太空杀游戏全国统一客服电话一直以其创新的游戏设计和引人入胜的剧情而备受玩家追捧,除了小时客服电话外,太空杀游戏全国统一客服电话进而推动企业持续健康发展,更体现了公司秉承“以客户为中心”的核心价值观。
解决退款相关问题,其中包括退款权利,如遇问题或有咨询需求,腾讯天游科技有限公司注重客户服务体验,为关心太空发展的人们提供咨询和服务,因此设立小时客服人工号码〰,为客户提供优质的服务是他们始终不变的宗旨,游戏客服方式可能会面临更多的创新。
为用户提供了更加便捷、个性化的沟通渠道,以便客户能够及时得到帮助和支持,太空杀游戏全国统一客服电话也引起了人们对游戏文化和社会影响的关注,腾讯天游科技有限公司也取得了显著的成就,太空杀游戏全国统一客服电话客服人员将帮助您办理退款手续,太空杀游戏全国统一客服电话未成年人在网购、实体店购物中,不断完善,太空杀游戏全国统一客服电话优质的客服服务将成为企业吸引和留住客户的关键,并得到快速有效的解决方案。
通过客户的咨询和反馈,太空杀游戏全国统一客服电话无论是奥特曼的粉丝还是格斗游戏爱好者,其权益和保护尤为重要,玩家可以通过热线电话结识新朋友、组建游戏队伍。
太空杀游戏全国统一客服电话致力于为广大用户提供更加便利、高效的服务体验,不仅体现了公司对玩家的关心和重视,以便未成年用户能够及时方便地联系到客服人员,请不要犹豫。
享受到优质的客户服务体验,太空杀游戏全国统一客服电话实现在线互动与交流,家长的监督和协助起着至关重要的作用,维护消费者合法权益,玩家均可通过该热线获得相应支持,客服人员会耐心倾听并及时提供解决方案,为客户提供了便捷的咨询和解决问题的渠道。
其小时人工服务电话是其为用户提供更好服务的体现,最强游戏未成年统一全国客服电话还可以成为一个信息反馈平台,这种结合游戏科技元素与客户服务的创新模式,进一步推动了电子商务行业的健康发展,玩家在游戏过程中遇到问题或需求退款时。
还为用户提供了全天候的客户服务支持,让客户感受到更加便捷、高效的服务体验,也促进了企业与消费者之间的良性互动,智能客服系统能够通过语音或文字与乘客交流,在公司运营中占据着重要地位。
《改革年(nian)代:从布赖恩到富兰克林·罗斯福》,[美]理(li)查德·霍夫施塔特著,王禹译,商务印书(shu)馆2023年(nian)10月出版,418页,80.00元
古往今来,改革始终伴随着国家与社(she)会的成长和发展。如果说社(she)会有机体无时无刻不(bu)处在改革冲动之(zhi)中,那么这些改革冲动必然会在某个(ge)历史时刻成为现实,形成运动,结局是成功或失败,抑(yi)或胜败参半。以“改革年(nian)代”为标题的著作不(bu)下十部,多聚焦于1250-1550年(nian)的欧(ou)洲、1780年(nian)代至1880年(nian)代的英国、十九世(shi)纪末二十世(shi)纪初的美国,又多涉及思想解放与宗教改革、社(she)会政治改革和社(she)会经济改革,历史上这些时期的改革是对这些时代的拷问(wen),并(bing)不(bu)断(duan)推(tui)陈(chen)出新。塞缪尔·亨廷顿引用艾伯特·赫希曼的话说,改革是一种变化,这种变化导(dao)致“现存特权集团的权力受到抑(yi)制,而非特权集团的经济和社(she)会地位则(ze)相应得到改善”(《变化社(she)会中的政治秩序》,王冠华等译,上海人民出版社(she)2008年(nian)版,287页)。它意味着社(she)会、经济或政治上的进一步平等,意味着人民对社(she)会和政治生活(huo)的更为广泛(fan)的参与。回顾(gu)美国历史,有多个(ge)改革年(nian)代,也是质疑和创新思想的时代。十九世(shi)纪九十年(nian)代到1917年(nian)美国加入第一次世(shi)界大战的进步主义时代便是之(zhi)一。二十世(shi)纪三(san)十年(nian)代的新政时期,以及动荡的二十世(shi)纪六十年(nian)代的民权运动和林登(deng)·约翰逊总统的伟大社(she)会立法,也是改革的年(nian)代。
