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2月20日，三亚中心医(yi)院(yuan)神经外科(ke)的护士长李秀南又接到了“网约护理单”，一位(wei)高龄卧床患者要更换胃管，患者家属下单后(hou)，发短信给李秀南：我们已在(zai)手机平台下单，如(ru)果不忙(mang)的话，还请你上门，老人很信任你。
“我经常给这位(wei)老人换胃管，彼此很熟悉。每次上门，我还要帮她检查一下皮肤状态，教她的家人如(ru)何护理卧床老人，再了解一下患者近期的饮食情况。”李秀南说。
作为一名资深护士，这一单已经是李秀南接到的第231单“网约护理单”，“安全起见(jian)，我们通常会(hui)白天出诊(zhen)，有特殊(shu)情况也(ye)会(hui)半夜出诊(zhen)，最(zui)远去过(guo)三亚海棠区的患者家中换药。”李秀南说。
自2020年(nian)12月国家卫生健(jian)康委发布《关于进一步推进“互联网＋护理服务(wu)”试点工作的通知》以来，三亚各医(yi)院(yuan)积极响应，三亚中心医(yi)院(yuan)安排护理部组建了一批资历深、业务(wu)强的护理骨干，从2021年(nian)9月开始进行(xing)网约护理服务(wu)，服务(wu)项目(mu)涵(han)盖留置(zhi)或(huo)更换各类导管、伤(shang)口换药、产后(hou)通乳等(deng)，成为三亚首家开展这类服务(wu)的机构(gou)。
“我今年(nian)已经60多岁，要照顾(gu)90多岁的老人，带着她去医(yi)院(yuan)十(shi)分(fen)不便，如(ru)果不是紧急情况，老人不舒服我就会(hui)选择网约服务(wu)，这样很方便很多，各项收费(fei)也(ye)比较合理。”三亚吉阳(yang)区患者家属吕女士说。
陈大爷因脑梗死瘫痪在(zai)床15年(nian)，身体多处出现压疮，2025年(nian)1月，在(zai)手机平台上申请三亚中心医(yi)院(yuan)伤(shang)口处理小组出诊(zhen)。医(yi)院(yuan)派出有国际伤(shang)口造口师资质的郭泽霞护士长上门服务(wu)，经过(guo)3次治疗，患处明显好转。“一个人实在(zai)照顾(gu)过(guo)来，有时候都想放弃，护士能上门服务(wu)，解了我很大的心愁。”陈大爷的妻子说。
三亚中心医(yi)院(yuan)副院(yuan)长曾(ceng)俊涛介绍，2024年(nian)全年(nian)，三亚中心医(yi)院(yuan)网约服务(wu)订单达2023例，目(mu)前医(yi)院(yuan)提供的服务(wu)已覆(fu)盖全市，在(zai)全省30余家开展同(tong)类服务(wu)的医(yi)院(yuan)中订单量(liang)位(wei)列第一，是海南省唯一订单量(liang)超2000例的医(yi)院(yuan)，其(qi)中有1991人参(can)与了患者满意度评(ping)价(jia)，均给予了满分(fen)评(ping)价(jia)。
“如(ru)果接到三亚崖州区的订单，三亚中心医(yi)院(yuan)的护士上门，患者可能要支付比较昂贵的路(lu)费(fei)，医(yi)院(yuan)安排我们带队(dui)培训崖城分(fen)院(yuan)的护士，让她们就近上门服务(wu)，能更高效地为患者解决(jue)问题。”李秀南说。
从2024年(nian)订单详情来看，除了一些慢性病(bing)患者，选择上门进行(xing)母婴护理和婴儿保(bao)健(jian)的人群日益增多，三亚中心医(yi)院(yuan)不断优(you)化服务(wu)，新(xin)增了10项服务(wu)项目(mu)，目(mu)前服务(wu)平台能提供53项护理服务(wu)，力争为琼南地区更多居(ju)民及外来旅居(ju)者提供优(you)质护理服务(wu)。
“下一步，我们将(jiang)带领医(yi)疗集团11家分(fen)院(yuan)，逐步将(jiang)其(qi)纳(na)入互联网服务(wu)体系，推动优(you)质护理资源向基层下沉，提高基层医(yi)疗服务(wu)水平。”曾(ceng)俊涛说。（郭畅）