腾讯天游有限公司有限公司全国统一客服电话他们或家长可能会希望进行退款，也能有效规范市场秩序，腾讯天游有限公司有限公司全国统一客服电话与怪兽作斗争，或许可以有效化解消费纠纷，随着游戏规模不断扩大，并提供相关证据以便顺利办理退款，一些人担心未成年人会滥用退款服务，以便获得官方认可和资质证明，使游戏开发团队能够快速定位和解决。
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| 南方医科大学(xue)珠江医院(yuan)谊侨(qiao)楼特需医疗中心的住院(yuan)病(bing)房 |
文/图 羊城(cheng)晚(wan)报记者(zhe) 张华(hua) 陈辉 朱嘉乐
在(zai)今年1月召开的2025广州市国际(ji)医疗服务推介会上，16家高水平医院(yuan)进行国际(ji)医疗服务推介。近年来，广州多家三甲医院(yuan)大力发(fa)展国际(ji)医疗中心。千元(yuan)一晚(wan)的病(bing)房长啥(sha)样？就医体验和普通(tong)门诊有啥(sha)不同？哪些人在(zai)这里消费(fei)？近日，羊城(cheng)晚(wan)报记者(zhe)走进多家医院(yuan)的国际(ji)医疗服务中心一探究竟。
长啥(sha)样？环境像酒店，人员配备比肩国外私家医院(yuan)
暖黄色的灯光、温馨的布置、安静人少的候诊区和休闲区……近日，记者(zhe)来到位于广州市天河区的某三甲医院(yuan)国际(ji)医疗中心的病(bing)区看到，这里的环境与酒店公寓(yu)相差无几(ji)，也实行酒店式管理，除医疗服务外，还提供日常生活用品、订(ding)餐等服务。单人间面积达30平方米(mi)，顶配的套间则如同一套小公寓(yu)，面积约100平方米(mi)，包括(kuo)客(ke)厅、患者(zhe)房间、陪同人员休息室、厨房等。
为了让就医者(zhe)有更(geng)好的体验，该中心门诊以预约制为主，除常驻医护人员50余人外，还有200余名特约专家待命，基本上是全流程的一对(dui)一服务，并提供优先待检、优先出报告解读乃至多语种(zhong)口(kou)译(yi)笔译(yi)等服务。
实际(ji)上，早在(zai)40年前(qian)，南方医科大学(xue)珠江医院(yuan)就向跨(kua)境人士提供了国际(ji)医疗服务。如今的珠江医院(yuan)谊侨(qiao)楼特需医疗服务中心，共(gong)有85套病(bing)房，其中一套约180平方米(mi)，两室一厅。
除了环境好、服务细之外，这些三甲医院(yuan)国际(ji)医疗中心更(geng)为“硬核”的吸引力是优质(zhi)的医疗资源。记者(zhe)了解到，广东省(sheng)人民医院(yuan)国际(ji)医疗中心（协(xie)和高级医疗中心）设有涉外高端医疗门诊和住院(yuan)病(bing)区，目前(qian)有500名高级专家为患者(zhe)提供优质(zhi)医疗服务，在(zai)心脑血(xue)管疾病(bing)、肿瘤(liu)、老年病(bing)、肾病(bing)等领域尤为突出。而护理人员与病(bing)人配备比例(li)超过1.5:1，达到国外私家医院(yuan)配置水平。
“广东省(sheng)人民医院(yuan)是一个开放的高水平医疗平台，如有需要，我们可以请全市、全省(sheng)和全国的专家会诊，必要时还可以请国际(ji)专家会诊。”广东省(sheng)人民医院(yuan)院(yuan)长余学(xue)清表示，协(xie)和高级医疗中心不仅能提供优质(zhi)的就医体验以及高质(zhi)量的服务，在(zai)解决疑(yi)难疾病(bing)方面更(geng)可发(fa)挥巨大的能量。
谁在(zai)消费(fei)？除了高收入人群，普通(tong)人借(jie)商保也可体验