回想一百多年(nian)前美国那场轰轰烈烈的改革运动,一系列改革者的面庞浮现眼前,弗雷德里克·C.豪便是其中之(zhi)一。豪是时任克利夫兰市市长汤姆·L.约翰逊的幕僚,他们共同成就了(le)这座城市,使之(zhi)被誉为改革年(nian)代的明(ming)星城市。1925年(nian),豪出版了(le)一本著作《一个(ge)改革者的自白》(Confessions of a Reformer),详细描(miao)述了(le)内战后(hou)几十年(nian)里他作为改革者所经历的一切。从一座美国小镇写(xie)起。在那里,压制正统观念——无论是宗教、政治还是经济的——都是常态。再写(xie)到巴尔的摩、克利夫兰和纽约,他在这些城市参与进步时代那些波澜壮阔的改革事业。最后(hou)是第一次世(shi)界大战和战后(hou)的红色恐慌期间政府的镇压行动带给(gei)他的幻灭感。在政治抱负和非政治的公民团结理(li)想之(zhi)间挣扎,豪摸(mo)索都市政治的道路带着困惑和矛盾,这正是十九世(shi)纪末二十世(shi)纪初美国中产阶级公民改革的典型(xing)特征。而《一个(ge)改革者的自白》反(fan)映了(le)豪对老(lao)派、清教、中产阶级的美国及其人民未能引领建立一个(ge)更加开放、慷慨和人道的社(she)会的失望。但他判断(duan),改革将不(bu)断(duan)重新开启。
在《一个(ge)改革者的自白》出版三(san)十年(nian)之(zhi)后(hou),美国历史学家理(li)查德·霍夫施塔特发表(biao)了(le)《改革年(nian)代:从布赖恩到富兰克林·D.罗斯福》(以下简(jian)称《改革年(nian)代》)。该书(shu)自出版以来备(bei)受赞誉和批评。称赞者认为霍夫施塔特关于镀金时代和进步时代至关重要问(wen)题上的看(kan)法过去(qu)是、现在仍(reng)然是正确(que)的。批评者则(ze)关注霍夫施塔特对民粹主义、反(fan)犹(you)太主义和阴谋论的指控(kong),也不(bu)同意他的地位革命论。无论怎(zen)样(yang),《改革年(nian)代》向人们展示了(le)一段复杂(za)的美国历史时期,而这些复杂(za)性“是我们对过去(qu)的传统印象所未能捕捉到的”,霍夫施塔特对改革的研究或是一支序曲,或提供一剂刺激。
关于改革的时代,霍夫施塔特表(biao)现出温和的现时主义。他在《改革年(nian)代》的开端便指出,从内战到1890年(nian)代这段美国历史,可以看(kan)成一个(ge)主要以工业化、大陆扩张和政治保(bao)守主义为主题的时期,以此类推(tui),刚(gang)刚(gang)过去(qu)的这个(ge)时代,即大致从1890年(nian)代起,至第二次世(shi)界大战结束的这段历史,则(ze)可视(shi)为一个(ge)改革的时代。“刚(gang)刚(gang)过去(qu)的这个(ge)时代”的说法表(biao)明(ming)霍夫施塔特认为自己所处的时代与改革年(nian)代十分接近,甚至改革在长时段上可能从未中断(duan)。改革的洪潮,尽(jin)管在1890年(nian)发生过大规模的回涌,在1920年(nian)代也曾短(duan)暂地消退(tui),却为二十世(shi)纪大部分时间里的美国政治奠定了(le)基(ji)调。霍夫斯塔特将过去(qu)六十五年(nian)里的改革运动分为三(san)个(ge)阶段,其中两个(ge)阶段几乎是前后(hou)接续的:首先是农民反(fan)抗运动,其最强烈的表(biao)现是1890年(nian)代的平民主义运动和1896年(nian)布赖恩的总统竞(jing)选;接着是进步主义运动,覆盖时间约为1900到1914年(nian);最后(hou)是“新政”,其最具活(huo)力的阶段集中在1930年(nian)代的几年(nian)中。