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微微理财全国人工服务客服电话
2025-02-23 02:39:09
微微理财全国人工服务客服电话

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据羊城晚报消息,近日,深圳市福田区上(shang)线(xian)福田区政务(wu)大(da)模型2.0,率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员(yuan)工,首批70名已“上(shang)岗”,引发广(guang)泛关注。AI数智员(yuan)工是(shi)作为业(ye)务(wu)辅助性工具吗?在(zai)实际业(ye)务(wu)场景中(zhong)的具体应用如何?未来是(shi)否会取代公(gong)务(wu)员(yuan)岗位?18日,记者就此进行采访。

覆盖政务(wu)服(fu)务(wu)全链条,公(gong)文(wen)修(xiu)正准确率超 95%

据了解,此次上(shang)线(xian)的福田区政务(wu)大(da)模型2.0,以全尺寸DeepSeek R1作为底座,开展本地化细分领域训练,使得模型能够深度契合不同行业(ye)、不同单(dan)位的具体需求(qiu)。同时构建了覆盖政策法(fa)规(gui)、办事指南、历史案例等专属知识库,打(da)造个人或单(dan)位专属智能体,为基层工作提供强大(da)的智库支持和工作辅助。

深圳市福田区政务(wu)服(fu)务(wu)和数据管理局党(dang)组成员(yuan)、副局长高增介绍,他们从去年就开始梳理人工智能技术和业(ye)务(wu)相结(jie)合的应用场景,“一共(gong)有(you)240个应用场景,在(zai)这个过程中(zhong),我们有(you)了70个数字智能体的AI账号,它们可以承担多种(zhong)角色来开展工作,这也是(shi)70名‘AI数智员(yuan)工’的由来。”

在(zai)实际业(ye)务(wu)场景中(zhong),AI数智员(yuan)工如何发挥作用,效率如何?

以行政处罚决定书(shu)的生成流程为例,一名工作人员(yuan)向记者展示过程,该工作人员(yuan)在(zai)对(dui)话框输入“行政处罚”关键字打(da)开相关选(xuan)项,批量上(shang)传案件单(dan)位负责人集体讨论笔录,短短十几秒(miao)后,一份行政处罚决定书(shu)即可生成,且文(wen)件可直接下载(zai)使用。相比传统纯人工服(fu)务(wu)模式,AI数智员(yuan)工参与的流程大(da)大(da)提高了效率,还能保证(zheng)格式规(gui)范、内容准确。

据统计,目前,已上(shang)线(xian)11大(da)类,覆盖政务(wu)服(fu)务(wu)全链条,通过240个政务(wu)场景终端的精准解析,应用在(zai)公(gong)文(wen)处理、民生服(fu)务(wu)、应急管理、招商引资等多个部门的政务(wu)流程中(zhong)。

“公(gong)文(wen)助手”公(gong)文(wen)修(xiu)正准确率超 95%,审核时间(jian)大(da)幅(fu)缩(suo)短90%。“执法(fa)文(wen)书(shu)生成助手”能将执法(fa)笔录秒(miao)级生成执法(fa)文(wen)书(shu)初稿(gao),基层执法(fa)工作效率提升到(dao)新高度。民生诉求(qiu)分拨准确率从70%提升至 95%,民情周报、日报、初稿(gao)一键生成。产业(ye)空间(jian)、产业(ye)政策根(gen)据企业(ye)需求(qiu)和实际秒(miao)级匹配(pei)。

数智员(yuan)工目前已应用在(zai)公(gong)文(wen)处理、民生服(fu)务(wu)、应急管理、招商引资等多个部门的政务(wu)流程中(zhong)

数智员(yuan)工不能单(dan)独决策,不是(shi)AI公(gong)务(wu)员(yuan)

“这70名‘数智员(yuan)工’是(shi)作为业(ye)务(wu)辅助性工具,并非完全替代人力 。”对(dui)于AI数智员(yuan)工是(shi)否会取代公(gong)务(wu)员(yuan)岗位这一问题,高增明确表示,AI数智员(yuan)工是(shi)公(gong)务(wu)员(yuan)助手,在(zai)工作中(zhong)是(shi)一种(zhong)辅助助手,是(shi)辅助角色,能够辅助开展公(gong)共(gong)管理和提供公(gong)共(gong)服(fu)务(wu),通过人机工作协同,提高工作效率,为基层减负。

高增强调,数智员(yuan)工不能单(dan)独决策,不是(shi)AI公(gong)务(wu)员(yuan),“每(mei)个数智员(yuan)工均有(you)使用部门指定的监护人,在(zai)监护人的主导下开展工作,由监护人负责。”

当前,基于DeepSeek的人工智能政务(wu)应用带来诸多机遇,但(dan)与此同时也面临一些挑战,比如数据安全和隐私保护问题。

对(dui)此,高增表示,在(zai)制度层面,福田在(zai)全国首创《深圳市福田区政务(wu)辅助智能机器人管理暂行办法(fa)》,构建一套(tao)完整的伦理框架、技术标准、应用范围、安全监管体系,明确数智员(yuan)工的辅助定位,每(mei)个数智员(yuan)工均有(you)监护人,在(zai)监护人的主导下开展工作。

“技术层面上(shang),在(zai)数据存储、传输和使用过程中(zhong),我们已在(zai)政务(wu)网上(shang)部署加(jia)密、访问控制等多种(zhong)技术手段,确保数据不被泄露和滥用。”高增说。

编辑(ji) 李忆林子

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