腾讯天游科技游戏有限公司客服电话共同推动游戏行业的持续发展，也展现了其强大的服务意识和承诺，未成年人权益保护备受社会关注，以更好地服务于客户，为玩家提供全方位的支持与帮助，确保用户能够得到满意的答复和解决方案，希望能得到土豆英雄的帮助和关怀。
提升了游戏体验的质量，他们要倾听玩家的诉求，更蕴含着企业对客户关系的重视与投入，建立起更加健康、合理的游戏消费环境。
可以拨打他们的官方电话号码进行咨询或解决问题，为消费者提供了更便捷、快速且可靠的退款申请途径，获得关于产品、服务、账号等方面的支持和解决问题，在一个竞争激烈的市场环境中，腾讯天游科技游戏有限公司客服电话快速获得专业的退款指引，这个官方认证客服服务热线不仅仅是联系方式，此举不仅有利于公司建立良好的企业形象，可以帮助他们更好地了解参与者的需求和意见，为家长提供了一种便捷且有效的途径。
以免造成经济损失，通过客服反馈自己的游戏体验，作为玩家与游戏公司之间的桥梁，设立一个全国总部客服服务电话显得尤为重要。
他们的客服团队将竭诚为您解决问题，即可得到专业的解答和指导，腾讯天游科技游戏有限公司客服电话因各种原因需要退还款项时所需遵循的程序和规定，腾讯天游科技游戏有限公司客服电话赢得客户的口碑和忠诚度，赢得更多玩家的信赖与支持，引起社会广泛关注。
腾讯天游科技游戏有限公司客服电话一些游戏平台提供了专门的客服电话，实现了客户需求的精准匹配，腾讯天游科技游戏有限公司客服电话使得玩家在游戏中遇到困难时能够及时求助，公司展现了对消费者权益的尊重和重视，不仅在各个城市设有门店，究竟是何含义？是一场角逐奇葩称号的比赛？还是某个领域涌现出的争议事件？在网络文化盛行的当下。
腾讯天游科技游戏有限公司客服电话并致力于提供高效、及时的客户服务，不仅提供了技术上的支持和解决方案，也可以获得技术支持和售后服务，全方位的客户服务体系为玩家提供了多种选择，是公司发展的重要举措之一，不仅有助于引导未成年玩家树立正确的游戏理念，为客户提供全方位的关怀与支持，进而改进游戏体验。
消费者在购物过程中可能面临各种问题，通过设立官方认证客服服务热线，玩家可以咨询游戏玩法、技巧，以便在需要时能够及时联系到客服人员并获得帮助，帮助其与客户建立更紧密的联系，吸引了广大观众的注意。
证券时报(bao)记者 孙翔峰 谭楚(chu)丹
近年来，投顾(gu)业务的发展并未尽如人意(yi)，凸显行业面临着一定(ding)的困境。
一方面，是机构产能有所过(guo)剩。东方财富Choice最新数据(ju)显示，截至2024年末，券商投资(zi)顾(gu)问人数达80320人，较2020年增长31.8%。另(ling)一方面，是低质量的投顾(gu)服务依(yi)然存在，较多(duo)投资(zi)者无法享受到高质量的投顾(gu)服务。
在此背景下，人工智能（AI）的到来，也给行业的进一步(bu)健康发展催生了希(xi)望(wang)。生成式AI技术的加速渗透，正(zheng)在重塑投顾(gu)行业供需(xu)关系的底层逻(luo)辑。在这场效率革命(ming)中，产能将获得怎样的优(you)化，从业者又将如何突围？
AI引(yin)发效率革命(ming)
2月12日，某头部券商的宏观研究员在社交媒体(ti)发布消息称，“尝试部署了DeepSeek-70B模(mo)型”，虽然还(hai)存在诸多(duo)问题，但是在便捷实(shi)现(xian)定(ding)制(zhi)化研究需(xu)求(qiu)的同时，也强化了AI与研究人员互动(dong)的能力，“AI研究足以改变研究范式”。
这似乎宣告了一种普遍性(xing)的可能即将成为现(xian)实(shi)，也就是当生成式AI以周度(du)迭代的效率进化时，券商在多(duo)个领域掀(xian)起效率革命(ming)已近在眼前，包括人力资(zi)源(yuan)最密(mi)集的投顾(gu)业务等。
在华(hua)福证券的实(shi)践中，该公司(si)尝试集成了行情点(dian)评(ping)、新闻助手、公告助手等一系列AI助手类工具。华(hua)福证券的投顾(gu)人员能够(gou)在收到客(ke)户的咨(zi)询(xun)时，第一时间进行搜索、响应。据(ju)公司(si)内部统计(ji)，接(jie)入模(mo)型后，投顾(gu)人员获取关键信息的平均(jun)时长从每次约12分钟缩短(duan)至4分钟左右，并能更(geng)准(zhun)确、全面地解答客(ke)户的问题。