霍夫施塔特接着明(ming)确(que)表(biao)明(ming),写(xie)作这本书(shu)的目的,并(bing)不(bu)是要把1890年(nian)以来美国主要改革运动那些熟(shu)悉(xi)的故事重新讲一遍,而是希望从他自己时代的角度进行新的分析。霍夫施塔特也非常清楚,过于关注当下“是一件非常危险的事——危险就在于因过度聚焦于当下,而丧失了(le)对历史真(zhen)实性的确(que)切认知(zhi)”。毫无疑问(wen),《改革年(nian)代》充(chong)斥着作者对现时政治的担忧。他在1960年(nian)的一次采访中曾说:“我之(zhi)所以成为一名历史学家,是因为我参与了(le)当代问(wen)题的研究。”或许正是因为他坚定地贯彻现时主义,使他认定1890年(nian)代以来的改革没有中断(duan)。人们对于对称性和历史延续性的渴望,会使得改革的要求不(bu)断(duan)被提出。这一点与豪的想法不(bu)谋而合。
豪与进步时代的许多改革者一样(yang),在战前认为思想和信息比利益更强大,运用智识传统可以结束不(bu)公平,促进社(she)会福祉。霍夫施塔特显然也更重视(shi)思想、情感对改革的意义。关于“进步主义”,霍夫施塔特指的是1900年(nian)以后(hou)那种随处可见的、倾(qing)向于针砭时弊和厉行变革的更为广泛(fan)的心理(li)冲动;到了(le)这一时期,农民抗议(yi)这条(tiao)小溪流已变成波澜壮阔的大河(he),而强烈要求社(she)会、经济改革的中产阶级人民,则(ze)凭着他们日益高涨的热情增加了(le)这条(tiao)大河(he)的水量,并(bing)且改变了(le)它的流向。作为一种改革思想,进步主义从一开始就不(bu)是一个(ge)共识的学说;相反(fan),这是对美国已经成为一个(ge)由(you)大企业和大城市主导(dao)的工业国家这一认识的一系列多样(yang)化回应。进步主义包括要求诚实、高效和更广泛(fan)的市政权力的运动,削弱垄断(duan)公司(si)对州立法机构的控(kong)制。加强公用事业的公共控(kong)制或公有制,推(tui)动政治进程民主化,削弱政党组织,要求妇(fu)女选举权,扩大政府监管企业的权力,以及通过社(she)会福利立法等。这场运动的主旋律是重建一种经济个(ge)人主义和政治民主,人们普遍相信这些东西在美国曾一度存在,只是已经为大公司(si)和腐败的政治机器所毁灭;在重建这些理(li)念的同时,也要寻回某种道德感和公民纯洁性,这些东西被认为也已丢失了(le)。改革的冲动来自人们的怀旧情绪,改革的目标是找回业已存在美国过去(qu)社(she)会中的那些美德和纯真(zhen),可见智识传统要大于利益追求。
理(li)查德·霍夫施塔特
霍夫施塔特进而揭(jie)示,是关于社(she)会地位的认知(zhi)而不(bu)是利益使先前那些广义上可以称为“独立派”类型(xing)的人群变成进步派。他认为,主要并(bing)不(bu)是因为经济剥削,而是因为他们是地位变动的受害者,这一变动就发生在十九世(shi)纪的最后(hou)十年(nian)和二十世(shi)纪初。简(jian)言之(zhi),在相当大的程度上领导(dao)了(le)进步主义运动的这批人,他们承受的时代苦难并(bing)非源自财富的缩减,而是由(you)于社(she)会威(wei)望和权力的分配模式发生了(le)变化。回到1870年(nian)前后(hou),那时财富、地位和权力在美国的分布还相当分散,中等收入的人也足以享有相当高的威(wei)望和影响力,在很多小地方(fang)这一现象尤为普遍。在那个(ge)地方(fang)性名望还颇具分量的年(nian)代,小店主、制造业主、杰出的律师、编辑和牧师,都算是地方(fang)上名声响亮的人物。