可以说，京东此举的(de)意义，甚至已经超出了“头(tou)部企业商业博弈”的(de)叙事(shi)范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终(zhong)坚持“先人后企”，员(yuan)工发(fa)展要先于商业成功(gong)。在率先为(wei)外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)之前(qian)，京东就曾先同行一(yi)步为(wei)快递员(yuan)缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的(de)企业身上的(de)，我们看到是一(yi)种中国式的(de)人本主(zhu)义关怀，一(yi)种中国人特有的(de)闯劲、善良和担当。

这样的(de)“新事(shi)物(wu)”和“老实人”，本来就应该多(duo)一(yi)点(dian)。

行业首次！京东率先宣(xuan)布为(wei)骑手缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)

京东率先推广的(de)骑手“五(wu)险一(yi)金(jin)”，是外卖行业的(de)一(yi)颗“重磅(pang)炸弹(dan)”。

在过去的(de)十多(duo)年时间里，平台经济快速发(fa)展。就业变得灵活化、零工化，很(hen)多(duo)人甚至没有固定(ding)的(de)就业单位。市场的(de)确更(geng)多(duo)元、包容、自由了，但这也带(dai)来了一(yi)个问题：当原(yuan)来以就业单位为(wei)基础的(de)公共服务体系，遇到了不以单位为(wei)基础的(de)新就业形态，一(yi)些内(nei)在问题就产生了，尤其是在身为(wei)“雇主(zhu)”的(de)企业侧(ce)。

一(yi)些平台型企业的(de)外卖员(yuan)群体，动(dong)辄百万起步，甚至以数百万计。在高(gao)昂的(de)费用成本和管理难度面(mian)前(qian)，很(hen)多(duo)公司并没有和他们建立传统意义上的(de)劳(lao)动(dong)雇佣关系，也不会(hui)为(wei)其提供五(wu)险一(yi)金(jin)——整体缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)的(de)费用，通常可以占用用工成本的(de)30-40%。据第三方统计，目前(qian)超七成骑手为(wei)“众包”模式，其社(she)保覆盖率甚至不足15%。

一(yi)个怪(guai)现象产生了：奔波在路上的(de)外卖配送(song)员(yuan)，是最需(xu)要权益和安全保障的(de)人，反而被丢进(jin)了“真空地带(dai)”。

“老实人”京东的(de)入局，几乎以一(yi)种“掀牌桌(zhuo)”的(de)态势，直接(jie)撕下了“做(zuo)不到”的(de)遮羞布。这是一(yi)个巨大的(de)范式转变：京东率先为(wei)外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)，证(zheng)明“缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)”并非不可能：“做(zuo)不到”和“不想做(zuo)”是两件事(shi)。京东此举，也会(hui)极大振奋骑手的(de)信心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一(yi)个极具行业意义的(de)时刻，也是一(yi)个振奋人心的(de)时刻。

“我来南京打工多(duo)年，后来转行送(song)外卖。以前(qian)总觉得这行就是‘临时工’，出了事(shi)只能自己扛。现在京东给骑手交社(she)保，真是让我们这些底层劳(lao)动(dong)者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社(she)保，干活更(geng)踏(ta)实了，家里人也更(geng)放心了。“京东这做(zuo)法真是为(wei)咱们骑手着(zhe)想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五(wu)年外卖，以前(qian)最怕的(de)就是生病或者出点(dian)啥事(shi)，社(she)保没有，心里总是悬着(zhe)。现在京东给骑手交了社(she)保，解决了他们心头(tou)的(de)大问题。现在看病能报销，以后退休也有养老金(jin)，感觉生活一(yi)下子有了保障。我现在送(song)单都更(geng)有劲儿了，家里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿意一(yi)直跟着(zhe)京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真心实意和真金(jin)白银(yin)“圈粉”，实至名归。

“京东率先成为(wei)首家为(wei)外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)的(de)平台，对外卖行业劳(lao)动(dong)者的(de)权益保障意义重大。”首都经济贸易大学劳(lao)动(dong)经济学院院长、中国社(she)会(hui)学会(hui)劳(lao)动(dong)社(she)会(hui)学专业委员(yuan)会(hui)副(fu)会(hui)长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面(mian)完善骑手劳(lao)动(dong)权益保障的(de)工作中，对所有新就业形态的(de)从(cong)业者都是好事(shi)儿，也呼吁更(geng)多(duo)平台企业能加入到这一(yi)行列中来。

中国外卖行业的(de)“蝶变时刻”

作为(wei)新生事(shi)物(wu)，无论是店铺数量、骑手规(gui)模还是用户流量，京东和以前(qian)行业的(de)巨头(tou)都是存在差距的(de)。甚至毫不客气地说，这种差距是不可能在短期内(nei)被追平的(de)。市场对京东外卖，要长期保持耐心和包容，给予更(geng)多(duo)建设性批(pi)评。但同样显著的(de)是：横空出世(shi)的(de)京东外卖，已经彻底改(gai)变了外卖行业的(de)竞争逻辑(ji)。

从(cong)算法至上、流量为(wei)王，转向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实已经站在“二次进(jin)化”的(de)蝶变前(qian)夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一(yi)不可。每(mei)一(yi)个环节，几乎都可以看到京东式的(de)负责和担当。