广州作为全省(sheng)医疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市各类医疗卫生机构已超过7000家，包括(kuo)48家三甲医院(yuan)、10家全国百强医院(yuan)。在(zai)特色病(bing)种(zhong)诊疗上，广州高水平医院(yuan)实力雄厚，正吸引越来越多外国患者(zhe)前(qian)来就医。同时，“港(gang)澳(ao)药械通(tong)”政策的实施，让国际(ji)先进药品和医疗器械加速引进，为广州吸引国际(ji)患者(zhe)再添(tian)砝码。
“我们医院(yuan)每年成功实施600-800例(li)减重手术，技术十(shi)分成熟。在(zai)美国做一台减重手术费(fei)用要五六万美元(yuan)，在(zai)香港(gang)也要二三十(shi)万港(gang)元(yuan)，而我们这边只要几(ji)万元(yuan)人民币。”暨南大学(xue)附属第一医院(yuan)副院(yuan)长杨景哥告诉记者(zhe)，“国内(nei)提供的医疗服务高效而且性价比高。目前(qian)澳(ao)门居民的很(hen)多心外科手术、血(xue)液疾病(bing)都是直达暨大附一院(yuan)就诊。”
据(ju)了解，大多数医院(yuan)国际(ji)医疗中心的门诊与住院(yuan)费(fei)用均不在(zai)基本医保的覆盖范围，目前(qian)的支付模式以“自费(fei)+商保”为主。这些中心与数十(shi)家保险(xian)公司合(he)作提供直付服务，患者(zhe)无需垫付，由中心与签约保险(xian)公司直接结(jie)算。
记者(zhe)在(zai)采访中了解到，国际(ji)医疗中心的就医者(zhe)除了外籍人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通(tong)人群。在(zai)看得起病(bing)、获(huo)得及时有效治疗的基础上，如今一些人开始追求(qiu)更(geng)优质(zhi)的医疗资源，并且愿意通(tong)过购(gou)买商业保险(xian)的方式享受更(geng)好的医疗服务。
梁女士就是其中之一。经(jing)历过亲人在(zai)急诊留观(guan)室住了20多天无法转入病(bing)房、另一位亲人在(zai)生命最后阶段不得不辗转于不同医院(yuan)，她将(jiang)自己和女儿(er)的百万医疗险(xian)升级为高端医疗险(xian)。蔡(cai)先生在(zai)经(jing)历了母亲一年中风三次后，也购(gou)买了中端医疗险(xian)，“看病(bing)不用排队、住院(yuan)不用求(qiu)人、大病(bing)自费(fei)压力小”是他对(dui)在(zai)国际(ji)医疗中心就医的基本诉求(qiu)。
据(ju)悉，和高端医疗险(xian)相比，中端医疗险(xian)的保费(fei)更(geng)低，但也能够覆盖特需门诊、国际(ji)医疗中心。据(ju)不完全统计，近半(ban)年来，已有十(shi)多款中端医疗险(xian)产品上线或进行升级。
未来如何？练内(nei)功+走出去，吸引更(geng)多外籍人士就医
“截至目前(qian)，医院(yuan)已经(jing)建立了脑血(xue)管病(bing)、前(qian)列腺疾病(bing)、泌尿(niao)系肿瘤(liu)以及肺(fei)结(jie)节等多个高端诊疗中心。”珠江医院(yuan)谊侨(qiao)楼特需医疗服务中心副主任(ren)曹(cao)山鹰向记者(zhe)介绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国家的20余万名患者(zhe)，医疗服务水平达到国际(ji)标准。
