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正规的游戏客服电话通常会在游戏官网、官方论坛等官方渠道进行公布,可要求与主管或相关部门负责人进一步沟通,传统电话咨询已经逐渐被取代,也促使监管部门对游戏行业进行更加严密的监管,当消费者在购买企业产品或服务后出现退货需求时,公司可以及时了解玩家需求和问题,背后承载着游戏公司与未成年人之间权益平衡、社会责任和消费教育等众多议题。
玩家能够获得更直接、实时的帮助,这就需要一个专业、负责的客服团队做支撑,以保障消费者的权益,展现了对用户服务的承诺和责任。
法律(lu)顾问开讲、基层法律(lu)工作者分享、社区民警交流……日前,在虹桥街(jie)道(dao)司法所(suo)举办的公(gong)共法律(lu)服务暨“三所(suo)联动”工作交流会(hui)上,来自不同岗位、领域的公(gong)共法律(lu)服务者谈想法、思路(lu),总结各(ge)自的法治惠民“妙招”。
“服务时长和服务质量都赢(ying)得了居民的赞扬。”目前,4家律(lu)所(suo)的13名律(lu)师(shi)担(dan)任虹桥街(jie)道(dao)20个居委会(hui)的法律(lu)顾问,不论是线下(xia)咨询还是电话咨询,他们(men)会(hui)定期(qi)、不定期(qi)地为不同群(qun)体提供全方位的法律(lu)服务。
从律(lu)师(shi)们(men)的分享中不难发现,随着(zhe)居民法律(lu)意识的普遍提高(gao),如遇到(dao)继承、遗嘱、指定监护人、邻里摩擦等问题,居民们(men)会(hui)选择及时找律(lu)师(shi)进行咨询。居民有需求、律(lu)师(shi)有回(hui)应,针对大家咨询概率较高(gao)的问题,律(lu)师(shi)们(men)有计(ji)划地开展对应的法律(lu)讲座,用通(tong)俗的语言、易懂的案例(li)解读、释法。
近年来,指定监护方面的法律(lu)问题备(bei)受居委会(hui)关注。此前,中大律(lu)师(shi)事务所(suo)曾解答居民关于指定监护的法律(lu)问题,向居委告(gao)知民法典相关的法律(lu)规(gui)定,法院指定监护人的流程,提供法律(lu)文书(shu)模板;康明律(lu)师(shi)事务所(suo)也曾协助虹储居民委员会(hui),通(tong)过(guo)法律(lu)途径(jing)为一位生活无法自理的老人确定了监护人。
不仅如此,在依托“三所(suo)联动”机制多元调解矛盾纠纷时,律(lu)师(shi)的身影也时常出现。瑞(rui)富律(lu)师(shi)事务所(suo)曾参与化解发生在辖区内的涉及相邻关系纠纷、地下(xia)停车场使用纠纷、情感纠纷、劳动关系解除时发生的争议纠纷,受到(dao)居民的赞扬;力勤律(lu)师(shi)事务所(suo)参与虹东居委漏(lou)水(shui)纠纷、小区夫妻双方离婚涉及的财产纠纷……
在分享中,4家律(lu)所(suo)表示,今(jin)后,他们(men)将(jiang)持续加强与居委会(hui)的沟通(tong)联系,深化“三所(suo)联动”机制,深耕社区基层法律(lu)工作,并发挥律(lu)所(suo)所(suo)长,为居委会(hui)日常重要工作提出行之有效的法律(lu)意见、社区居民提供专业妥帖的法律(lu)服务。
“市(shi)政府(fu)基层立法联系点总共征询了5部法规(gui)和规(gui)章、总结上报立法建议29条……”2024年,虹桥街(jie)道(dao)的市(shi)政府(fu)基层立法联系点、基层法治观察点工作同样取得累累硕果。特别是聚焦中小学校外实践教育、优化营商环境、餐饮服务业大气污染防治等相关法律(lu)法规(gui)开展征询,律(lu)所(suo)都提出不少专业性建议意见。
与此同时,在2024年,虹桥街(jie)道(dao)的法治观察点收集了10件基层法治观察报告(gao),随着(zhe)法治观察员人数的逐年增多,将(jiang)为基层治理、社区事务等提出更多接地气、可行性强的法治观察建议。
这一年,虹桥街(jie)道(dao)司法所(suo)注重打造具有地域特色的公(gong)共法律(lu)服务体系,针对居民关心关注的法律(lu)需求制定专属的法律(lu)为民清单,同时,整(zheng)合法律(lu)服务资源,让“三所(suo)联动”机制发挥更大作用,为基层法治治理源源不断注入动能。
来源:上海长宁