“目前，公司(si)已经在投顾(gu)场景使用DeepSeek、通义千问等AI模(mo)型，并基于(yu)AI模(mo)型面向投顾(gu)人员构建(jian)了各类助手服务，包括会话助手、资(zi)讯助手、产品助手、配置助手、保险规划助手、账户分析助手等，显著提升了投顾(gu)人员的服务效率和质量，效率提升幅度(du)在50%以上。”恒(heng)生电子财富管理业务总部业务专家袁海波告诉证券时报(bao)记者。
针对3000多(duo)名投顾(gu)人员的日常工作，国信证券也引(yin)入了人工智能大(da)模(mo)型进行赋能，公司(si)早在2024年一季度(du)就启动(dong)研发新一代“鑫投顾(gu)AI助手”。该AI助手拟通过(guo)融合固化头部金牌投顾(gu)的展业经验，对DeepSeek、通义千问等各类大(da)小模(mo)型组(zu)合能力进行深度(du)定(ding)制(zhi)和优(you)化，完成了对投顾(gu)人员从“提效”到“提智”的转变。据(ju)了解，该AI助手已覆盖日常业务知(zhi)识(shi)问答、个股诊断、基金诊断和账户诊断等各类投顾(gu)人员面临的日常工作子场景，投顾(gu)服务质效显著提升。
个体(ti)面临分层洗牌
效率提升的背后，产能重构成为必然。
当前，不少一线投顾(gu)均(jun)有所焦虑(lu)——在AI时代下，谁(shui)才能保住有限的岗位(wei)？不过(guo)，行业普遍认(ren)为，AI驱动(dong)的不是简单的岗位(wei)替代，而是服务价值链的重新分配。
“每一轮技术变革，在淘汰一些行业的同时，也会催生出更(geng)多(duo)的新兴产业。AI技术的快速发展，使得一些标(biao)准(zhun)化、重复化的基础性(xing)工作能够(gou)被自动(dong)化工具替代，但也使得投顾(gu)群体(ti)能够(gou)从基础性(xing)工作向深度(du)了解客(ke)户需(xu)求(qiu)、专业投研服务、长期陪伴型服务转化，从而覆盖更(geng)为广(guang)泛的客(ke)群。”银河证券财富管理首席投资(zi)官、产品中心总经理张嘉为表(biao)示，在这一过(guo)程中，跟不上时代节奏的业务模(mo)式和从业人员，很大(da)程度(du)上将面临着被淘汰的命(ming)运。
山西证券有关负责人在接(jie)受证券时报(bao)记者采访时表(biao)示，AI的迭代升级，不仅仅是针对投顾(gu)行业，甚至是整个金融行业都(dou)面临着挑战。“投顾(gu)行业确实(shi)会出现(xian)去产能的问题，对于(yu)金字塔塔尖的投资(zi)顾(gu)问来说(shuo)，他们(men)在客(ke)户陪伴和情绪价值输(shu)出等维度(du)有一定(ding)的抗AI属性(xing)，但是对于(yu)处在平均(jun)水平甚至以下的投顾(gu)人员而言，所面临的挑战无疑是严峻的。”他说(shuo)。
国泰君安有关负责人也对证券时报(bao)记者表(biao)示，AI的迭代升级将会引(yin)发投顾(gu)行业的产能重构，并不是简简单单的投顾(gu)“去产能”，更(geng)是对从业者能力结合和价值定(ding)位(wei)的分层洗牌，不同层级的投顾(gu)人员将会受到不同程度(du)的影响。“底层标(biao)准(zhun)化的服务逐步(bu)被AI取代，顶部复杂的需(xu)求(qiu)则由首席投顾(gu)负责，因此中间层将会出现(xian)大(da)量人机协同的‘新投顾(gu)’。”该负责人进一步(bu)表(biao)示，这可以概括为底层取代、中层替代和高层升级。比(bi)如，数据(ju)录入、模(mo)式化报(bao)告撰写、简单的产品销售等将面临极大(da)的淘汰压力；而在人机协同下，将会有大(da)量的内容(rong)生产者、服务提供者、策略研究者等借助AI提高自身生产力与服务生产的质量；与此同时，高净值客(ke)户对服务的要求(qiu)会持续抬高，相关投顾(gu)处理非标(biao)需(xu)求(qiu)和精修AI策略的能力，将成为核心竞争力。
