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深圳市政务(wu)服务(wu)和数据管理局2月22日在“i深圳”App正式上线试运行AI政务(wu)助手“深小i”,实现了全市域(yu)、全场景的政策解(jie)答和办事引导。
据深圳市政务(wu)和数据局相关负(fu)责人介绍,“深小i”采用“大模型+思维链”的政务(wu)服务(wu)人工智能应用方案,整合了全国政务(wu)服务(wu)政策文件和案例,通过梳理大量法规政策形成超200万字专(zhuan)业知识图(tu)谱,可适配多个通用大模型。
过去一段(duan)时间,面对门类众多的政策和办事渠道(dao),群众“找不到、看不懂、理解(jie)错”成为政务(wu)服务(wu)急需(xu)解(jie)决的问题。“深小i”瞄准这一痛(tong)点,依(yi)托人工智能大模型的自然语言(yan)交互能力,经过细致的语料准备(bei)和持续的调优训练(lian),可提供全市域(yu)、全场景和权威、精准、拟人化的政策解(jie)答和办事引导,大大便利办事全流程(cheng)。
精准解(jie)答是政务(wu)咨(zi)询的核(he)心。深圳市政务(wu)和数据局为“深小i”准备(bei)了大量高质量本(ben)地化语料,涵盖9万余份政策文件、68万余条问答对话等。实测数据显示,“深小i”政务(wu)办事的一次精准解(jie)答率接近90%。
“深圳市高度重视人工智能发展和应用,在全市层面成立了人工智能产业专(zhuan)班。”深圳市政务(wu)和数据局服务(wu)处处长张卫清说,下一步,将进一步做好(hao)大模型调优,建立健全问题发现反馈的闭环管理机制,全面提升政务(wu)服务(wu)水平。(记者卫韦华(hua))