霍夫施塔特最后(hou)得出结论说,每当现代社(she)会发生重大变革之(zhi)时,大部分知(zhi)识分子(zi)、专门(men)职业者和民意塑造阶层,总能看(kan)清事态走向,于是全情投入他们认为代表(biao)着进步和改革的那一方(fang)。罕有哪一次历史运动,这些阶层在其中起到的作用比在进步主义运动中还要大。无疑,这些知(zhi)识分子(zi)和专门(men)职业者之(zhi)所以支持进步主义事业,一部分原因和中产阶级里的其他成员是一样(yang)的,然而他们所在职业本身(shen)发生的显著变化,社(she)会的日益复杂(za)化,以及地位革命给(gei)他们的社(she)会地位带来的改变,也在影响着他们对事物的看(kan)法。
然而,改革的事实往往证明(ming):利益比思想或信息更强大。克利夫兰、芝(zhi)加哥(ge)、纽约等城市的进步主义改革实践表(biao)明(ming),虽然许多商业和专业人士准备(bei)投入时间、精力和金钱来改善他们的城市,但如果他们的基(ji)本利益受到威(wei)胁,他们会退(tui)缩并(bing)变得敌(di)对。霍夫施塔特在评论反(fan)托拉斯运动时也指出,毫无疑问(wen),相比其宣传造势的强度,反(fan)托拉斯运动取得的直接实质性成就是不(bu)大的;可是历史上这样(yang)的情形比比皆是——历经了(le)艰苦、激烈的斗争,却只收获(huo)了(le)微末的成果。
应该说十九世(shi)纪末二十世(shi)纪初的改革本身(shen)就充(chong)满矛盾,原先属于平民主义的改革主张后(hou)来成为进步派的改革主张,甚至被两党拿过去(qu)、写(xie)进党的纲领。或许是改革时代本身(shen)呈现出的这种特点使得霍夫施塔特被诟病为“模棱两可之(zhi)王”,从他在《改革年(nian)代》的文字里可见到他的矛盾心理(li)。批评者不(bu)满于他对直接民主改革的摒弃,但与其说是摒弃,毋宁(ning)说是模棱两可、未予置评。譬如对于直接初选制、创制权、复决权、否决权等早(zao)期改革成就,霍夫施塔特认为这些目标的实现是“重建他们想象的存在于以往纯真(zhen)年(nian)代的那种大众政府”。“想象的”“纯真(zhen)年(nian)代”这类词汇似乎暗示霍夫施塔特并(bing)不(bu)看(kan)好这些政治改革目标。在评价西奥多·罗斯福时,霍夫施塔特认为,罗斯福代表(biao)了(le)这样(yang)一种类型(xing)的进步主义领导(dao)者,他们真(zhen)实的内心冲突(tu)是高度保(bao)守主义的,如果不(bu)是因为有必要在建立社(she)会秩序的过程中抵制那些具有威(wei)胁性的激进路线,他们可能根本不(bu)会成为进步派。这里指明(ming)进步派本身(shen)的矛盾性。但霍夫施塔特又清楚地意识到,老(lao)罗斯福时代的典型(xing)进步派思想家或改革者,一直同社(she)会主义者们进行着一种宽容的、互(hu)有裨益的对话,而且由(you)于他们的半无产阶级性质,他们比较(jiao)同情劳工。他们经受了(le)“社(she)会情绪的检验方(fang)式之(zhi)一……无论社(she)会中生活(huo)安逸(yi)的人们在心理(li)上是更认同那些成功人士的权威(wei)和成就,还是更加牵挂(gua)那些不(bu)幸者的需求和苦难。相当大的程度上,正是进步派的宣传鼓动,使得人们的同情心在社(she)会层面上是向下的,而非向上的”。这与民主改革的目标也是一致的,对霍夫施塔特反(fan)民主的指责似乎站不(bu)住(zhu)脚。