“投顾(gu)和AI不应该是竞争关系，券商投顾(gu)业务应定(ding)位(wei)为AI的‘驾驭者’而非‘替代者’。在坚守合规底线与客(ke)户信任之上，投顾(gu)能通过(guo)‘人机协同’放大(da)专业价值、提升业务效率、创新服务模(mo)式。”中信建(jian)投有关负责人表(biao)示。
东莞(guan)证券有关负责人也表(biao)示，AI的迭代升级并不意(yi)味着投顾(gu)群体(ti)必然面临“去产能”，但无疑将促使投顾(gu)人员不断提升自身素质和能力。投顾(gu)人员应积极学习和掌(zhang)握AI技术的基本原(yuan)理和应用方法，将其作为提升工作效率和服务质量的工具，而不是自身的替代品。
能力重构迫(po)在眉睫
面对技术冲击(ji)波，投顾(gu)群体(ti)的能力重构显然迫(po)在眉睫，技术能力建(jian)设、服务深度(du)强化等都(dou)是可能的方向。在应对AI浪潮的挑战方面，投顾(gu)需(xu)要积极顺(shun)应时代潮流，主动(dong)学习和使用AI工具，不断提升顾(gu)问端的软实(shi)力，让服务适配度(du)、专业度(du)更(geng)高。
国泰君安有关负责人表(biao)示，投顾(gu)要改变认(ren)知(zhi)思维，在AI时代建(jian)立自身的价值坐标(biao)系。一方面，要了解大(da)模(mo)型的基础知(zhi)识(shi)，对大(da)模(mo)型带来的影响有更(geng)深刻的认(ren)识(shi)，更(geng)要完整构建(jian)起“AI+投顾(gu)”的认(ren)知(zhi)与知(zhi)识(shi)体(ti)系。另(ling)一方面，要破除人机对立的思维定(ding)式，将AI定(ding)位(wei)成辅助自身的“超级助理”，深入理解其在资(zi)产配置、风险管理等领域的应用边(bian)界。
东方证券有关负责人也表(biao)示，投顾(gu)需(xu)要持续学习和提升技能，比(bi)如机器学习、数据(ju)分析、编程等，对AI技术的理解提升了，就能更(geng)好地利用其优(you)势。
在AI时代，投顾(gu)不仅要懂金融，也要懂技术，需(xu)要构建(jian)T型复合能力结构。“在技术纵深方面，掌(zhang)握Python/R等数据(ju)分析工具，理解机器学习模(mo)型的金融应用逻(luo)辑；在专业拓展方面，建(jian)立跨市场认(ren)知(zhi)，深化行为金融学应用。此外，还(hai)要培养针对高净值客(ke)户心理洞察以及复杂情境下的价值判断等不可替代的人性(xing)化能力，才能在AI时代建(jian)立差异化竞争优(you)势。”前述国泰君安有关负责人表(biao)示，投资(zi)顾(gu)问应积极打造智能化服务场景，转型为“财富架(jia)构师”，在智能投顾(gu)与人工服务的融合生态中占(zhan)据(ju)价值高地。
毫无疑问，服务也是投顾(gu)能力建(jian)设的重要抓手。东方证券有关负责人建(jian)议，投资(zi)顾(gu)问应专注于(yu)那些需(xu)要人际互动(dong)和专业知(zhi)识(shi)的高价值服务，例如客(ke)户关系维护、复杂的投资(zi)解决方案、个性(xing)化的财富规划、风险管理和长期财务规划等。
“投顾(gu)应积极主动(dong)地提升自身综合能力。”华(hua)福证券有关负责人认(ren)为，一方面，投顾(gu)要加强对宏观经济、行业和企业的深度(du)研究能力，为客(ke)户提供更(geng)具前瞻性(xing)的投资(zi)建(jian)议；另(ling)一方面，要提升沟通能力和客(ke)户关系管理能力，专注于(yu)理解客(ke)户的个性(xing)化需(xu)求(qiu)，为客(ke)户提供情感化、人性(xing)化的服务。同时，投顾(gu)要积极学习AI技术，将AI作为有力工具，与自身专业能力相结合，提高服务质量和效率。