在外卖市场的(de)诸多(duo)乱象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很(hen)多(duo)店铺没有堂食环境，甚至没有规(gui)范的(de)操作车间，但他们依然可以从(cong)事(shi)外卖服务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为(wei)了刻意追求所谓的(de)“低价”，少(shao)数不法商家甚至不惜在极其恶劣的(de)卫生状况下制作食物(wu)，令人触目惊心。

这侵害(hai)的(de)是消费者健康，损害(hai)的(de)是消费者权益和中国外卖的(de)健康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅(ting)为(wei)主(zhu)角，这是一(yi)场正(zheng)本清源的(de)行业运动(dong)。它不仅极大减少(shao)了消费者的(de)顾虑，也在加速让外卖行业回到品质、安全、诚信的(de)发(fa)展轨道。这有利于行业的(de)长期发(fa)展。

无可置疑的(de)是，价格依然是外卖行业重要的(de)竞争要素。但京东正(zheng)在重写外卖低价的(de)公式。

在引入品质外卖的(de)同时，京东提出“零佣金(jin)”的(de)让利政策，给商家良性发(fa)展提供空间。据我们了解，按照暂(zan)时的(de)规(gui)划，即使后期京东外卖收取佣金(jin)，大概也会(hui)在5%个点(dian)左右(you)，仍然低于行业平均水平。商家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正(zheng)面(mian)硬刚的(de)底气。对于这对于改(gai)善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重要意义。

如同京东率先为(wei)骑手提供五(wu)险一(yi)金(jin)一(yi)般，这样的(de)商业取舍，同样有着(zhe)浓厚的(de)京东味。这源自于京东过去二十多(duo)年来恪守的(de)“三毛五(wu)理论”信仰：如果京东有机会(hui)获取一(yi)元利润，不会(hui)全部据为(wei)己有，只拿走七毛，另外三毛留(liu)给合作伙伴；拿走的(de)七毛，其中三毛五(wu)留(liu)给团队，剩余三毛五(wu)用于公司持续发(fa)展——这一(yi)次，京东改(gai)变的(de)是外卖行业。

打破行业恶性竞争的(de)沉默(mo)螺旋，京东是有担当、有勇气的(de)。市场也已经在“用脚投票”：问世(shi)以来，京东外卖持续受到商家和消费者热烈追捧。据公开(kai)报道，在部分城市，京东外卖的(de)订(ding)单量增长已超100倍。上线至今一(yi)周时间，已经有近20万餐饮商家申请入驻(zhu)京东外卖，数量仍在高(gao)速增长中。

在高(gao)度垄断的(de)外卖行业，京东带(dai)来了一(yi)套令人耳(er)目一(yi)新、倍感振奋的(de)东西(xi)。这样的(de)“卷”，开(kai)卷有益。

回顾过去的(de)近5年，外卖行业的(de)多(duo)元化竞争基本已经停滞。整个行业深陷“算法压榨-流量收割”的(de)质疑。这可能揭示了一(yi)个绕不过去的(de)事(shi)实：整个行业对过去的(de)经营(ying)模式和市场格局，有着(zhe)非常强的(de)商业惯性和路径依赖，但这些东西(xi)未必真正(zheng)适(shi)合行业高(gao)质量发(fa)展的(de)需(xu)要。我们需(xu)要京东外卖这样的(de)“搅局者”，带(dai)来一(yi)个个转折时刻。

我们也始终(zhong)相信，所有的(de)伟大都崛起于风(feng)雨之中。

结(jie)语：

京东外卖问世(shi)至今，市场上已经不缺讨论市场格局的(de)文章。今天我们想讨论另外一(yi)个问题：外卖市场从(cong)来不乏头(tou)部玩(wan)家和参与者。但行业“鲶鱼”，为(wei)什么是京东？京东为(wei)什么会(hui)把“为(wei)骑手缴纳五(wu)险一(yi)金(jin)”搬进(jin)现实，带(dai)动(dong)整个行业纷纷跟进(jin)？为(wei)什么京东外卖一(yi)经问世(shi)，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的(de)一(yi)块显示屏上。

在那方屏幕上，几乎每(mei)分每(mei)秒都有上涨(zhang)的(de)数字在跳动(dong)。但那里记录(lu)的(de)不是京东今天又卖了多(duo)少(shao)单、赚了多(duo)少(shao)钱，而是记录(lu)着(zhe)京东的(de)员(yuan)工数。去年9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的(de)一(yi)线员(yuan)工来自于农村，京东坚持为(wei)这些员(yuan)工提供五(wu)险一(yi)金(jin)，为(wei)他们提供宿舍、体检、子女教育等福(fu)利。

几乎没有多(duo)少(shao)企业，能够像(xiang)京东这样把快递员(yuan)、外卖员(yuan)的(de)保障做(zuo)到极致(zhi)。或许，这就是京东的(de)秘密。

我们始终(zhong)相信，一(yi)个木桶的(de)盛水量，是由最短的(de)那块木板(ban)决定(ding)的(de)。我们的(de)社(she)会(hui)也是如此。我们当然需(xu)要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的(de)传奇故事(shi)；但是我们同样需(xu)要那些平凡、普通、勤劳(lao)的(de)普通人，于无声处听惊雷，这些和我们一(yi)样的(de)普通人，值得更(geng)好的(de)劳(lao)动(dong)保障和就业待遇。对这些短板(ban)的(de)态度，才会(hui)真正(zheng)决定(ding)我们文明的(de)高(gao)度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊重和信任(ren)，也是战斗力。

来源|观察者网(wang)

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