践行(xing)了用"芯(xin)"赋能未来出行(xing)这一(yi)愿景。黑芝麻智能期待与全球(qiu)产(chan)业链伙伴携(xie)手合作，共(gong)同推动智能驾驶(shi)技术的创新与应用。我们坚信，通过持续的技术创新和跨(kua)行(xing)业合作，智能驾驶(shi)技术将(jiang)实现不(bu)断突(tu)破，为未来出行(xing)提供更(geng)加智能、安全和高效(xiao)的解决方案。