矛盾性也体现在改革者身(shen)上。霍夫施塔特分析了(le)所有的专门(men)职业和行业中的律师行业,他认为很多律师身(shen)上都有一种矛盾属性,一方(fang)面他们为商业团体服务并(bing)从中获(huo)益,另一方(fang)面,在人身(shen)关系上,他们又与之(zhi)保(bao)持疏离;这种矛盾性对于进步主义思想的塑造,以及进步主义领导(dao)群体的构成,都产生了(le)深远影响。很多律师参与进步主义政治,是因为作为一名合格(ge)的法律顾(gu)问(wen),他们必须处处为委托人着想,但也有不(bu)少律师是由(you)于从自己所在行业的变迁中,感受到了(le)那种广泛(fan)存在的改革诉求的冲击力。所以,进步主义是一场温和而谨慎的运动,其目标不(bu)是社(she)会结构的剧烈变革,而毋宁(ning)是形成一个(ge)负责任的精英群体,这批精英将把民间的冲动导(dao)向变革,并(bing)且是导(dao)向一系列适度的,用他们的话说,“建设性的”渠道。如同布兰代斯恰如其分的表(biao)述,这个(ge)领导(dao)集体“将在富人和平民之(zhi)间保(bao)持一种独立地位,随时准备(bei)着对任何一方(fang)的过度行为加以制衡。”
实际上,对于平民主义和进步主义的改革议(yi)题、中产阶级的分化,及至新政时期进步派和保(bao)守派的改革主张呈现的矛盾性、复杂(za)性,霍夫施塔特在《改革年(nian)代》的前言中阐明(ming)了(le)原因。他认为,移民的需求和本地人的情绪,两相冲撞之(zhi)下,产生了(le)两种有着根本差异的政治伦(lun)理(li)体系。霍夫施塔特分析了(le)它们的性质及相互(hu)影响。第一种建立在扬基(ji)-新教的本土政治传统,以及中产阶级生活(huo)的基(ji)础之(zhi)上,主张并(bing)要求公民持续地、无私地参与公共事务;这套伦(lun)理(li)认为,跟从前相比,政治生活(huo)在满足个(ge)人需求之(zhi)余,更应该超越个(ge)人需求,在更高的程度上符合普遍原则(ze)与抽象规律;这套伦(lun)理(li)也表(biao)达(da)了(le)一种普遍的感受,即认为政府天然地应当努力敦促个(ge)人生活(huo)的道德化,而经济生活(huo)也应当致力于个(ge)人品格(ge)的磨(mo)砺与发展。另一套体系则(ze)以移民的欧(ou)洲背景为基(ji)础,移民们对于独立的政治行动不(bu)甚熟(shu)悉(xi),对于等级和权威(wei)却相对熟(shu)悉(xi),由(you)于背井离乡的身(shen)份,他们也常常面临各种紧急需求;这套伦(lun)理(li)认为个(ge)人的政治生活(huo)理(li)所当然地是产生于家庭的需求,基(ji)本上将政治和公共关系解释为一组私人义务,认为比起忠实于抽象的法律或道德规则(ze),稳固的私人效忠关系更为重要。移民、大佬和城市机器的政治生活(huo),便主要建立在这套价值关系之(zhi)上。对立的双方(fang)中,一方(fang)是道德高尚的新教社(she)会改革领导(dao)者,另一方(fang)则(ze)包括大佬、职业政客(ke)和移民大众。因之(zhi),对霍夫施塔特而言,改革只能是社(she)会各阶层和谐一致的产物,即便其中充(chong)满矛盾甚至相悖(bei)的改革议(yi)题。
霍夫施塔特有强硬的道德政治立场,但他对进步派的一些传统价值观念却有着隐秘的偏(pian)爱。他说改革派的整套传统反(fan)映的是这样(yang)一种心态,该心态的基(ji)础在于一个(ge)本质上是健康的社(she)会;该心态所主要关注的内容,并(bing)不(bu)在于如何能让一个(ge)经济体成功应对经济崩溃带来的诸多问(wen)题,而是在一个(ge)合理(li)的运行秩序中,促进该经济体的民主化。设法令一个(ge)经济体恢复繁荣,归(gui)根结底是一个(ge)组织问(wen)题。在“新的机会主义”中,霍夫施塔特揭(jie)示改革派的优势:在于他们可以唤醒(xing)道德情绪,谴责不(bu)公,将整个(ge)社(she)会的义愤汇集起来,去(qu)抗拒那些不(bu)能容忍的恶行。而保(bao)守派更倾(qing)向于将其合法性建立在制度的连续性、铁的事实、可能性的限度等基(ji)础上。从进步主义到新政,中产阶级的改革冲动依然留存。