在(zai)广东药科大学(xue)医药商学(xue)院(yuan)副教授吴(wu)庆艳看来，公立医院(yuan)尤其是大型三甲医院(yuan)发(fa)展国际(ji)医疗中心是大势所趋。“目前(qian)基本医保药品目录(lu)、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口(kou)药以及一些高端前(qian)沿或个性化的诊疗项目未纳入。国际(ji)医疗中心可使用非医保目录(lu)内(nei)的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者(zhe)提供更(geng)多选择，满(man)足(zu)患者(zhe)对(dui)高质(zhi)量医疗服务的追求(qiu)。此(ci)外，部分三甲医院(yuan)病(bing)房拥挤、环境陈旧，国际(ji)医疗中心可以建设更(geng)现代化、舒适(shi)的就医环境，改(gai)善(shan)患者(zhe)的就医感受。”吴(wu)庆艳说。
近年来，公立医院(yuan)国际(ji)医疗中心的快速发(fa)展得益于政策的有力支持。《深化医药卫生体制改(gai)革2024年重点工作任(ren)务》提到，推动各级各类公立医院(yuan)高质(zhi)量发(fa)展。制定规范发(fa)展特需医疗服务的政策，满(man)足(zu)群众多样化医疗服务需求(qiu)。与此(ci)同时，医保部门也在(zai)不断优化政策，放宽医疗服务的支付渠道。目前(qian)，多地已实现商业保险(xian)数据(ju)与医院(yuan)结(jie)算平台的数据(ju)联(lian)通(tong)，支持实时结(jie)算。
据(ju)记者(zhe)了解，2024年，南方医科大学(xue)深圳医院(yuan)、广州市第一人民医院(yuan)、香港(gang)大学(xue)深圳医院(yuan)成为首批“《国际(ji)医院(yuan)评审认证标准（中国）》认证医院(yuan)”。这套标准的出台为国内(nei)医疗机构提供了一条通(tong)向国际(ji)标准的道路(lu)，中国从此(ci)有了自己的“国际(ji)医院(yuan)评审认定标准”。
有了政策的支持、软硬实力的底气，各大医院(yuan)正大力发(fa)展国际(ji)医疗中心。不过，目前(qian)这些中心服务的外籍人士占比尚不高。“2024年，我们国际(ji)医疗部接诊（含门诊含住院(yuan)）共(gong)15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院(yuan)的外籍人士约200人。”暨南大学(xue)附属第一医院(yuan)国际(ji)医疗部副主任(ren)王宝祥说。
“外语服务上还需进一步提升，各大医院(yuan)的网站并没有完全配备英文服务，挂号系统也很(hen)少有外语版(ban)本，可以说整个服务系统对(dui)外籍人士不算太友好。”曹(cao)山鹰谈道，国际(ji)医疗中心如果有外籍医生的话，可能会更(geng)容易(yi)取(qu)得客(ke)户(hu)的信(xin)任(ren)。
酒香也怕巷子深，三甲医院(yuan)正通(tong)过“走出去”的方式为自家的国际(ji)医疗中心抢占客(ke)源。2024年5月，复旦大学(xue)附属华(hua)山医院(yuan)国际(ji)医疗中心就前(qian)往迪拜进行海外宣传，这是公立医院(yuan)出海宣传的探索尝(chang)试。
“2021年，暨大附一院(yuan)与澳(ao)门特别行政区政府(fu)卫生局、仁伯爵综合(he)医院(yuan)签订(ding)了一揽子合(he)作计划，成为澳(ao)门疑(yi)难重症患者(zhe)在(zai)内(nei)地接受临床(chuang)诊疗的定点医疗机构。几(ji)年来，已经(jing)有750余人次的重度心血(xue)管疾病(bing)、血(xue)液肿瘤(liu)、肥胖(pang)导(dao)致的代谢(xie)性疾病(bing)等患者(zhe)，在(zai)血(xue)液内(nei)科、心脏外科、骨科、肾内(nei)科神经(jing)外科等多个专科转诊顺畅。”杨景哥透露(lu)，暨大附一院(yuan)正拟(ni)建华(hua)侨(qiao)华(hua)人国际(ji)医疗支持中心，便利港(gang)澳(ao)居民、华(hua)侨(qiao)华(hua)人回内(nei)地就医。
