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2月14日，接诉即办主题纪录电影《您的声音(yin)》在华夏电影中心举(ju)行公映启动仪式，总导演徐洁勤携主创与200余位观众共同见证(zheng)这部聚焦接诉即办改革实践的纪实作品亮相银幕。徐洁勤表示，《您的声音(yin)》融入了大量市民诉求的电话原声，因此，这部片子的主创不仅是拍摄团队，更是全体北京(jing)市民，正是大家的声音(yin)支撑起城市的发展(zhan)建(jian)设，“也(ye)期待(dai)更多市民走进电影院，听听这部片子是否有‘您的声音(yin)’。”
《您的声音(yin)》将于2月18日在人民院线影院及北京(jing)市各大影院上映，影片由中央广播电视总台所(suo)属的中央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）摄制，由北京(jing)歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）、北京(jing)歌华移动电视有限公司联合出品，由北京(jing)精彩时间文化传媒有限公司、华夏电影发行有限责任公司联合发行。
主创团队分享幕后故事 城市治理背后是千万人的共同努力
随(sui)着大银幕亮起，电话铃声将观众带入城市治理的微观现场。电影《您的声音(yin)》以接诉即办改革的创新实践为主体内(nei)容，从世界超大城市治理共性问题入手，通(tong)过纪实拍摄手法(fa)，以真实影像、真实人物、真实经历(li)，讲述贴(tie)近百姓生活的鲜(xian)活故事，描绘了 “一条热线 ” 撬动超大城市治理改革的生动画卷。影片选取了胡同停车(che)治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法(fa)、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治 ”的北京(jing)故事。
《您的声音(yin)》自2024 年3月开始(shi)筹备，历(li)时10个月完成制作，电影创作团队走访(fang)40 余个相关单(dan)位，前期采访(fang)了百余位工作人员，拍摄涉及全市9个区120余个场景，生动挖掘了不同岗位的接诉即办工作人员的真情实感。
总导演徐洁勤表示，在拍摄过程中，主创们也(ye)经历(li)了一场深度学习之旅，“我(wo)不仅是总导演，也(ye)是一名北京(jing)市民，对市民热线电话为何能管用充(chong)满好奇，这种好奇驱使我(wo)们完成了这部纪录片。我(wo)们深知纪录片的真实性和(he)电影化叙事的重要性，因此在人物选择和(he)叙事结(jie)构上，既追求真实，又运用了多种电影化手法(fa)，力求让这部纪录片生动鲜(xian)活，将那些打动我(wo)们的故事传递给观众。”
徐洁勤对基层工作者表达了深深的敬意：“我(wo)们在拍摄中捕(bu)捉到基层工作者处理诉求时的艰辛与担当。他们日复一日地(di)协调各方，解决(jue)复杂难(nan)题。这其(qi)中，既有精准(zhun)运用政(zheng)策法(fa)规，也(ye)有耐心安抚群众情绪，更有对创新治理方法(fa)的探索。每一项诉求的解决(jue)，都是基层治理能力的生动体现。正是这些平凡英雄的坚守，构成了城市治理最坚实的底座。”
另两位导演毕龙君和(he)周丹丹也(ye)表示，影片镜头对准(zhun)的是每一位真实的市民，每一位真实的基层工作者，每一个真实工作的人，他们在片中没有表演，就是呈现自己的生活与工作的日常，为此，团队跟拍了海量素材，在后期剪辑过程中反复调整(zheng)，反复筛选，就是想让观众们能够(gou)感同身受。
演员们本(ben)色演绎 小诉求里的大民生与城市温度
在《您的声音(yin)》中的“演员”——市民热线的话务员刘(liu)缓表示，观看影片时，我(wo)跳出了话务员的身份，今后，我(wo)们将以更高标准(zhun)要求自己，用实际行动提(ti)升服务水平，接听好每一通(tong)电话，服务好人民群众、服务好党和(he)政(zheng)府。”
《您的声音(yin)》中纪录了社区工作者沈佳捷为小区安装电梯而奔波的身影，呈现了艰难(nan)而繁琐的推进过程，沈佳捷表示，这部影片真实地(di)反映了社区工作的日常流程，非(fei)常感谢摄制组为基层社区工作者提(ti)供了展(zhan)示的机(ji)会。
影片中反映“胡同停车(che)难(nan)”问题的市民蔡卫也(ye)来(lai)到了现场，他表示，感谢市政(zheng)府的政(zheng)策，能解决(jue)老百姓这些看似琐碎的小事，“正是这种解决(jue)问题的态度，让我(wo)们的生活充(chong)满阳(yang)光和(he)健康，也(ye)让我(wo)们更加支持政(zheng)府的工作。”
在影片中“出镜”的市人大常委会社会建(jian)设委综(zong)合办公室主任李(li)放表示，这是一部温暖的影片，体现了治理者与居民之间的良性互动，“这种有序的互动不仅增强了我(wo)们对城市治理的信心，也(ye)让我(wo)们更加自信于中国的民主法(fa)治建(jian)设。”
观众被影片打动 共同描绘接诉即办发展(zhan)新前景
《您的声音(yin)》以真实的人物、真实的故事、真挚的情感和(he)真诚的态度进行诠释，深深打动了观众。现场观看影片的一位社区工作者表示，自己看片后非(fei)常激动，“我(wo)一定会把这部纪录片推荐给辖区居民观看，不仅是为了让大家了解这条热线，更是希(xi)望大家学会用好这条热线。通(tong)过居民群众提(ti)出治理问题，参与治理实践，监督治理效能，最终共享治理成果。”
一位大学生观众说：“我(wo)观影时有一个特别深的感受，就是太难(nan)了。作为旁观者，我(wo)都为这些问题头疼不已(yi)。但工作人员们却展(zhan)现出高度的责任感和(he)超强的工作能力。他们凭借内(nei)心的情怀，为市民带来(lai)了幸福感和(he)安全感。虽(sui)然我(wo)现在还是学生，但这部影片激励了我(wo)。我(wo)希(xi)望在未来(lai)的工作岗位上，也(ye)能为人民的幸福感做(zuo)些实事。”
文/北京(jing)青年报记者 肖(xiao)扬(yang)
编(bian)辑/胡克青