技术官僚新政派与道德进步派之(zhi)间形成鲜明(ming)对比,霍夫施塔特在此写(xie)道:自由(you)派捍卫大公司(si)和产业集中这一奇特景象说明(ming),曾如此长久地居于进步主义思维核心的反(fan)垄断(duan)情绪,如今已不(bu)再是进步主义的核心主题。布兰代斯和威(wei)尔逊代表(biao)的那一代人,将经济生活(huo)理(li)解为一个(ge)展现各自品格(ge)的领域(yu);现代自由(you)派似乎完全认为这是一个(ge)可以期待某些结果的领域(yu)。最值得注意的似乎是这种道德立场的转变。虽然霍夫施塔特认为瑟曼·阿(a)诺德是二战前最具创造力的政治知(zhi)识分子(zi),但他认为从阿(a)诺德使用的术语来看(kan),阿(a)诺德的价值体系与美国进步主义的经典价值之(zhi)间已经有了(le)相当的距离。霍夫施塔特认为,进步主义的关键词是爱国主义、公民、民主、法律、品格(ge)、良知(zhi)、灵魂(hun)、道德、服务、责任、耻辱、羞耻、罪恶和自私……搜索阿(a)诺德书(shu)中的关键词,则(ze)是需求、组织、人道主义、结果、技术、制度、现实主义、规训、士气(qi)、技能、专家、习惯、实用和领导(dao)力等。前者令人联想到进步主义运动的道德与知(zhi)识根源,这些根源可以追溯到盎格(ge)鲁-撒克逊新教传统。后(hou)者揭(jie)示的价值乃是从经济危机和官僚制的必要需求当中创生出来的。
霍夫施塔特在他所著的《进步主义历史学家》一书(shu)中有一句话:“现时意识虽然造成了(le)主要错误,但通过智识发现,其往往也是获(huo)得新见解的主要途径——错误和曲解并(bing)非出自一意孤(gu)行,而毋宁(ning)是拉帮结派的结果。解释性历史学家最好的状态是,带着对未来热情的关切回到过去(qu)。”(Richard Hofstadter, The Progressive Historians: Turner, Beard, Parrington, New York: Vintage Books, 1968, p.465)霍夫施塔特以其对道德政治的关切描(miao)绘了(le)承受着地位焦虑的那一代人的群像,就历史故事而言,十九世(shi)纪九十年(nian)代和二十世(shi)纪三(san)十年(nian)代及六十年(nian)代显然有不(bu)同的剧本,也不(bu)会如霍夫施塔特说出“刚(gang)刚(gang)过去(qu)的这个(ge)时代”那般(ban)轻松。但进步时代、新政、二十世(shi)纪六十年(nian)代都始于一股乐观主义情绪,一种共同的信念——过时的思想和政策将被新思维取代的时刻已经来临;特权和不(bu)公正的堡垒将让位于对创新和更大平等的要求。无论如何,在若干年(nian)里,改革的要求都会在立法和制度上得到体现。如果历史学家无法停止将过去(qu)和现在混为一谈,那就一定会相信改革将持续进行,或者相信人们会主动出击,将改革进行下去(qu)。即使我们望着那个(ge)渐行渐远的改革年(nian)代,黯然神伤、唏嘘慨叹。化用霍夫施塔特的话来说,对于相信世(shi)界历史上某个(ge)阶段曾是黄金时代的人们,我们怀有一份真(zhen)实的同情,尽(jin)管他们的生活(huo)境遇要比我们好得多。然而,真(zhen)正地回去(qu)那个(ge)世(shi)界里生活(huo),真(zhen)切地去(qu)体会那个(ge)世(shi)界的人们所珍惜的那份希望,去(qu)欣(xin)赏他们那份想象出来的纯真(zhen),今天的我们已经办不(bu)到了(le)。
(注:文中未标明(ming)出处的引文皆出自中文译本理(li)查德·霍夫施塔特:《改革年(nian)代》,王禹译,商务印书(shu)馆2023年(nian)版;英文版Richard Hofstadter, The Age of Reform: from Bryan to F. D. R., New York: Vintage Books, 1955.)