客运值班员(yuan)王敏雪捕捉到了老人的局促

老人掏出一张手(shou)写“车票”，询问如(ru)何乘车

女儿因为工作忙(mang)碌，没时间送行

于是她在帮(bang)父亲买好(hao)车票后

又特意制作了这张手(shou)写“车票”

反复叮嘱父亲

如(ru)果遇到困难(nan)，就向穿着铁路制服的工作人员(yuan)求助

看着这张简(jian)单(dan)却温(wen)馨的手(shou)写“车票”

王敏雪向老人保证：

“放心，我(wo)们一定会把您安全(quan)送上车！”

她核对好(hao)乘车信息，便一路搀扶着老人

穿过(guo)熙熙攘(rang)攘(rang)的人群，登上列车

并与列车长认真交接(jie)，千叮万嘱

直到动车驶离(li)才安心离(li)去

这一张简(jian)单(dan)朴素的手(shou)写“车票”

既(ji)写着子女的孝心

也写着乘客对铁路工作人员(yuan)的信任

今年春(chun)运，一名视(shi)障女孩

独自踏上从山东烟台返回浙江衢(qu)州的归乡路

在1200公里的途中(zhong)

她被(bei)多名工作人员(yuan)和乘客接(jie)力“护送”

一幕幕温(wen)暖的画面，令无数网友动容(rong)

“跟我(wo)走，我(wo)待会儿送你上车”

女孩刚通过(guo)检票闸机(ji)

烟台高铁站工作人员(yuan)就接(jie)过(guo)了行李

“您慢点(dian)，您拉着我(wo)”

列车乘务员(yuan)无缝衔接(jie)

小(xiao)心翼翼地搀扶着女孩登上了列车

“我(wo)帮(bang)你扶着，你扶着我(wo)的肩”

到达目的地高铁站后

接(jie)力棒又传递到了地铁工作人员(yuan)手(shou)中(zhong)

除了各环节工作人员(yuan)的热心照顾

同行的陌生旅(lu)客也纷纷伸出援手(shou)

当看到女孩的书包带卡在座(zuo)椅缝隙时

一位大哥主动帮(bang)忙(mang)将书包拽出

列车到站

乘客们纷纷让开过(guo)道、帮(bang)拎行李

当每(mei)一份善意都(dou)被(bei)珍视(shi)

女孩精心准备的新年贺卡

则体现出了双向奔赴的温(wen)暖

贺卡上有盲文，也有普通的文字

希望大家(jia)都(dou)能(neng)

“所求皆所愿，所行皆坦途”

为每(mei)一位伸出援手(shou)的陌生人点(dian)赞

也为这位勇敢坚强的女孩加油

春(chun)运期间，一场(chang)暴雪突袭河南

在洛卢高速韩(han)城(cheng)服务区

“司机(ji)之家(jia)”工作人员(yuan)顶风冒雪

将方便面、热水等应急(ji)物资

一趟趟徒步送到司机(ji)师傅手(shou)中(zhong)

他们还把休息区打扫得干干净净，空调温(wen)度调到最佳

让寒冷疲惫的过(guo)客

都(dou)能(neng)温(wen)暖舒适地休憩

——“慢点(dian)”“小(xiao)心”“我(wo)帮(bang)你”

——“谢谢”“感(gan)恩”“麻烦你”

春(chun)运途中(zhong)，这样的对话每(mei)时每(mei)刻都(dou)在上演

彼(bi)此间的善举就像一束束温(wen)暖的光

照亮所有人的同行之路

2.“责任心” ，让守护无处不在

春(chun)运期间，内蒙古锡林郭(guo)勒盟(meng)持(chi)续遭(zao)受低温(wen)、强风、风雪等天气

内蒙古交通集团蒙通养护锡林郭(guo)勒分公司养护工人

冒着零下27℃的严寒

顶着7级的大风

在能(neng)见度不足(zu)5米的公路沿线

昼夜不停进行除雪抢通救援作业

1月21日(ri)，国道109线西藏安多县境(jing)内的申格(ge)里贡山路段

一个(ge)涵洞被(bei)大片厚厚的冰层冻(dong)住

海拔4830米，空气稀薄(bao)，气温(wen)极低

青(qing)藏公路安多养护段职工

毫不犹豫(yu)地跳(tiao)进冰水里疏通河道……

精霍(huo)铁路穿越天山的65公里管(guan)段

山间架着300多根(gen)电杆

大雪封山季

乌鲁(lu)木齐供(gong)电段职工仍然要一个(ge)不落地完成(cheng)巡检

苏布台值守点(dian)工长郑(zheng)金刚说

“皮卡车到不了的地方就骑马，马也上不去的地方就只能(neng)爬”

这短短一句话，背后的艰难(nan)险阻却难(nan)以想象

面对艰苦(ku)的工作环境(jing)

无数坚守岗位的人日(ri)复一日(ri)，年复一年

默默守护着我(wo)们的出行安全(quan)

而(er)随着新技术新理念的运用

今年春(chun)运路上还出现了一些别样的“守护者”

浙江，丽水

“发生事故的这两辆车，请马上准备撤离(li)，

前方云和出口(kou)距这里只有300多米了，

会有交警给你们处理”

“都(dou)有监控的，车门关好(hao)，

车门还没关好(hao)，

前方云和出口(kou)有交警在等你”

在无人机(ji)不厌其烦的温(wen)馨提醒下

两辆事故车很快顺利到达出口(kou)

网友们纷纷点(dian)赞，直呼：

“这无人机(ji)比我(wo)妈(ma)还能(neng)唠，安全(quan)感(gan)爆棚！”

这看似“唠叨”的喊话

背后是满满的科(ke)技智(zhi)慧与人文关怀

春(chun)运大潮中(zhong)，人来人往，难(nan)免会有小(xiao)疏忽

在各地火车站里，有这样一个(ge)特殊的 “地方”

被(bei)旅(lu)客亲切(qie)称为 “解忧杂货铺”

工作人员(yuan)们就像暖心的 “解忧使者”

为旅(lu)客们寻(xun)找丢失的物品忙(mang)得不可开交

从过(guo)去旅(lu)途丢失物品时心烦意乱

到现在足(zu)不出户就能(neng)从容(rong)取回失物

“失”中(zhong)见“得”

“解忧杂货铺”守护着老百姓实实在在的安全(quan)感(gan)

3.另(ling)一种相聚，让团圆更添心意

1月22日(ri)晚，济南东站站台

动车组随车机(ji)械师卢国庆

在他值乘的G6946次(ci)列车到达时

终于见到了久别重逢(feng)的父母

可车只停10分钟……

短暂拥抱后

卢国庆又重新回到工作岗位

他们，放弃春(chun)节与家(jia)人的团聚

只为保障每(mei)一趟列车的安全(quan)运行

让更多的人能(neng)够顺利回家(jia)过(guo)年

今年春(chun)节，对于22岁的列车员(yuan)赵自亮来说，有些特别

这是她第(di)一次(ci)参加春(chun)运，没办法(fa)回家(jia)过(guo)年

在这个(ge)特殊的时刻

单(dan)位为她准备了一份特别的惊喜

当赵自亮在车厢里看到妈(ma)妈(ma)的那一刻

眼眶瞬(shun)间红了，飞奔过(guo)去紧紧抱住妈(ma)妈(ma)

妈(ma)妈(ma)心疼地抚摸着女儿的脸

赵自亮则依偎在妈(ma)妈(ma)怀里……

他们，用自己的隐忍与泪水

换来千家(jia)万户的团圆与欢笑

当妻儿奔跑着赶来，蔺(lin)志刚正在悬崖上“飞檐(dan)走壁”

这位国铁西安局汉中(zhong)工务段的桥隧工

春(chun)节值班，无法(fa)回家(jia)

妻儿却踏上了一辆列车

只为在经停过(guo)站时，与他短暂相见

妻子和孩子奔着跑着喊着：

“鱼(yu)儿，快给爸爸招手(shou)，叫爸爸”

看到妻儿的那一刻

正在悬崖上作业的蔺(lin)志刚哽咽着挥手(shou)回应

“爸爸在这儿……”

短暂的40秒，只是列车停靠的一瞬(shun)

但对于蔺(lin)志刚和他的家(jia)人来说

却是无比珍贵(gui)而(er)难(nan)忘的时刻

风雪中(zhong)，站台上，车厢里

一幕幕暖心的瞬(shun)间

一个(ge)个(ge)温(wen)暖的故事

如(ru)同一股股暖流

融化了严冬腊月旅(lu)途中(zhong)的风尘仆仆

2025年春(chun)运虽(sui)然落幕

但这股暖意

终将化为万家(jia)团圆时的温(wen)情脉(mai)脉(mai)

也会让我(wo)们在春(chun)暖花开再相聚时笑意融融

统筹：万宏(hong) 董博越 陈淑君

记者：雷东瑞 聂晨静

素材来源：新华社、人民日(ri)报、央视(shi)新闻

鸣谢：交通运输部政策研究室

国铁集团党组宣传部

责任编辑(ji)：刘琰(EN004)